发展电子银行业务的建议

一是要结合传统的物理网点,整合银行整体资源进行业务创新。将电子银行业务作为对网点服务的补充,在产品创新上更多地考虑方便性和实用性。使客户能够通过多种渠道获得银行服务。二是加快打造电子银行品牌。通过对电子银行产品广度和深度加以开发,打造特色产品。广度是指加强业务功能的多元化,

本栏编辑尹汉城

论点集粹创新。电子银行业务作为对网点服务的补充 .将在产品创新上更

农行服务县域应找准着力点当前，农业银行正按照国务院提出的股改要求，加大“面向三农”工作力度。根据县域经济实际，结合商业银行的经营原则，农行服务县域经济的着力点应该放在以下几个方面：一是重点支持县域农业产业化龙头企业、重点骨干企业发展，支持产业链经济发展。二

多地考虑方便性和实用性。使客户能够通过多种渠道获得银行服务。二是加快打造电子银行品牌。通过对电子银行产品广度和深度加以开发，打造特色产品。广度是指加强业务功能的多元化，括国际业务、财业务等的多项功能均能轻松实现。深度包理

是指向客户提供深层次的业务功能，使各项功能更加人性化，帮

助客户提高效率。提供增值服务。三是要加强宣传推广力度。通过细分客户市场进行有针对性的宣传，同时做好客户教育和维

是认真开展中小企业贷款试点，创新信贷产品，支持中小企业发展壮大。三是支持农村基础设施建设项目和通讯、电力建设项目，改善县域经济发展环境和投资环境。四是充分发挥农业银行机构、、网点网络等方面的优势，积极推广运用金穗惠民卡等电子产品，安装自 助机具等设备。更好地服务农民，满足广大农民的金融需求。五是积极参股村镇银行、小额信贷组织等新型农村金融机构，延伸农业银行的服务触角，分发挥农业银行在县域的金融主力军作用。充 (业银行高淳县支行农张玉华)

护工作，障业务稳步发展。保(业银行无锡市新区支行农陈天慧)

个人星级客户维护应健全‘四项机制"一

是挂钩机制。个人星级客户既是银行高价值客户，银行也是

效益的重要来源.应通过客户管理信息系统进行筛选，逐户分解到

网点和客户经理进行维护。星级较高的还应落实挂钩维护行长，提

县域行经营转型要突出“三个重点’’一

高维护层次。二是激励机制。除了将星级客户营销作为综合业务指

标考核外。还应将星级客户存款及金融产品等中间业务贡献隋况与客户经理绩效工资直接挂钩，逐月兑现 .调动积极性。三是沟通机制。银行客户经理应通过EⅡ I、、函等方式定期向星级客 -I L短信信 A

是要重点扶持辐射面广、带动力强、发展前景好的龙头企业

户通报银行产品信息，沟通客户需求。四是优惠机制。应至少以省级为单位，及时使星级客户享受到贵宾卡、绿色业务通道等与其贡献相对等的v P I优惠服务措施.提高农行锁定客户的能力。(农业银行连云港分行孙翠)

发展，积极介入特色农业和特色资源开发领域，加大对符合国家产业政策的成长型、潜在的小优客户的重点培育。逐步进入信贷投放

范围，培育县域经济新的增长点。二是要抓住加快统筹城乡发展和建设社会主义新农村的发展战略，对县域城区、中心城镇基础设施建设项目、市场开发项目、助农项目等要积极参与，扶农主动跟进，

全面营销。三是要大力发展市场广阔的个人业务领域，拓展以企业

如何做大做强西联汇款业务一

管理人员、技术人员等为代表的个人中高端客户群体，实现公司、个人业务的良陛互动。。

业银行常州市武进支行

姚效兴)一

是做好针对性的业务宣传。由于西联汇款业务的客户群体比

较特殊(无需在银行开立账户)营销对象很难跟踪锁定，,拓展上存在

金融支持企业自主创新的途径一

定难度，需要通过广泛宣传扩大其影响和知名度，特别是在学校、

旅行社、出国留学服务机构和外籍务工人员相对集中的企业，在春节和暑假留学学费、务工收入国际汇兑较频繁的时期做有针对性的

宣传。二是做好综合 f生的业务培训，培养具有较高素质的个人外汇是鼓励探索各种自主刨新的金融支持机制。 可行的运行一产品经理队伍。西联汇款业务系统操作全屏英文，要具有一定的需

模式是，中小企业创新基金和科技担保公司合作，形成风险准备基金。二是探索建立科技产业发展银行或中小企业发展银行。三是积

英语基础和业务操作能力，同时有效地结合外汇业务进行综合『生的￣ -营销。三是创新业务考核激励机制， y - -将西联汇款业务纳入产

极推进科技金融工具创新。四是建立自主创新企业的贷款担保制度。五是着力培育良好的信用环境。六是完善对企业自主创新的综合金融服务。七是注重发展资本市场，建立和完善创业投资机制，拓宽中小企业直接融资渠道。(农业银行南京市城东支行汪友平)

品计价考核，充分激发全员营销外汇产品的积极性，中间业务提升收入水平。 (农业银行张家港市支行李颖1

电子银行业务发展策略一

发展电子银行业务

的建议是科学规划，优先发展。要建i c装备精良、殳匕“布局合理、管理有序、作高效’运’的精品网点；“天候、功能、化”自助完善全多集群的一

是要结合传统的物理网点，整合银行整体资源进行业务

银行体系；打造优质的客户售后服务体系，强化客户服务中心建设。

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