医院收费员考试题目求答案

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收费员业务考试

一、填空题（每空1分，共40分） 1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提

供 ， 如 就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容 填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料 。

2、对于一些特殊的就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的 进行核对。

3、当病人提供用药处方或检查单时，应 病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供 ，进行参保资料核对。

4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证 或 进行信息核对。

5、门诊医保报销的范围，是按照医保 规定的范围执行的。 6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人 或医疗卡进行登记，后收取病人 或 复印件。

7、符合计划生育的人流、引产，需提供 ，可纳入基本医疗报销。

8、普通门诊处方用药应按照一般（含急性）疾病 天量，慢性疾病 天量但最长不超过 周量的原则给药。 9、离休干部门诊用药也是按医保 执行。每天用药费用不可超 元。

10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先 后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人 或当地劳保所报销，更不能 病人回医院报销。

11、医保病人住院时应认真核对参保人 ，对于外伤的病人，要及时提供 。

12、基本医疗三大目录 ， , 。

13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台 该参保 人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如 、 、 等。

14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信 息及原因登记

在 .

15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看 ，如有问题及时解决。

16、医保人病人住院出院带药控制在 天，出院

带 、 、 和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。

17、医保病人人住院，起付费 元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为 、在职职工基本医疗费用报销比例 、

退休职工基本医疗费用报销比例为 。 二、判断题（每题1分，共6分）

1、特殊门诊用药，要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物，可按普门报销。（ ）

2、享受特殊病种待遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。（ ） 3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明，如发现问题及时上报。（ ） 4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。（ ） 5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报销范围（ ） 6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。（ ）

三、多项选择题（每题2分，共10分） 1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如（ ） A. 婚前体检 B. 职业体检 C. 出境体检 D. 伤口换药

2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如（ ） A. 软组织挫伤 B. 轻度酒精中毒 C. 植物人 D. 大腿粉碎性骨折并坏死

3、医保病人住院费用个人自付金额（ ） A. 乙类自付比例 B. 甲类药品金额 C. 药品目录外的药品金额 D. 起付费

4、诊疗项目个人支付比例20%的有（ ） A. 彩色B超 B. 高压氧仓 C. 血液透析 D. 冠脉造影

5、一次性医用材料个人支付比例10%的有

（ ） A. 950元 B. 650元 C. 1000元 D. 1500元

三、操作流程：从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里（每空2分，共44分）

1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门 诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室 姓名 床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20 住院号 +门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号 系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号 A、挂号操作流程: 就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历， 如首次就诊病人，要求患者购买门诊病 历，并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。

2 操作： 登陆门诊挂号系统，（ ）界面 ↓ 输入病人姓名（如就诊过的病人就直接输入门诊号）确认核对（ ）

↓ 输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话

↓ 按F8保存后收取挂号费 （如提供优抚证：优惠1元挂号费、3元诊金，老年优待证：优惠1元挂号费）。 B、普通门诊收费操作

当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保 结算系统。

登陆门诊收费系统：门诊收费界面 ↓ 处方、检查单

↓ 输入流水号→核对病人姓名（按系统姓名呼叫病人名字进行核对）确认后，调出（ ） 检查单明细（核对费用明细项目） ↓ 转换社保结算系统：门诊管理界面

↓ 普通门诊登记界面→点击个人编号

↓ 输入（ ）查询→核对病人参保资料进行登记 ↓ 输入疾病诊断病种（在输入流水号时同时复制诊断后粘贴快捷）→点击保存

↓ 转换到收费窗口：点击结算方式→（ ）类别 ↓ 点击确认收费

↓ 转换到社保结算窗口：上传（ ）→核对费用明细项目

↓ 进入普通门诊结算界面→点击结算

↓ 转换到门诊收费窗口现有界面 ↓ 按F8保存收费→收取病人个人自付金额

C、特殊门诊收费操作

当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。 登陆社保结算系统：门诊管理界面 ↓ 点击（ ）登记界面

↓ 点击个人编号→输入（ ）搜索→核对参保人参保资料进行登记 ↓

登陆门诊收费系统：点击门诊收费界面 ↓ 处方、检查单

↓ 输入流水号→核对病人姓名→按系统姓名呼叫病人名字进行核对→确认后，调出处方、查单明细 →核对费用明细项目

↓ 点击结算方式→门诊慢性病结算类别 ↓ 点击确认收费

↓ 转换到社保结算窗口：上传（ ）→核对费用明细项目 ↓ 进入特殊门诊结算界面→点击结算

↓ 转换到门诊收费窗口现有界面

↓ 按F8保存收费→收取病人个人自付金额

D、入院按金收费流程： 医生开具“入院登记表”家属凭登记表到收费处办理入院登记手续，并预交按金 操作： 登陆住院收费系统：“预收入理”界面

↓ 输入病人住院号→搜索出病人住院登记信息核对（ ） 确认

↓ 收取病人住院按金（唱收按金数额）确认

↓ 选择支付方式→打印按金收据（嘱家属保管好按金单、出院结账时交回按金单）

3 选择“查询”→（ ） ↓ 输入（ ）核对身份证与住院病人信息，在身份证复印件左上角 注明病人所在科室、住院号、入院日期、床号

↓ 再选择 “查询”→病人医嘱查询→查看病人入院诊断

↓ 转换到医保结算系统（医保住院病人入院时需在入院24小时内提交身份证等相 关证件办理医保住院登记） ↓ 选择“住院管理”→住院登记→输入（ ）→核对医保系统的信息 与身份证号码是否相符→确认后双击进入主界面

↓ 输入住院日期、科室床号、入院疾病名称→保存→复制医保号 ↓ 转换到住院收费系统：选择“入院→资料变动→输入住院号、身份证号码、在医 疗证号处输入“已交”记号、在 “医保就诊登记号”选择 粘贴（ ） ↓ 保存 E、办理出院流程：

家属凭住院按金单到收费入办理出院结算 操作： 登陆住院收费系统：

选择“（ ）”→点击出院帐务查询 ↓ 输入住院号核对“诊查、护理、床位等费用及医保出院病人的适应症用药和输血 指征

↓ 选择“帐务”→（ ）

↓ 输入住院号→点击“重计资料”

↓ 点击结帐

↓ 选择“帐务”→传送（ ） ↓ 点击“出院结算”

↓ 门诊费用合并操作：登陆（ ）系统 ↓ 点击“出院结算”

↓ 输入（ ） ↓ 点击“传输”成功后 ↓ 转换到医保结算系统

↓ 进入“住院管理”→出院结算

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