电视购物家禧在线购物事业简介0708 - 图文

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目录

公司简介经营理念在线事业

精英团队业绩回顾愿景分享

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公司简介

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公司简介-组织规模

媒体广告家禧在线购物事业电视-家禧购物频道网络-星活馆网站网络实体店-家禧星活馆自营品牌百货矿业七星集团地产家禧在线购物事业，是由拥有14年电视购物行业经验的香港上市公司—七星集团（HK0245）注资打造的家庭购物中心，由来自两岸、韩国拥有10年以上行业经验与先进管理技术的精英团队领导，搭建集电视、网络、网络实体店、型录、百货于一体的多渠道的销售平台，家禧在线购物事业致力打造中国数字媒体流通龙头金融企业。4

公司简介-发展历程

发端2006年

11月12月

因应中国家庭购物事业的兴起与蓬勃发展，由市值68亿港币的香港上市公司——七星集团（HK0245）正式注资，成立上海七星网络购物有限公司(家禧购物前身)，作为七星集团未来在电视购物行业发展的基础；公司将七星网定位成为复合式媒体购物平台，拟开辟集电视、网络为一体的真人视频导购网站；

发展与荣誉3月7月

2007年9月

11月

七星视频导购网络媒体上线，以真人视频导购为特色，开始正式营运；在线销售产品种类达300种，在线商家联盟数量超过150家；

七星网被中国互联网大会评为优秀网商，并被媒体称为最具潜力的网络销售媒体；电子商务世界给七星网颁发2007年最佳购物网站奖、2007年消费者最喜欢网站；

筹备与转型1月

2月-7月

2008年

8月-11月12月

根据市场走向，把握政府政策，集团定调由卫视购物转型为家庭购物；与福州电视台导视频道共同调研电视购物业态，并拟定家购可行性报告；

集团正式将家禧在线事业定位为多渠道、可提供数万种商品的家庭购物，并着手进行相关工作筹备；

集团根据市场调研及实际需要逐步完成转型工作，并规划以福建海西特区——福建省省会福州市作为重要的立足点，逐步向全国扩张事业版图；

5月

2009年7月

11月

开始试运营，在福州电视台导视频道开播8小时家庭购物节目；

根据精准地市场调研，正式与位于海西特区——福州电视台合组公司，申请执照；国家广电总局批准家禧购物频道成立；

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公司简介-发展历程

1月2-3月

家禧购物正式开播，先后引入海峡两岸及日本、韩国电视购物管理与制作团队，业绩持续5-10%的增长；调研华东地区，以上海为开端正式与南汇电视台合作，后南汇区与浦东区合并为浦东区，则正式与上海浦东电视台合作；

调研西南地区，并与广西省省会南宁市的南宁电视台合作；

先后完成在海峡两岸、日本、英国关于电视购物的调研，拟定网络部、门市部作为家禧在线事业的重要销售渠道；

家禧购物在线购物大楼正式动工；新的600坪演播大厅搭建完成并投入使用；

飞速发展2010年5月

5月底6月6月底

4月

开始与中国移动12580合作，开通手机购物渠道；

寻求突破2010年

7月8-10月

11月

开始随货寄送单张型录，得到广大顾客的好评和支持；

根据有力的市场调研，通过集团决议，正式筹划全国各地落地方案，并陆续开展江苏、浙江电视台合作事项，成功落地江浙经济发达地区；

经过精心筹备，家禧在线事业第一家网络实体店“家禧星活馆”在海西特区——福建省省会，福州市冠亚广场正式开业营运，开创了电视、门店、网络、型录、12580移动通信的多元化渠道融合的新型销售模式；

门店发展2011年

5月6月

金山店开业福州群升店开业福新店开业

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经营理念

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经营理念-核心竞争力

市值68亿港币的七星集团（HK0245）强大资金支持积累14年中国电视购物2000万忠实顾客群

核心竞争力创新的电视、网络、型录、百货、网络实体店、卫

汇集海峡两岸、日韩10年以上电视购物、门店、网络运营经验管理理念及制作技术视广告、手机购物与一体的全新的先进销售模式

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经营理念-共创三赢

在国家政策的引领下，创造供应商、消费者三赢局面

供应商招商引资与供应商共创共荣消费者三赢消费者高度满意政策支持国家发展政策

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经营理念-顾客满意

客服商品严选根据市场需求，严选优质商品，商品依据国家三包政策进行咨询、订购、售服处理24小时回复等全天候贴心热线服务顾客满意物流销售市区48小时准时送达，360天全年午休物流配送服务结合市场，精准的销售企划10

在线事业

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在线事业-消费者购物动向图

逛街家禧百货短距离外出网络实体店休闲手机购物?

整合电视、网站、网络实体店、百货、手机购物为一体的家禧在线营销网络,覆盖顾客日常所有购物需求。

居家购买人群上网电视购物网络购物?习惯通过不同渠道消费的顾客可以通过家禧在线购物事业买到实惠称心的理想商品

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在线事业-三合一电视网络网络实体店网络网络实体店电视网络实体店网络电视???在电视节目中露出网络与实体店各项讯息网络中呈现电视与实体店的商品、活动等资讯,,并可下单购买在实体店中展示网络和电视的精彩内容,可在门店订购，享受售后服务结合最新技术，

达到电视、网络、网络实体店资讯统一，满足消费者24小时惊奇的购物体验。

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在线事业-电视购物节目

打开电视收看家禧购物节目，可以拨打24小时热线进行订购，对商品的严选，对顾客7天内不满意即可无条件退货的承诺，都是顾客满意的前提。

节目下方Show Box以一个季度为单位定期更换

商品：LG3G全键盘手机

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在线事业-电视购物未来发展图

黑龙江吉林新疆内蒙宁夏甘肃陕西山西北京天津河北山东江苏安徽浙江湖南江西福建广西广东辽宁青海西藏河南湖北江苏上海上海四川重庆贵州浙江云南福建台湾*自2010年福州家禧购物频道开播以来，已经成功落地江浙沪*计划逐步向华北、华中、华南、东北扩军海南15

在线事业-实体店特色

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家禧星活馆集同步电视节目、商品展示、顾客体验、订购、配送、售后于一体商品展示店内商品按不同品类进行特色陈列摆放电视店内外装有电视机与电视媒体同步播放电视节目网络实体店顾客体验店内设互动体验专区，顾客可在店内试用商品售后提供贴心、快速、有效地售后服务凭此购物小票至收银台结算提货实体店网络下单店内可通过电脑上网快速查询近万种商品，顾客满意即可下单订购配送市区48小时送货上门也可在店内提货16

在线事业-实体店分布图

?家禧星活馆（网络实体店）

目前已经开设四家

坐落于福州最精华地区，每家店平均面积达200平方米，

店内设客服，热销品直购，网路商品导购，家购卫购频道直播，为福州50万会员提供各项服务。

家禧星活馆（冠亚店）家禧星活馆（福新店）家禧星活馆（群升店）家禧星活馆（金山店）金山区17

在线事业-实体店未来覆盖（福建省）

福建省地图

2011年5月-6月

陆续在福州市其他三个中心城区新开办三家网络实体店

预计在2011年底将覆盖全福建省

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在线事业-实体店全国拓展图

家禧星活馆首度亮相后获得了消费者的全面认可。公司规划三到五年内实体店覆盖全国各省，总数超过1000家

开放加盟发展阶段门店总数上海.广东地区STEP 5福建省STEP 4福州市(含五区八县)福州冠亚店STEP 2STEP 1STEP 310家19

25家100家300家在线事业-家禧百货

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家禧购物计划构建家禧广场，以商业地产拉动社会发展。

拉动内需提升社会消费力崇尚文化

倡导民众文化生活关系民生提高就业率

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精英团队

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精英团队

七星集团董事会主席倪新光集团副总裁李光宏台湾东森购物5年资历台湾MOMO购物6年资历家禧在线购物事业总经理隋玉伟国内电视购物10年以上资历商品部经理陈俊男台湾贸易6年资历电视购物6年资历节目部经理周建伟卫购家购节目制作10年资历IT/网络部经理朱克强台湾电视购物10年资历呼叫中心主管费敏国内电视购物呼叫中心10年资历物流部陈侃/ 沈健国内电视购物物流10年资历32

精英团队-商品开发

?依靠七星集团年20亿采购规模，家禧在线购物事业网罗全国精品

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精英团队-节目制作

数字高清电视播放环境

?外租位置: 上海虹桥天山路高清摄录棚?面积: 约600m2

?自建位置：上海虹桥七星购物4楼?面积：约600m2

?演播景区: 大型2、中型2、小型2 ?职员数: 约60名

?摄影机数: 室内用8台高清、外景用2台高清?调整室: 主调整室1，辅助调控台4套。?后期制作：4个流水线

主导播室

播音室

播放过程

演播室

初剪编辑室NLE后期合成编辑室录音室10M光纤传输电脑（在线）福州有线TV

外景摄制

演播室景区1

补调整室补调整室主导播室IPTV

Skylife（卫星）

演播室景区2

精英团队-主持人团队

主持人7燕子年资历丁刚音凝资深主持人主持人7年资历于佳主持人欣悦3主持人年资历7年资历刘桦主持人6年资历陈旭主持人5年资历35

精英团队-专业客服

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整合投资公司资源，家禧购物提供业界领先的运营管理。?上海客服中心：

面积: 约400㎡?座席数: 约500座?职员: 约800名

?购买及咨询: 电视、商品目录、网络购物、视频购物

购买?电视购买: 电话购买：4008007777。?网站购买: 网上直接购买、视频订购。?商品目录: 网上购买(e-目录。?门店购买退换?24小时免费售后热线800-8207777?顾客变心、有商品质量问题时可以退货?商品配送以后15天之内可以退货支付?货到付款-物流公司收款。?在线支付-银联系统、支付宝、快钱。?信用卡直接扣款-签约用户、会员。?邮政汇款、银行转账。上海客服中心先行赔付?顾客退款承诺24小时完成。?顾客存在争议先行赔付?质检、消协等国家机构监督赔付购买

配送?市区用户：隔天送达。?加急用户：市区提供有偿2小时加急送。?定时配送：婚庆、送礼等需求准时送达。?分次配送：分批分次，分地址送达。36

精英团队-配送及支付

?家禧在线购物事业提供完善的购买渠道，确保顾客获得优质服务体验。

?电视购买: 电话购买：采用统一的订购热线：4007007777(免费)。?网站购买: 网上直接购买、通过视频订购。?门市购买：实体店面，商品销售与售服一体

?商品目录: 网上购买(随货寄送DM), 电话购买。

购买

支付

?货到付款-物流公司收款。

?在线支付-银联系统、支付宝、快钱。?邮政汇款、银行转账。

配送

?市区用户：24-48小时送达。?郊区用户：48-92小时送达。

?加急用户：市区范围加急服务免费。

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精英团队-客户满意度调查

2011年上半年家禧购物做的顾客满意度调查（有效问卷数量1000份）。

服务态度态度满意占被调查人数95%产品质量满意占91%送货服务满意占89%

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业绩报告

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业绩报告-季度业绩报告

2009年第三季度福州家禧购物频道开播以来，一直保持着业绩稳定增长

(单位:万元)2009-2010年销售业绩表1200.00 1000.00 894.51 1015.43 800.00 600.00 581.24 400.00 258.50 200.00 437.56 298.65 0.00 2009年三季度2009年四季度2010年一季度2010年二季度2010年三季度2010年四季度40

业绩报告-业绩预测

家禧在线购物事业预计至2013年第四季度，销售额达2700万元

业绩预测3000.00 2775.38 2593.81 2542.95 2445.14 2306.74 2078.14 1942.19 1765.63 1731.01 1505.22 1368.39 1159.65 1000.00 2500.00 2000.00 1500.00 500.00 0.00 2011年一季2011年三季2012年一季2012年三季2013年一季2013年三季(单位:万元)41

愿景分享

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愿景分享-未来计划

至2014年，电视媒体计划落地覆盖华北、东北、华南、华中等地市，收视户数达2000万户

门店以海西特区——福建省福州市为基础，面向全国，覆盖19个省、市、自治区，达300家门店网络影响力覆盖全国33个省市自治区

黑龙江吉林新疆内蒙宁夏甘肃陕西山西北京天津河北山东江苏安徽浙江湖南江西福建广西广东台湾上海辽宁青海西藏河南湖北四川重庆贵州云南电视网络实体店网络影响力43

海南44

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/50or.html