政府公共关系学名词解释与简答，论述

1．政府公共关系的新闻宣传——是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府机构的有关信息，以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。188

2．新闻发布会——是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 194

3．政府公共关系的人际交往——是指政府工作人员特别是政府公共关系人员在公共关系活动中，或在政府内部和政府外部的其他人之间，在思想、观念、感情和意向等方面的双向互动的交往和沟通。 197

4．政府公共关系广告——是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。 203—204

1．近年来，新闻发言人制度能在我国蓬勃发展的原因何在？ 195

第一，国家意识形态调整、政治体制改革背景下加强民主建设的必然要求，中央领导集体?执政为民”思想的全面铺开，政府职能向“服务型”的全面转型，所有这些为新闻发言人提供了广阔的发展空间；

第二，全球经济一体化浪潮中与世界接轨的必然要求； 第三，满足公众知情权的需要；

第四，我国大众传媒业的长足发展，新闻传媒越来越倚重政府作为重要消息来源，政府亦重视通过媒体加强其话语影响力；

第五，突发事件的催化。

2．简述政府公共关系的人际交往的特点和基本原则。197、199—200

政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往，它具有显著的职业性、双方的参与性、处事的灵活性和持久性等特点。

政府公共关系的人际交往的基本原则是：公众至上原则； 平等互惠原则；忠诚信用原则；宽容待人原则。

六、论述题

1．如果你是政府机构的公共关系人员，将如何筹备新闻发布会？在会后你会做什么工作？195—196

（1）确认新闻发布会的必要性和新闻价值

新闻发布会召开的主要目的是让社会公众了解政府对某些重大事件所采取的对策以及对策产生的原因。举行新闻发布会就必须让它收到良好的宣传政府形象的效果，如果新闻发布会没有什么新闻价值，则没有举行的必要。

（2）确定新闻发布会主持人和发言人

在日期选定之前，要遴选发言人和会议主持人，并准备好发言和报道提纲。记者常会在新闻发布会上提出一些尖锐或敏感的问题，这要求新闻发布会的主持人思维敏捷。反应快速、口齿伶俐，具有较高的文化修养和专业水准；而对发言人则要求其对政府工作具有解释权，最好由政府部门的高层领导或其全权委派的人士担任。

（3）确定参加新闻发布会的记者范围

邀请记者的覆盖面要广，尽量照顾到各个方面的新闻机构。包括报社、杂志社、电台、电视台记者，包括当地记者、外地和外国记者，包括文字记者和摄影记者。对记者范围的选定，主要是与新闻发布会的主题有关，对需要控制传播的新闻要选择权威的新闻单位。注意对记者要一视同仁，不能厚此薄彼。

（4）安排新闻发布会的其他事宜

确定新闻发布会的时间、地点的选择和宣传材料的准备是十分重要的，是不容忽视的。对新闻发布会地点的选择主要强调交通方便，环境安静，并能提供安放采访设备的地方。在时间选择上，最好能够利用传播媒体在最佳时间播出，特别是对于突发事件的处理尤其如此。新闻发布会应该事先做好预算，对会场进行布置。预先准备好辅助工具，如图表、图片、地图、放大照片、模型样品、幻灯或者录音录像设备等。而且，在新闻发布会之前应该充分准备发言稿和宣传材料，在宣传力度上进行充分准备，尽量做到全面、生动、形象、发布形式除语言外，还可用文字、实物、照片、录像和模型等。发言稿和相关的材料准备得越完善越好，以增强发言的说服力。

（5）新闻发布会结束后的工作

新闻发布会结束以后，政府公共关系人员还有许多工作要做。例如，尽快整理出新闻发布会的记录材料；大量搜集到会记者在报刊上发表的稿件、报道，然后进行归纳、分析，检查一下是否有因公共关系工作失误而造成的谬误，如有应该如何补救；收集到会记者以及其他与会代表对新闻发布会的反应，检查公共关系人员在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处，以便改进今后的工作。

2．结合实例，谈谈政府公共关系人际交往的基本技巧。200 （1）建立良好的第一印象

良好的开端是成功的一半。第一印象在人际交往中具有重要作用。如果第一印象是良好的，那么人际吸引的强度就大；如果第一印象不是很好，则人际吸引的强度就小。所以，应该努力给对方建立良好的第一印象。初次见面应该礼貌地与人寒暄，多微笑，穿着体面，表示和善与友好，还要注意倾听，在互相首肯、乐观亲切的氛围中达成共识，建立彼此良好的印象。

（2）知己知彼，因势利导

在人际交往中充分估计自己与对手在关系中所处的地位，了解对方的目的要求、长处和弱点，设计交际方案。当出现变化时，应该稳定自己和他人的情绪，迅速处理各种利益关系，调整原方案，淡化紧张气氛。

（3）吸引人的技巧

①寻找“共识域”，求大同。在人际交往过程中，要清醒地意识到必需的共振是关系双方的新合剂。在交往时要注意寻找“共识域”，即双方共同的知识、经验和感情体验等，将交往建立在双方共同的利益和需要基础上，这样可以使交往顺利而且深人。

②容纳、承认、重视他人。容纳他人，就是要容纳别人的缺点，容纳别人独立的人格，不要对别人吹毛求疵，这样才可以使人和人相处无拘无束、畅所欲言；承认他人，这是比容纳他人更为积极的一种做法，这是一种非常友爱的做法；重视他人，要让周围的人感受到自己存在的重要和尊贵，不要怠慢别人，要感谢别人的好意。

③了解心态，把握感情，重在交流。在人际交往中要了解不同的心态，避免不分对象地对牛弹琴的做法。另外，要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换，摆脱对方情绪场的影响。在人际交往中要与人多交流，直接表达各自的情感和思想，使相互的影响力加大。

（4）拒绝人的艺术

在人际交往中，并不是所有的人和事都要全盘容纳接受，有时往往不得不表示拒绝。如何最大限度地降低拒绝的不快程度，要讲究一定的艺术。记住要明确说出事实，不要语言暧昧，以免产生误会；还要及早拒绝，尽量减少对对方的伤害，让对方有所准备；降低自己以满足对方的自尊心，以缓和拒绝造成的心理冲击等。

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