市场调查实验报告

2011年关于得喜利百货市场调查报告

摘要：为了在实践中更深入的了解市场调查的机制和操作过程，我们市场调查小组这次与得喜利百货联手，由得喜利百货赞助进行的这次市场调查报告对得喜利百货的主要消费群体——长清大学城各个学校的学生进行了问卷调查。这次市场调查我们自己制作了针对得喜利百货的调查问卷，并根据资助方的要求进行实用性修改，最后使用SPSS等软件对数据进行处理，小组讨论后制定出得喜利百货针对问卷结果中发现的问题需要采取的修改方案。

关键词：市场调查 报告 大学生消费 问卷调查

一、调查概况 1．研究背景、目的

这次市场调查是针对长清大学城商业街的得喜利百货市场的调查分析，对长清大学城商业街附近的大学在校大学生都进行了问卷调查。目的是为了了解长清大学城学生的消费习惯及与得喜利百货所卖物品有关的消费取向，并通过具体操作将课程中所学知识应用的实际当中去，更好的了解市场调查的流程。 2．研究内容

本市场调查主要是充分了解顾客需求，从各个方面了解大学生这个消费群体的消费趋向，本调查使用问卷调查法，问卷共包括16个题目，其中前13题目是选择题和排序题，给被试提供选项，让被试根据所给选项做出选择，后面三道题目是让被试自由发挥的。该问卷主要是为得喜利百货店设计的，后面三个题目主要针对该店的情况提出的，让某些到过该店的被试，给出一些建议作为对本店的反馈。

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二、研究方法 1.市场调查设计

在确定百货店为市场调查目标后，我们进行了相关材料的搜集，对已有的百货店的调查问卷进行了整理汇总。在问卷编制过程中，我们首先询问了店主他想要得到哪些信息，之后全组人员就问卷内容进行了讨论，讨论内容包括：除了店主想要获得的信息，还有哪些对百货店的发展有用的信息？通过哪些问题，可以获得我们需要的信息？由此我们确定了市场调查问卷的内容。之后我们就采用何种方式来进行市场调查展开了讨论，考虑到样本量较大，访谈法显然是不适合的，所以最终决定直接用问卷调查法，要求被试当面填写问卷，这样能够及时解决被试在填写过程中的疑问，并最大程度的保证每个被试都认真的做出了回答。 2.抽样方法

从检查批中抽取样本的方法称为抽样方法。抽样方法的正确性是指抽样的代表性和随机性，代表性反映样本与批质量的接近程度，而随机性反映检查批中单位产品被抽人样本纯属偶然，即由随机因素所决定。由于我们这次的总体是商业街附近的六所大学（山东师范大学、山东工艺美术学院、山东女子学院、山东轻工业学院、山东中医药大学）的所有大学生，总体中个体数较多，采用简单随机抽样显得较为费事。因此我们对这六所大学采取系统抽样：将六所大学分别作为总体的一部分，按照大学的不同，从每一部分抽取若干个体，得到所需要的样本。对各个大学内的样本，则采取简单随机抽样方法。尽

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量从每批的各部分抽样，因此可以近似地认为是随机抽样，保证问卷的准确性。

三、调查结果

通过这次市场调查，我们小组根据消费心理学的基本原理及调查问卷编制的基本要求编制了调查问卷，并根据店主要求做了相应的修改。采用的问卷调查的方式，共发放200份问卷，使用数据处理专业软件对结果进行统计整理数据录入及分析，对问卷所得数据分析结果呈现如下。 第1题

通过何种方式知道本店的？ 60 50 40 30 20 10 0 自己看到 同学介绍 传单 其它 22.6 15.9 8.2 53.3

分析：

在被问到是通过何种方式知道得喜利百货店的，半数左右的被试是在逛街的时候自己看到的，这说明贵店的位置不算偏僻；有接近1/4的被试是通过同学介绍的方式知道贵店的，这说明贵店有一定基数的忠实顾客，你们的商品和服务赢得了超过1/4的顾客的青睐；选择其它这一选项的被试，多表示不知道贵店，这一比例约为8%。

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第2题

进百货店的目的 60 50 40 30 20 10 0 买礼物 给自己买东西 随便逛逛 26.7 17.4 55.9 分析：

约56%的人逛百货店是没有明确目标的，也就是说超过半数的人喜欢随便逛逛，不一定买东西，这就要求店里的东西足够吸引人；有27%的人逛百货店是给自己买东西的，对于这些顾客，便宜实用才是他们购物的准则；17%的顾客逛百货店是为了给朋友买礼物，对于这部分顾客，美观是排在第一位的。 第3题

您觉得我店现有商品丰富

？ 5443322115 0 47.7 31.6 13.5 4．1 丰富 比较丰富 基本满足需求 有点缺乏 3.1 缺乏 4

分析：

近半数的顾客认为贵店的商品基本能满足需求，还有30%多的人认为商品较丰富，总的来说有超过80%的顾客认为贵店的商品能满足他们的需求，所以在商品丰富度上贵店做的很好，在这一方面保持即可。 第4题

柱状表下标的含义：1→30元以下；2→30~50元；3→50~100元；4→100元以上。

分析：

通过这幅柱状图可以看出，购买精品百货，更多的大学生可以接受的价格是30元以下。具体分析，30元以下和30~50元的份额相差不大，大学生对50~100价位的精品百货接受的份额也占据了1/5，但是大学生对100元以上精品百货的接受能力较差。

第5题

购买精品百货首先考虑的因素

总分 平均分

5A 536 2.91 5B 541 2.86 5C 634 3,41 5D 368 2 5E 690 3,65 5

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