电子商务技师1504理论试题

1. 下列说法中，不符合语言规范具体要求的是 A、 语速适中，不快不慢 B、 多使用幽默语言，调节气氛 C、 语感自然，不呆板 D、 用尊称，不用忌语 2. 爱岗敬业的具体要求是 A、 看效益决定是否爱岗 B、 转变择业观念 C、 提高职业技能

D、 增强把握择业的机遇意识

3. 职工对企业诚实守信应该做到的是（ ）。 A、 维护企业信誉，树立质量意识和服务意识

B、 忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位 C、 保守企业秘密，不对外谈论企业之事

D、 完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做 4. 坚持办事公道，要努力做到（ ）。 A、 公私分开 B、 有求必应 C、 公开办事 D、 公正公平

5. 企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是 A、 互利互惠，加强协作 B、 人心叵测，谨慎行事 C、 加强交流，平等对话

D、 只要合作，不要竞争

6. 计算机的可靠性以平均无故障时间作为衡量指标的，平均无故障时间的缩写是[1]。

[1]中填入[#####]MTBF

7. 下列哪种软件属于下载工具软件？ A、 Becky! B、 FlashGet C、 Opera D、 卡巴斯基

8. TCP/IP协议可分为下述哪几层？ A、 应用层、传输层、网络层、网络接口层 B、 数字层、应用层、会话层、表示层 C、 应用层、传输层、会话层、表示层 D、 数字层、传输层、网络层、网络接口层

9. 计算机网络可看成是由“资源子网”和“（ ）”所组成。 A、 硬件设施 B、 通讯子网 C、 拓扑子网 D、 硬件网络

10. 下面哪个不是局域网特点？ A、 能方便共享昂贵的外部设备 B、 设备的位置可灵活调整和改变

C、 提高了系统的可靠性，但不便于系统的扩展 D、 响应速度较快

11. 常见的局域网拓扑结构包括：星型、树型、[1]型和环型。 [1]应填入：[#####]总线

12. 国际上电子商务技术标准化成果包括1996年12月World Wide Web协会（W3C）公布的[1]。

[1]中填入[#####]扩展标记语言XML 高级工书上的P12

13. 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台。 A、 对高级工书上的 P1 B、 错

14. 下列电子商务交易的说法，哪一个是错误的？

A、 电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管理 B、 电子商务的交易过程全部都在网络上进行

C、 “卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”属于电子商务交易的“交易前准备”阶段行为。

D、 电子商务的交易能够实现高效率、低成本的目标 15. 以下说法错误的是 高级工书P23

A、 EDI工作方式下，厂家收到境外商家的EDI订单后，还可以向其上游供应厂家发出EDI订单，定购原材料或零部件；向转运商或交通运输单位（或物流配送公司）发出预定集装箱运输订单；向出口商代理、海关、商检税务、保险、进出口管理等有关部门申请出口的EDI许可证书。

B、 EDI工作方式下，全部贸易活动都在参与方加入的EDI网络及其用户系统的环境下自动完成。

C、 EDI工作方式下，厂家收到境外商家的EDI订单后，自动处理该订单，不需要检查其合法性和完备性。

D、 EDI工作方式下，订货方在收到订货确认报文后，即向相关的金融单位、货运配送机构以及制造厂家发出收据。

16. 电子商务立法的作用主要体现在以下哪些方面？

A、 为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境 B、 督促电子商务从业人员依法办事

C、 电子商务法律是保障网络交易安全的重要手段 D、 鼓励利用现代信息技术促进交易活动

17. When you configure the TCP/IP protocol on a Microsoft Windows computer, an IP address, subnet mask, and usually a default （ ） are required in the TCP/IP configuration settings. A、 gateway B、 route C、 DNS D、 Wins

18. “电子商务”英文正确写法是： A、 Electronic Contract B、 Electron Commerce C、 Electronics Commerce D、 Electronic Commerce

19. 通常可以从哪几方面来分析企业是否有开展电子商务的需求？ A、企业自身 B、目标市场 C、进度计划 D、竞争对手

20. 下面属于商务网站建设项目的业务实施可行性分析主要内容的是

A、企业管理人员和营销人员对网站的应用能力和认可程度 B、网站的间接收益如何

C、管理人员对网站建设的态度如何，配合情况如何

D、企业合作伙伴（供应商、代理商）的利益是否受到影响，程度如何，它们可能采取什么行动，反过来又会对本企业产生哪些作用

21. 世界范围内的客户全天候24小时都可以通过网站向商家订货体现了商务网站的哪个特点 A、服务性 B、商务性 C、连续性 D、可扩展性

22. 商务网站与电子商务系统的关系下面论述正确的是 A、商务网站与电子商务系统没有关系 B、商务网站与电子商务系统是等同的 C、电子商务系统是商务网站的一个组成部分 D、商务网站是电子商务系统的一个组成部分

23. 拍卖或竞买的网站开展的网络竞价交易属于[1]to[2]模式 A、[1]中填入[#####]C B、[2]中填入[#####]C

24. 业务流程图中，[1]线符号表示业务过程联系 [1]中填入[#####]箭头

25. 每一台虚拟主机都具有独立的域名 p31 A、对 B、错

26. PC服务器与小型机的主要区别在于 p33 A、PC服务器使用单CPU，而小型机使用双CPU

B、PC服务器主要应用在关键业务，而小型机主要应用在一般业务 C、PC服务器是通用开放的系统，而小型机是封闭专用的系统 D、PC服务器使用SCSI接口，而小型机使用IDE接口 27. IIS是（ ）平台上的WEB服务器软件 A、UNIX B、OS/2 C、LINUX D、WINDOWS

28. 路由器[1]是指测试中丢失数据包数量占发送数据包的比率 p36 [1]中填入[#####]丢包率

29. 物流配送中心网站的仓库信息系统的功能需求主要包括：p43 A、 运输任务管理、库存查询统计、入库作业、出库作业 B、 出库作业、盘点、库存查询统计、入库作业 C、 盘点、库存查询统计、车辆调度、出库作业 D、 转储、入库作业、出库作业、盘点、配送计划

30. 网站系统分析操作流程：[1]-->分析与综合-->编制系统分析文档 -->系统分析评审 p39

[1]应填入：[#####]需求调研

31. 网站系统设计可分为形象设计、结构设计、数据设计和程序设计等多方面的内容。 A、 错 B、 对

32. 在制定网站设计规范时，对于网页尺寸可做如下规定：网页的页面长度原则上不超过3屏。 A、 对 B、 错

33. 数据操纵语言DML包括四个基本语句，分别是SELECT、INSERT、DELETE和[1]。

[1]中填入[#####]update

34. 关于SQL语言具有的特点，以下哪个描述是错误的？ A、 语法简单 B、 高度非过程化

C、面向对象的操作方式////面向集合的操作方式 D、 是关系数据库的标准语言

35. 关于HTML标签的写法，下述哪种说法不正确？ A、 任何标签皆由“＜”及“＞”所围住 B、 参数只可加于起始标签中

C、 在所有标签的标签名前加上符号“／”便是其结束标签 D、 标签名与“＜”之间不能留有空白字符 36. XML使用[1]或者Schema来描述数据。P59 [1]中填入英文：[#####]DTD

37. JSP（java server pages）是在[1]语言上开发出来的一种动态网页制作技术。P58

[1]中填入[#####]java

38. 测试是在整个网站系统开发完成后才进行的 p60 A、错 B、对

39. 下面属于网站可用性测试的是P62 A、压力测试 B、数据库测试 C、内容测试 D、COOKIE测试 40. 属于机器测试的是 A、黑盒测试 B、组装测试 C、白盒测试 D、单元测试

41. [1]技术，也称为业务连续性技术，是目前在发达国家十分流行的IT技术。 [1]中填入[#####]灾难恢复

42. 下面关于电子商务系统信息管理中的企业在线支持管理的说法，正确的是p71

A、 在线技术支持可以提供给客户相关产品的技术或服务信息，企业可以将一些常见的技术或服务问题罗列在网站上，供客户浏览

B、 企业论坛管理是企业进行技术交流和客户服务的最重要的手段，是一个电子商务网站必不可少的功能

C、 在线帮助管理主要是以动态网页的形式提供

D、 网站留言板是为了增加网站及顾客间良好的互动关系而设的，它的作用是记录来访客户的留言信息，收集他们的意见和建议，为网站与客户提供双向交流的区域，为优化服务提供客户依据

43. 电子商务系统管理中的信息管理不包括p70 A、 文件管理

B、 网站垃圾文件处理 C、 网站统计管理

D、 广告发布管理

44. 一般来说，管理幅度与管理层次反比关系，在组织规模一定时，加大管理幅度可以减少管理层次。P74 A、 错 B、 对

45. 事业部型组织结构中，组织从上至下按照相同的职能将合种活动组合起来。P72 A、 错 B、 对

46. 电子商务安全运作的人员管理原则包括[1]负责原则；任期有限原则；最小权限原则。

[1]中填入[#####]双人

47. 岗位培训可分为新进员工的培训、[1]的培训和主管人员的培训。 [1]中填入[#####]管理人员

48. 以下那一种业务技能是电子商务员一定要掌握的？ A、 网络促销技能

B、 利用HTML语言及FLASH等图像编辑软件制作动态网页。 C、 多种浏览器的使用 D、 IE浏览器的使用

49. （ ）不是网络安全威胁的承受对象。 A、 资料库 B、 WWW服务器 C、 客户机 D、 数据库

50. 拒绝服务攻击（DoS）是一种破坏性的[1]。

[1]中填入[#####]程序

51. 电子商务交易的安全要求包括 A、 信息的保密性 B、 交易各方身份的认证 C、 信息的有效性 D、 信息的完整性

52. 入侵检测系统存在的问题不包括（ ）。P83 A、 性能普遍不足 B、 误/漏报率高 C、 具有主动防御能力 D、 缺乏准确定位和处理机制

53. 防火墙不能防范新的网络安全问题，这些问题不包括（ ）。 A、 不能防止数据驱动式的攻击

B、 不能防止利用服务器系统漏洞所进行的攻击 C、 不能防止利用标准网络协议中的缺陷进行的攻击 D、 不能防止对网络信息资源的非法访问

54. 在简单包过滤防火墙、状态/动态检测防火墙、应用程序代理防火墙三种防火墙中， [1]防火墙安全性较差。 [1]中填入[#####]包过滤P81

55. 虚拟专用网VPN（Virtual Private Network）是一种组网技术，但不是一种网络安全技术。 A、 错 B、 对

56. 用户在互联网上进行（ ），最容易受到计算机病毒的攻击。

A、 浏览信息 B、 网上聊天 C、 网上购物 D、 收发电子邮件

57. 操作系统传染的计算机病毒从本质上讲所属于[1]类病毒。 [1]中填入[#####]引导区

58. 在非对称加密体制中，一个私钥对应于[1]个公钥。 [1]中填入[#####]一

59. 在利用SET 协议进行网上购物与支付的过程中，要通过（ ）与有关在线商店联系，在线商店作出应答。 A、 电子商务服务器 B、 电子钱包服务器 C、 支付网关 D、 收单银行

60. 数字证书的内容不包含有（ ）。 A、 证书拥有者的信用等级 B、 数字证书的序列号 C、 签名算法

D、 颁发数字证书单位的数字签名

61. 除SSL、SET安全协议外，还有用于安全目录检索（包括数字证书发布/检索）的安全协议（ ）。 A、 PGP B、 X.509 C、 PEM

D、 X.402

62. [1]可用于验证通过网络传输收到的文件是否是原始的、未被篡改的文件原文，它利用了著名的 Hash 函数的特性。 [1]中填入[#####]数字摘要

63. 市场营销全过程的本质是（ ）。 A、 管理过程 B、 商业运作过程 C、 企业经营行为 D、 商品交换过程

64. 关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？ A、 传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。 B、 网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式

C、 传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。 D、 网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。 65. 下列哪个调查问句不妥当？

A、 “过去的三个月您看过几次电影？”

B、 “是否有许多食品商不愿意不在标签上注明保质期？” C、 “你是否准备在最近半年购买液晶电视” D、 “购买西服时，你认为料子与式样哪个重要”

66. 态度测量是市场调查中一个很重要的内容，其问句的具体形式有多种。其中通过文字的涵义不同来区分态度强度的问句称为语意[1]式问句。 [1]中填入[#####]差别

67. 衡量广告价格水平的因素不包括（ ）。高级工P246 A、 伴随关键字检索显示的旗帜广告

B、 网络广告的制作难度 C、 广告的幅面大小与位置 D、 网络广告提供商的知名度

68. 关于网络营销渠道的优势，下列哪个表述是错误的？

A、 网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理。

B、 通过互联网络可以有效地减少过去传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。

C、 网络营销渠道能够提供更加便捷的相关服务。

D、 利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接和相互信任。 69. 在网络上销售的虚体产品可以分为两大类：软件和[1]。 [1]中填入[#####]服务

70. 市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的[1]，最低价格取决于该产品的成本费用。P106 [1]中填入[#####]市场需求

71. 有形产品层次是产品在市场上出现时的具体[1]。P109 [1]中填入[#####]物质形态

72. 买方主导型网络采购系统是采购人员开始网络采购而又不担风险的理想工具。 A、 对 B、 错

73. 网络采购和传统采购的[1]是相同的。 [1]中填入[#####]目的

74. 下面关于网络采购发展趋势的说法，（ ）是错误的。 A、 从对采购商品的管理到对供应商外部资源的管理

B、 从为订单而采购到为库存而采购

C、 网络采购方式可以使全球化采购与本土化采购相结合，迅速向多元化方向发展

D、 从政府集中采购到企业分散采购 75. （ ）负责验证电子现金的真伪。 A、 E-Cash银行 B、 认证中心 C、 发卡银行 D、 验证中心

76. [1]是在塑料卡内部嵌入了一个微型集成电路（IC芯片）、用以存储数据的电子卡。

[1]中填入[#####]P119智能卡

77. 电子邮件是网络客户服务的方式之一。 A、 对 B、 错

78. 下述哪些是网上售后服务的特点？ A、 方便快捷 B、 直接服务 C、 费用过高 D、 机动灵活

79. 网上客户服务包括[1]服务和人工服务两种基本形式。 [1]中填入[#####]客户自助 80. 关于物流的概念，正确的是

A、 是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动

B、 是指物质价值从需求者到供应者的物理性运动 C、 是指物质实体从需求者到供应者的物理性运动 D、 是指物质价值从供应者到需求者的物理性运动 81. 物流信息系统不包括以下（ ）。师P201 A、 订货系统 B、 仓储管理系统 C、 运输系统 D、 收货系统

82. 配送中心利用现代的信息技术，如计算机网络系统，[1]系统，通信联络系统，可形成一个较为完整的信息流的管理系统。 [1]中填入[#####]车载通信

83. 完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型，最短路径模型、（ ）、分配集合模型和设施定位模型等。高级工的书 A、 网络物流模型 B、 数学模型 C、 商务概念模型 D、 配送模型

84. 拟订配送计划时需要考虑以下几个要素，并不包括（ ）。 A、 所需配送的各种货物的性能、运输条件 B、 用户所在地政治经济环境

C、 用户的送达地、接货人、接货方式的要求 D、 用户订货的品质、规格、数量、送货时间和要求 85. （ ）不属于销售配送中心的类型。 A、 专门为某个或某些用户组织供应的配送中心

B、 生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心 C、 流通企业和生产企业联合的协作性配送中心

D、 流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售

86. 网站运营评估主要有委托权威专业评估机构评估、自我评价和[1]等方法。P133

[1]中填入[#####]客户评价

87. 网站运营评估指标中网站的实际访问量是属于[1]指标P132 [1]中填入[#####]社会评价

88. 可用[1]、威胁和资产三个参量来衡量网站系统风险 [1]中填入[#####]安全漏洞 89. 网站运营评估流程中第一步要 A、确定评估数据 B、确定评估目标 C、确定评估指标 D、收集评估资料

90. 网站运营评估是一个系统化进程，必须遵守的原则有整体性与总体性相结合、[1]与[2]均衡考虑、主观与客观评价相结合 A、[2]中填入[#####]性能 B、[1]中填入[#####]价格

B、 生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心 C、 流通企业和生产企业联合的协作性配送中心

D、 流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售

86. 网站运营评估主要有委托权威专业评估机构评估、自我评价和[1]等方法。P133

[1]中填入[#####]客户评价

87. 网站运营评估指标中网站的实际访问量是属于[1]指标P132 [1]中填入[#####]社会评价

88. 可用[1]、威胁和资产三个参量来衡量网站系统风险 [1]中填入[#####]安全漏洞 89. 网站运营评估流程中第一步要 A、确定评估数据 B、确定评估目标 C、确定评估指标 D、收集评估资料

90. 网站运营评估是一个系统化进程，必须遵守的原则有整体性与总体性相结合、[1]与[2]均衡考虑、主观与客观评价相结合 A、[2]中填入[#####]性能 B、[1]中填入[#####]价格

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