考核制度执行方案 -

考核制度执行方案

为全面了解评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高工作效率，也为了充分调动员工的主观能动性，正确地评价员工的工作实绩，将个人收入与工作实绩挂钩，改善和提升公司整体工作绩效，促进工作目标的实现，绿水山庄有限公司定与 年 月 日起实施考核方案。

具体安排及计划见所附！

如有疑问可向行政人事部咨询！

总 则

为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才、提高工作效率；也为了充分调动员工的主观能动性，正确地评估员工的工作实绩，将个人收入与工作实绩挂钩、改善和提升公司整体工作绩效，促进工作目标的实现，以使绿水山庄更具有竞争力，并通过良性竞争，达到“双赢”，绿水山庄将与 年 月 日起（考核方案）正试实施。

第一章 考核目的及原则

一、考核目的：

1、全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得的报酬相联系，

获得努力向上改善工作的能力； 2、 获得晋升，调配岗位的依据； 3、 获得确定工资，奖金的依据； 4、 获得潜能开发与培训教育的依据； 二、考核原则：

公平、公正、公开。严格遵守评估标准，决不允许在评估中有违背原则的，带有个人意志的报复和包庇行为。

第二章 考核的类型

一、 日考核；（贴点法） 二、 月度考核；（绩效考核） 三、 半年考核；（工资考核）

第三章 考核办法

一、 日考核；（五色标识法） 1、 适用人员；

全体人员（总经理为年度考核） 2、 考核办法：

1） 考核分数每天为10分制。分数为8分（含）至10分的用“绿点”表示优秀；6分（含）

至8分（不含）的用“紫点”表示良好；4分（含）至6分（不含）的用“蓝点”表示一般；2分（含）至4分（不含）的用“黄点”表示较差；2分以下用“红点”表示差。 2） 在进行日考核时，各级主管人员应按实际人数（各岗位分开），按绿色20%、紫色10%、

蓝色50%、黄色10%、红色10%的比例作为参考比例进行考核。 3） 每日由指定考核记录员完成当日的考核记录。

4） 以“贴点”的形式在公共区域公开考核结果，有助于员工及时了解自身的工作表现。 二、月度考核（绩效考核） 1、适用人员：

全体人员（总经理为年度考核）

2、 时间： 3、 考核办法：

1） 将日考核分数累计，除以当月实际出勤天数，分数为8分（含）至10分的用“绿

点”表示优秀；6分（含）至8分（不含）的用“紫点”表示良好；4分（含）至6分（不含）的用“蓝点”表示一般；2分（含）至4分（不含）的用“黄点”表示较差；2分以下用“红点”表示差。

2） 次日5日前须完成上月的考核工作，副主管级（不含）以下人员资料交人力资源部

备案，副主管级（含）以上人员资料交总经理备案。 3） 行政人事部根据最后审定的〈〈绿水山庄有限公司月度考核表〉〉，并根据结果运用，

发放工资。 4、 考核结果运用： 工资总额 点 绿点 紫点 1080元以下 蓝点 黄点 红点 1080元 2500元 2500元 3500元 绿点 紫点 蓝点 黄点 红点 绿点 紫点 蓝点 黄点 红点 绿点 紫点 3500元以上 蓝点 黄点 红点 标准 工资总额+工资总额×10% 工作总额+工资总额×5% 工资总额 工资总额-工资总额×5% 工资总额-工资总额×10% 工资总额+工资总额×10% 工资总额+工资总额×5% 工资总额 工资总额-工资总额×5% 工资总额-工资总额×10% 工资总额+工资总额×15% 工资总额+工资总额×10% 工资总额 工资总额-工资总额×10% 工资总额-工资总额×15% 工资总额+工资总额×20% 工资总额+工资总额×10% 工资总额 工资总额-工资总额×10% 工资总额-工资总额×20%

员工如连续3个月所得分数均为“较差”将给予降职（降职到下属职位）或降工资总额的10%。如连续3个月所得分数均为“差”，给予解聘处理。 三、年度考核 1、全体人员 2、时间： 3、考核办法

1） D级、G级员工考核分应包括技能分数50分、其它分数为50分（其中包括综合分数25

分、笔试分数15分、面试分数10分）；副主管级以上人员（含）考核分应包括团队分数20分、技能分数30分、综合分数20分、笔试分数20分、面试分数10分。

2） 综合分数即指被考核人员每日考核累计分数除以实际出勤天数，并按综合分数占总分数

的20%计算出被考核人员的综合分数。

3） 每次考核后的次月5日前须完成本次的考核工作，D、G级考核资料交人力资源部备案，

副主管级以上人员（含）考核资料须呈报总经理。（资料包括考核统计表） 4） 行政人事部根据最后审定的《饭店考核表》，并根据结果运用，发放工资。 1、 考核结果运用：

第一次考核将现行的工资与新的工资体系接轨，是执行新工资体系的过度就，通过考核，使达到用人要求但工资低于新工资体系的员工，给予并入新的工资体系。未提高考核者仍执行现工资。对考核结果优秀和良好的人员进入分段工资体系。

第二次考核是将第一次考核尚未到达要求的员工设立的一次考核，如通过此次考核工资并入新的工资体系，否则将不予录用。另对考核结果优秀和良好人员进入分段工资体系。 四、年度考核： 1、 适用人员： 全体人员 2、 时间：

3、 考核奖金标准：

年 月 日至 年 月 日全部是绿点或紫点可以获发年终奖金。

员工在当日内有以下行为应给予扣分，扣分标准如下：（损坏物品照价赔偿，情节严重者，将另依据其它相关规定给予惩处）

1） 无故迟到或早退5分钟以内（扣4分）；

2）当值时未穿着整齐制服或仪表不整（扣3分）； 3）不使用指定员工通道（扣5分）；

4）使用庄园电话处理私人事务（扣5分）；

5）擅离工作岗位或无故到其它部门闲荡（扣4分）；

6）违反吸烟条例，在当值时间、公共地点或指定非吸烟区内吸烟（扣10分）； 7）在离开庄园时拒绝保安人员检查包裹或事件（扣4分）；

8）工作状态不认真，如当值时听收音机，看报纸、喧哗及吃东西（扣5分）； 9）未经允许穿着饭店制服外出（扣3分）； 10）在公共场所聚众闲聊（扣3分）；

11）在客人面前椅物而立，达哈欠、伸懒腰、抠鼻孔或指甲（扣5分）； 12）在未完成工作任务或下班前就停止工作（扣5分）； 13）故意损坏制服（扣5分）；

14）随意挪用庄园物品情节较轻（扣4分）；

15）未经许可私自变更班次、休息日或休息时间（扣5分）； 16）未按操作规程正确实施对客服务（每项扣2分）； 17）未向客人及上级微笑问候（扣2分）； 18）工作区域内卫生不到位（扣2分）； 19）忘记或不正确佩带工牌（扣2分）；

20）随意吐谈，乱丢垃圾、破坏环境卫生（扣5分）； 21）勾肩搭背，行为举止不雅（扣3分）； 22）粗言秽语，大声喧哗（扣5分）； 23）培训课迟到（扣5分）；

有以下行为当月分数之平均分数扣除下列分数： 1） 当值睡觉（扣20分）； 2） 饮酒后上班（扣20分）； 3） 培训课旷课（扣20分）；

4） 对可能发生的隐患不报告（扣10分）；

5） 不报告或不如实报告饭店设施的损坏或损坏情况（扣50分）；

6） 发表虚假或诽谤之言论，影响饭店客人或其他员工声誉（扣20分）； 7） 不服从主管或上司之合理指令（扣50分）；

8） 煽动或挑拨员工打架、参与饭店内吵架、打架事件（开除）； 9） 擅离职守、以权某私、监守自盗、损坏饭店或客人利益（开除）； 10）蓄意违反上司或饭店发出的合法指令（扣20分）； 11）旷工一天（扣10分）； 12）拾遗不报（扣20分）；

13）盗窃或复制饭店机密资料，向外界泄露有关饭店商业机密资料（开除）； 14）违法安全规则或乱用其它安全设施，情节较轻者（扣20分）； 15）违反操作规程或玩忽职守（扣50分）； 16）偷吃饭店、客人之食物（开除）；

17）未经允许擅自撕毁或涂污庄园公告栏上的通知或宣传资料（扣20分）； 奖励

1、主动微笑、问候、语音甜美，得到领导、客人口头表扬（2分）； 2、 服务热情到位，得到领导、客人口头表扬（2分）； 3、 工作认真，保质保量（2分）；

4、 团队意识、合作意识较强烈并能配合其它部门人员工作（5分）； 5、 主动加班工作（不包括工作时间内应做未做之事）（5分）； 6、 及时发现问题并有效处理（5分）； 7、 拾金不昧（5分）；

8、 提出合理化建议（2分）；

9、主动关心帮助同事、下属（2分）；

10、爱护公物，保护庄园财产，发现问题及时上报（5分）； 11、服务及推广意识较强（3分）； 12、得到质检表扬（5分）； 奖励

1、 得到客人书面表扬（20分）；

2、 提出合理化建议并采纳、使用（20分）； 3、 敢于揭发，检举他人不正当行为（30分）； 4、 敢于制止他人不正当行为（50分）；

5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804

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