《经营的原点》读后感

《经营的原点》读后感

清洁、新鲜、丰富、随机应变??“日本零售之父”铃木敏文用最简单的原理打造了世界上最好的便利店7-ELEVEn。他是日本企业家中“朝令夕改”、勇于创新与破坏的代表人物，近年来，日本的7-ELEVEn已成为日本流通业界中的首席企业，在流通业界无人能出其右，在产业界亦是屈指可数的高收益企业。

《经营的原点》是铃木敏文的经营哲学。铃木敏文先生认为：“真正的工作，从彻底做好最基本的工作开始。”在书中，铃木敏文介绍了彻底做好最基本工作的方法。

铃木敏文用最简单的原理打造了7-ELEVEn，这个世界上最好、规模最大的流通产业体系，他提出“经营中最重要的课题，不是降价损失、废弃损失，而是机会损失”，“决不允许勉强可以”，“再不起眼的工作，连续干上一年也会成功”，“做生意就是和顾客的厌倦感作斗争”等观点，看似朴实坦诚，实际上却是“经过顶尖的经营过滤了的精华”。

作为“零售之父”，铃木敏文深谙便利店的管理之道，他提出便利店应实行个店主义单品管理，掌握天气营销，重视数据，重视机会损失；作为“新经营之神”，铃木敏文的经营思想具有普适性，他倡导“朝令夕改”，追求差异化，追求经营品质，追求做人的生意。 《经营的原点》分别从抓住工作的本质、使命才是新价值、首先-

打破一切陈规、信息-企业盛衰的关键、假设与验证的努力-才是真正的努力、打造天气营销新体制、差异-赢得竞争、我们的工作-就是销售价值、领导的责任-就是认认真真做好基础工作、投入地工作-做“人”的生意等十个章节进行介绍，指出零售商要完成成功的零售活动，就要在商品齐全、鲜度管理、清洁维护和亲切服务上下功夫，注重单品管理，提升自我的信用度。

他的核心经营思想是要适应变化越来越快，口味越来越个性化的买方市场，你就必须打造适合你当地环境的个店（个店主义），你必须依据天气，环境，心情，事件调整商品的订货和陈列（单品管理），你必须时时刻刻关注顾客本质性需求，不要盲目依据计算机系统的大数据进行决策，因为他认为我们追踪的畅销商品，其实一直存在于自己的店铺之外，当潮流已经覆盖到7-ELEVEn这样的零售店，那根本就不是抓住潮流的时机了。

一切工作都要依据大量实际信息的假设开始，以验证终。要建立这种思考问题的习惯，不断循环往复，最终形成你对畅销商品的感觉，这样你也会从中找到工作的乐趣，创造工作的价值。

在书中，作者提出了许多适合企业经营者与管理者学习和借鉴的观点：

1、在工作当中，只有正确的决策和行动，没有什么上下级关系。即使全身心地投入工作，只要你的工作方法和以往保持一成不变的话，业绩是无法如想象般提高的。

2、随着组织规模变得越来越大，负责现场具体工作的每个人的

责任也会变得越来越重。当然，工作内容的要求也变得越来越高。个人的能力如果不能随这个节奏提升的话，那么企业整体的应对变化的能力就会变得越来越弱。

3、要根据各个单品在每个时间段的销售状况的动态变化，小心假设，并认真验证这些假设，这是经营好一家商店必须要做的工作。

4、商品真正的价值是品质，为了保持品质，就必须要想方设法，毫不妥协。也只有这样，才能培养起客户忠诚度，品牌忠诚度。

5、即使是非常简单的工作，只要能完全站在顾客的角度去思考，并切实去执行，也是完全可以培养起店铺忠诚度的。

6、店长的工作，用一句话概括就是“使自己所经营的店铺的利润最大化”。

现在日本7-ELEVEn的事业领域已经超越了便利店的事业，成为日本零售业界中的首席企业，是业界屈指可数的高收益企业。7-ELEVEn的零售心理学和经济策略是被“全世界最难对付”的日本消费者锻炼出来的。因此就算是美国的沃尔玛与法国的家乐福等海外零售巨头相继进军日本，也无法撼动7-ELEVEn的地位。

7-ELEVEn便利店的“商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务”这十六字方针看起来简单，但把一件简单的事情做到极致，那就不简单了，这就是7-ELEVEn的成功之处。也是值得我们借鉴和学习的地方。

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