浅谈如何提高秘书的综合能力

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浅谈如何提高秘书的综合能力

作者：薛丽倩

来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2013年第11期

摘要：随着市场竞争越来越激烈，作为承上启下，沟通内外，辅

助领导的企业秘书，其自身素质及管理能力的高低无疑对整个企业的运转、竞争力的提升起着关键作用。发挥好秘书的综合能力，对提高企业发展具有十分重要的意义。 关键词：秘书 综合能力 作用

参与政务、管理事务、搞好服务是办公室工作的特点，办公室在企业中居于核心地位，其作用可以概括为“枢纽、参谋、助手、窗口”。它既是辅政设谋的智囊团，又是服务上下的大总管，其服务水平如何，是检验每一位办公室工作人员工作成效、工作能力的主要标准。办公室工作人员不仅要能办事、会办事，更重要的是能谋事。要与时俱进，紧紧围绕党委工作的重心和企业经营的目标，以正确的理论政策为导向，更新观念，明确角色，主动协调，主动配合，主动服务，不断提升自身的综合能力。 1 注重调研，发挥参谋助手作用

办公室的每一项工作都是政策性很强的工作。秘书就应当具有较高的理论水平和政策水平，不仅要熟悉国家法律、法规，正确理解党和政府的各项方针政策，还应多学政治理论、经济、法律、历史、哲学等各方面知识，特别是与工作密切的相关知识，培养发散性、立体性、多向性和综合性的思维能力。要多关注国际国内的大事，准确把握每个时期的重大决策和重点工作。对企业和领导的工作思路、意图以及企业的重点经济指标、重要工作动态、重大会议精神要牢牢记住。要及时发现领导关注和群众反映的热点、难点，善于捕捉影响全局的新情况、新问题，找出症结所在。对于一些重大决策和重点工作，领导已有初步思考，秘书要学会主动帮助梳理、完善，提出具有较高政策理论水平的意见和建议。要经常深入基层，深入一线，把群众的呼声和创造性的经验及时反映出来。对重大问题要集中优势力量，调查研究，获取第一手材料，提出切实可行的对策方案。在信息处理上，力求以最短时间、最快速度将真实信息提供给领导，供领导及时掌握，作出决策。 2 统筹兼顾，发挥综合协调作用

办公室作为综合性办事机构，它是“总揽全局、协调各方”的司令部和指挥中心，它虽然不分管某一方面的具体业务，但却要和各职能部门发生经常的联系，工作千头万绪，涉及面广，内容多，事务繁杂。秘书应做到有条不紊、忙而不乱，分清主次，把握轻重，理清综合协调工作的思路，充分发挥“总调度”的作用，着力做好纵向协调，横向协调、内部协调等多方面工作。纵向协调就是加强公司上下级之间的沟通，达到上令下行、下情上达、上下紧密配合，步

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