电梯安装、维修、改造程序文件

**县*********有限公司

电梯安装、维修

程序文件

CJWY/CX01~18 -2014-B[0]

2014-11-1发布 2015-1-1实施

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目 录

CJWY/CX01-2014-B(0) 管理评审控制程序??????????1 CJWY/CX02-2014-B(0) 文件控制程序 ???????????4 CJWY/CX03-2014-B(0) 记录控制程序????????????9 CJWY/CX04-2014-B(0) CJWY/CX05-2014-B(0) CJWY/CX06-2014-B(0) CJWY/CX07-2014-B(0) CJWY/CX08-2014-B(0) CJWY/CX09-2014-B(0) CJWY/CX10-2014-B(0) CJWY/CX11-2014-B(0) CJWY/CX12-2014-B(0) CJWY/CX13-2014-B(0) CJWY/CX14-2014-B(0) CJWY/CX15-2014-B(0) CJWY/CX16-2014-B(0) CJWY/CX17-2014-B(0) CJWY/CX18-2014-B(0)

合同控制程序????????????12 设计控制程序????????????15 采购和分供方控制程序????????18 产品安装改造维修控制程序??????23 焊接控制程序????????????26 检验与试验控制程序?????????33 检验与试验装置控制适度???????37 不合格品(项)控制程序????????40 质量信息沟通控制程序????????42 内部审核控制程序??????????45 纠正和预防措施控制程序???????50 人力资源控制程序??????????52 执行特种设备许可证制度???????58 热处理控制程序???????????63 无损控制程序????????????65

**县*********有限公司 程序文件 标题 1、目的

1、管理评审控制程序 文件编号：CJWY/CX01-2014-B(0) 共 66 页 第 1 页 实施日期：2015年1月1日 为了确保本公司的质量方针、质量目标适合企业自身发展的需要，并根据质量方针、质量目标的实现状况进行系统地评价公司质量保证体系的适宜性、充分性和有效性，以确定质量保证体系改进的机会和变更的需要。 2评审时间

管理评审间隔一般为12个月,每年一次。当出现下列情况之一时要增加管理评审的频次:

A、本公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时；

B、发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时； C、当法律、法规、标准及其他要求有变化时； D、市场需求发生重大变化时；

E、即将进行第二、第三方审核或法律、法规规定的审核时； F、质量审核中发现严重不合格时。 3、职责

3.1、经理主持管理评审活动；

3.2、质量保证工程师协助经理开展管理评审活动的策划、组织、实施、分析和报告。

3.3、各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审资料，负责实施管 理评审中提出的相关的纠正、预防措施。

3.4、安质部负责管理评审的准备工作和评审后的改进监督及跟踪验证。 4、评审程序 4.1、管理评审计划

质量保证工程师于每次管理评审前两周编制《管理评审计划表》，报经理批准，评审计划主要内容包括：

a) 评审目的；

b) 评审范围及评审重点；

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**县*********有限公司 程序文件 标题 1、管理评审控制程序 文件编号：CJWY/CX01-2014-B(0) 共66 页 第 2 页 实施日期：2015年1月1日 c) 参加评审人员； d) 评审时间； e) 评审依据； f) 评审内容。 4.2 管理评审输入

a)质量方针和质量目标实现情况；

b)审核结果：包括第一方、第二方、第三方审核结果；

c)用户的反馈：包括用户满意程度的测量结果及与用户沟通的结果等； d)过程的业绩和安装维修的符合性；

e)改进、预防和纠正措施的状况：包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果。

f)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性。

g)可能影响质量保证体系的各种变化：包括内外部环境的变化，如法律法规 的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等。

h)质量保证体系运行状况：包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性，改进的建议等。 4.3管理评审会议

4.3.1经理主持管理评审会议。

4.3.2 质保工程师向经理报告公司内部质量审核、质量保证体系运作状况及纠正措施的追溯、验证结果。

4.3.3 各职能部门向经理简要报告部门质量保证体系运作情况并作必要的说明，对评审输入做出评价。

4.3.4 质保工程师指定专人作会议记录，填写《会议记录》。

4.3.5经理对所涉及的评审内容作出结论（包括进一步调查、验证等）。对于存在的不合格项提出纠正措施，确定责任人和整改时间。

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**县*********有限公司 程序文件 标题 1、管理评审 文件编号：CJWY/CX01-2014-B(0) 共 66 页 第 3 页 实施日期：2015年1月1日 4.4、管理评审输出

a)质量管理体系及其过程有效性的改进，包括对质量方针、质量目标、组织机构、过程控制等方面评价；

b)与用户要求和监督检验要求有关的产品施工质量的改进； c)资源需求；

d)新年度的质量目标。 4.5、管理评审报告

管理评审会议后，质保工程师负责组织撰写《管理评审报告》由质保工程师审核，经理批准，并发放相关部门和人员，并做好收发记录。 4.6、实施和验证

4.6.1 有关各部门负责按评审报告制订并实施相应的纠正措施措施。

4.6.2 安质部组织相关部门对纠正、预防措施的实施进行跟踪监督，对其有效性进行验证并予以记录，其结果报公司经理确认。

4.6.3 公司经理对评审后的成功经验，要求质保工程师纳入管理体系文件。涉及质量管理体系文件完善或修改的，执行文件控制的要求。

4.6.4管理评审的资料和记录，由安质部按照记录控制程序归档、管理。 5、记录

《会议签到表》 CJWY/JL01-2014-B(0) 《会议记录》 CJWY/JL02-2014-B(0) 《管理评审计划》 CJWY/JL03-2014-B(0) 《管理评审报告》 CJWY/JL04-2014-B(0) 《纠正预防措施处理单》 CJWY/JL05-2014-B(0)

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**县*********有限公司 程序文件 标题 1 目的：

3 记录控制程序 文件编号：CJWY/CX03-2014-B(0) 共66 页 第 9 页 实施日期：2015年1月1日 对质量保证体系所要求的记录予以控制。 2 适用范围：

适用于为证明产品符合要求和质量保证体系有效运行的记录。 3 职责：

3.1办公室负责监督管理各部门的质量记录。

3.2 各部门负责人负责编制本部门质量记录,质保工程师批准。 4 工作程序：

4.1 记录的编制和审批

4.1.1 各部门的质量记录样式，由各部门组织编制，部门负责人审核，质保工程师批准。

4.1.2 编制完成的质量记录样式由办公室统一编号，并登记在《质量记录控制一览表》中。 4.2 记录的编号

4.2.1 所有记录按《文件控制程序》4.3的规定进行编号。

4.2.2 对机械施工记录，应逐台建档，按施工项目、合同和年份分类，建立档案。 4.3 记录的填写

4.3.1 记录填写要求及时、准确、真实，不得虚假，严禁填写无依据的数据。 4.3.2 记录填写要求清晰、不得随意涂改、变动。

4.3.3 记录填写内容要求完整、不得有漏项、空项，须用不退色水笔填写。 4.3.4 记录填写时，记录人员应签名，并注明日期。

4.3.5 如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，并在其上方写上更改后的数据，加盖更改人的印章或签上姓名。 4.3.6 记录中如涉及计量单位时应采用法定计量单位。 4.4 记录的保管

4.4.1 质量记录在移交前由责任部门负责保管，移交后由办公室负责保管,质量记录的保管应做到防雨、防水、防火、防潮、防蛀、防霉、防虫、防鼠、防丢失

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**县*********有限公司 程序文件 标题 等九防要求。

3 记录控制程序 文件编号：CJWY/CX03-2014-B(0) 共66 页 第 10页 实施日期：2015年1月1日 4.4.2、办公室负责质量记录的保存，所有质量记录应分类保存，依日期顺序整理好，存放于通风、干燥的地方，所有的质量记录应保持清洁，字迹清晰。 4.4.3、采用其它媒介的质量记录，也应有相应的储存条件，必要时应进行备份。 4.4.4、记录保存期限：

（1）质量管理工作见证资料保存五年； （2）维保技术档案保存至维保合同中止后二年； （3）安装技术档案永久保存；

（4）仪器设备定期检定资料：不少于五个计量周期； （5）仪器设备档案至该台设备报废。 4.5、记录的查阅和借阅

4.5.1应经办公室负责人同意，在记录保管场所查阅，阅后应立即归还保管人员。 4.5.2需借阅和复印记录时，应填写《文件借阅、复制记录》，说明借阅、复制的名称、数量和原因。归还时应注明归还日期。

4.5.3如果合同有特殊要求时，相关部门有责任按合同要求向用户提供记录的复印件，但公司应留原件。 4.6、外来记录的控制

4.6.1备品备件的质量证明资料由市场开发部负责管理。 4.6.2用户的反馈和投诉记录，由市场开发部负责保管和处理。 4.6.3其他外来记录由相关部门保管和处理。

4.6.4与质量保证体系有关的外来记录也应填写在《质量记录控制一览表》中。 4.7、记录的销毁

4.7.1、对于超过规定的保存期或无查考价值的质量记录可予以销毁

4.7.2、须销毁的质量记录，由管理员填写《文件作废、销毁记录》提出销毁资

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**县*********有限公司 程序文件 标题 3 记录控制程序 文件编号：CJWY/CX03-2014-B(0) 共66 页 第 11 页 实施日期：2015年1月1日 料的目录和理由，经办公室主任审核，质保工程师批准后进行销毁。 5、记录

《文件借阅、复制记录》 CJWY/JL08-2014-B(0) 《文件作废、销毁记录》 CJWY/JL09-2014-B(0) 《质量记录控制一览表》 CJWY/JL11-2014-B(0)(0)

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**县*********有限公司 程序文件 标题 1、目的

4 合同控制程序 文件编号：CJWY/CX04-2014-B(0) 共66 页 第 12 页 实施日期：2015年1月1日 识别、确定并评审与合同有关的要求，必要时通过适当的方式与用户进行沟通，确认满足合同的要求能力，以确定用户的需求与期望并确保供需双方的权利和义务。 2、适用范围

适用于本公司起重机械安装、改造、维修合同的控制。 3、职责

3.1市场开发部是合同责任管理单位，负责公司合同的签定，并组织评审。 3.2合同执行的部门，参加合同评审，并对评审意见负责。

3.3经理负责合同评审结果的审批，负责或授权有关人员签订合同。 4、合同的分类

4.1合同可分为一般合同和特殊合同。 a)一般合同包括常规产品的合同。

b)特殊合同包括非标产品合同，安装维修合同。 4.2合同表现的形式有文本及投标两种形式。 5、用户要求的识别

市场开发部根据合同草案、技术协议草案或用户口头要求负责识别用户的需求与期望，包括：

A、用户明示的要求，包括质量要求及涉及可用性、交付、支持服务（如保修、培训等）、价格等方面的要求；

B、用户没有明确要求，但预期或规定的用途所必需的要求； C、用户没有要求，但国家强制性标准及法律法规规定的要求。 6、合同评审的原则

6.1所有合同在签定前均应进行初审，以确定我公司能否实现用户的要求。 6.2合同中的各项条款应该明确，符合《合同法》及公司实际能力的状况。 6.3任何与投标不一致的条款，在合同签定前都应得到解决。

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**县*********有限公司 程序文件 标题 4 合同控制程序 文件编号：CJWY/CX04-2014-B(0) 共66 页 第 13 页 实施日期：2015年1月1日 7、合同评审的时机

7.1对施工合同应在合同正式签订前进行评审，并报经理批准。 7.2对标书应在投标前进行评审，报经理批准。 8合同评审的内容

（1） 用户的要求是否得到明确；

（2） 公司提供施工服务的能力是否能满足用户的要求； （3） 价格是否恰当，交货期是否能满足要求； （4） 资源配备与材料供应能否满足要求。 9、评审的方式

9.1合同评审的方式可以是授权评审或传递评审。

9.2对用户无特殊要求的一般合同，可以授权评审。评审的方式及内容为： a)用户确定所安装改造维修产品的型号、数量、价格，交货日期，验收方式等。 b)由用户提供的技术资料，由技术人员进行评审，并填写《合同评审表》。 一般合同评审后由责任营销人员在合同上加盖“合同已评审”的标识，直接与用户签订合同。

9.3对工程量大、工期长且有较高特殊要求的特殊安装、改造、维修合同，责任营销人员将用户的要求填写在《合同评审记录》上，传递给安质部、技术部、生产管理部等部门评审，有关部门写好评审意见后反馈给市场开发部，技术部对图纸及相关文件的评审，除提出评审意见外，应配合营销人员与用户进行沟通，以便达成共识。市场开发部将评审结论报经理批准后与用户签订合同。 10、合同的签订

10.1经过评审的各类合同，由责任营销人员报总经理批准后方可与用户签定正式合同文本。

10.2合同的签订由经理或得到经理授权的人员与用户签订合同。

10.3签订合同时，双方人员必须严格遵守《合同法》的规定，合同条款要齐全 清楚，用语要确切，文字要简练，责任要分明。所涉及执行的法律、法规、安全

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**县*********有限公司 程序文件 标题 4 合同控制程序 文件编号：CJWY/CX04-2014-B(0) 共66 页 第 14 页 实施日期：2015年1月1日 技术规范、标准应是现行版本。并对所有条款的理解双方达成一致。

10.4签订合同时，营销人员要注意了解顾客的资金情况，标明产品的型号、参数、配置、金额、付款方式及交货期，违约责任及有关法律条款。 11、合同的实施

11.1合同签订后，市场开发部负责将相关的文件，发到相关部门，作为施工、采购、检测等的依据。

11.2市场开发部应经常检查合同执行情况和进度，发现问题及时与用户联络，协商解决。并将合同执行和问题处理情况，向经理报告。 12、合同的修订

12.1因用户要求或本公司原因，需要对合同进行修改，由市场开发部负责与用户协商解决，并对修改的内容进行评审后方可修改，同用户签订的合同修改协议书是原合同的补充附件。

12.2市场开发部应将合同修改情况，填写《合同修改评审记录》及时通知相关部门，以执行合同修改的内容。 13、合同的保存

13.1市场开发部负责填写《合同登记表》对合同进行登记保存。 14 记录

《合同评审记录》 CJWY/JL12-2014-B(0) 《合同登记表》 CJWY/JL13-2014-B(0) 《合同修改评审记录》 CJWY/JL14-2014-B(0)

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**县*********有限公司 程序文件 标题 1：目的：

5 设计控制程序 文件编号：CJWY/CX05-2014-B(0) 共66 页 第15页 实施日期：2015年1月1日 对本公司安装、改造、维修设计过程予以控制，确保安装、改造、维修的产品能够满足用户的需求和设备安全性能要求。 2 ：适用范围：

适用于对本公司产品的设计过程进行控制。 3职责

3.1：技术负责人负责领导本公司的设计工作； 3.2：技术开发部：

A、编制《设计控制程序》并实施；

B、负责安装、改造、维修过程的策划，编制质量计划； C、负责图样的审核、作业指导书、工艺文件的编制； D、负责对产品安装、改造、维修进行技术、质量、安全交底； E、负责安装、改造、维修的检验和试验

3.3：生产管理部负责产品安装、改造、维修的施工组织； 3.4：物资部负责所需原材料、外协件的采购。 4、程序

4.1、设计的输入：

4.1.1、技术部、生产管理部通过对市场、法律法规、国家经济政策等方面的信息输入，并对顾客的期望和要求进行综合分析，确定产品最新安装施工工艺设计和开发的信息。

4.1.2、本公司总经理应针对技术开发部提出的安装、改造、维修工艺设计开发综合报告进行评价，并确定该工艺的开发要求。

4.1.3、各类产品安装、改造、维修的设计策划工作由技术开发部负责进行，在对安装、改造、维修过程进行策划时，应根据法律、法规及顾客的要求，并根据本公司的实际情况进行。策划应形成文件，如产品施工方案、作业指导书、工艺文件。

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**县*********有限公司 程序文件 标题 5 设计控制程序 文件编号：CJWY/CX05-2014-B(0) 共66 页 第 16 页 实施日期：2015年1月1日 4.1.4、策划时应确定设计各阶段的人员职责及权限，并制定设计计划。必要时应提出对安装、改造、维修的总体要求。

4.1.5、技术负责人编写相应的技术文件概要作为设计输入的依据，并报请经理批准，应包括：

a)、法律、法规的要求；

b)、顾客的期望及性能的需求； - c)、所开发产品主要功能及性能的要求 d)、各技术接口形式。

e)、设计开发过程中所需的记录。

4.2、设计的输出

4.2.1、设计输出应形式文件，文件主要包括：图样、材料、零部件明细表、技术说明书、产品质量计划及有关产品验收的准则等。在设计输出各类文件时应满足：

a)设计和开输入的要求。

b)给出采购、安装、服务等适当的信息。 c)包括或引用产品接收的准则。

d)对安装、改造、维修关键部位及相关要求做出规定。

4.2.2:技术开发部编制《质量计划》报经理批准执行。依据本公司实际情况，编

制必要的施工方案、工艺文件、作业指导书。

4.2.3:技术开发部编制《材料、零部件采购明细表》，《材料、零部件采购技术标

准》，经技术负责人批准后交物资部实施采购。

4.2.4:生产管理部根据《质量计划》及相关工艺、作业文件，配置安装设备、工

具，组织协调安装队，并对关键、特殊工序进行控制，使安装、改造、维修过程在受控状态下进行。

4.2.5、技术开发部根据《质量计划》要求，配置满足检验与试验所需精密度要 求的仪器、装置，对安装、改造、维修过程进行检验和试验。

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**县*********有限公司 程序文件 标题 5 设计控制程序 文件编号：CJWY/CX05-2014-B(0) 共66 页 第 17页 实施日期：2015年1月1日 4.2.6、设计输出的文件是独立的文件，应按《文件控制程序》的要求编制、审批、发放。

4.2.7、设计输出的文件在特定情况下可以进行修改，修改的方式及相关文件的修订执行《文件控制程序》。 4.3设计输出的执行

4.3.1、技术开发部应对设计输出的文件进行技术交底，对安装、改造、维修人

员进行技术培训，使之岗位技能能够满足安装、改造、维修任务的要求。

4.3.2、生产管理部依据设计输出的相关文件，组织安装、改造、维修工作,并做

好安全防护工作。

4.3.3、 安装、改造、维修作业人员应努力学习，提高岗位技能，严格执行安全

技术操作规程及工艺纪律，爱护设备、工具，确保安装、改造、维修质量。

4.3.4、技术开发部应编制相应的检验验收标准、检验规程，配置必要的检验与

试验装置，对质检、安检人员进行培训，在安装、改造、维修完成后，对安装、改造、维修的质量和安全技术性能进行检验，合格后，向规定的监督检验机构提出验收检验申请，并由执行本次验收检验的机构出具检验报告。确保安装、改造、维修工作在受控状态下进行。

4.4、外来的设计文件控制

4.4.1、对外来的设计文件，技术开发部应予以识别、登记。

4.4.2、当因安装维修的需要，需采用外来的设计文件时，技术开发部应组织生产管理部对文件的适宜性进行会审确认。

4.4.3、当部分采用外来的设计文件时，在文件的转化引用处予以标识。 5、质量记录

《外来设计文件评审记录》 CJWY/JL15-2014-B(0) 《文件更改申请及通知单》 CJWY/JL07-2014-B(0)

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**县*********有限公司 程序文件 标题 1：目的：

6采购和分供方控制程序 文件编号：CJWY/CX06-2014-B(0) 共66 页 第18页 实施日期：2015年1月1日 保证所有采购的材料、零部件符合规定的要求，使采购过程在受控状态下进行。实现“择优采购”。 2：适用范围：

适用于对本公司所需的材料、零部件的控制。 3：职责：物资部长对采购过程负总责。 3.1：物资部：

A、负责组织对分供方进行调查，建立合格分供方名录和分供方档案。 B、负责制订月采购计划表并执行采购作业。 3.2：技术开发部：

A、负责对采购物资分类，编制《采购物资明细表》。

B、负责对采购物资的检验或验证，负责在合格分供方选择时参入评定。 3.4：物资部负责对合格分供方的审核，经理负责批准。 4：工作程序： 4.1：采购物资分类：

技术开发部根据采购物资对最终产品质量影响程度，对采购物资进行分类： （1）重要物资（A类）：构成最终产品的主要部分或关键部分，直接影响产品使用或安全性能，可能导致用户严重投诉的物资。

（2）较重要物资（B类）：构成产品非关键部位的物资，它一般不影响最终产品的质量或即使略有影响，但可采取措施予以纠正的物资。

（3）辅助物资（C类）：非直接用于产品本身的起辅助作用的物资。 4.2 ：合格分供方评价准则要求、验证：

4.2.1、物资部通过与供应同类物资的分供方的质量、价格进行比较，初步侯选合格分供方名单，并将有关资料填入《合格分供方选择表》内。 4.2.2：A类采购物资:

4.2.2.1、分供方必须提供营业执照、税务登记证、生产许可证、计量 等级证、执行标准、质量体系(认证)、产品质量检验证书、产品型式试验报告等

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