《 QC小组管理工具技巧》

质量管理小组活动

管理·工具·技巧

前言 Preface开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动 的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC工 具，分析和解决问题。

出了成果要善于总结，运用编写、绘制和 表演技巧，生动准确地发表成果。这一进 程的三部曲，构成了培训班的三大内容。

培训效益

了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC 小组，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组活 动程序、管理和推进的方法；

第一讲

QC小组活动的管理

一 、QC小组活动概述

QC小组的定义和由来

QC小组的宗旨和作用QC小组是企业解决难题的有力武器

国际QC小组活动发展方向

更加注重QC小组活动要以提高职工素质，激发职工的积极性和创造性为主要目的。

更加强调QC小组活动的自觉性 QC小组活动向多行业和全社会发展

开展创新型QC小组活动

开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活 动”,就是一种有别于以往的问题解决活动。特 别是方针管理方面的课题，如果按照课题达成活 动的步骤进行的话，则绩效更为明显。

QC小组的组建原则

1.自愿参加，自愿结合。

2.自上而下，上下结合。3.实事求是，联系实际。

4.灵活多样，不拘一格。

QC小组的分类1、现场型QC小组2、攻关型QC小组

3、管理型QC小组4、服务型QC小组 5、创新型QC小组

QC小组的注册登记 QC小组的组成组长的职责 组长的任务 我们喜欢什么样的QC组长？

Q C 小 组 的 活 动 程 序

选择课题 现状调查找出存在的主要问题 ● 设定目标 P阶段 分析原因 ● 确定要因 ● 制定对策 ● 实施对策 ● 检查效果 ● 巩固措施 ● 遗留问题及下步打算 ● 活动总结 整理成果 成果发表 A阶段 目 标 未 达 到

D阶段 C阶段

QC小组的活动程序

2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题 2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾 2.3设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着

2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措

施为止(关上窗帘的故事) 2.5、确定主要原因： 步步缩小包围圈，集中 力 量打歼灭战 2.6、制定对策：5W1H的方法 2.7、实施对策： 条条件件落到实处、落到每 个人头上。

2.8、检查效果； 首先要和目标

值对照，要从多角度、多层次、 多方面检查。 2.9、制定巩固措施： 将成功的 经验和工艺制度化、标准化 2.10、遗留问题和下步打算： 存 在问题和下一步的打算

Flow chart

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第二讲

创新型QC小组活动程序 和小组管理

创新型小组活动是创造发明的摇篮 一、创新型小组活动程序步骤1:选定课

题 步骤2:确定突破口 设定目标 步骤3:制定活动计划 步骤4:制定实施计划

步骤5: 确定最佳措施并予以实施

步骤6:确认效果步骤7:标准化于纳入管理规范 步骤8:总结回顾与今后的打算

Step by step

案例 ：开展技术创新，实现“打叶除尘 滤芯”清除的机械化

由表可知：第五套方案是最佳的方案。

二、QC小组活动的推进和管理推进和管理的含义

QC小组活动的管理内容及要领如何当好QC小组活动的管理者(当好五员)

QC活动成果总结的作用1.有利于发现活动的经验和教训。 2.有利于成果的交流和推广。 3.有利于成果的认证和论述。

QC小组成果发表的作用1.提高科学总结成果的能力。 2.交流经验，互相启发。

3.增加评选成果的群众基础。4.鼓舞士气，满足自我实现的需要。 5.宣传推广，吸引更多的职工参加。

第三讲

QC小组活动和创新型技法

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