2016年西北大学公共管理学院803管理学与运筹学之《管理学》考研

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2016年西北大学公共管理学院803管理学与运筹学之《管理学》考研题库及答案（一） (2)

2016年西北大学公共管理学院803管理学与运筹学之《管理学》考研题库及答案（二） (7)

2016年西北大学公共管理学院803管理学与运筹学之《管理学》考研题库及答案（三） (14)

2016年西北大学公共管理学院803管理学与运筹学之《管理学》考研题库及答案（四） (19)

2016年西北大学公共管理学院803管理学与运筹学之《管理学》考研题库及答案（五） (28)

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2016年西北大学公共管理学院803管理学与运筹学之《管理学》考研题库及答案（一）说明：①本资料为VIP包过学员内部使用资料。——————————————————————————————————————————一、简述题

1．按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型?

【答案】按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型:

（1）战略性变革。战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务;如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购井的对象和方式，以及组织文化重构等问题

（2）结构性变革。结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

（3）流程主导性变革。流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变。

（4）以人为中心的变革。以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。组织中人的因素最为重要，组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起。

2．目标管理的程序步骤?

【答案】目标管理又称成果管理或标的管理，是指让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。目标管理的实施，可以分为目标制定、目标实施、成果评价三个阶段。具体内容如下:

（1）目标的制定。这是第一同时也是最重要的阶段，目标定得合理、明确，后两个阶段才能顺利进行。该阶段可以细分为四个步骤:

①确定总目标。总目标可以由下级和职工提出、上级批准，也可由上级部门提出，再同下级一起讨论决定;

②重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个目标和分目标都有确定的人对其负责，在预定目标之后，往往需要重新审查现有的组织结构并做出必要变动，尽可能做到一个目标只属于一个主管、一个部门;

③进行目标展开，确立各级的分目标。分目标要具体量化，便于考核;分清轻重缓急，以免顾此失彼;既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现;

④逐级授权。上一级要本着权责相称的原则，根据目标的要求，授予下属部门或个人以相应的权力，让他们有权有责，在职责和权限范围内自主地开展业务活动，自行决定完成目标的方法、手段，实行自主管理。

（2）目标的实施。目标的实施过程主要依靠目标的执行者进行自主的管理，即由执行人主动

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地、创造性地工作，并以目标为依据，不断检查对比，反馈回来，分析问题，采取措施，纠正偏差，实行自我控制。

（3）成果评价。成果评价预示着一个目标管理周期的结束，也是下一周期的开始。该阶段主要应做好两项下作:

①对目标执行者的工作成果进行考核，并决定奖惩;

②总结经验教训，把成功的经验，好的做法固定下来，并加以完善，使之科学化、系统化、标准化、制度化，对不足之处则要分析原因，采取措施加以改进，为今后工作奠定基础。

3．简述分预算和总体预算的关系。

【答案】为了有效地从预期收入和费用两个方面对企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定分预算，而且要对企业整体编制全面预算。分预算和总体预算的关系如下:（1）分预算是按照部门和项目来编制的，它们详细说明了相应部门的收入月标或费用支出的水平，规定丁他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利用劳力、资金等生产要素的标准;

（2）全面预算则是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体日标。只有编制了总体预算，才能进一步明确组织各部门的任务、日标、制约条件以及各部门在活动中的相互关系，从而为正确评价和控制各部门的工作提供客观的依据。

4．什么是目标管理?目标管理过程由哪几个环节组成?

【答案】（1）目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出的。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。其基本思想包括:

①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。

②目标管理是‘种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统1起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

③每个企业管理人员或工人的分日标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。

④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制。

⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

（2）目标管理的环节

①制定目标。包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总体目标是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了协调这些成员在不同时空的努力，各个部门的各个成员都要建立与组织目标相结合的分目标。这样就形成了一个以组织总体目标为中心的一贯到底的目标体系。在大多数情况下，目标设置可与年度预算或主要项目的完成期限相一致。

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②明确组织的作用。每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。然而，这几乎是不可能的，组织通常采用设立一名产品人员统一协调各种职能。

③执行目标。组织中各层次、各部门的成员为完成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的开展，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源。

④评价成果。成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。成果评价既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价。

⑤实行奖惩。组织对不同成员的奖惩是以上述各种评价的综合结果为依据的，奖惩可以是物质的，也可以是精神的。

⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。成果评价与成员行为奖惩，既是对某一阶段组织活动效果以及组织成员贡献的总结，也为下一阶段的工作提供了参考和借鉴。在此基础上，组织成员及各个层次、部门制定新的目标并组织实施，即展开目标管理的新一轮循环。

5．请简要说明计划与决策之间的区别与联系。

【答案】（1）计划与决策的定义

①计划指事先对未来应采取的行动所作的规划和安排，是组织管理工作的前导，为企业的发展提供前进的方向和步骤。

②决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方一案的过程。

（2）计划与决策的区别

11一划和决策需要解决的问题不同。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。

（3）计划与决策的联系

①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

②在决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际卜都已经开始孕育着决策的实施计划。

③计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订过程。无法落实的决策，或者说决策选择某些任务无法安排，必然导致决策一定程度的调整。

6．计划的性质。

【答案】（1）计划的含义

①从名词意义上讲，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

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