全程代理为民服务工作自查报告

实行为民服务全程代理工作，是落实科学发展观的具体体现，是实行农村综合改革的需要。一年来，在县委、县政府的正确领导下，在县组织部的直接指导下，我镇把为民服务全程代理工作作为“一把手”工程、民心工程，强力推进，取得了一定的成效，现总结如下：

一、基本情况

xx镇位于太和西北部，全镇辖xx个村委会，xxx个自然村，x.x万口人，x万亩耕地，拥有xx个基层党组织，其中党总支xx个，党支部xx个，现有党员xxxx人，其中预备党员xx人。

二、主要做法

1、成立组织，加强领导。为了切实加强对此项工作的领导，镇党委成立了以党委书记为组长的为民服务全程代理工作领导小组。领导小组下设办公室，办公地点设在为民服务大厅，并明确了一名分管负责人为服务中心主任。财政、综治、信访、农业综合、国土、民政、就业社保等部门抽调专门人员在大厅办公。

2、深入发动，广泛宣传。充分利用广播、会议、宣传车等形式，广泛宣传全程代理有关事宜。全程代理服务手册发放到村，村组干部人手一册，使为民服务全程代理工作，家喻户晓，营造了浓厚的舆论氛围，为全程代理工作的开展奠定了坚实的基础。

3、完善网络，全程代理。镇设立了为民服务全程代理服务大厅，各村均设立了为民服务全程代理室。镇村办公场所均做到了“五有”，即有牌子，有制度，有办公场所，有必要的设施，有代理记录。

4、落实人员，坚守岗位。镇为民服务全程代理服务大厅，实行主任带班制，x名业务精通的工作人员任办理员，并且做到从周一到周五按时上下班。村两委成员、计生专干均是村级代理员，从周一到周五均有一名村干部在村值班，受理群众托办事宜。

5、把握环节，遵守原则。镇村在为民服务全程代理过程中，本着为民、公开、依法、实效的原则进行为民服务全程代理，村级为一级代理，镇为二级代理。着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在镇办结的，一般在xx个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急件，也可以到县服务中心直接办理。

三、取得成效与不足

我镇的为民服务全程代理工作，通过镇村两级机构的共同努力，共为群众服务代理xxxx余次，群众的满意率达xx%以上，通过为民服务全程代理，实现了“一为”、“二提”、“三变”、“三不”。一为：即为人民服务；二提：即提高了行政效率，提高了干部工作水平；三变：即变群众跑为干部跑，变被动办为主动办，变单一代理服务为综合代理服务； “三不”：即村民办事不出村，村干部办事不出镇服务大厅，镇干部办事不出县行政服务中心。

总之，我镇的为民服务全程代理工作，虽然取得了一定成绩，但仍存在着不足之处：一是个别村干部值班不正常；二是镇为民服务大厅个别部门的工作人员有迟到早退现象；三是镇、村两级代理场所有时卫生状况差。我们决心进一步强化措施，明确责任，严明纪律，完善为民服务工作，尽最大力量，做好群众工作，力争群众满意率达xxx%。

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