“互联网+”时代企业文化塑造研究 - 以华为企业为例

“互联网+”时代企业文化塑造研究

——以华为公司为例

何练 工商1401

摘要：二十一世纪互联网经济席卷而来，企业发展进入一个新的时期，企业之间竞争加剧，企业要想在激烈的竞争中获得成功，必须要改变原来的发展战略，与此同时，调整甚至变革自己的企业文化，使其符合“互联网+”时代对于企业文化的新的要求。本文结合前人的研究成果及华为企业的发展轨迹，针对“互联网+”时代的特征，着力研究华为的企业文化的要素以及其步入“互联网+”时代之后企业文化的要素的变动。

关键词：“互联网+”时代 华为公司 企业文化的要素 一、 引言

2015年7月4日，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。华为公司紧随国家政策，提出“共建全联接世界”的价值主张，这就是华为公司在“互联网+”时代做出的一个新的企业文化要素：连接。“互联网+”的六大特征包括：一是跨界融合；二是驱动创新；三是重塑结构；四是尊重人性；五是开放生态；六是连接一切。华为所做的就是在公司内部推行连接一切的价值观念，然后再从公司推向全社会乃至全球。前人的研究主要是关于过去华为公司的价值观为核心的研究以及华为公司企业文化的不同结构层次来进行研究，本文的创新点在于从华为公司的企业文化的要素上来研究华为的企业文化塑造以及华为在“互联网+”时代所增加的企业文化要素。

二、文献回顾

1、Terrence E. Deal和AllanKennedy（1982）指出：每一个企业，事实上是每个组织都有一种文化。无论是软弱的文化还是强有力的文化，在整个公司内部都发挥巨大的影响。企业文化包含五种因素：企业环境、价值观、企业英雄、风俗和礼仪、文化网络。

企业文化可以分成四种类型：硬汉型文化，即适应高风险、快反馈的环境、具有坚强乐观精神和强烈进取心的文化模式；工作和娱乐并重型文化，即形成于风险小、反馈快的企业的行动迅速的文化模式；赌博型文化，又称攻坚文化、孤注一掷型文化，指的是形成于风险大、反馈慢的企业的文化模式；按部就班型文化，指形成于风险小、反馈慢的企业的稳定保守型文化。

2、Tom Peters和Robert H.Waterman（1982）指出：管理最大的挑战在于管理“软性的东西”，特别是文化。因此，领导者若为密切注意所谓的软性要素，终究会沦于失败。卓越企业拥有八大特质：采取行动、接近顾客、自主创新精神、以人为本、亲身实践，价值驱动、坚持本业、组织单纯、宽严并济。

3、Edgar Henry Schein（1992）指出：这些层次的范围，从一个人可以眼见的、具有实相的外显事物，到只能感觉到的，内心所深植的、属于潜意识的基本假设，后者就是我所定义的文化本体。而在这两者之间，我们有各种外显的价值观、规范，以及行为的规则，在该文化之下的成员用这些为自己及他人叙述其文化。企业文化包括三个层次的结构：组织表现层：在组织中可见的事物（可见的组织架构和过程）；外显价值观层（战略、目标及经营哲学）；基本潜在假设层（潜意识的或想当然的信仰、知觉、思想和感受等）。

三、研究框架： 价值观 华为简介 英雄人物 华为企业文化要素 接近顾客 “互联网+” 民族特色 简介 连接 四、华为公司的简介

华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立。

华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。华为在2010年以218.21亿美元营业收入首次杀入 《财富》 世界500强榜单，排名为第397位。2016年，位居第129位。2016年，研究机构Millward Brown编制的BrandZ全球100个最具价值品牌排行榜中，华为从2015年的排名第70位上升到第50位。8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，华为以3950.09亿元的年营业收入成为500强榜首。8月，华为在\中国企业500强\中排名第27位。

五、“互联网+”简介

“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新常态。（国务院。2015）“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”时代有六大特征：一是跨界融合；二是驱动创新；三是重塑结构；四是尊重人性；五是开放生态；六是连接一切。（马化腾，2015）

六、华为公司企业文化的要素 （一）、价值观

在大众心目中，华为的领导人任正非所崇尚的企业文化的精髓是“狼性文化”、“军事化管理”等，但在华为不断发展的时间过程中，华为的企业文化发生了重大的变化。胡颢（2014）在《华为企业文化建设研究》中指出:从年，华为经历了十多年的发展，在多个领域均取得了较大的成绩，并为全球化竞争中奠定了基础。而华为的企业文化也经历了从初创、成长、成熟三阶段过程。在初创期，华为公司的精神性文化为床垫文化；在成长期，其精神性文化为狼性文化；而在成熟期，也就是当前时期所形成的精神性文化就是华为现在的核心价值观。包括：1、成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。

2、艰苦奋斗：华为没有任何稀缺的资源可依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合理的回报。3、自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。4、开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。5、至诚守信：诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。6、团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救。 （二）、英雄人物

任正非，1944年10月25日出生于贵州省镇宁县，祖籍浙江省浦江县，华为技术有限公司主要创始人、总裁。1987年，任正非集资21000元人民币创立华为公司，1988年任华为公司总裁。2003年，任正非荣膺网民评选的\年中国IT十大上升人物\；2005年入选美国《时代》杂志全球一百位最具影响力人物；2011年，任正非以11亿美元首次进入福布斯富豪榜，排名全球第1153名，中国第92名。2015福布斯华人富豪榜排名350，全球富豪榜排名1741。 2016胡润IT富豪榜，任正非以105亿元排名第35位。很显然，这位华为的创始人之一已经成为了华为的一种名片，一种象征，是华为企业文化的一种代表。现实中，许多优秀的企业都十分重视梳理能够体现企业价值观的英雄模范人物，通过这些英雄人物想其他成员宣传提倡和鼓励的东西，企业的英雄人物通常具有如下标准：他们是企业价值观的化身，是企业的支柱和希望，他们应具有不可动摇的个性和作风；他们的行为虽然超乎寻常，但离常人并不遥远，他往往向人们显示“成功是人们所力所能及的”；他们的行为可以起到提升员工责任感的作用。（陈春花,曹洲涛,李洁芳，2013）任正非就像苹果公司的乔布斯一样，带领着他的员工们走向更辉煌的未来。 （三）、接近顾客

华为的使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。从次可以看出华为的一切行动的最后目标都是为了客户的最大价值。华为的战略是以客户为中心。华为的管理层以及其员工们无一不认为顾客对于他们是最重要的。他们认为：1、华为为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；2、质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力；3、持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付； （四）、 鲜明的民族文化特色

任何一个诞生在民族土地上的企业都会带有鲜明的民族特色，创始人任正非经历过贫困的少年青年时期，所以在华为的文化特色中，艰苦奋斗成为华为人鲜明的特点，而华为也为奋斗者提供舞台。华为坚持“以奋斗者为本”，以责任贡献来评价员工和选拔干部，为员工提供了全球化发展平台、与世界对话的机会，使大量年轻人有机会担当重任，快速成长，也使得十几万员工通过个人的努力，收获了合理的回报与值得回味的人生经历。华为十几万人，28年坚持聚焦在主航道，抵制一切诱惑；坚持不走捷径，拒绝机会主义，踏踏实实，长期投入，厚积薄发；坚持以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，自我批判。除此之外，华为也要求自己的员工“爱国、爱家”，这与传统的中华文化一脉相承，只有“爱国、爱家”的员工才有良好的责任感，才能在华为中生存。 （五）、“互联网+”时代出现的新的企业文化要素

以上是华为一直贯穿的企业文化要素，在进入“互联网+”时代之后，华为跟随时代的步伐，提出符合时代的企业文化的要素,即连接。根据这一要素，华为提出一个新的价值主张：“共建全联接世界”，即以客户为中心，给予客户需求和技术领先持续创新，构建共赢生态。华为“共建全联接世界”的价值主张以“无处不在的宽带”、“敏捷创新”、“极致体验”为三大模块，希望将华为打造成一个互联网引导的连接型企业。这三大模块有其具体的要求（具体形式如图1所示）。其中，“无处不在的宽带”要求华为：1、打造无处不在、最佳用

户体验的网络；2、助力客户实现互联网化转型；3、整合全球内容、应用及开发资源。“敏捷创新”要求：1、打造“一站式”的ICT基础设施；2、适配垂直行业需求；3、混合云支持平滑迁移；4、大数据洞察行业商机。“极致体验”要求：1、以消费者为中心，成为消费者喜爱和信赖的、全球领先的只能终端品牌；2、聚焦新品，持续创新；3、端云协同，携手打造更美好的全场景体验。这些具体要求向我们展示了在“互联网+”时代华为企业在现在以及将来的发展路径和目标，这也是华为新的企业文化要素“连接”所要求的。在笔者看来，在现在及将来的华为公司的内部将会是一片连接的景象，不仅仅于企业内部的信息传递，也将会影响企业内部的结构的变动，一切事物将会以连接的形式呈现出来。

图1、华为“共建全联接世界”示意图

七、结论

华为公司作为中国最成功的民营企业之一，有着其成功的独特的企业文化要素，笔者通过研究迪尔和肯尼迪关于企业文化的五要素理论以及彼得斯和沃德曼的八要素论，从中挑选出有别于前人研究的企业文化要素，从而分析出了华为公司企业文化的独特的要素：系统性的价值观、英雄式人物任正非、对于顾客极致的关注、具有中国传统文化特色的文化要求以及“互联网+”时代独特的“连接”。研究这些企业文化的要素，有助于我们更好地理解企业文化的塑造，也能让我们在“互联网+”时代，让企业更好地融入互联网。以互联网为基点，调整甚至变革企业文化，完成企业在新时代的转型升级，取得更大成功。

八、参考文献：

[1] 特雷斯.E.迪尔,阿伦.A.肯尼迪. 企业文化:现代企业的精神支柱[M]. 上海科学技术文献出版社, 1989.

[2] [美] 彼得斯, [美] 沃特曼 著;胡玮珊. 追求卓越:探索成功企业的特质(珍藏版) [In Search of Excellence][M]. 中信出版社, 2009.

[3] Edgar H.Schein. The Corporate Culture Survival Guide: Sense and Nonsense about Culture Change [J]. San Francisco :Jossey-Bass Publishers,1999 (16) [4]陈春花, 曹洲涛, 李洁芳. 企业文化.第2版[M]. 机械工业出版社, 2013. [5] 国务院 《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,国发 [2015] 40号. [6]马化腾 《互联网+：国家战略行动路线图》 [M].中信出版社，2015. [7] 胡颢. 华为企业文化建设研究[D]. 海南大学, 2014.

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