柴桥街道网络舆情引导“树”状模式实施方案
更新时间:2024-03-14 20:07:01 阅读量: 综合文库 文档下载
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柴桥街道网络舆情引导“树”状模式
实施方案
为充分发挥互联网的宣传、监督、引导作用,建立健全网络舆情监测、引导和危机化解工作机制,提高行政效能,推进街道各项建设,根据当前网络舆情发展特点,结合我街道实际,现制定如下实施方案:
一、工作目标
及时掌握互联网等网络媒体对柴桥街道的工作动态、干部队伍建设、民生民情等方面信息的报道及评论,加强正面引导,释疑解惑,化解矛盾,消除不良影响,树立柴桥良好的对外形象。
二、组织领导及工作机构
(一)柴桥网络舆情监控引导工作领导小组: 组 长:柯静君
副组长:鲍志荣 史文龙 丁俊杰 俞宏侃
成 员:张信萍 许海芳 龚亚东 杨先大 胡 凯
高镇宁 康科杰 乐 伟 xxxx 赵卫星 乐美良 王国海 王 忠 龚彬彬 蒋红梅 郑岳群 虞美娥 黄群声
领导小组下设办公室,负责牵头组织开展网络舆情监测、处置和引导等具体工作。由龚亚东同志兼任办公室主任。办公室成员由街道各科室、行政村、社区相关人员组成。
(二)领导小组办公室设网络舆情监控、研判、协调三个工作小
组,成员如下: 网络舆情监控组: 组长:郑岳群
成员:林明杰 江 雁 郑 亮 网络舆情研判组: 组长:王 忠
成员:徐友清 邱红辉 刘国桢 王海达 戚德志 张海腾 网络舆情协调组: 组长:龚彬彬
成员:朱秋梅 蒋红梅 江 雁 郑 亮
三、程序、职责及工作方法 (一)网络舆情监控的基本程序为: 收集信息—报送信息--核实信息--处置舆情。 (二)各工作小组职责:
1、网络舆情监控小组职责:负责收集、报送网络舆情和网友留言的筛选、交办及反馈工作。
由网络监控员利用百度、google等搜索引擎对柴桥舆情进行搜索,特别是新北仑、北仑热线、北仑新闻、天一论坛、天涯社区等本地网站和互动性栏目,通过网页逐条浏览或者通过关键字词搜索等形式,收集相关舆情信息和留言,并将收集到的网络信息材料报送至办公室(电话86786823,邮箱:cqjdxcb@126.com)。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言大概内容等。
各科室、村、社区也要时刻做好本单位的网络舆情信息并及时办公室反馈。
2、网络舆情研判小组职责:负责重大舆情的分析、研判工作。 领导小组办公室收到舆情信息后,根据内容性质和影响程度组织分析研判。一般舆情,由领导小组办公室协调涉及单位作出情况说明;重大舆情由街道领导小组召开会议讨论形成决议,作出情况说明和回复意见,一时难以解决的要在回复中说明情况。对于情况特别复杂的舆情问题,报区宣传部门。
3、网络舆情协调组职责:负责回复、跟帖、投诉和正面声音放大工作。
得到舆情研判小组反馈后,网络舆情协调组迅速组织网评员了解真相,以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。一般舆情和留言的回复内容由领导小组组长龚亚东审核后发布,涉及到街道重大事项、主要领导及干部任用的舆情回复文章须经领导小组组长审核后发布。
重大舆情处置后,要密切关注事件进展情况,防范负面舆情出现反复。
四、工作要求
(一)提高认识。开展网络舆情监控工作,对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈,有助于及时了解舆情动态,有助于接受
社会监督,有助于化解矛盾,促进社会和谐稳定。
(二)坚持原则。实施网络舆情监控坚持实事求是、正面回应、激浊扬清、群众满意的原则。
(三)反应迅速。网络舆情监控工作要着眼于“快”字,既要及早发现苗头问题,又要找准问题的根源,迅速制定应对措施,做到早发现、早报告、早处置,防止造成负面影响。
(四)及时总结。监控小组每年要召开总结会两次以上,总结工作得失,提高工作水平,对工作成绩突出者给予表彰,对工作失职者给予通报批评
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