福州厦浪食品连锁系统管理方案

莱茵食品店连锁管理信息系统 方 案 福州莱茵科技有限公司 FUZHOU SHINE TECHNOLOGY CO.,LTD. 二○○四年三月

莱茵食品连锁经营管理信息系统方案 福州莱茵科技有限公司

目 录

第一章 系统总体设计 ............................................... 2

一、设计原则................................................................2 二、流程设计................................................................3 三、软件系统架构............................................................5 四、系统所体现的零售业管理特征..............................................6 五、系统安全性及可靠性......................................................9 六、技术方案...............................................................10 七、后续工程建议...........................................................14

第二章 系统软件功能 .............................................. 15

一、总部管理子系统.........................................................15 二、配送中心管理子系统.....................................................21 三、门店后台管理子系统.....................................................23 五、莱茵前台POS销售系统...................................................28 六、供货管理子系统.........................................................29

第三章 特色软件模块功能 .......................................... 30

一、配货管理模块...........................................................30 二、通讯管理模块...........................................................36

第四章 系统的售后服务 ............................................ 38

一．系统质量保障...........................................................38 二．系统技术支持与售后服务.................................................38

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第一章 系统总体设计

一、设计原则

莱茵连锁经营管理信息系统设计以符合标准化和开放性为原则，力求系统先进、实用、安全、可靠、经济，具体说明如下：

1．先进性

系统提供先进的现代化零售业管理模式，为实时销售POS、电子订货EOS、决策支持DSS的逐步引进奠定基础。

采用先进科学的软、硬件体系结构及先进的软件系统设计方法；数据库管理系统采用并行查询能力的关系型数据库，操作系统选用开放式平台，确保系统资源充分利用，数据安全可靠。 应用软件独立于硬件，便于用户对硬件的品牌和型号进行广泛的选择，以实现有效的系统集成。

2．开放性

系统选择符合工业标准网络系统，可与绝大多数厂家的设备相连，确保与金卡工程、电子订货、电子转帐、电子商情等外部信息系统的顺利互连。

服务器、工作站、POS系统等产品符合通用的工业标准，易与各种外部设备相连，维修部件易于获得，易于升级、扩充和管理。

操作系统、网络软件、数据库系统、开发工具等各种软件选用符合标准的国内外主流产品。

3．实用性

针对连锁经营的特点，从连锁管理的实际需要出发，合理选择软硬件系统环境，使之既能够充分满足业务要求，又能充分体现用户投资的高效性。

系统采用模块化设计，可根据需要适应删减，具有高度灵活性和可扩充性，以适应不断的管理模式。

系统采用总体设计分布实施的原则， 系统实施中应首先进行经营业务处理与企业管理中的低层管理的计算机化，同时稳步向中高层管理及企业全面自动化管理过渡。

系统可操作性强、能适应不同文化程度的使用者。

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4．可靠性

系统的关键设备选用知名厂家的成熟产品，有质量保证，具有高可靠性。 系统采用软、硬件与网络容错技术。 系统提供数据备份恢复模块和故障隔离功能。

系统提供数据维护模块，可核查无效或错误数据，以做出调整。

5．经济性

系统设计充分考虑到资源的合理配置，使整个系统具有最优的性能／价格比。

系统采用原型法作为开发方法，参考福州莱茵科技有限公司已有的成功经验，尽可能地缩短开发建设周期。

系统具有完备的开发、实施计划及完善的质量监控，能在规定期限内投入运行，直接缩短“投资回报周期”。

6．安全性

采用操作授权控制、口令控制、系统日志监督、操作联审制等方法保证数据的安全。

二、流程设计

流程主要包括物流和信息流。

物流是商品从供应商进入企业后，在企业内部的流动情况，如食品从采购原料到生产到配送再到销售的整个环节，它以实物的形式来反映连锁经营管理的业务流程。

信息流是在连锁经营企业中流动的各类数据，具体表现出来的便是各类单据和各种报表，如进货单、配货单、收银报表、销售报表等等。信息流以具体的数字反映连锁经营管理的经营状况。

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原料退换货 供货信息 原料进货 配 货 信 息 下 传 配 货 确 认 上 传 商品配送 及退换货 配货指令 配送中心 配货信息 总 部 订货信息 供应商 商品信息、变价信息、通知等数据下传 销售、库存、盘点、要货等数据上传

门店

销售

? 门店 ? 门店 销售 销售

上图是由总部、配送中心、门店及供应商组成的连锁店物流流程及信息流流程图。 商品配送可以直接配送方式实现：

直接配送：总部下达配货信息给配送中心，由配送中心直接对目标门店进行商品配送。 总部、配送中心、门店及供应商约定在固定时间段相互通讯，也可以根据实际需要随时与它们通讯。

通讯信息经压缩打包、加密后，通过公众电话网（PSTN）传送。当这种通讯渠道故障时，系统支持数据通过其它方法的导入和导出，如电子邮件、软盘等。

物流流向 信息流流向

连锁经营总流程图

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三、软件系统架构

1．模块化软件结构

按照软件工程学的原理，在系统分析的基础上进行模块化的设计，每个模块实现一个或一组功能。模块是构成软件系统的基本单元。

应用于不同模式的系统软件就是按照模式的不同需求进行模块的拼装而成的。拼装过程由应用软件安装程序自动完成。

模块化的软件结构使系统的维护和扩展变得容易。

2．权限授权机制

授权机制是连锁店的各组成部分（包括总部、配送中心、门店）控制其所属各层次的操作人员使用本系统软件各部分功能的权限的一种管理方法。

授权机制使总部能够在一个地点上实现对所属各层次操作人员的管理。

3．客户机／服务器系统结构模式

客户机／服务器体系结构（Client／Server结构，以下简称为C／S结构），即通过网络将客户机和服务器两种设备紧密联系在一起。在C／S结构上，客户机执行应用程序，当需要数据（存放在服务器上，由数据库管理系统管理）时，客户机发出服务请求，等待服务器的响应。服务器接到请求后，通过安装在其上的数据库管理服务执行客户机的请求，同时执行完毕后，将结果返回给客户机。在网络上只传送客户机请求的极少量结果数据，同传统的文件服务器相比，大大的降低了网络流量，防止了网络拥塞。

此外，C／S体系结构的整体性能／价格比高、实时处理能力强、工作效率高，这样的系统结构还具有灵活的可扩展性和可伸缩性。系统硬件的升级换档不影响系统中的软件性能，也不中断系统的业务，使企业能随着时代的进步和需求的变化不断地调整客户机／服务器系统的规模。在系统扩充升级过程中，允许系统重要组成部分不作修改，旧的设计不淘汰，用户长期投资和利益得到保护。

4．面向对象的开发方法、图形用户界面和事件驱动逻辑

面向对象的程序设计方法（OOP）是一个较新的程序设计方法，中心思想是将整个应用程序运行的环境是一个大的对象的集合，对象之间彼此通过消息（Message）相互作用，一

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个对象通常由属性（Propertiy）和方法（Method）组成，对象通过属性来描述，当接到一个外来的消息时（称为事件），对象执行相应的方法。面向对象的编程方法有封装性，继承性，多态性等优点。

四、系统所体现的零售业管理特征

福州莱茵科技有限公司引进国内与国外先进的零售业管理概念，从经营理念、经营组织和经营管理上体现零售业管理的先进、科学与规范，并将之应用于连锁经营管理系统中。

1．信息标准化管理

莱茵科技为连锁经营建立了一个高度自动化和信息标准化的系统。总部与配送中心的各种票据：补货单、收货单、进退单、退货单和配货单等所有单据均由系统制作与传递，提高企业管理水平与效率。

2．经营方式管理

系统提供多种方式的经营管理：自销、代销、经销、联营等等。

自销：由自己负责商品的生产加工与销售，并能以供应商的角色灵活调整价格，以适应市场的变化。

经销：在分析A类商品的基础上，对部分主要获利的商品实行买断经销，以获得更低的进货成本，产生负流动资金。

代销：门店以“代销”的结算方式从供应商进货，进行商品的具体经营工作；在这种情况下，如果门店也从供应商进同类商品自主经销，则自销优先。

联营：门店提供场所，其他方参与经营，对联营商按销售收取管理费用，降低零售企业管理难度和管理成本。

3．ABC管理概念

商品销售中20% 种类的商品占具了80% 的销量，通常将这些20% 种类的商品定义为A类商品，其余定义为BC类商品。这就是目前国内外最常用的ABC管理方法。ABC管理方法告诉管理者们将主要精力投到20% 的A类商品的管理上，这种管理方法贯彻到整个零售业管理的每一个环节，包括商品采购管理、补货管理、仓储管理、配送管理、货位管理与促销管理等内容。本系统充分体现出这一管理方法的优越性。

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4．采购管理

零售业的采购计划是十分重要的，计划指标过高造成积压，增加管理成本；采购计划指标偏低，会造成缺货、降低销售额。因此，制定一个合理的采购计划，提高零售企业的经营效益至关重要。系统从分析销售数据入手，进行分类销售预测，制定科学的采购计划。

5．库存管理

系统的库存管理包含盈亏示警管理、畅销品快速通道管理和库存保质期管理。严格与科学的商品存储存放与高效配货管理是保证企业实现整体效益的核心技术，系统充分考虑了利用有限的仓储空间，实现高效、安全与可靠的储放和配送技术。同时，将按商品的生命期进行盈亏示警挂牌提示管理，以减少损失，盘活滞销商品所占用的资金，提高资金利用率。

系统特别设计了畅销品快速通道管理，充分保证A类商品的高速周转。另外，由于商品不同批次的保质期都不相同，因此如何避免或减少商品存放超保质期造成的损失，是目前比较难解决的技术难题，系统根据商品流通特征，提供了商品保质期的科学管理，比较完美解决了这一技术难题。

6．自动库存预警，自动订货，辅助进货

当某商品的库存到达警戒线时，系统可自动预警，可以进行自动订货。且能够对商品的进货品种、数量、时间进行合理分析，把好商品的进货关，避免盲目进货。

补货管理与采购、仓储和资金管理构成非常复杂的制约关系。如何及时采购，利用最少的资金实现最快的补货效率和最大的销量，达到最佳的供货服务，以往其他商业管理信息系统都没有很好的解决办法。系统根据系统理论原理，完美地实现自动补货。

7．成本进价核算

系统提供进价核算的商品成本核算方式。特别是企业时常需要变价促销，进价核算能比较准确地体现销售盈利，是建立决策支持环境的基础。

8．一种原料对多个供应商的管理

同种原料可能从不同的供应商处购得，系统支持一种原料对应一个以上的供应商，并支持一个主供应商。该特点便于比较供应商的表现力，降低采购成本。

9．赠品管理

在商业经营中，常会有供应商附送赠品，或在促销策略中对顾客进行赠送，系统可对上述

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情况进行处理，有利于库存管理和促销管理。

10．促销管理

◎ 多种促销方式

提供按时段促销、按商品类别促销、单品促销、全场打折、买赠促销等多种促销方式，或可由客户自定义促销方式。

◎ 促销自动执行

根据促销单，系统可以在促销期问，自动使促销进价、促销售价生效；在促销期结束后，自动恢复原进价、原售价。

◎ 分析促销效果

系统可将单品促销额和促销前后进行比较，同时，还对以看到促销对小分类、中分类、大分类乃至部门的销售的影响，从而对促销效果进行完整的评估。

11．供应商结款管理

◎ 自动结款与扣款

根据合同规定的结款方式、结款天数，以及进货日期，系统可以自动算出预定结款日期。根据进货额、退货额、赞助及退佣额、已结款金额，可算出应结款金额。同时根据合同计算本次结款应扣款。

◎ 灵活的结款方式

支持多种结款方式。可以按月结款、货到结款、预付货款、多次付款、实销实结等。

12．数据分析系统

◎ 灵活友好强大的数据分析器

对商品的进货信息、库存信息、销售信息及其它各类信息进行处理与分析，辅助门店进行商品的结构优化，减少资金的占用。

◎ 缺省的统计分析主题

系统将经典的常用的一些分析主题采用标准的分析方法形成一个面向各级管理者的查询分析系统。灵活多样的分析方法，系统采用的分析方法包括：对比分析、趋势分析、贡献率分析、ABC分析等。

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五、系统安全性及可靠性

系统在安全性及可靠性方面主要采取了以下解决方案：

1．授权机制与权限集中控制

总部、配送中心和各门店的管理者可以通过系统提供的权限维护手段，根据实际需要调整某部分功能或某项功能在其所属各层次人员的开放与否，从而保证系统运行安全，维护企业利益。这样，不同的员工登录到系统后看到的是不同的功能清单，访问到不同层次的数据。

2．可靠的通讯方案

莱茵科技根据连锁食品经营的现状，提出“集中式”的通讯解决方案：总部、配送中心、各门店及供应商均配置调制解调器（Modem），通过PSTN通讯。每日营业结束后或在当天规定时间内，各门店将当日的营业数据汇总后传送给总部，管理者及各业务部门在通讯结束后即可查看整个系统当日的运行状况。

3．支持备用的通讯方案

系统可以将通讯的数据经加密后导出，在正常的通讯渠道出现故障时，可以使用备用的通讯方案进行数据传递。同样地，系统也可以接受来自备用通讯渠道导入的数据。当然，这些数据需通过相应的安全检查，才可以被接受。这些备用的通讯方案包括：（1）电子邮件，系统将待通讯数据生成一个或数个电子邮件，经由Internet传送给目标单位指定的信箱，同样的，目标单位通过在Internet上登录相应的邮箱以读取数据，并将相应的数据以同样的方式回传；（2）外部存储设备，系统将待通讯数据导出到外部存储设备，由人工将该存储介质送至目标单位的系统导入，同时将相应的数据以同样的方式回传，外部存储设备支持软盘、MO、CD-ROM、USB存储器及其它一些外置存储设备等。

4．完整的系统日志

操作人员在系统中的任何操作在系统日志中都有详细的记录。如系统登录（在哪台设备上以何种名称登录、何时登录等），修改商品进价（何人、何时、原进价等）等。

系统管理员可以根据操作人员、操作类型、操作时间等查询系统日志。

5．系统的可远程维护特性

系统提供远程维护工具。系统维护人员使用远程维护工具，通过远程通讯可以查询远程系

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支持。

第二章 系统软件功能

连锁经营管理信息系统主要分为“总部管理子系统”、“配送中心管理子系统”、“门店后台管理子系统”和“莱茵前台POS销售系统”几个部分。同时，在供应商端，还需建立一个“供货管理子系统”，用于与“总部管理子系统”之间的联系，以管理总部进退货。

一、总部管理子系统 1．系统架构 商品管理 价格管理

总部管理子系统 进货管理 配货管理 帐款结算 查询分析 人事管理 设备档案 会员管理 通讯管理 系统维护 2．软件功能清单 “总部管理子系统”的功能模块如下： 模块名称 商品管理 具体功能 商品类别管理 商品编码管理 新增商品 商品基本信息管理 商品目录管理 淘汰商品管理 描 述 制定／维护商品类别 制定／维护商品编码体系 录入／查询／修改商品基本信息 制定／维护门店必配目录和免配目录 制定淘汰商品 第 15 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 商品信息高级查询 描 述 按多种组合方式查询商品信息，并可根据某个关键字模糊查询 包括商品合并、商品删除和商品重新归类等。 商品合并指对重码商品的处理，包括一品多码和一码多品两种情况；将一些已淘汰的商品从商品信息库中删除，以释放编码资源；将某个商品从一个类别归属到另一个类别 商品信息高级修改 商品信息变更情况综合查询 查询某商品的基本信息历次修改情况 价格管理 进价管理 采价管理 销售价格管理 配送价格管理 非促销变价 未定价商品查询 商品价格检查 商品价格综合查询 录入／查询／修改商品的进价；历史进价变动查询；进价损溢单管理 录入／查询／修改竞争对手的销售价格 根据进价及采价，制定／维护商品的销售价格体系 根据进价及销售价格，制定／维护商品的配送价格 检查价格异常商品，如查找价格倒挂的商品 查询某商品的价格体系，包括进价、采价、销售价格、配送价格等 商品价格变更情况综合查询 查询某商品历次调价的情况 促销管理 制定促销方式及相应的折扣或价格体系，如单品打折、全场促销、买赠、整笔打折等；促销效果分析 制定供应商编码，建立供应商档案；打印供应商供货报表；供应商考核管理 制定合同编码，建立合同档案；查询已超过合同规定的有效期限却未履行或未能完全履行的合同；合同续签管理 根据一定条件自动生成补货单，以提高补货效率，防止断销或滞销现象的发生。生成的订货单据可根据实际情况手工进行调整 由人工进行商品的补货操作 将由自动补货或辅助补货生成的补货单生成订货单据，进行查询、修改、打印等 查询配送中心生成的商品进货单据，打印进货单报表 管理商品退货单据，并可生成相应的报表 此处赠品为非可销赠品，包括录入／维护赠品商品信息、查询赠品到货情况等 查询某商品到货情况或某订货单据的到位情况，以及所有逾期未及时到货或无法到货的订货单据 查询某商品历次进货情况 进货管理 供应商管理 合同管理 自动补货 辅助补货 订货单管理 收货单管理 退货单管理 赠品管理 商品到货情况查询 商品到货情况综合查询 第 16 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 描 述 根据门店店存、日均销量、最小上架量、该店必配目录等条件，自动生成应配货清单。 由人工进行配货操作 汇总查询、处理各门店要货单 处理门店倒配送数据，倒配送打单结算 管理赠品配送单 设定联配厂商、管理联配合同、设定联配商品、联配补货管理、收货单查询以及联配结算管理 根据门店店号、商品编码、商品品牌、日期等条件查询历史配货情况 查询配送中心库存数量、金额，查询库存分布情况，查询库存变动情况，库存历史变动情况 查询下属几个地方的商品库存警戒线 查询某商品在下属几个地方的库存情况 对各类单据进行审核，检验操作合法性及有效性。被审核的单据除管理员外，任何人都不能修改。 使用加权平均法在实时计算商品库存成本 按类别统计本期的进销调存以及报损、盘点损益报表并打印 合同结算管理。生成并打印付款申请单 根据代销合同，统计每家供应商当月的销售额，及代销合同清盘 查询所有应付款、录入已付款、查询未付款等 配货管理 自动配货 辅助配货 门店要货单处理 倒配送管理 赠品配送 联合配送管理 配货情况汇总查询 门店退换货查询 库存管理 配送中心库存查询 门店库存查询 库存警戒线查询 商品库存查询 库存情况综合查询 月末库存查询 库存分布情况查询 分类库存查询 ABC类商品库存查询 合同商品库存查询 盘点盈亏查询 库存商品报损查询 库存数据核查 帐款结算 单据审核 每日结算 进价核算报表 进货合同结算 代销商品结算 应付／已付款项管理 第 17 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 日结报表 月度报表 描 述 配送中心日结报表；门店日结报表 配送中心月度报表；门店月度报表 查询某商品从初次进货起的历史进货、配货、销售、盘点等情况，以及价格体系 查询门店的销售流水帐；按日期、供应商、商品类别、编码、商品品牌、付款方式或进货单等查询符合条件的商品销售汇总信息和详细资料 查询配送中心历史收货、配货、库存及盘点等情况 以门店为单位查询历史收货、销售、调拨、库存及盘点等情况 按照毛利率算法查询商品利润率和利润率在某值之间的商品等 包括：查询新品开发品种；查询新品销售额；查询新品库存状况；月度新品开发曲线图；月度新品销售额曲线图；新旧商品销售对比；业务员新品开发考核 根据20—80理论区分出A、B、C类商品 按类别或商品个体，根据商品贡献率或商品销售综合指标对畅销商品进行排行分析 按商品品牌，根据品牌贡献率或销售综合指标对畅销商品品牌进行排行分析 按类别或商品个体，根据商品贡献率或商品销售综合指标对滞销商品进行排行分析 销售额对比分析：根据商品类别在不同的时段内的综合销售情况及明细对比。 毛利额对比分析：根据某段时期内动销商品的销售情况进行分析，考察商品获利的稳定性 分析各种促销方式的效果 包括几个等长时段的客流量对比分析，某时段内销售金额与客流量曲线图等 各类别／个体商品的销售量及销售额分别在销售总量和销售总额中所占的比例 查询分析 商品综合信息查询 销售情况综合查询 配送中心综合查询 门店综合查询 价格利润率分析 新商品分析 ABC分析 畅销商品分析 畅销品牌分析 滞销商品分析 不动销商品分析 分类商品分析 缺货商品分析 ABC类商品缺货分析 销售对比分析 促销效果分析 客流量分析 销售比例分析 各种付款方式使用情况分析 列表分析各种支付方式的异常状况及日常管理 库存分布情况分析 根据每个／类商品品种数或金额在所有商品中所占百分比进行对比分析 第 18 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 进销比分析 单位面积销售分析 门店业绩对比分析 供应商业绩评估 描 述 在某时段内的各个／类商品的进货金额及销售金额的对比 对比分析每单位面积内的销售量及销售金额 将下属各门店的销售业绩进行对比分析 使用供应商评估公式对各供应商进行评估管理 对总部各部门进行编码设置，管理部门基本信息； 对配送中心、各门店进行编码设置，管理它们的基本信息；各岗位基本信息及类型管理 根据部门编码，对所有员工的基本信息进行登记、查询及维护，包括：人事基本信息；个人教育简历；个人工作简历；个人参加社会、学术团体情况；个人奖惩情况；个人专业技术资格、技术等级情况；个人培训情况；个人学术情况；个人工作业绩等。 设置每位员工的工号及密码 修改员工登录密码，新密码需二次确认 设置每个部门或每位员工使用本系统功能的权限 根据工号、日期查询员工的操作日志 主要是对所有人事子系统中用到的代码进维护，比如籍贯代码表、民族代码表、专业技术资格代码表、专业技术类别代码表、社会关系代码表等等 包括：档案基本信息管理；档案材料管理；档案归档管理；档案移交管理；档案材料销毁记录；档案查阅记录；档案借阅登记；档案复制登记；材料收集人员管理；档案存放统计 包括：员工内部调动申请管理；员工内部工作调动通知单管理；员工内部调动审批； 包括：劳动合同登记；单位与劳动者解除劳动关系备案；续定合同登记；终止、解除劳动合同及其通知书；劳动合同变更及通知书。 包括：日考勤信息登记、修改；月考勤信息汇总上报（对日常考勤记录进行汇总，然后上报给领导部门审批）；月考勤统计表审核、修改；本单位未汇总考勤数据查询；本单位及全单位月考勤统计表查询；缺勤情况查询、个人年中各月情况查询及业务员考核。 业务员考核包括：根据商品断缺销情况、商品超储情况、进价降点情况、新商品开发、新开发商品经营情况等考核业务员业绩；业务员分类商品汇总等。 打印月末绩效考核报表。 打印每月考核情况报表 主要是对劳动工资的计算公式及其它相关信息进行管理，包括：工资变动管理；人员工资项目及其级别管理；月工资计算公式管理；工资发放管理 人事管理 部门管理 人事基本信息管理 员工工号设置 操作密码修改 权限管理 操作日志 人事代码管理 档案管理 人事调动管理 劳动合同管理 绩效考核 月度考核报表 工资管理 第 19 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 奖金管理 描 述 包括：奖金项目维护；月奖金项目定义；部门奖金编制及审核；部门奖金汇总查询；个人奖金汇总及查询 包括：员工年度培训计划申报及审批；员工培训计划完成情况；培训申请及信息管理；培训人员名单及其成绩登记；授课情况登记；员工学历教育申请；培训资料管理；教育设备及场地管理；培训经费管理；员工文化情况分类汇总；员工专业技术情况分类汇总。 包括：每月个人缴费情况；养老保险管理；医疗保险管理；失业保险管理；生育保险管理；工伤保险管理； 制定／维护设备类别，制定／维护设备编码 录入／维护设备基本信息，建立设备基本信息库 录入／维护／查询各单位设备的使用情况，建立设备档案，包括设备名称、类别、采购时间、采购价格，数量、使用场所等 设备在各单位间的调整处理 录入／维护／查询设备购销合同信息 录入／维护／查询查询设备的维修日期、人员、故障现象、维修结果及费用情况等 会员卡发行管理，使之成为有效的会员卡 对会员个人资料的登记、修改与删减 制定／维护会员卡使用的价格体系及折扣 查询某张会员卡的消费情况 包括会员卡挂失、损坏、作废等特殊处理；导入各门店的会员卡挂失、损坏、作废等处理情况；生成会员卡黑名单，即已停止使用的会员卡名单 查询已列入黑名单的会员卡信息 常规通讯操作，执行时，系统自动整理待通讯数据，完成后进入通讯等待状态 非常规通讯时间内与配送中心、门店通讯处理 与供应商的通讯处理，自动整理通讯数据 包括通知撰写与发布，已发送的通知查询，通知被阅读情况查询等 当远程通讯模式故障时，可选择其它备用途径进行数据交换，如软盘。 设置系统界面，如背景墙纸、工具栏定制等。 退出系统并用其它员工的工号、密码登录 进入远程维护等待状态，以使莱茵公司的维护人员对系统提供远程维护、数据排错或软件升级等 培训管理 社会保险管理 设备档案 设备类别编码管理 设备基本信息管理 设备档案管理 设备调整管理 设备购销合同管理 设备维修情况管理 会员管理 会员卡发行 会员信息管理 会员价格（折扣）管理 会员消费情况查询 会员卡特殊处理 会员卡黑名单查询 通讯管理 例行通讯 即时通讯 与供应商通讯 通知管理 通讯数据导入／导出 系统维护 系统界面设置 重新登录 远程维护 第 20 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 数据的备份与恢复 系统版本信息 描 述 设置数据定期备份的时间，系统可自行定期备份所有相关数据；当数据遭受破坏时，可选择历史备份的数据予以恢复。或手工进行备份。 查看系统软件的版本号、开发商及开发时间等信息

二、配送中心管理子系统

1．系统架构

库存管理 配送中心管理子系统 商品查询 收货管理 配货管理

通讯管理 系统维护 2．软件功能清单

“配送中心管理子系统”的功能模块如下： 模块名称 具体功能 查询各门店商品必配目录和免配目录 按多种组合方式查询商品信息，并可根据某个关键字模糊查询 描 述 商品查询 商品类别查询 商品品牌查询 商品目录查询 商品信息高级查询 第 21 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 淘汰商品查询 商品价格信息综合查询 查询淘汰商品 描 述 查询商品配货价格及销售价格 管理验货单据，并对到货的商品进行检验，包括条码检验、实到数量等。录入／查询／打印验货单 管理进货单据。根据订货单及实际到货情况，生成商品进货单；可按给定的期限打印进货单统计报表 管理商品退货单据，并可生成相应的报表 查询非可销赠品商品信息、查询赠品到货情况 查询某商品到货情况或某订货单据的到位情况，以及所有逾期未及时到货或无法到货的订货单据 收货管理 供应商查询 合同查询 订货单查询 验货管理 进货单管理 退货单管理 未到货的订货单查询 赠品管理 商品到货情况查询 商品历史进货情况综合查询 查询某商品历次进货情况 配货管理 配货单查询 配货单修改 门店退换货处理 赠品配送 联合配送配货查询 配货情况汇总查询 查询总部生成的配货单 根据实际情况修改配货单 根据总部生成的赠品配送单执行赠品配送 查询联配配货情况 根据门店店号、商品编码、商品品牌、日期等条件查询历史配货情况 根据商品某个时段内的平均销量，设置每个商品在配送中心的最高库存数量和最低库存数量 按照不同的条件，查询各个／类商品的库存数量及库存金额，以及这些商品的历史进货情况，并提供报表打印。所查的库存为最后一次日结的库存量 查询每月月结存后每个商品的库存 查询下属各门店的库存商品总数量与金额及各商品的库存数量与金额 对商品存储的货区、货架和货位进行编码管理，设置货区、货架和货位的名称、责任人，可进行商品添加、修改、转移、移除等 录入商品生产日期和保质期限，危险期时系统预警 录入／查询／修改报损、折价销售的商品，打印报损单，并自动处理库存 库存管理 库存警戒线设置 库存查询 月末结存库存查询 门店库存查询 货位管理 保质期管理 商品报损管理 第 22 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 描 述 包括：编辑／打印商品盘点表；录入实盘数；调整库存数据； 支持使用盘点机盘点，盘点机商品信息下载及盘点数据上传处理； 滚动盘点；部分商品抽盘；漏盘商品处理； 查询盘点情况；分析盘点盈亏情况 盘点管理 库存变动情况查询 库存历史变动情况综合查询 库存数据核查 对库存数据进行定期或不定期检查，以发现并纠正错误的库存数据。 自动整理通讯数据，并处理接收数据 自动整理通讯数据，并处理接收数据 包括通知撰写与发布，已发送的通知查询，通知被阅读情况查询等 当远程通讯模式故障时，可选择其它备用途径进行数据交换，如软盘。 根据总部设定的配送中心编码，设置本中心员工的工号及密码，录入／维护／查询员工的基本信息 设置员工使用本系统功能的权限 修改员工登录密码，新密码需二次确认 根据工号、日期查询员工的操作日志 设置系统界面，如背景墙纸、工具栏定制等。 退出系统并用其它员工的工号、密码登录 进入远程维护等待状态，以使莱茵公司的维护人员对系统提供远程维护、数据排错或软件升级等 查看系统软件的版本号、开发商及开发时间等信息 通讯管理 与总部通讯 与门店通讯 通知管理 通讯数据导入／导出 系统维护 员工信息管理 权限管理 操作密码修改 操作日志 系统界面设置 重新登录 远程维护 系统版本信息 三、门店后台管理子系统

1．系统架构

门店后台管理子系统 商品查询 价格管理 进货管理 销售管理 库存管理 第 23 页 共 47 页

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2．软件功能清单

“门店后台管理子系统”的功能模块如下： 模块名称 商品查询 具体功能 商品类别查询 商品品牌查询 商品目录查询 商品信息高级查询 淘汰商品查询 查询本店商品必配目录和免配目录 按多种组合方式查询商品信息，并可根据某个关键字模糊查询 查询淘汰商品 查询商品配货价格及销售价格 查询总部调价的变价单 描 述 价格管理 商品价格信息综合查询 变价单查询 价格历史变更情况综合查询 查询某商品历次调价的情况 促销管理 包括执行总部制定的促销计划； 制定本店的促销方式及相应的折扣或价格体系 包括联配供应商查询 进货管理 供应商查询 第 24 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 要货管理 倒配送管理 未到货的要货单查询 配货确认 配货单查询 联配配货单查询 倒配送配货单查询 验货管理 进货单管理 退货单管理 赠品管理 商品到货情况查询 描 述 包括根据一定条件自动生成要货单，人工生成要货单，要货单修改及要货单查询 录入／查询倒配送进货单 确认配送中心下传的配货信息 查询配送中心给本店的配货单 查询联配供应商给本店的联配商品配货单 查询倒配送的配货单 包括联配商品验货，管理验货单据，并对到货的商品的实到数量进行检验。录入／查询／打印验货单 管理进货单据。根据配货单、联配配货单及实际到货情况，生成商品进货单；可按给定的期限打印进货单统计报表 管理商品退货单据，并可生成相应的报表 查询非可销赠品商品信息、查询赠品到货情况 查询某商品到货情况或某订货单据的到位情况，以及所有逾期未及时到货或无法到货的订货单据 商品历史进货情况综合查询 查询某商品历次进货情况 销售管理 POS机实时信息 实时查询本店当日的销售情况，包括统计当日销售总额、实时查询当日销售流水帐、实时查询前台每台POS收银机的销售额、实时查询每种商品的销售情况、实时查询本店当日的付款情况和优惠卡的销售额及其折扣折让金额；POS机销售曲线图 显示当前前台各POS机状态、操作工号、收银员、登录时间 查询前台POS收银机的所有异常操作记录，如：退货、总清、挂单、报损、挂单恢复等 查询前台POS机的销售流水帐 查询本店任意时间段内的按照付款方式、客流量等条件的销售额 按日期、供应商、商品编码或商品品牌查询符合条件的本店商品销售汇总信息和详细资料 根据配送价格和实际销售价格查询统计本店的毛利额及毛利率 根据商品某个时段内的平均销量，设置每个商品在本店的最高库存数量和最低库存数量 POS机状态 电子秤状态 查询POS机异常操作记录 查询销售流水帐 查询销售额 查询毛利额 查询销售情况 查询毛利情况 库存管理 库存警戒线设置 第 25 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 实时库存查询 库存查询 月末结存库存查询 调拨管理 描 述 实时查询每个商品的库存数量，前台每销售一件商品，查询结果便会立即将其扣除。 按照不同的条件，查询各个／类商品的库存数量及库存金额，以及这些商品的历史进货情况，并提供报表打印。所查的库存为最后一次日结的库存量 查询每月月结存后每个商品的库存 与其它门店间的调拨处理、调拨单管理 包括：编辑商品盘点表；打印商品盘点表；录入实际盘点数，系统调整库存数据。 支持使用盘点机盘点，盘点机与系统间商品信息下传及盘点数据上传处理。 滚动盘点及部分商品抽盘。 查询商品盘点情况；分析盘点盈亏情况 对商品存储的货架和货位进行编码管理，设置货架和货位的名称、责任人，可进行商品添加、修改、转移、移除等 录入商品生产日期和保质期限，危险期时系统预警 录入／查询／修改报损、折价销售的商品，打印报损单，并自动处理库存 盘点管理 货位管理 保质期管理 商品报损管理 库存变动情况查询 库存历史变动情况综合查询 专柜管理 专柜信息管理 专柜商品目录 查询专柜销售情况 专柜销售报表 设置专柜编码，录入／维护／查询专柜基本信息，包括承租 查询专柜所属商品的目录 查询某商品从初次进货起的历史进货、配货、销售、盘点等情况，以及价格体系 包括每日补货报表、销售报表、库存报表等 包括每月补货报表、销售报表、库存报表等 按照毛利率算法查询商品利润率和利润率在某值之间的商品等 根据20—80理论区分出A、B、C类商品 按类别或商品个体，根据商品贡献率或商品销售综合指标对畅销商品进行排行分析 按商品品牌，根据品牌贡献率或销售综合指标对畅销商品品牌进行排行分析 按类别或商品个体，根据商品贡献率或商品销售综合指标对滞销商品进行排行分析 数据分析 商品综合信息查询 日结报表 月度报表 价格利润率分析 ABC商品分析 畅销商品分析 畅销品牌分析 滞销商品分析 第 26 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 不动销商品分析 分类商品分析 缺货商品分析 ABC类商品缺货分析 促销效果分析 客流量分析 库存分布情况分析 描 述 分析各种促销方式的效果 包括几个等长时段的客流量对比分析，某时段内销售金额与客流量曲线图等 根据每个／类商品品种数或金额在所有商品中所占百分比进行对比分析 对会员个人资料的登记、修改与删减 查询会员卡使用的价格体系及折扣 查询某张会员卡的消费情况 包括会员卡挂失、损坏、作废等特殊处理，上传由总部生成黑名单 查询已列入黑名单的会员卡信息 自动整理通讯数据，并处理接收数据 自动整理通讯数据，并处理接收数据 包括已阅读与未发送的通知查询 当远程通讯模式故障时，可选择其它备用途径进行数据交换，如软盘。 根据总部设定的门店编码，设置本店员工的工号及密码，录入／维护／查询员工的基本信息 设置员工使用本系统功能的权限 修改员工登录密码，新密码需二次确认 根据工号、日期查询员工的操作日志 设置系统界面，如背景墙纸、工具栏定制等。 退出系统并用其它员工的工号、密码登录 进入远程维护等待状态，以使莱茵公司的维护人员对系统提供远程维护、数据排错或软件升级等 查看系统软件的版本号、开发商及开发时间等信息 会员管理 会员信息管理 会员价格（折扣）查询 会员消费情况查询 会员卡特殊处理 会员卡黑名单查询 通讯管理 与总部通讯 与配送中心通讯 通知查询 通讯数据导入／导出 系统维护 员工信息管理 权限管理 操作密码修改 操作日志 系统界面设置 重新登录 远程维护 系统版本信息

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五、莱茵前台POS销售系统

“莱茵前台POS销售系统”运行于基于PC-BASE的三类收银机，采用DOS系统上的C语言及汇编语言进行开发。可与“莱茵商业管理信息系统”系列产品无缝连接使用，完成门店所有的销售业务，销售商品种类不限。在结构上相对独立，运行时不受后台系统的影响，具有良好的可靠性。

具体功能如下：

·按收银方式的不同，可实现全店统一收银、区域统一收银或单独收银

·按销售方式的不同，可实现商品的正常销售、优惠销售，或支持后台系统预设的其它多种优惠方式 ·按经营方式的不同，可实现自营、专卖、出租等各种经营方式的统一收银 ·支持人民币、支票、礼券、信用卡等支付方式，并可两种或多种混合使用

·支持与银行的金融POS直接连接进行销售，采用银行信用卡在金融POS上划卡，通过银行DDN专线连通实时结算 ·支持多种方式输入商品，包括商品编码、条形码及单品键、部门键输入等

·支持后台系统设置的多种促销功能，如捆绑、买赠、打折等等，执行相应的价格体系和折扣方式

·可进行正常销售、退货、交易清除、交易挂帐及恢复等业务，并对未完成的挂帐交易实时提示 ·交易实时记帐，系统将所完成的每笔交易实时记帐，不仅在POS收银机本机上记帐，并可经由局域网络同时在后台系统上记帐 ·打印详尽的中文收银条，包括本次交易的所有明细，如时间、收银员、营业员、交易内容、付款信息等等，并可复制上一笔交易的收银条 ·支持作用条形码作为收银员的工号

·收银员交换班处理，可重新登录，输入其它收银员工号及密码，或直接扫描其条形码工号 ·收银员离岗处理，需重新输入工号及密码，或直接扫描条形码工号 ·打印当班收银报表，包括收银金额、各种付款方式及优惠方式金额

·提供详细的系统日志，包括登录人员、工号、时间和报表打印情况，以及一些异常操作记录，如总清、退货、挂帐及恢复

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·可在POS收银键盘上定义某一区域为单品快捷键，提高收银效率 ·提供商品基本信息查询及当班收银员流水帐查询功能

·提供收银员模拟操作练习培训，所产生的数据另行处理，不记帐，同时所产生的收银条及报表等均有练习标志

·由软件实现硬件NVRAM的功能，即系统在市电中断或人为断电的情况下仍可保留断电时的交易状态，在重新接通电源后数据可安全恢复 ·报表／收银等多级权限控制，可控制某个工号打印报表、行使收银能力等多级权限 ·联网／脱机方式自动转换。在联网状态下，若发生网络故障，系统可自行选择脱机工作状态，并实时提示；在网络恢复正常时，自行转换为联网状态，并将脱机状态下产生的数据传送到后台系统

·设备无关性设计，系统可在各种品牌型号的POS收银机上使用，并可扩展使用多种类型及型号的外设 ·运行参数配置，可灵活设置系统运行的各种参数配置，如收银机编号、某些外设的接驳端口等

六、供货管理子系统

1．系统架构

系统维护 供货管理子系统 商品管理 供货管理 通讯管理 2．软件功能清单

供应商端的“供货管理子系统”的功能模块如下： 模块名称 商品查询 具体功能 商品类别查询 描 述 查询所属商品类别 第 29 页 共 47 页

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模块名称 具体功能 商品信息高级查询 描 述 按多种组合方式查询商品信息，并可根据某个关键字模糊查询 查询各类合同的基本信息 查询总部的订货信息 查询配送中心及各门店所属商品的库存情况 查询各门店所属商品的销售情况 常规通讯操作，执行时，系统自动整理待通讯数据，完成后自动拨打总部通讯电话 非常规通讯时间内与总部的通讯处理 当远程通讯模式故障时，可选择其它备用途径进行数据交换，如软盘。 设置员工工号及密码 修改员工的密码 退出系统并用其它员工的工号、密码登录 进入远程维护等待状态，以使莱茵公司的维护人员对系统提供远程维护、数据排错或软件升级等 查看系统软件的版本号、开发商及开发时间等信息 供货查询 合同信息查询 订货单查询 库存查询 销售查询 通讯管理 与总部通讯 即时通讯 通讯数据导入／导出 系统维护 员工信息管理 操作密码修改 重新登录 远程维护 系统版本信息 第三章 特色软件模块功能

一、配货管理模块

十几年来，连锁经营已在我国迅速兴起，并得到了飞速发展。连锁经营方式之所以能够产

生高效率、高效益，就在于连锁经营实行的是统一采购、统一配送、统一价格，并具有实现这一职能的商品配送中心，它将商品集中保管、流通加工，并按各门店的需求配货、配送，实现了“最少环节、最短运距、最低的费用、最高的效率”，从而大大提高了连锁经营的经济效益。

1．配送中心的定义与功能

所谓配送中心，是指“汇集连锁门店的要货信息，作为管理中心进行采购依据，从供应商手中接受多种、大量商品，进行储存保管、配货、分拣、流通加工、信息处理，把按各门店需求配齐的商品，以令人满意的服务，迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的物流设施”。 作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心，是一种多功能、集约化的物流据点。连锁经营的配送中心通常具备以下功能：

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（1）集 货

为了满足门店“多品种、小批量”的要货和消费者要求在任何时间都能买到所需的商品，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大的批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。 由采购部门进行采购，配送中心则负责组织收货。 （2）储 存

利用配送中心的储存功能，可有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货与销售之间的时间差。虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。这种集中储存，较之商场“前店后库”的分散储存，可大大降低库总量，增强促销储存，可大大降低库存总量，增强促销调控能力。这就是为什么连锁经营公司一定要在达到相当规模时，才能获得良好效益的缘故。由于配送中心按照网点反馈的信息，及时组织货源，始终保持最经济的库存量，从而既保证了门店的要货，将缺品率降低到最低点，又减少了流动资金的占用和利息的支付。所以，降低商品的周转期，是配送中心获取效益的重要手段之一。 （3）流通加工

它是物品在从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，而对物品进行的加工。例如，以往所有商品均由批发商、制造商向商店直送，店内的验货工作极其繁重，操作人员要花大量时间来验货、交接。有了配送中心，可以把验货工作集中转移给配送中心承担。又如，配送中心可根据各商店的不同需求，按照销售批量大小，直接进行集配分货；可拆包分装、开箱拆零，在配送中心供应零售商的商品中，有一部分十分零星而且品种繁多，需拆箱组配后再拼箱。 （4）分 拣

在配送中心里，按照客户的订货单，把库存商品拣选后分别集中待配送，这就是连锁经营配送中心分拣作用的任务。这在商品批次很多、批量极零星、客户要货时间很紧，而且物流量又很大的情况下，分拣任务十分繁重，成为不可缺少的一个环节。近二、三十年来，随着市场经济的发展，已由卖方市场向买方市场转移。流通趋于小批量、多品种和及时制（JUST IN TIME），配送中心的商品分拣任务十分艰巨，分拣系统成为一项重要的物流设施。 （5）配 送

所谓配送，是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货作业，并将配好的商品送交收货人。与运输相比，配送通常是在商品集结地——物流据点，完全按照客户对商品种类、规格、品种搭配、数量、时间、送货地点等各项要求，地行分拣、配货、集装、合装整车、车辆调度、路线安排的优化等一系列工作，再运送给客户的一种特殊的送货形式。配送是有不同于旧送货的现代特征。它不单是送货，在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配车”等项工作，必须有发达的商品经济和现代的交通运输工具和经营管理水平；配送是分货、配货、送货

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等活动的有机结合体。配送完善了输送及整个物流系统，大大提高了物流的作用和经济效益；通过配送中心的集中库存使连锁商场实现了低库存或零库存，它有利于降低供货的缺品率。 （6）信息处理

配送中心有相当完整的信息处理系统，能有效地为整个流通过程的控制、决策和运转提供依据。无论在集货、储存、流通加工、分拣、配送等一系列物流环节的控制，还是在物流管理和费用、成本、结算方面，均可实现信息共享。而且，配送中心与销售商店建立信息直接交流，可及时得到商店的销售信息，有利于合理组织货源，控制最佳库存。同时，还可将销售和库存信息迅速、及时地反馈给制造商，以指导商品生产计划的安排。配送中心成了整个流通过程的信息中枢。

2．配送中心是连锁经营发展的关键

（1）配送中心有力支持市场营销体系

配送中心从事的是物流活动，是为经销服务的一种活动。配送中心的设置，强化了商品的生产与消费、进货与销售之间的协调能力；就配送中心来说，作为物流的一个重要内容是生产营销系统的延伸。如在向门店供货时，可进行小批量的商品包装、装卸和发运，使得配送中心如同生产过程的延伸；同时，配送中心的多种活动都以满足门店需求为目标，体现了物流活动的内涵，在某种意义上支持了市场营销活动。

配送中心不是以储存为目的的，但是，配送中心保持一定的库存，起到蓄水池作用。特别是对国庆节、春节等销售量比平日成倍增加的销售高峰期间，配送中心的库存对确保销售，起到了有力的支撑。配送中心以集中的库存形式取代以往一家一户的库存结构方式，这种集中库存比传统的“前店后库”大大降低了库存总量，增加了供销的调控能力。 （2）配送中心实现了物流系统化和规模经济的有机结合。

物流系统化，是指把物流各种环节视为一个大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化。

1）合理经济地组织商品的运输、配送。

配送中心通过集中配送的方式，按一定规模集约并大幅度提高其能力，实现多品种、小批量、高周转的商品运送，从而降低了物流的整体成本，使资源最终配置这一环节以大流通方式与大生产方式相协调，从而提高了流通社会化的水平，实现了规模经济所带来的规模效益。 2）配送中心是多功能的物流设施，实现了整体的物流合理化，并充分体现了物流系统的内涵和外延。

3）配送中心通过集中配送的方式，按一定规模集约，有利于获取规模效应。

例如，连锁公司通过电子订货系统，把几百家门店的零星要货汇总，由供应商集中送货到

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配送中心，并在那里按“越库中转配送”的方式运作，实现了“集零为整”和“化整为零”的策略，从而大大降低了商品的库成本和库内装卸搬运作业的劳动量。

4）密切了连锁公司与供货方的关系，并享受不少好处。

如集中订货批量大，对供货方举足轻重；集中大批量订货可享受更优惠的价格折扣；供货方若集中送货，节省了费用，连锁经营可得到部分让渡。 （3）配送中心完善了连锁经营体系

由于配送中心为了门店的销售活动创造了种种优势，从而使整个连锁经营体系的成本大大下降，成为零售业中的一种有竞争力的零售经营形式。配送中心对整个连锁经营体系的作用表现在：

1）统一进货，有利于严把质量关；

2）加速商品周转、减少商品损耗、降低流通费用；

3）扩大配送中心的拆零、分拣能力，改善了门店的存货水平，有利于实现零星商品无库存、少库存经营；

4）保证门店管理逐步向“办管销售”方向发展。“企业经营决策权向总部集中，物流活动向配送中心转移”这是连锁经营成功的关键之一。例如，流通可减轻门店的工作量；拆零作业有利于商场多出样，以增加销售商品的品种数。

3．莱茵科技配送中心解决方案

在构筑一个配送中心时，首先应着重于系统设计，即要求各个环节互相配合，使物流全过程处于一个均衡协调的系统之中。莱茵科技以配送中心能够迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送为目标，从多种配送方式、配送中心商品库存管理、配送中心成本管理、自动补货系统四大方面对配送中心进行分析研究与实践的基础上建立了莱茵配送管理子系统。 （1）设计多种配送方式以满足各种不同的配送需要

配送流程如下图所示，系统提供多种配送方式以满足不同的需要，使得商品可快速、按需送达各连锁门店。

根据要货 单配货 按商品 配 送 按门店 配 送 辅 助 配 送 联 合 配 送 专配订单 到 货 临时配货清单 按合同进行 联合配送处理 第 33 页 共 47 页 联合配送进货单

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根据要货单配货是由连锁门店提出要货，配送中心据此为其进行配货，是一种被动的配货方式，该配送方式一般是在建立信息系统初期所采用，因为该时期供辅助配货的数据不充分，无法进行有效的自动配货，或者当连锁门店有突发的团购（批销）客户需大量购买某种商品时，连锁门店填写要货单向配送中心要货。

按商品配送方式，指配送中心配送员指定某种商品，在连锁系统内进行配货，系统列出所有连锁门店，业务员填写配货数量即可，该配送方式多发生在新品配货，或者按货配情况，例如对于体积较大的商品可按该方式进行配货，对该商品统一组织配送到各门店，可有效提高运输车辆装载率。

按门店配送方式提供按门店进行配货的方式，配送业务员对选定的连锁门店进行多种商品的配送，此种配送方式可用于为新开店的配货。

辅助配送方式即自动配送，是一种主动的配送方式，在连锁系统积累了足够的销售数据后，系统可大量采用该配送方式以极大降低配送成本、迅速提高配送速度。辅助配送以日均销量、商品ABC分析、标准配货量、必配商品清单、门店营业面积等数据为基础，自动计算每门店应配的每种商品的数量。

联合配送方式指由采购部发订单并附带门店应配数量至供应商，由供应商直接送货至门店。采用联合配送可将供应商库存当作配送中心库存，扩展了配送中心可供商品清单，延伸配送中心仓库。

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