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篇一：一位出租车司机的故事

一位出租车司机的故事

一天，哈维在机场等候出租车。当一辆出租车停在她面前的时候，哈维眼前一亮，这辆出租车被擦得一尘不染，司机穿着整洁的白衬衫，系着黑色的领带，还有熨烫得十分平整的黑色裤子。他走下车子为哈维打开车后门，同时，他递给哈维一张名片说：“我是您的司机威林，在我给您装行李的时候，希望您能够阅读一下我的工作介绍。” 哈维拿起卡片看了起来“威林的任务：让我尊敬的客人沉浸在愉快的氛围中，通过最快捷的、最安全的，并且是最廉价的路线，到达他的目的地。”

哈维心里为之一振，尤其是他注意到出租车内同它的外观一样，也是一尘不染。哈维坐在后座上后，威林说：“您要来杯咖啡吗？热水瓶里有加糖的咖啡和不加糖的咖啡两种”。哈维说道：“不用了，我还是喜欢喝点饮料。”“没问题，在小冰箱里有可乐、水还有橙汁。”哈维有点惊讶，差点口吃起来，“我，我还是来杯可乐吧。”

递给哈维饮料后，威林说：“如果您想看点东西的话，车里有{华尔街日报}、{时代周刊}、{体育画报}还有{今日美国}。”

车开了起来，威林递给了哈维一张卡片：“这是我所搜集的播放音乐的电台频率，如果您喜欢的话，可以听一下收音机。”似乎还没有结束，威林告诉哈维他打开了空调，问哈维温度是不是合适。然后，他建议哈维到达目的地的最佳路线。他还让哈维知道自己非常喜欢交谈，如果哈维喜欢的话。

“告诉我，威林，你一向这样为顾客服务吗？”后视镜中的威林面带

笑容：“不，实际上，仅仅是最近两年才这样。在开始的五年中，我的大多数时间都是用来抱怨，就跟大多数出租车司机一样。后来，我在收音机中听到一位心理学家韦恩.戴尔的成长经历，他写了一本{只要相信就能实现}的书，书里写道，如果你在早上起床就期盼会有糟糕的一天，你将不会失望，因为糟糕的事情肯定会如约而来。” “停下抱怨！在竞争中改变自己，不要做鸭子，要做一只鹰。鸭子喋喋不休，抱怨不停，而鹰则越过人群展翅高飞。”威林说：“他真的让我茅塞顿开，韦恩说的就是我，我总是喋喋不休，抱怨不停，所以我决定改变自己的生活态度，变成一只鹰。”

“我看了周围的出租车总是那么脏，司机也不怎么友好，顾客自然也不可能高兴。所以我决定要改变这些。于是，我坚持了一段时间，当顾客对我越来越满意的时候，我就做得再好一点，直到现在。” 威林说：“我也得到许多回报，我决心改变我的第一年，收入就比前一年翻了一番。今年可能要翻两番。您今天非常幸运，以后我不会在停车场等生意了。光老顾客的预约电话就已经顾不过来了，如果忙不过来的话，我就找以为可以信赖的出租车司机朋友去为他服务。” 出租车司机威林做了一个不同的选择，他决定不再像鸭子一样抱怨，而是像鹰一样开始在高空展翅翱翔，于是他也获得了和鹰一样的胸怀和事业。

摘自环球时报

2009年4月17日星期五晋城

篇二：一位出租车司机的职业水准

一位出租车司机的职业水准

职业化时代，你是否具备最佳的职业水准？

职业水准：80％的精湛技艺，15％的特立独行的认知与坚持，5％的灵光闪烁

一次公司例行的“分享”会上，从台北来的小陈给大家讲了一个出租车司机的故事。她说这个故事在她就读的学校是被列为毕业班必上的“最后一课”： 一个夏日的午后，一位顾客从圆山附近的一家餐厅出来，招手叫了一辆出租车，但因临时想起一件事来，他又与同伴说了几句话才上车。本以为司机会生气，甚至会有所怨言，没想到司机仍用一张笑脸欢迎他。

上车后，他告诉司机去松山机场。这位顾客在外贸协会的生产力中心工作，与朋友吃完饭后想回自己的公司。生产力中心坐落在松山机场附近的外贸协会二馆，因楼不是太大，也不是太显眼，知道的人不多，所以他每次都说是去机场，免得费力解释半天。

但这次，他刚说完，司机就紧接着说道：“你是不是要去外贸协会二馆啊?” 这位顾客非常吃惊，按常规，通常告诉说去机场，一般司机就会不再做声，而一些热心肠或话多的司机要再问也最多会说你是要去哪里呀，或你搭乘哪家航空公司航班呀，还从来没有人这么具体而准确地说出他真正要去的地方。 这位顾客非常吃惊，也非常好奇，便细问司机是怎么知道的。司机说：第一，你最后上车时跟朋友只是一般性的道别，一点都没有送行的感觉；第二，你没有任何行李，连仅供一天使用的小小行李都没有，而你这个时间才去机场，就算搭乘最晚班机，也没有可能当天就赶回来，所以你真正去的地方不可能是机场；第三，你手里拿的是一本普通的英文杂志，并且被你随意卷折过，一看就不是重要的公文之类的东西，而是供你自己消磨时间用的，一个把英语杂志作为普通阅读物的人既然不是去机场就一定是去外贸协会啦，机场附近就只有外贸协会一家单位的人才会这样读英语的嘛。

司机边说边从后车镜里望着这位顾客笑。

这位顾客非常吃惊司机怎么会在短短的瞬间捕捉到这么多东西，又怎么会如此自信，一路聊开来，结果发现这位司机真有自信的本钱。

这位出租车司机平均每个月都会比其他出租车司机多赚几万元台币。他每天的行车路线都是根据季节、天气、星期详细计划好的。周一至周五，早晨，他会先到民生东路附近，那里是中上等的住宅区，搭出租车上班的人相对比较多。到9点钟左右，他又会跑各大饭店，这个时间，大约刚吃完早餐，出差的人要出去办事了，游玩的人也要出去玩了，而这些人均来自外地，对环境一片陌生，所以出租车是最多也是最好的选择。他的中午又分成两部分，午饭前，他跑公司云集的大写字楼，这个时间，会有不少人外出吃饭，又因中午休息时间较短，这些人中大多数人又会为快捷方便而选择搭出租车；午饭后，他跑餐厅较集中的街区，因为吃完饭的人又赶着要返回公司上班。

到了下午3点左右，他则选择银行附近。就算抛却一半存钱的人，也还有一半取钱的人，这一半取钱的人因带了比平时多的钱也大多不会再去挤公车而会选择较安全的出租车，所以载客的比率也相对会较高。而到了下午5点钟，市区开始塞车了。他便去机场或火车站或郊区。到了晚饭后，他又会去生意红火的大酒楼，接送那些吃完饭的人，自己稍事休息一下，再去休闲娱乐场所门口。 “怎么样，我够职业水准吧？”司机讲完自己的做法后不无得意地问这位顾客。

事后，这位顾客一直忘不了这个出租车司机，尤其是出租车司机最后说的那4个字——职业水准。他开始尝试分析，职业水准应该是80％的精湛技艺，15％的特立独行的认知与坚持，以及5％的灵光闪烁。虽然所占比重不同，但缺一不可。如果没有对一份工作的尊重与投入，就不可能掌握做好它所需的技能，没有必备的技能就谈不上特立独行的认知，没有特立独行的认知，就不会灵光闪烁。真正的职业水准，不仅要可行，而且要尽力而行，并产生最大的效益与回报。

篇三：听出租车司机讲故事

听出租车司机讲故事

有这么一件事：有人向中央纪检部门写信反映他们市里几个干部贪污受贿的事，很快北京就来人调查了，这些人一到地方，首先想到的是应该听听老百姓怎么说的，于是就去听“民间故事”，到哪儿去听呢？“打的”，听听出租车司机是怎么说的，这一手可绝了，你想，全市这么多的出租车，每天迎来送往，多少人要坐他们的车，多少人要和他们说话，什么样的话他们听不到啊，于是，这个调查组很快就掌握了大量线索，查实了这几个干部的问题。

北京现在的出租车有6万多，上海有4万多，广州1万6，南京8千多，杭州7千多，深圳4千多，这么多的出租车，满世界地跑着，你说，这故事还会少吗？今天，我们就一起来听出租车司机讲故事。先说几个笑话逗个乐：

有一回，一辆出租车载了个乘客，到了他们那城市的西门，西门桥下南北方向不能直行，车子向北需要在桥上盘旋两圈，或绕一圈走东门桥，向南就得绕行到展览馆，这里车子特别堵，司机开到这儿就说了：“应该在这桥上一南一北挂俩沙发，让设计师整天坐在上边，看看底下排队的车，看看他自己设计的这什么破玩意儿！”

有一回，一对夫妻乘一辆小夏利回家，只见那位出租车师傅把车开得飞一般的快，过五关斩六将，左冲右撞，笛声大作，一路上像是上映警匪片，车上的那对夫妻脸都白了。等遇到红灯的时候，司机停下了车，他突然回过头来对那对夫妻说：“害怕了吧？我以前是开军车的，我就受不了我前边有车！”

有一回，一辆出租车的司机看到前面一辆车排出的尾气非常浑浊，冒着好大一股黑烟，这司机就嚷开了：“前边这车是烧劈柴的吧？”有一回，一位单身小姐搬家，带着简单的行李上了一辆出租车，路上正好有外地的朋友发来短消息，手机“滴滴”一响，她看了后就按字键回信。这时，那司机突然开导起来：“吵架了吧？干吗不接手机啊？他怎么得罪你了？回去好好治治他，犯得着搬家吗？对了，他怎么你了？”司机劝导得又快又在情理，根本没容那小姐插话，小姐哭笑不得，一会儿手机又响了，司机大叫道：“你倒是接啊……”有一回，正是情人节，一位小姐打车去接男朋友下班，路上司机就问她：“去和男朋友约会啊？”小姐说“是”，司机又说：“今天肯定会收到花的吧？”小姐说：“他没那习惯。”司机笑了：“那我送你一朵吧？”说着，他就从身边的一把花中抽出一枝递给了那小姐，小姐那个受宠若惊的样儿啊……小姐下了车，看见了男朋友，她得意地举起了花，男朋友一见，脸都变白了……

有一回，一位开富康的司机正载着客在赶路，后面一辆夏利超了他的车，平时开富康的就看不起开夏利的，这回看见夏利司机居然戴着白手套，他就叫了起来：“哟哟哟，开个破夏利还穿着白袜子！”有一回，两个花枝招展的小姐上了一辆出租车，上车后一路上一直在聊美容的话题，一个说，她刚花400多元钱买了一瓶擦脸油，前面的司机一边开车一边感慨地说：“那您抹那一手指头就好几十块呢！”女的接着话茬说：“可不，师傅，要不我给您抹一下，您就把我的车钱免了？”司机笑着说：“那我还得找你点钱呢！”

……

这次，我们编辑部编“听出租车司机讲故事”的“百姓话题”，全国各地好多读者、作者都把他们听来的故事寄来了，这次先选一个，说给大家听听：

《黑夜里开来了七彩出租车》

西菜园那儿有个路边小饭店，老板是四川人，人好，菜也炒得不赖，做生意本分，我们好多开出租车的，中饭都在他的店里吃。车子一停，盒饭一端，就摆起了龙门阵，每天都有说不完的新鲜事，这个故事就是在那儿听来的，是真是假，那就不好说了，说说而已，听听也罢……

说是有一个老交警，姓路，是专门负责夜间巡逻的。那天半夜，老路刚要下班，忽然看见一辆白色出租车从后面呼啸而过，明显超速，还挑衅性地按了一阵喇叭。什么人如此嚣张，连警车也不放在眼里？虽是夜间，你也不能无法无天啊！老路火了，拉响警笛，驾着警车追了上去。两车渐渐接近，透过出租车内的灯光，大体可以看到那司机是个帅小伙，英俊潇洒，一旁坐着个漂亮女郎，一头长发飘飘洒洒。这小伙子发现警车追来，不但不惊慌，反而乐坏了，回过头来连连招手，洋洋得意。

这辆出租车好像是刚出厂的新车，没有牌照，没有任何标志，按规定，这样的车根本不能上路！不过得承认，这车的性能好得让人惊讶：警车慢它也慢，警车快它也快，始终保持一定距离，踩死油门也无济于事，追不上就是追不上。老路气得紧追不舍，不知追了多久，

追到郊外一个叫“大转弯”的地方，转眼之间，奇怪了，出租车竟消失得无影无踪！

从这个晚上开始，一连几夜，老路和那个小伙子像是约好了似的，准点准时，夜夜展开激烈的“追车大赛”，而那个长发飘飘的漂亮女郎，也每晚都来为小伙子呐喊助威……这小伙子大概是想炫耀，也不知道他哪来的神通，每晚都要换一辆崭新的出租车，不是红的就是黄的，不是蓝色就是白色的，同样没有牌照，没有任何标志……

这天午夜，老路追到“大转弯”，出租车又莫名其妙地消失了，老路先是想在这里伏击等候，后来太累了，竟不知不觉靠在座位上睡着了，天亮一看，“大转弯”下面是个百多米深的山谷，老路想，奇怪，怎么出租车每次到这里都不见了？他索性下了车，想去探个究竟。山谷里迷雾缭绕，隐隐约约看到远处有一座孤坟，附近没有人家，不用说，坟里埋的一定是肇事死亡的司机。老路走近一看，大吃一惊：坟头放着一辆辆纸车，红黄蓝白，什么颜色都有。老路拿起一辆纸车仔细观看，只见这纸车只有巴掌大小，却做得十分精致，还装上了小小的车轮，更奇怪的是车轮上还沾着泥尘，像是新沾上去的呢，老路猛地想起这几天夜里追的一辆辆彩色的出租车，不由打了个寒颤，点了一把火，将这些纸车统统烧了。

老路回来后很快查明：不久前，一辆出租车翻下“大转弯”下面的山谷，司机当场死亡，坐在一旁的女友也受了重伤。老路又很快在一家福利厂找到了那个肇事司机的女友，尽管她已失去了一条腿，成了残疾，但依然十分漂亮，姑娘向老路讲述了这样一个动人的爱情故

事——

有一对恋人，小伙子一心想当出租车司机，为了实现这个理想，两人一再推迟婚期，省吃俭用，终于用积攒了八年的钱，买了一辆廉价的二手出租车。车子到手那天，小伙子噙着眼泪对女友说：“为了我，你受苦了……今天就当是我俩的婚礼，我专门为心上人当一天司机，带你去好好兜风！”就这样，小伙子开着车，带着女友兜遍了整座城市，后来又来到郊外，刚驶到“大转弯”，刹车突然失灵，车子一下失去控制。小伙子本来可以跳车逃生的，危急关头，他一把将女友推出车门，自己连车带人翻下山谷，车毁人亡。事后查明，那是一辆已经报废、再经过“美容”后出售的“黑心车”！

那残疾姑娘提起男友泪流满面，她说：“我知道他爱车如命，每当想他时，我就给他做纸车，送到他坟头……这几天晚上，我天天梦见他开着崭新的出租车，带我去兜风，像开飞机一样，快得连警车都追不上！”老路听得心里一阵阵发毛，天哪，她说的梦境，怎么和这几天夜里追车的情景一模一样？不可思议！

在那姑娘的小屋里，老路见到了那个小伙子的遗像，竟然和夜里相遇的那个开车小伙子一模一样，老路不敢久留，匆匆告辞，临走前他对那个姑娘说了一句话：“以后你要是再去给他送车，记住，一定要把车轮卸了！”

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