关于大学图书馆利用率的调查报告

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大学图书馆满意度调查报告推荐度：
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实践课题：大学图书馆利用率调查报告

一、提要………………………………………………………………………2 二、问卷情况…………………………………………………………………………2 三、数据统计和分析…………………………………………………………………2 四、建议与结论………………………………………………………………………3

附录：关于南京理工大学图书馆利用率的调卷…………………………………………………………7

查问1

关于南京理工大学图书馆利用率的调查报告

提要：

高校图书馆作为高校三大支柱之一，在现在教育中起着非常重要的作用。针对大批在校大学生都有去图书馆看书，借书之类利用图书馆这个公共资源的事实，我们利用业余时间开展了一次题为“南京理工大学图书馆利用率”的调查。本次调查主要涉及去图书馆的目的，去图书馆的次数，主要看什么类型的书籍，去图书馆或者在图书馆受什么影响，对图书馆有什么意见或者建议等内容。素质教育的目的是为了培养造就高素质人才，在进行组织教育的活动中，图书馆应发挥巨大作用。我国著名的教育家蔡元培先生说：“教育不仅仅在于学校，学校之外还有许多场所，第一就是图书馆。”这也充分说明图书馆的重要作用。在明确高校图书馆的职能及高校图书馆在素质教育中的地位和作用后，我们认为图书价值的发挥仍存在巨大潜力。

问卷情况：

调查采用问卷调查形式，共发放问卷200份，有效回收190份。总体来说，被调查男女生人数基本相等。

数据分析：

受访者的具体情况

从性别来看，男生有106人，女生有84人。从年级来看，大一有10人，大二有145人，大三有31人，大四有4人。

这样看来，这次调查的因为性别差异而形成的影响很小。主要是大二在大一这一年大学生活对图书馆的利用情况。

课余生活的情况

对于课余生活，有82.11%的人是用来上网，有25.79%的人是用来逛街，有28.95%的人是用来玩游戏，有54.21%的人用来学习，有34.47%的人用来运动，有39.47%的人用来去图书馆，有37.37%的人用来做其他事。其中男生在上网中占28.76%，逛街中占5.56%，游玩中占10.78%，学习中占17.32%，运动中占15.36%，去图书馆中占12.09%，其他中占10.13%。

看来去图书馆在课余生活中还是比较多人有的。而女生就在此比较多一点。

用什么方式差找学习资料

有15.26%的人去图书馆查阅，有84.21%的人在网上搜索，有0.53%的人选择其他。

很明显去图书馆查找学习资料的人数所占比例并不大。很多人都会选择网上搜索。

对图书馆的态度

有15.26%的人认为图书馆书的种类齐全，有50%的人认为比较齐全，有28.42%的人认为不齐全，有6.32%的人认为不清楚，有10%的人认为图书馆非常满足其需求。有70%的人认为图书馆基本满足其需求。有20%的人认为图书馆不能满足其需求。由于什么原因去图书馆，借书有70.53%，阅览有52.63%，上网有6.32%，查资料有34.21%，自习有52.11%，其他有6.32%。由于什么原因不去图书馆，有17.37%的人是因为上课时间和图书馆工作时间有冲突，有38.42%的人是因为事很多，有35.26%的人是因为网上可以搜索到所需资源，有8.95%的人是因为其他原因。

很明显，去图书馆的人所占的比例虽然很多，但是有很大部分是因为无事做或者其他原因。

借书类型和能否满足所需

借书类型上来看，借文学类图书占54.74%，借经济类图书占27.37%，借政治历史类图书占17.37%，借外语类图书占25.26%，借计算机类图书占29.47%，借理工类图书占25.26%，借报纸期刊类占31.05%，借其他占13.68%。然而有24.21%的人认为所借的书籍与所学习专业的关联度强，有60%的人认为所借的书籍与所学习专业的关联度一般，有15.79%的人认为所借的书籍与所学习专业的关联度弱。在一个月去图书馆的次数上来看，有45.26%的人是一个月去1~3次，有23.68%的人是一个月去4~6次，有12.63%的人是一个月去7~9次，有8.95%的人一个月去10~12次，有9.47%的人是一个月去13次以上的。

在此看来，图书馆的作用并没有充分体现出来。在图书馆所借的书籍中可以看出，所学专业关联性只有一般，然而大部分借的书籍都是文学类的书籍占了大部分。由此可以看出图书馆还只是一个文学的地域，而其他学科就只占有一小席地方而已。

对图书馆的意见、建议还有期望

在对学校图书馆还要增加哪一方面的书籍中看到，各类型的比重都差不多，历史传记27.37%，自然科学34.21%，哲学宗教21.58%，文学名著36.32%，通俗小说36.32%，经济管理35.79%，法律20.53%，其他25.26%。在去图书馆时受周围人的影响程度中，有10%的人受到很大影响，有51.58%的人受一点影响，有38.42%的人一般不受任何影响。对图书馆满意度的调查中, 35.79%的人表示很满意，55.79%的人表示一般，6.32%的人表示不满意，2.11%的人表示很差。

总体来说，图书馆的服务还是可以的，大部分人都觉得一般过得去。

建议与结论：

高校图书馆作为高校三大支柱之一，在现在教育中起着非常重要的作用。江泽民同志在全教会的重要讲话和《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》对素质教育的基本内涵做了深刻全面的阐述。江泽民同志指出：“必须坚定不移的实施科教兴国战略，大力提高全民族的思想道德和科学文化素质”。中共中央和国务院的《决定》规定：“实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人”。素质教育中，图书馆的重要性不容忽视，大学生在利

用图书馆过程中，出现了一些问题，结合实际情况下面谈一下我们调查小组的一些建议。

一、加强图书馆建设

1、加强馆藏建设，提高馆藏文献质量

馆藏纸质文献是图书馆馆藏的重要组成部分，文献的收藏要注意全面性。应各类读者需要，要增加相应学科的图书，但这其中不免有交叉，这就要求有针对性的选择。像论述人文修养、人文精神的理论著作和通俗读物，这类书比较多，要选择精品。注意购买那些塑造了有深厚人文修养的典型人物的文学作品。这样的作品将会受到读者的欢迎。还要注意那些自学成才的名人传记，这其中往往有这些名人如何形成自学能力并最终成名的介绍。这会给大学生启发。因为大学生课堂学习的时间比较少，大多数的知识和信息点要靠自学获得。培养学生从图书馆中获取信息的能力。图书采购员要及时捕捉国内外图书出版的最新信息，特别是那些思想健康、知识性强、符合大学生口味的优秀书籍，要兼顾专业书籍和非专业书籍的平衡。对现有书库中破旧图书进行修补、规范图书秩序，优化藏书结构，防止老化，提高质量。以此来提高大学生对图书馆的利用。

随着网络技术的发展，电子版本的图书，越来越受人们关注，但作为在校大学生，使用网络来与图书馆方面进行沟通，表现的并不乐观。我们知道，多媒体技术效果好，但代价很高，在短时期内无法大范围普及。作为一种新的资源，具有不可抗拒的力量，必将在不久的将来得到大规模的使用。这也是图书馆未来的一个发展趋势。希望图书馆有所预测，紧跟发展。

2、提升服务质量，努力在赢得读者满意上下工夫

近年来随着第三产业的高速发展，服务质量倍受关注。作为高校的图书馆要永远把“服务读者”摆在工作的第一位。以质量求生存，以服务求发展，不断提升服务质量，努力在赢得读者满意上下工夫。

我们知道，图书馆的本质属性是其中介性，这种中介作用是通过图书馆方面来实现的，在购回一批新书后，经过分类、主题标引、编目等程序之后才能进行正常流通，而这些环节只是基础，只有当这些基础服务做到位，才可以谈流通服务。抓住这些环节，才能让文献资源发挥其应有作用，才能提高大学生对图书馆的最大化利用。

值得注意的是图书馆工作人员，应在提升服务质量过程中起到举足轻重的作用。作为图书馆的形象代言人，应在树立图书馆良好形象，从加强图书馆建设方面，做出积极的反应。图书馆工作人员的形象、作风、言语、仪表、行为等都会对大学生产生巨大的影响，图书馆工作人员若能创造一种卓越的人文环境，就会使大学生产生一种良好的心态和美好的心理感觉，使他们愿意在这里度过青春时光，喜欢在这里攀登科学高峰，这样才会学到许多科学文化知识，提高科学文化素质。与此同时图书馆馆员应努力提高自身的学术水平，提高自己的文化素质。极小部分馆员不应该仅满足现有的科学文化知识水平，要时刻不忘给自己充电，加强自身修养，把学习当作终生的事业，这样才能与时俱进地给学生作好向导，服务读者。

3、服务后的服务不容忽视

在为读者提供一个好的学习环境后，还应注意服务后的服务。比如及时修补损坏的桌椅，加强自习室的管理，在有条件的情况下，可扩大自习室的规模以满足广大读者的强烈要求。另外电子阅览室的建设及图书馆主页的更新亟待解决。为满足读者要求，图书馆方面可视具体情况相对延长借阅时间。对图书的摆放秩序应更加规范，做到服务到位。这些服务本身是为学习服务，不要因某些小的地方没有做好，而影响读者对图书馆的利用，降低了图书馆在读者心目中的地位，因小失大。服务后的服务不容忽视。

二、转变观念，从学生角度审视图书馆

1、摆正姿态，明确图书馆在自我价值实现方面的作用。

我们应该明确，大学与中学在学习的思维方式及思维的模式已存在重大差别，从原先大部分信息从课本上获取转移到从大学图书馆上。这就要求大学生转变思想观念，摆正姿态，明确图书馆在信息获取及自我价值实现方面的作用。图书馆将为大部分学生拓展学习空间，图书馆是固定不动，而读者是可以随时来与图书馆学习交流的。以图书馆为中心，使学习与图书馆方面产生互动。我们把图书馆比作一个无限量的仓库，而每一个学生都将是运输的长车，只有经常的源源不断的从仓库运出货物，才能使货物的使用价值体现出来，同时也为每一辆卡车带来可观的优质资源，结合自身特点及需要，最大限度获取相关信息，充实自己。

2、转变观念，积极主动地投入到图书馆建设。

图书作为我们获取信息的重要来源，其建设直接影响我们的使用情况，如何使图书馆吸引更多的读者，这要看图书馆方面的建设，因为图书馆的使用对象是广大读者。所以，读者的要求往往对图书馆的建设起着重大作用，图书馆不能偏离学生这条主线而搞自我建设。因此，读者在这方面作用就非常明显。

读者喜欢什么样的书籍，想拥有什么样的服务，会直接影响学生对图书馆的利用，这就要求我们要积极主动的为图书馆提出可行性的意见，并保持与图书馆方面的联系，只有这样，才能使大学生对图书馆更感兴趣，愿意去积极的利用好它，这样才会提高大学生对图书馆的利用。

三、加强沟通，促进读者与图书馆的良性互动

1、图书馆要做好宣传和教育工作

让更多的人去了解图书馆这就要求图书馆方面做好宣传工作。图书馆是一个书的聚集地。书的更新也会很快，对于那些新购进的图书，我们认为图书馆方面应做好宣传工作。因为图书的更新本来就是应对读者的要求。图书馆也很有必要对新书做一些宣传。如以文件的方式，或用墙报、板报等方式进行宣传。最好做一个通报，要让所有人都知道又有一批新书到来的消息。以此种方法也可以看出图书馆方面对这件事的重视程度。读者也会很积极的去合理利用它。

教育工作仍很重要。为了使大学生更好的利用图书馆的各项资源，提高他们利用图书馆的能力，增强大学生的文献信息意识，使大学生掌握检索文献信息的基本技能方法和分析、加工、

评述利用文献信息的能力，从而提高培养大学生的自学能力和创新才能。

此项工作的重点应是新生，在大一新生刚入学就要让他们接受教育，让他们了解高校图书馆的一些基本情况及具体的一些内容。在开展“怎样利用图书馆”的培训之后，再继续进行一些基本的检索技能指导，向大学生传输治学方法、科研方法，向大学生介绍文献信息的选择、收集、积累和检索的方法，向大学生介绍文献信息的分析研究以及科研论文的写作方法等。当然，这一系列的培训不可能一蹴而就，图书馆要连续不断的进行培训工作。

2、读者反馈，良性互动

站在读者角度审视图书馆的价值，什么样的图书馆会对我们的学习更有帮助，在现有的基础上还应做什么样的改变，才能赢得读者满意。读者可以将相关信息反馈到图书馆。图书馆将结合自身情况对读者的反馈做一个答复，促进交流。图书馆方面还应开展很多互动活动，激发学生的学习热情，培养大学生自觉学习的兴趣。如指定某些特定的书，要求读者在规定时间内看完，并要求写心得体会或评论。或者一些其它的读书知识竞答等形式简单又易于被大学生接受的活动，增加活动的知识性，让学生以一种轻松愉快的方式获取知识。

在这个充满竞争的时代，人才的竞争归根到底是知识的竞争，高校肩负着培养人才的历史使命。作为大学生教学和科研服务的机构。图书馆应发挥其在培养知识性人才方面不可替代的作用，加强图书馆建设及促进大学生与图书馆的交流仍将作为今后工作的重中之重。为了能真正实现资源共享、提高大学生对图书馆的利用效率，双方都需做出努力。相信在不远的将来，高校图书馆会在我国高等教育的蓬勃发展中，将会扮演越来越重要的角色。

小结：每一个时代的图书馆都有其独特的办馆思想、指导观念和基本信念，它外化为图书馆工作，蕴藏于馆员的思维之中。图书馆以人为本思想，是近现代图书馆历史进程中的一个重要思想。其内涵是指在图书馆工作实践和理论中体现以人为本的思想，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人的关怀。图书馆应把人当作主体性存在，在图书馆与人的关系相互作用中，人是主体，是决定性因素，是客体（图书馆）满足主体（人）需要的关系。图书馆是人类文明的宝库，是一个国家或地区综合实力和文化水平的标志。无论是古代还是在现代，书总被人们看作是神圣的东西，而存放书的建筑更是被看作神圣的殿堂加以点缀和美化。进入21世纪以来，我国高等教育的发展进入了前所未有的新时期。而高校的图书馆作为校园的标志性文化建筑，已成为校园文化的核心内容之一，每一座图书馆犹如一部永恒的作品，刻写着学校在不同时代的风雨历程。纵览现代高校图书馆馆楼设计，可谓千姿百态、不拘一格。概括来说，图书馆外部造型集典雅、庄重、美观于一体，内部讲求通达、方便、舒适。既要坚持馆舍布局科学、适用的原则，又要给人以建筑美的享受。

参考文献：

1. 《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》 2. 《图书馆学书籍管理目录》李钟履1958-10 3. 《新世纪图书馆》彭飞1980年03期

4. 《世界各国的图书馆》胡述兆 2007-10-19

5. 《基于书籍制度的知识演化取向分析》毋江波（《图书馆》 2009年06期）

（附录）关于大学图书馆利用率的调查问卷

被调查人性别＿＿年级＿＿＿专业＿＿＿＿＿

为了了解大学生的消费问题，请您如实填写（不方便的可以留空），并祝愿您在今后的工作和学习中更上一层楼。

一、选择题：

1.课余生活主要用来做什么？

A.上网 B.逛街 C.玩游戏 D.学习 E.运动 F.去图书馆 G.其他 2.用什么方式差找学习资料？

A.去图书馆查阅 B.在网上搜索 C.其他 3.您认为图书馆书的种类如何？

A.图书馆书的种类齐全 B.比较齐全 C.不齐全 D.不清楚 4.您认为图书馆能否满足您的需求？