ISO9001-ISO14001经验与知识管理程序

1.0目的：

为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

2.0范围：

本程序适用于公司经验与知识管理。

3.0权责：

3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。

3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。

3.3文管中心负责信息系统的建设与管理

3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。

3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，

年度终了应统一移交主管中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。

4.0作业内容：

4.1.经验与知识的获取：

4.1.1内部知识来源

a. 制程重大品质异常；

b. 技术人员以往的经验累积；

c. 现有工作中的缺失的经验汇总；

d. 部门内部相互学习，相互培训的经验交流；

e. 厂内部门间的经验交流。

4.1.2外部知识来源

a. 品质异常客户投诉；

b. 组织外部培训,学习前沿的学术及技术；

c. 对客户的资料分析，学习；

d. 从互联网上下载所需要的技术资料。

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