（毕业论文）ERP在中小企业的应用与研究 2

ERP理论在中小企业实践中的路径探索

内 容 摘 要

随着信息技术不断发展及中国加入世界贸易组织，国内的中小型企业面临着越来越激烈的竟争环境。中小企业要提高自身的竟争能力，求得生存与发展，不仅要提高企业的制造技术水平，还要充分利用企业己有资源来增强企业经营能力。事实上，世界上有许多的企业成功通过实施ERP来提高了企业的竞争能力，获得了巨大的经济效益。但在国内，中小企业实施ERP的并不多，成功的案例就更少。

本文正是基于此，对ERP管理理论和在中小企业的应用进行了研究。全文分为五个部分：首先在引言部分说明此课题的研究背景、研究目的、研究思路和研究方法。第二章从理论的角度来介绍ERP的概念和发展历程，指出ERP的本质不仅仅是只是计算机软件，更是先进管理理念与管理方法的高度浓缩，通过信息技术将其加以固化，信息技术只是实现管理理念的手段，从本质上来看ERP是一个管理问题。第三章详细分析了ERP在中小企业应用的现状和优劣势，指出了其中存在的问题并提出了解决对策。接着在本文的第四章相应的举出了浙江金鹰食品机械有限公司实施ERP的例子予以佐证。最后第五章对全文进行了总结，并展望ERP未来的发展趋势。

本课题的研究具有一定的理论和现实意义，其意义在于探索出一种将ERP管理理念、计算机技术结合并成功运用在中小型制造企业的方法。

关键词：企业资源计划（ERP）；信息化；管理理论；中小企业

正文目录

第一章 引言 .............................................. 1

第一节 选题意义 ................................................... 1 第二节 研究思路和研究方法 ......................................... 2 一．研究思路 .................................................... 2 二．研究方法 .................................................... 2

第二章 ERP系统的理论综述 ................................. 3

第一节 ERP的概念 ................................................. 3 第二节 ERP的演变 ................................................. 4 一．订货点法 .................................................... 4 二．物料需求计划MRP ............................................. 4 三．闭环MRP ..................................................... 4 四．制造资源计划MRPII ........................................... 5 五．企业资源计划ERP ............................................. 5 第三节 ERP系统在企业管理中的作用 ................................. 6 一．降低成本、提高企业竞争力 .................................... 6 二．提高企业资源利用和开发的深度和广度 .......................... 6 三．提高企业对市场的反应速度 .................................... 7

第三章 ERP在中小企业的应用及问题分析 ..................... 8

第一节 中小企业应用ERP的必要性 ................................... 8 第二节 ERP在中小企业的应用现状 ................................... 9 第三节 中小企业ERP应用的优劣性 .................................. 10 一．中小企业实施ERP的优势 ..................................... 10 二．中小企业实施ERP的劣势 ..................................... 10 第四节 中小企业ERP应用的问题及对策 .............................. 11 一．中小企业ERP应用所存在的问题 ............................... 11 二．中小企业ERP应用的对策 ..................................... 12

第四章 ERP系统在浙江金鹰食品机械有限公司的实施 .......... 14

第一节 公司简介 .................................................. 14 第二节 公司原业务流程及存在的问题 ................................ 14

一．企业组织机构 ............................................... 14 二．总体业务流程 ............................................... 15 三．采购业务流程 ............................................... 16 四．销售业务流程 ............................................... 17 五．生产管理业务流程 ........................................... 18 六．库存管理业务流程 ........................................... 20 七．财务管理业务流程 ........................................... 21 第三节 金鹰食品机械有限公司ERP系统的实施方案 .................... 23 一．ERP项目建设的战略目标 ...................................... 23 二．金鹰食品机械有限公司ERP系统具体实施方案 ................... 23 第四节 ERP的应用效果及存在的不足 ................................ 31 一．ERP系统的应用效果 .......................................... 31 二．存在的不足 ................................................. 31

第五章 总结与展望 ....................................... 33

第一节 总结 ...................................................... 33 第二节 展望 ...................................................... 33

参考文献 ................................................ 34 致 谢 .................................. 错误！未定义书签。

第一章 引言

第一节 选题意义

当今时代，在全球竞争激烈的制造业大市场中，无论是流程式系统还是离散式，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的企业，其内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但无法有把握地回答客户提出的产品交货日期和进度的问题；已签订的销售合同生产部门却没有办法如期交货；车间管理人员抱怨说采购部门不能及时供应原料；但实际上采购部门的仓库里堆满了原材料和半成品，有的原材料甚至一年都用不完。这说明：一方面存在严重脱期交货的现象，另一方面企业里的半成品又堆积如山。再有，生产部门和采购部门常抱怨工程设计部门的修改屡屡使他们应付不暇，又抱怨财务上拖延支付货款导致供应短缺；而财务部门则抱怨销售合同收不回款，资金周转困难；企业领导眼看着成本居高不下，每个业务部门的具体困难却又都是事实；各个部门的统计数据不一致，时间上的延误也往往无法满足迅速决策的需要，领导人很难做正确的决策，甚至根本做不了决策等等。

不能否认，以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的问题，然而，针对这一现象，我们又能有什么有效的办法来解决它呢?事实是在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的ERP/MRPII的软件厂商早己悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP即开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。到了现在，只要我们随手翻翻有关管理、信息技术方面的报纸杂志，就会有大量的、各式各样的MRPII/ERP广告和相关报道跃然纸上。 二十一世纪我国企业所处的大环境可以概括为市场化、全球化、信息化和知识化。我国的经济增长方式开始从粗放型转向集约型。同时，我国己加入WTO，这使得我国企业面临的竞争更加激烈，企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型，并处于日益全球化的进程之中。随着中国中小企业队伍日益庞大，企业管理也逐渐规范，中国企业的发展已经驶入快车道，通过信息化提升国际竞争力已经成为越来越多企业家的共识。从中国企业发展状况、企业信息化应用状况、管理软件厂商发展状况以及管理软件产业链发展状况看，ERP应用将从贵族式消费变成企业普遍应用的大众消费。

ERP作为一种管理工具，对提高企业管理水平，增强企业在经济全球化中的竞争力的作用方面，已经得到了大家的公认。我国导入ERP 系统的客户群以大企业居多，因而对于大企业ERP导入的相关研究相对正式和完善，一些ERP 软件公司和较为著名的ERP顾问服务公司，也都在开发自己独特的导入方法的基础

上，开发出了适合我国大企业本土化的导入方法。但是就我国中小企业而言，对ERP系统的使用仍处在一个萌芽推广阶段，目前对于中小企业ERP导入的相关研究十分匮乏。况且，由于近几年来全球化经营风潮的兴起，特别是由于ERP这一信息科技的兴起，中小企业原有的竞争优势，也因为大企业可以直接与顾客接触，而面临着竞争优势消退及全球产业结构改变的冲击，因此，中小企业实施ERP势在必行①。笔者正是基于此选择这个论题，通过对ERP的管理思想和在我国中小企业的应用等问题的研究，希望所得出的结论和提出的建议，能对我国企业在信息化道路上继续前进有所帮助。

第二节 研究思路和研究方法

一．研究思路

本文涉及了几个方面的研究：

（一）回顾与总结ERP系统的发展，分析ERP在企业管理中的作用。 （二）分析我国中小企业应用ERP的现状及其存在的主要问题。

（三）结合一个中小企业实施ERP的例子，分析ERP项目建设的具体成效及尚待解决的问题。

二．研究方法

本论文的研究以企业管理理论和企业信息化理论为指导思想，在系统调查和充分查阅国内外现有文献的基础上展开研究，并力求理论联系实际，将国外先进经验结合本国国情，科学客观的进行分析。在研究过程中，以理论分析、归纳总结为主、文字叙述与流程图片说明相搭配、实证研究与案例分析相结合的方法，运用管理学、计算机软件、信息论等多学科、多角度地综合探讨ERP在中小型企业中的应用与研究，力求达到研究的科学性与实用性的统一。在明确研究目的的前提下，通过查阅相关的国内外文献，对研究课题有一个基本的理念认识。在此基础上，对文献查找和实地搜集的资料结果进行综合整理，提出我国中小企业实施ERP的策略，为我国中小企业发展提供参考。

①潘多. 浅谈中小企业ERP实施[J]. 企业文化.2006.8.60.

第五章 总结与展望

第一节 总结

本文主要工作是在分析ERP是一种先进的技术工具更是一种先进的管理思想这一本质的基础上，通过对我国中小企业ERP的应用现状的分析，以及问题的症结所在提出相应的对策，并结合具体企业的ERP实施分析ERP项目建设给企业的效应。希望由此能给正在或准备实施ERP的国内的中小企业提供一些启发。但是中小企业应用的实际情况是复杂多变的，因此本文提出的实施策略、思想还需在具体的实践中加以充实和修正，以做到更好的理论联系实际，促进ERP应用水平的不断提高。

第二节 展望

ERP在国内企业中尤其是中小企业中的实施和应用研究还属于一个比较新颖的课题，并且随着国家信息化建设的进展，该项研究具有很大的价值。本人认为，将来ERP的发展主要有以下方面的趋势：

（一）外包式；适合管理水平较低的企业。企业全部外包给ERP提供商，长期合作。

（二）合作式；适合管理水平较高，管理创新能力较强的企业。企业有自己独特、创新和先进的管理理念，ERP提供商需要适应企业的要求，共同合作开发特有的ERP系统。ERP提供商也可以根据此次合作学习到的经验以及创新科学的管理方法，改进自己原有的ERP通用服务。

（三）自主开发式；企业已经建立ERP系统，但是随着企业发展，管理方式和理念，工作流程会发生变化，这时需要对原有的系统进行改进，但并不需要全面的革新。这种改进所需技术要求并不高，如果原ERP系统提供有足够的灵活设计改进能力，企业内部也有胜任的ERP开发人才，就可以用自己内部的人员对其进行不断改。

【参考文献】

[1] 潘多. 浅谈中小企业ERP实施[J]. 企业文化，2006，8：60. [2] 黄梯云. 管理信息系统[M]. 北京：高等教育出版社，2005. [3] 陈启申. 企业资源计划(ERP)[M]. 北京：电子工业出版社，2001.

[4] 史济民等. 软件工程一原理、方法与应用[M]. 北京：高等教育出版社，2002. [5] 温咏棠. ERP企业资源计划系统[J]. 企业管理，2001，11：86-90. [6] 张毅. 企业资源计划(ERP)[M]. 北京： 电子工业出版社，2001，4：11-16.

[7] 刘烨，戴伟光，常明. 企业资源计划ERP系统的实施研究[J]. 工业工程，2005，8（6）：52-55.

[8] 唐彰佳. 制造业ERP实施策略研究[D]. 武汉理工大学，2005.

[9] 尹柳营. 精巧制胜：中小企业的创新、立足与发展战略[M]. 广州：广东经济出版社，2000，75-76.

[10] 宋书达. 如何让中小企业选到更合脚的ERP[J]. IT时代周刊，2006，（6）：75-76. [11] 齐伟超. 中小企业实施ERP面临的问题与对策分析[J]. 经济研究参考，2006，（6）：31-36.

[12] 刘良惠，余茂果. ERP在中小企业的应用探讨[J]. 产业与科技论坛，2007，6（4）：117-118.

[13] 代伟光，刘烨. 中小企业ERP系统应用研究[J]. 信息技术与标准化，2005，（12）：31-34.

[14] 李燕宁. 我国中小企业ERP应用现状及对策研究[J]. 江苏商论，2007，5：53-55. [15] 华 祯. ERP在中小企业的应用[J]. 商场现代化，2006，4：37.

[16] 唐剑林. ERP在中小企业的实施应用研究[J]. 管理信息化，2003，12：17-19. [17] 王咏,倪波. 信息技术企业管理中ERP的应用研究[J]. 情报学报，2000，6，19(3)：214-219.

[18] 胡彬. ERP项目管理与实施[M]. 北京：电子工业出版社，2004. [19] 田俊国. ERP项目实施全攻略[M]. 北京：北京大学出版社，2007. [20] 张文. ERP、CRM企业实施案例[M]. 北京：清华大学出版社，2003.

[21] 殷春兰,张兰训. ERP在中小型企业应用现状分析及措施[J]. 电子商务，2007，3：262. [22] 李健. 企业资源计划(ERP)及其应用[M]. 北京：电子工业出版社,2004. [23] 周玉清. ERP原理与应用[M]. 北京：机械工业出版社，2002.

[24] 罗鸿，王忠民. ERP 原理. 设计. 实施[M]. 北京：电子工业出版社，2003. [25] 徐建新. 企业资源计划(ERP)系统的沿革与扩展[J]. 《电脑与信息技术》，2001，4: 60-62.

[26] 徐学军，邹明信. ERP实施方法论研究[J/OL]. 中国管理信息化，2006，9. [27] 张佰根. 企业资源计划(ERP)项目实施策略[J]. 《现代计算机》，137: 52-54. [28] 郭顺生. 企业资源计划系统的开发策略[J]. 《计算机应用研究》，2002，3：1-2. [29] 柳中冈. 中小企业EPP指南[M]. 辽宁：辽宁人民出版社，2002. [30] 陈庄. ERP原理与应用教程[M]. 北京：电子工业出版社，2003.

[31] Philip N. Zhang. ERP Solution for Large&Medium State Firms[J]. Wuhan University Journal of Natural Sciences， Poster 2:612-618.

[32] L I Bing-guang，Michael W.Riley. Successful Issues for Implementing Enterprise Resource Planning(ERP)[J/OL]. The Journal of China Universities of Posts and Telecommunications，2003，9，10(3):69-73.

[33] JING Ran-zhe，QIN Zheng. ISM analysis on enterprise resource planning(ERP) implementation[J/OL]. JOURNAL OF COAL SCIENCE & ENGINEERING，2004，12，10(2):125-127. [34] Hong Kyung-kwon. The success factors for ERP implement[J]. Information and Managent，2002.

[35] 金蝶软件(中国)有限公司. ERP系统的集成应用[M]. 北京：清华大学出版社，2005.

图4-4 销售业务流程图

（一）销售部人员分配及其主要职能是：

业务部人员若干其主要职能有： 1.查询客户信息，寻找客户； 2.接受客户询价； 3.询价回复； 4.签订同合； 5.发货处理；

市场部3人其主要职能有：

1.根据客户信息对客户进行统计分析以及决策市场推广方向和宣传对象； 2.确认订单，根据业务分析给生产部下达主生产计划，根据客户需求与技术部进行沟通；

3.根据主生产计划跟踪生产进度，回复客户查询； （二）销售管理流程存在的问题：

1.客户资料管理落后，影响经营者对市场的决策；

2.销售订单不规范，经常将配品、配件资料口头传达，易造成生产物品与客户需求不一致而影响正常交货；

3.数据手工统计造成其准确性差势必需要反复修改，数据传递滞后，因此增加了劳动强度。另外,花费大量的人力统计生产信息必将造成生产进度跟踪困难，生产计划准确性差，大大影响生产效率；

4.销售人员的业绩统计不准确，因此无法对业务员进行业绩考核;无法对产品的市场占有率进行横向、纵向的比较。

五．生产管理业务流程

生产业务的主要运作过程是根据主生产计划编制出原材料的需求计划及生产计划。计划员根据原材料的需求计划及库存情况做出采购申请，再产生采购计划。生产计划是根据库存情况、采购计划及生产能力做出的自制件的作业计划和外协加工计划，两计划分别交金工车间和外协管理部门。其流程如图4-5所示。 （一）生产部的人员配臵：

生产部长 1人负责全面协调及统一指导生产计划的实施； 材料计划员2人负责根据主生产计划、库存信息编制物采购申请； 生产计划员2人根据生产仓库的信息和生产能力编写自制件的生产计划及外协件的加工计划；

生产调度3人负责车间的生产控制及外协件的加工管理；

主生产计划 物料需求分析 调度中心 采购申请 自制计划 外协计划 采购计划 生产调度 外协管理 原材料库 加工车间 生产仓库 装配车间 成品库 图4-5 生产业务流程图

（二）生产管理流程存在的问题： 1.公司生产过程缺乏有效控制

公司生产的所有的半成品一滚轮、焊轮、机框及告警箱等结构组装，都是在电装处装焊、单板调测、检验完成的。半成品生产面向库存，生产计划处下达生产任务后，只能人为地进行跟踪，目前到什么状态无法得知，且资源不能共享。2.生产部长不能及时了解生产进度

因为从生产到入库再到统计，靠手工方法层层上报，资料更新周期长，统计给部长的生产报表实际是两天前完成的生产任务。在客户对货期的要求越来越短、对产品要求越来越高的现今市场，这种低效率的动作难以适应市场的变化要求。

3.生产计划与控制不合理

公司以前只重视了生产计划中的产量和产值，没有对产品生产能力进行规划，产品生产往往会在一定时候出现生产能力不足和生产能力过剩的情况，产品的生产成本也不能得到有效的控制，主要表现在生产线不能及时转换，有的生产线生产任务过于饱和，而其他的则不能达到定额;另外生产计划也没有长远规划，盲目性较强，没有分析和利用好不同产品的生产周期、期量标准，产销脱节的现

象时有发生，以至于公司不能在适当的时候为市场提供合适的产品，从而影响了竞争能力。

在生产控制方面，公司以前只重视了生产的进度控制和产品质量检查，没有对生产作业控制中的各项职能进行全方位的分析，没有抓住生产中的控制重点以及控制中的数据统计和分析工作，作业控制、库存控制、质量管理等跟不上现代生产的需要。

六．库存管理业务流程

库存管理模块主要是用来对物料流程的管理，是管理系统信息数据的主要来源。是对物料从采购到收料、物料在生产过程中的流动、物料在仓库中的存储与发货等流程的数据统计与分析。企业的物产制造过程其实就是物料的转换过程，因而库存管理与销售、采购、品质、生产、财务之间有着不同的功能与管理流程。原库存管理业务流程如图4-6所示。 （一）库存管理部门人员设臵：

收料：2人负责原材料从采购到收货处理； 原材料库：4人负责合格原材料的入库；

生产仓库：2人负责按照生产单将原材料统一领入生产仓库再发料；

成品库：2人负责按销售及生产计划进行成品的收货及发货； （二）仓库管理业务流程中存在的问题有：

1.半成品库、成品库虽有MIS系统管理帐物，但还是以手工记账为主，加之公司系统内资源不能共享，MIS系统没有起到真正的作用，经常是领料排长龙，料单不停地下达，而库房早己经缺料了。

计划 采购部 供应商 退货 收料库 应付账 原材料库 生产领料 半成品库 产成品检验 维修部 维护 销售部 成品库 入库单 财务部 应入账 客户 图4-6 库存管理业务流程图

2.由于仓库管理贯穿企业活动的全过程，相关业务人员多，各部门物料的名称不统一，造成发料和收料错误。

3.工作效率低，库存报表滞后，造成财务对成本分析不准确。物流不顺畅也影响生产计划的实施，时常为了保证物料的供应，在编制生产计划时不得不增大库存数量，因而不可避免造成库存积压。

4.公司库房管理措施不足。公司的库房分为原材料库房、半成品库房、成品库房。由于库房场地的限制，原材料在库房无法分门别类的放臵，因为生产所需的金属件种类繁多，且有许多相似之处，所以领取原材料和材料入库的时候，错误时有发生，这也是影响半成品生产效率和整机调测合格率的重要因素。

七．财务管理业务流程

金鹰食品机械有限公司的财务管理分为成本核算和应收应付二部分。成本核算主要是对产品的直接原材料和人工进行统计，由此计算出产成品的直接成本。其流程如图4-7所示。

（一）成本核算人员配臵：

出纳2人负责收料的价格处理及日记帐记录；

成本会计2人负责生产BOM表的核算、工资的统计及产成品直接成本核算报表；

（二）财务管理存在的问题：

1.手工记录每批次的收料、计算库存材料的平均价格较困难，对计算成本的准确性影响较大。

2.手工核算生产BOM表工作量较大，很容易出错，工作效率较低，不能及时统计成品的直接成本，给经营、定价和决策带来困难，影响产品的市场开拓。 3.人工工资计算困难，每个月要花费几天时间与工人核对工时，造成人力浪费。

收料 价格处理 平均价格处理 生产成本报表 生产施工单 人工工资统计 材料成本核算 产成品直接 成本核算 图4-7 财务管理业务流程图

（三）应收应付帐管理：应收主要是指对材料供应商提供材料价格及数量的统计、报表工作；应付帐是指销售部发给客户的产成品数量及价格的统计、报表工作。 应收应付帐管理存在的问题：

1.由于是手工记帐，应收应付做帐周期长，再加上有时付款、收款部分是累积帐，如果财务与销售部门勾通不够极易导致帐单混淆、帐目不清的后果，最终造成公司的信誉受损、资金流失。

2.手工记帐，收发料的单据较多，与供应商或客户进行对帐较困难，花费的时间长,影响业务员的收款工作。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/5jkv.html