如何辅佐上司

如何辅佐上司

一、 对上司的基本认识

1. 身为上司者，勿持权而骄，身为部属者，要不卑不亢。 2. 认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价。 二、

上司是公司所规定组织上之主管人员，对上司需保持职务上的礼貌。

1. 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织营运正常。 2. 上司所下达命令与规定应该要付诸实行。

3. 切实听取上司的告诫与训示，是对上司保持礼貌的方式。 4. 在上司面前唯唯诺诺，在背后又大肆抨击是最不应该的。 5. 能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识。 6. 在与上司的交谈时，要注意自己的言行态度。 三、

做为部属，职责之一即为更好的辅佐上司，如何辅佐上司，需掌握以下

几点：

1. 了解上司处境。

2. 改变自己比改变上司来得快。 3. 随时提供详细记录资料； 4. 完整的提出计划；

5. 有了请求委婉提出征求指示； 6. 接受工作命令贯彻始终； 7. 一有错误，自动报告；

8. 上司有了好主意时要表示敬意；

9. 向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请求的态度，来陈述自己的想

法；

10. 诚心诚意携手合作，谋求对策

掌握部属

作业现场上熟手与生手比例之差异，对于产品品质及效率影响很大，因此，掌握部属的具体情况，以避免不满，最合理的运用人力资源。 一、部属所期待的理想上司

1. 以身作则：对于要求部属所做好的事情，要自己先做好，务必随时警惕

自己以免沦为部属“抗辩”的把柄。

2. 言出务行：对于没有握的事不能够承诺，只要承诺必定要记录，确实做

到位，如做不好，定要回馈当事人做不好的原因，让他人知道你的“诚心”，尤其注意自己所说的话，以免造成误解。

3. 目标意识：中坚干部本身具有强烈达成目标的意识，部属才会受到影响

与精神感召，全力以赴。

4. 传达明确：对传达各项事情要先自己消化，若传达错误或不明确，而一

改再改，便会产生排斥，认为主管没能力。

5. 关心部属：关心的基本条件是拥有部属的各种资料。

6. 克制情绪：个人若受到外在环境挫折或不满，仍需克制自己，避免因为

本身的情绪影响部属士气。

7. 公私分明：不宜不敢管少数特权分子，使其他成员心中不平，影响士气。 8. 科学办事：做事有计划，可以减少失误，随时检讨各项作业成果，可避

免再犯错，若做事没有科学性，部属不会信服。

9. 勇于担当：主管做不好，只要敢担当，彻底检讨，重新再来做都没关系，

而不是逃避搪塞，甚至将责任推给其他人或其他单位，影响个人形象。 10. 上下桥梁：对于部属反应之问题，设法解决，必要时请上司协助，绝对

不可以忽略，此外，对于上司之要求，有义务宣导达成，而非唱反调。 记住，中坚干部承上启下，乃居中的桥梁角色。 二、掌握部属基本资料： 1. 履历表；

2. 人员工作特性工作表：以掌握部属技术状况，作为教育训练基础；

3. 部属教育训练计划表：根据本表安排训练计划及配合事项。 三、掌握部属异常征兆、及时改善 1. 说话变得很“冲”； 2. 态度没有朝气； 3. 时常请假右不配合加班； 4. 不良率增加 5. 不喜欢说话； 6. 一举一动跟平常异样； 7. 工作没有责任感； 8. 交待任务爱理不理； 9. 不跟班长或他人打招呼。 10. 走路没有精神； 11. 作业中动作迟钝、发呆； 12. 不注意仪容； 13. 身体状况变得不佳； 14. 精神恍惚；

从部属资料的把握，加上个人努力于塑造好的形象，一直到随时察言观色等，助于掌握部属，发挥团体之动力。

朝会主持

朝会是一天的开始，中坚干部在这个短短时间内能否有效运用将影响作业员工整体作业士气及效率，因此，对于朝会要有点技巧，才不会使人认为“八服”“陈腔滥调”“不知所云”“没有意思”等，进而排斥朝会功能。

透过朝会，可以宣导公司经营理念，人员教育，制度宣导，目标流通等，使双方达到共识效果，不可不慎重从事。 一、事前准备；

中坚干部介于公司与作业员之间，因此，对于公司种种措施务必彻底了解，才能避免传达错误，造成作业人员误解或不懂，形成不必要的困扰，所以，对于有关规定，须事先收集完整且确实的资料（如不良品之原因，请假新规定，领料作法、、、、等），妥善“消化”，然后研拟表达方式，设法让所有员工清楚。

此外，朝会教育内容等资料均应事先准备，并配合有关工具，如强调操作不良，能将不良品实际拿出来说明，效果更佳。

由指定人员报告，要查核其报告内容，避免偏差。

报告人利用“小卡片”，上面注明报告要点，以不会有贵珠之憾或紧张得不知所云； 朝会主持时主持人需注意自己的小动作，比如说：说话语气、表情等。 二、 朝会普遍缺失

1. 时间控制不当，悉依主管随心所欲“收发自如”

2. 朝会成了“洲话会”，只有“**不好”同，“**差”，极少有表扬或赞赏的话。 3. 报告内容多类似。 4. 沦为主管“一言堂”

5. 报告内容概凭“记忆”，没有准备确实数据； 6. 人员零零落落的站着，未注意听。 7. 主持人事先未充分准备。 8. 没有适宣导公司的经营理念。 9. 表达能力待加强。 10. 朝会没有程序。 三．朝会活泼化

一天的开始，如果处理朝会方式不佳，作业人员兴冲冲上班的情绪，必会因而降低，影响效率。因此，使朝会活泼化，需注意如下要点：

1. 事先充分准备，收集各项表现优劣之具体事实，说服部署才会中肯，而非信口开河。 2. 运用朝会由作业人员报告心得，可促进整体共识感，也可借此训练作业人员，表达能力及台风，朝会才不至于单调。

3. 身体言语宜不断改善。如利用“镜子自我对话，模拟各种情境”的姿势，动作，表

情等，以增加这方面的技巧。

4. 训话时要记得当事人必须在场，若当事人不在，则使在场者遭无故之秧，只会增加他们的怨气。

5. 传达目标要以“推销”的方式进行，即先说明公司配合完成目标的各项有利条件，然后才强调目标，部署容易接受。

6. 当天工作安排要明确，列如对不同产品要求品质，作业等，不要含糊带过。 7. 部署表现不佳要严厉，表现优异则要表扬，部署有进步则应马上给以回馈。 8. 利用朝会检讨不良原因及解决对策，可以促进团队合作绩效。 四、朝会内容： （1）固定内容：

1. 经营理念，经营方针； 2. 服装仪表仪容自检互检； 3. 工作要求，工作纪律宣导。

（2）部门内朝可以采取多样的形式，以加强朝会制度的教育作用。

1. 选择一本合适的书，逐章宣导书中内容； 2. 举事例结合规章制度宣导。

3. 结合品质事故和品质不良状况进行品质观念教育。 4. 专业技能教育。

5. 作业人员或班组绩效讲评（工作效率、纪律状况、整理整顿、特耗管制、品质状况

等）

6. 文明道德教育，礼貌用语练习。 7. 文化知识教育。

上述内容可按照状况，分别予以弹性处理。

总之，朝会活泼化、效果化，不宜一由中坚干部唱独脚戏，天天讲同样的“内容”，部属只是当听众，而是应该“大家一起来”。 五、朝会队列：

1. 参加朝会人数超过四十人以上一律要采胜凹形队列，以便增加视听效果。 2. 各部门主管人员于每日早晨上班铃声前在指定的地点整理好各自队伍。 3. 朝会时全体人员衣着衣符合公司规定，须穿厂服，戴铭牌等标志。

4. 全体参加朝会人员应听从指挥号令，入场排列队伍及散会出场都应做到整齐有序，迅

速利索，富于朝气。

5. 所有朝会时间一律限制在20分钟以内结束，特殊情况延长须经权责主管核可。

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