中国电信网络资源管理岗位技能认证-认证标准

中国电信

网络资源管理岗位技能认证

认证标准

中国电信集团网运部

2011年5月

1、总体要求

1.1 适用对象

网络资源管理岗位技能认证适应对象为从事或准备从事本地设备和线路的数据维护、资源调度、数据分析、资源管理、实物管理及网络组织技术支撑等相关人员的认证。与之相关的从事传输、交换、数据、动力、无线等专业的人员均可报名参加。 1.2 岗位技能认证等级

网络资源管理岗位技能认证标准设为五个等级，技能等级由低到高分别为：网络资源管理岗位技能认证五级、网络资源管理岗位技能认证四级、网络资源管理岗位技能认证三级、网络资源管理岗位技能认证二级及网络资源管理岗位技能认证一级。本次岗位技能认证标准编写到三级技能认证，二级及一级技能认证标准暂时留空。 1.3 认证方式

网络资源管理岗位技能认证分为技术理论技能认证和实际操作技能认证两部分。

技术理论技能认证采取笔试方式，由集团公司制定统一题库，通过中国电信网上大学平台统一进行考试。

实际操作技能认证根据实际情况，可采取模拟操作、笔试、面试相结合的方式进行。本地资源实际操作由各省公司根据培训大纲的要求，结合

实际情况自行准备操作环境和编写题目，并组织进行本地资源实际操作认证以及结果评定。

技术理论技能认证和实际操作技能认证均采用百分制，技术理论技能认证和实际操作技能认证两次认证的成绩均达到60分以上者为合格。两项考试成绩当年有效，任何一项考试不合格未能通过当年认证的，在次年进行岗位技能认证时必须全部重新考试。

首次报名参加岗位技能认证的人员，可根据个人的工作经验和技能水平选择五级或四级认证，参加网上大学统一考试和实际操作技能认证考试,技术理论技能认证与实际操作技能认证的申报等级必须一致。通过考试的人员由网上大学出具网络资源管理岗位技能认证证书。 1.4 考评人员与考生的配比

笔试的考评人员与考生配比为1:30，且每个考场不少于2名考评人员；操作技能考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员;面试的考评员与考生配比由各省公司根据本单位情况自行确定。 1.5 认证时间

各等级的技术理论技能认证时间为90-120分钟，实际操作技能认证时间为60-120分钟。 1.6 认证场所

技术理论技能认证考试在标准教室内，实际操作技能认证在具备相关

条件的场所。

2、基础知识

2.1 法规知识

（1）电信法规：电信条例、国家主管部门及地方政府有关电信管理规定；

（2）安全保密相关知识； （3）企业有关规章制度。 2.2 岗位规范知识

（1） 中国电信本地网网络资源数据维护规程； （2）中国电信本地网网络资源命名规范； （3）中国电信网络能力指标；

（4）CTG-MBOSS OSS 2.5_资源管理系统规范； （5） 客户业务差异化服务标准。 2.3 网络资源管理专业知识

（1）电信网络概念、特点、组成、结构和作用； （2）业务资源配置相关知识； （3）资源管理系统的操作使用； （4）业务开通流程； （5）实物管理相关知识；

（6）电信新技术、新业务的发展趋势。

2.4 企业经营管理和网络运行维护知识

（1）企业经营方针、经营目标和发展战略； （2）网络运行维护指标与要求。 2.5 计算机及网络知识

（1）计算机软件、硬件知识； ( 2 ) 常用办公应用软件使用； (3) IP网络基础知识。

3、技能要求

本标准对网络资源管理岗位技能认证等级（五、四、三级）各级别技能要求和相关知识要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

网络资源管理岗位技能认证五级：掌握网络资源管理的基础知识，能在规范、流程及资深人员的指导下解决网络资源管理的常规性问题。

网络资源管理岗位技能认证四级:掌握网络资源管理的应用知识，具备一定的网络资源管理经验，能够独立从事网络资源管理一般性工作。

网络资源管理岗位技能认证三级：具备网络资源管理较为深入、广泛的知识，有较丰富的网络资源管理经验，能够运用专业能力解决网络资源管理较复杂的问题，在特定领域可以指导他人工作。 3.1 五级网络资源管理

中国电信网络资源管理岗位技能认证标准

(二) 1、能够掌握中国电信本地网络资源命名规范 网络资源命 2、能够根据规范对各类网络资源设施进行命名 名管理

1、 中国电信本 地网络资源命 名规范

(三)

1、能够掌握资源现场标识的管理要求 1、 资源标识管

资源现场标 2、能够根据要求对工程资料、资源数据和现场 理要求 识

管理 资源标识的关键信息的一致性进行检查分析

(四) 1、能够了解标准地址对网络资源的基本要求 标准地址与 2、能够在指导下进行标准地址与网络资源的关 2、 标准地址知 网络资源关 联管理 联管理 1、专业知识 二 资源数 据动态 维护管 理 (一) 1、能够了解引起网络资源动态变更的基本原因 资源动态管 2、能够了解主要资源数据动态流程 理流程 本地网网络资 源数据维护规 程(试行)》 3、 《中国电信 2、 资源数据动 态管理流程 识 1、专业知识

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中国电信网络资源管理岗位技能认证标准

1、专业知识 2、 资源数据动 (二) 1、能对各种原因引发的资源变更进行资源数据 资源数据动 动态更新操作 态更新 本地网网络资 源数据维护规 程(试行)》 1、 《中国电信 本地网网络资 (三) 1、能够完成各专业数据的定期抽查巡检工作 源数据维护规 3、 《中国电信 态管理流程

资源数据维 2、能够根据维护作业计划，配合完成各种脚本 程(试行)》 护 测试和检查 2、专业知识 3、 资源数据动 态管理流程 1、专业知识 1、能够根据工程资料进行各新建网络资源的录 (四) 入、修改和删除操作 资源数据录 2、能够掌握工程资产交付表的关键信息，对工 入 程资源交付表的质量进行审核 态管理流程 (五) 1、能够了解网络资源割接的内容和要求 1、 网络割接流 3、 资源数据动 源命名规范 2、 本地网络资

网络资源割 2、能够配合进行常见网络割接资源变更的操作 程

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接

2、业务知识 3、专业知识 1、 本地资源调 度知识 1、能够了解本地资源调度/配置的内容

(一) 2、能够了解业务开通流程资源配置环节的内容 资源调度/三

2、 业务开通流 程 3、能够了解资源服务和产品的对应关系 3、 资源服务内 4、能够在指导下进行简单业务的资源配置操作 容

配置资源调度 /配置

4、业务知识 1、能够了解实现资源确认方式和必要条件 (二) 2、能够了解资源确认的业务流程 资源确认 3、能够在指导下进行简单业务的资源确认操作 2、业务知识 (一) 1、专业知识 资源数据预 1、能够了解资源利用率分析的内容和作用 四 资源数 据统计 分析 1、专业知识 (二) 1、能够了解能力指标统计指标结构、指标解释 2、分析方法 能力指标统 2、能够了解能力指标统计数据来源 计分析 络能力指标 3、 中国电信网 2、分析方法 警分析 程 1、 资源确认流

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1、专业知识 五 质量管 控 (一) 1、能够了解数据排查纠错的方法和原则 数据质量管 2、能够按照要求进行资源数据的

排查纠错 理 源数据维护规 程(试行)》 1、能够了解资产管理一般概念 六 (一) 实物资 卡实一致性 产信息 管理 管理 4、能够了解实物资产信息动态调整的规则及关 理知识 键点 (一) 网络规划和 建设的支撑 与审核 七 (二) 网络组 网络优化支 织支撑 撑 (三) 网络组织安 全分析 行为 2、 固定资产管 3、能够了解引起资产实物信息动态调整的资产 2、能够了解资产管理的基本要求 1、 实物管理知 识 本地网网络资 2、 《中国电信

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3.2 四级网络资源管理

中国电信网络资源管理岗位技能认证标准

1、能够掌握中国电信本地网网络资源命名规范 2、能够根据规范对各类网络资源设施进行命名 (二) 3、能够根据差异化服务要求，对重要客户电路 网络资源命 进行差异化服务的命名 名管理 4、能够根据规范对各类网络资源设施的命名正 确性进行检查分析 1、能够掌握资源现场标识的管理要求 (三) 2、能够根据要求对工程资料、资源数据和现场 1、资源标识 资源现场标 资源标识的关键信息的一致性进行检查分析 识管理 3、能够配合制定资源标识管理要求或规范 1、能够了解标准地址对网络资源的基本要求 (四) 2、能够进行标准地址与网络资源的关联管理 1、专业知识 标准地址与 3、能够对标准地址与网络资源关联的正确性进 2、标准地址 网络资源关 行检查分析 知识 联管理 4、能够配合制定标准地址与资源数据关联的动 态维护机制或管理办法 二 资源数 据动态 维护管 理 (一) 1、能够了解引起网络资源动态变更的基本原因 1、专业知识 2、能够掌握各主要资源动态流程及流程环节 2、资源数据 管理要求 源命名规范 本地网络资 1、中国电信

资源动态管 3、能够掌握资源动态管理的核心理念、关键点 动态管理流 理流程 和衡量指标 程

4、能够参与制定资源动态管理流程或资源动态 3、《中国电

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中国电信

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管理办法

信本地网网 络资源数据 维护规程(试 行)》 1、专业知识 2、资源数据 动态管理流

(二) 1、能够分析解决资源数据动态更新过程中常规 资源数据动 问题 态更新

程 3、《中国电 信本地网网 络资源数据 维护规程(试 行)》 1、《中国电 信本地网网 1、能够对总体维护作业计划进行分解，制定具 络资源数据

(三) 体的维护作业计划，并跟踪落实作业计划的执 资源数据维 行情况 护 2、能够参与制定总体维护作业计划 2、专业知识 3、资源数据 动态管理流 行)》 维护规程(试

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程

1、专业知识 2、本地网络 (四) 1、能够根据录入要求或规范制定新网络、新设 资源数据录 备的具体录入手册 入 3、资源数据 动态管理流 程 1、能够进行网络资源割接资源变更操作 (五) 网络资源割 接 2、能够对网络资源割接后的资源数据变更内容 进行审核 3、能够配合进行网络资源割接方案的评审 1、能够进行本地资源调度操作 2、能够进行带宽型业务资源配置操作三 资源调度 /配置

资源命名规 范

1、网络割接 流程 2、业务知识 3、专业知识 1、本地资源 调度知识 2、业务开通

(一) 资源调度/ 配置

3、能够进行接入型业务资源配置操作

4、能够进行资源调度工单处理操作(下单、接 流程 单、返单、撤单、查询、统计等) 3、资源服务

5、能够解决资源调度/配置过程中出现的异常 内容 情况 4、业务知识

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1、能够进行接入型业务资源确认操作 (二) 2、能够进行带宽型业务资源确认操作 资源确认 3、能够解决资源确认过程中出现的异常情况 (一)

1、资源确认 流程 2、业务知识

1、专业知识 资源数据预 1、能够采集相关数据，进行资源利用率分析 2、分析方法 四 资源数 据统计 分析 (二) 警分析 1、专业知识 1、能够采集相关数据，对能力指标进行简单分 2、分析方法 3、中国电信 网络能力指 标 1、专业知识 1、能够了解数据质量分析的内容和方法 五 质量管 控 (一) 2、能够了解数据质量监督检查的内容和作用 2、分析方法 3、《中国电 信本地网网 络资源数据 维护规程(试 行)》 六 实物资 产信息 (一) 1、能够掌握资产管理一般概念 1、实物管理 知识

能力指标统 析，熟悉相应的上报流程 计分析 2、能够汇总、上报能力报表

数据质量管 3、能够按照要求进行资源数据质量分析 理 4、能够按照要求进行数据质量监督检查 5、能够配合制定数据质量检查的方案计划

卡实一致性 2、能够掌握资产管理的基本要求

管理

3、能够掌握引起资产实物信息动态调整的资产 2、固定资产15

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管理

行为 4、能够掌握实物资产信息动态调整的规则及关 键点 5、能够管控资产实物台帐，并做到卡实一致 (一)

管理知识

1、专业知识 网络规划和 1、能够了解资源管理对网络规划和建设的支撑 2、网络规划 建设的支撑 关键环节和审核要点 知识 与审核 七 (二) 网络组 网络割接/ 织支撑 优化支撑 (三) 1、能够了解本地网络组织安全分析的基本内容 1、专业知识 网络组织安 和作用 全分析八

1、专业知识 1、能够了解网络割接/优化资源管理方面方案 2、网络优化 制定的原则和关键环节 知识

2、分析方法

1、能够掌握本地网网络资源集中管理达标标 (一) 准、组成内容及具体要求 1、本地网网

本地网 网络资 源集中 管理达 标

本地网网络 2、能够对本地网网络资源集中管理达标自评估 络资源集中 资源集中管 计划进行分解下发，并跟踪执行情况 管理达标标

理达标评估 3、能够对本地网网络资源集中管理达标自评估 准 结果进行汇总

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3.3 三级网络资源管理

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1、能够掌握资源现场标识的管理要求 2、能够根据要求对工程资料、资源数据和现场 (三) 资源标识的关键信息的一致性进行检查分析 资源现场标 3、能够根据实际情况提出标识管理规范性的建 管理要求 识管理 议 4、能够组织制定资源标识的管理要求或规范 1、能够了解标准

地址对网络资源的基本要求 (四) 2、能够进行标准地址与网络资源的关联管理 1、专业知识 标准地址与 3、能够对标准地址与网络资源关联的正确性进 2、标准地址 网络资源关 行检查分析 知识 联管理 4、能够组织制定标准地址与资源数据关联的动 态维护机制或管理办法，不断丰富标准地址 1、专业知识 2、资源数据 1、能够了解引起网络资源动态变更的基本原因 二 2、能够掌握各主要资源动态流程的流程环节 资源数 据动态 维护管 理 管理办法 维护规程(试 行)》 (一) 3、能够掌握资源动态管理的核心理念、关键点 资源动态管 和衡量指标 理流程 4、能够组织制定资源动态管理流程或资源动态 络资源数据 信本地网网 3、《中国电 程 动态管理流 1、资源标识

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