先进质量管理方法学习

全面质量管理、统计方法等质量管理方法的运用

追求卓越 从卓越绩效模式做起

2009.12.11

全面质量管理、统计方法等质量管理方法的运用

一、推广先进质量管理方法的重要性和紧 迫性1.公司在第一次党代会上提出：用3-4年打造百 1.公司在第一次党代会上提出 公司在第一次党代会上提出： 亿企业，用卓越绩效模式建立经营管理框架， 亿企业，用卓越绩效模式建立经营管理框架， 2011年争创国家质量奖 这个目标即振奋人心， 2011年争创国家质量奖，这个目标即振奋人心， 年争创国家质量奖， 又充满挑战。 又充满挑战。 2.2009年11月工业和信息化部下发了 2.2009年11月工业和信息化部下发了《工业和信 月工业和信息化部下发了《 息化部关于推广先进质量管理方法的指导意见》 息化部关于推广先进质量管理方法的指导意见》 对工业企业推广先进的质量管理方法做出了具体 安排， 安排，要求各企业结合实际积极探索和推广卓越 绩效模式、精益管理(5S)、六西格玛、 )、六西格玛 绩效模式、精益管理(5S)、六西格玛、可靠性 工程等先进质量管理方法。 工程等先进质量管理方法。

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二、指导思想以科学发展观和第一次党代会精神为 指导， 指导，着力提升推广应用先进质量管理方 法的层次、水平和范围， 法的层次、水平和范围，在引进吸收卓越 绩效模式、精益管理(5S)、六西格玛、 )、六西格玛 绩效模式、精益管理(5S)、六西格玛、 可靠性工程等先进质量管理方法的基础上， 可靠性工程等先进质量管理方法的基础上， 积极探索与实践， 积极探索与实践，对各种质量管理方法进 行有效整合， 行有效整合，探索出一种适合我公司厂情 的先进管理模式， 的先进管理模式，使我公司能够又好又快 发展，重振“齐厂”管理雄风。 发展，重振“齐厂”管理雄风。

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三、卓越绩效管理模式与其他质量管 理方法的关系 卓越绩效管理模式是一个开放的管理 方法，精益管理、 方法，精益管理、 5S 、六西格玛等先进 质量管理方法均可纳入到卓越绩效管理模 式中来，为企业卓越绩效管理服务。 式中来，为企业卓越绩效管理服务。公司 领导超前谋划，高瞻远瞩， 2007年就提 领导超前谋划，高瞻远瞩，在2007年就提 出了开展的“1+3”管理创新工程 管理创新工程， 出了开展的“1+3”管理创新工程，即卓越 绩效+ 六西格玛+ +精益管理),正 精益管理), 绩效+(六西格玛+ 5S +精益管理),正 是基于这种理念， 是基于这种理念，符合工业和信息化部的 要求。 要求。

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正在运用的管理方法和工具 6σ 精益生产(5S) 同业对标 KPI 符合卓越绩效模式

先进的卓越绩效管理模式

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四、争创国家质量奖意义

创奖过程是一个学习和提高的过程

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卓越绩

效模式的三个显著特点2、卓越绩效模式 关注以顾客为中 心的经营结果 ， 追求顾客满意。 追求顾客满意。

1 、 卓越绩效模 式将质量内涵由 产品、 产品、服务的质 量拓展到工作的 质量、 质量、过程的质 量及最终经营的 质量。 质量。

3、卓越绩效模 式是一个成熟度 评价标准

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引导企业持续改进，追求卓越

全面质量管 理的新发展

《卓越绩效评价准则》 卓越绩效评价准则》

当代成功企业 追求的目标

组织成功的路线图测 顾 量 过 客 分 资 程 析 源 管 与 理 场 改 进 果 市 结 与 导 略 营 领 战 经

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创奖过程是一个变革和创新的过程

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创奖过程就是通过变革和创新，实现从平凡走 向卓越的过程贯彻先进 管理理念 的助推器 构建先进 管理体系 的设计图

11个蕴含现代 11个蕴含现代 管理思想的价 值观，注入并 推进企业的管 理实践

为企业管理体系 的各个主要方面 设计了一种价值 链的框架

可以起到类似 “平衡计分卡” 平衡计分卡” 的作用，更加 体现出管理的 系统性和评价 的公平性

引领企业 持续改进 的仪表盘

诊断企业 管理问题 的诊断仪

能定性、定量评 价企业各方面绩 效，有助于企业 明确相对于标杆 企业的位置

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将企业经营管理的各项工作有效融合在一起， 促进企业变革和创新卓越绩效模式的框架 精益生产(5S) 同业对标 有机整合 6KPI σ KPI系统地构筑起公司 持续改进、不断创 新的现代管理体系 成为卓越企业 有力地推动公司 技术、管理和机 制创新 全面提升公司的 整体管理水平

ERP

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创奖过程是一个重塑和再造的过程

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通过重塑和再造，实现“努力超越，追求卓越” 企业价值追求实施卓越绩 效模式 提高

提升企业 管理水准

适应变化 的能力

促进组织和 个人的学习

持续改进 的能力

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领导班子的大局 意识、系统观念 和经营管理能力

增强管理层团队的管理素 养、协调和沟通能力 广大员工自主学习、 参与管理、持续改进 的意识和能力

企业内部初步建立以问题为导向的系统改进、追求卓越的工 作机制，营造边工作、边学习和边改进的学习型组织氛围

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提高企业的综合绩 效和市场竞争力 促进企业的 整合再造 建立绩效测 量指标体系

实施卓越 绩效模式

调动和凝聚 全体员工

提高企业学习和 改进的有效性

持续改进机制

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五、推进方法

以卓越绩效管理模式为统领，整合和 深入贯彻各种先进质量管理方法

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(一)结合实际，合理推广 结合实际，先进质量管理方法产生于特定的行业、 先进质量管理方法产生于特定的行业、 特定阶段和特定企业的需要， 特定阶段和特定企业的需要，有其适用性 和针对性

, 和针对性，公司应选择适宜的过程组织推 广应用。 广应用。 卓越绩效管理模式：全公司范围内推广 卓越绩效管理模式： 和应用。 和应用。 精益生产(5S):产品链较长， ):产品链较长 精益生产(5S):产品链较长，质量成 本压力较大的单位。 本压力较大的单位。 六西格玛和可靠性管理： 六西格玛和可靠性管理：高科技和高风 险领域。 险领域。

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(二)加强培训，提升技能 加强培训，先进质量管理方法的应用好坏取决于 员工的素质和能力。 员工的素质和能力。公司将在对员工开展 先进质量理论理念和质量基础知识普及教 育的基础上，根据不同层次、不同职能、 育的基础上，根据不同层次、不同职能、 不同岗位或任务的需要， 不同岗位或任务的需要，有针对性地开展 质量管理方法的培训。 质量管理方法的培训。

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(三)科学实施，扎实推进 科学实施，先进质量管理方法的应用要结合企业 经营战略和目标，周密计划，科学实施， 经营战略和目标，周密计划，科学实施， 做好典型经验和共性问题的总结交流， 做好典型经验和共性问题的总结交流，以 点带面，逐步推进，确保实效。 点带面，逐步推进，确保实效。

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(四)评价激励，持之以恒 评价激励，先进质量管理方法的推广应用要循序 渐进，持之以恒，常抓不懈。 渐进，持之以恒，常抓不懈。公司将对质 量管理方法的推广应用过程及效果进行督 评价和总结， 促、评价和总结，并对取得突出成绩的组 织和个人予以表彰和奖励。 织和个人予以表彰和奖励。

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谢谢大家！

2009.12.11

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/5eq1.html