管理学基础2017秋判断、选择复习范围

管理学基础（专）2017秋判断和单选复习资料

一、判断

1. 管理的本质是协调。要实现目标，就必须使资源与职能活动协调，所有的管理行为在本质上都是协调问题。√

2. 管理具有二重性，一方面管理同生产关系、社会制度相联系，具有自然属性；另一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的社会属性。× 3. 管理活动与环境没有关系。×

4. 管理职能是指管理过程中各项活动的基本功能，管理具有计划、组织、沟通、控制四大基本职能。×

5. 运行机制是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。√ 6. 管理方法中的经济方法具有强制性、规范性等特点。×

7. 管理者是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员。× 8. 高层管理者负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。√

9. 技术技能指的是管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。√ 10. 在道德的惯例层次，管理者受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。×

11 传统经济学观点认为，企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。√ 12. 企业不需要对社会环境承担责任。×

13.科学管理理论的创始人是美国管理学家泰罗。√

14.例外原则指的是企业的高级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。√

15.管理可以划分为计划、组织、指挥、协调、控制5个方面的职能，这一理论是韦伯提出来的。×

16梅奥的人际关系理论是建立在“经济人”假设基础之上的。×

17.“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉提出的。√

18.权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的、“最好的”管理理论和方法。√

19.高层管理者负责制定部门发展的具体目标和专业系统目标。× 20.目标大多是线性的。×

21. 目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使执行人能够清晰了解目标的内容。√

22.SWOT分析法是通过分析组织的内外部环境，找出组织的优势、劣势、机会与威胁，对这四种因素进行综合分析，从而制定组织的发展目标。√

23组织目标是共同协商的，而不是上级下达指标，下级提出保证，这是目标管理的特征之一。√

24 个人中心型目标管理的特征是根据高层管理者提出的总目标，通过各级组织由上而下，逐级分解，并具体落实各自的目标。X

25.计划就是通过一定的科学方法，制订实现决策方案的具体详细和周密的行动安排。√ 26.按照计划的层次分，计划可以分为长期计划、中期计划、短期计划。×

27.在组织成长期，随着目标更确定，资源更容易获取和顾客忠诚度更高，计划也更具有

明确性，管理者应该制订长期的、更具指导性的计划。×

28.如果环境波动频率高，变化多，组织的计划重点就该放在短期计划内容上；如果环境波动频率低，变化少，计划重点就该偏向于长远规划。√

29.滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划进行有机结合，根据近期计划的执行情况和环境变化情况定期修正和调整未来计划并逐期向前推移的一种动态编制计划的方法。√

30.在通常情况下，高层管理者主要制订具有全局性、短期的、具体的计划。×

31. 组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。√

32.组织按性质划分，可以分为正式组织和非正式组织。×

33.管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数，管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。一般来说，二者之间呈正比关系。× 34. 组织结构设计与组织文化无关。×

35. 部门划分就是指把工作和人员组织成若干管理的单元并组建相应的机构或单位。√ 36. 直线——参谋型组织结构在现实组织结构中意义不大。×

37组织文化是组织中的成员在一定的社会文化背景下，在组织生存与发展过程中，所形成的共同的价值观、信念、规范以及活动方式等的综合体。√ 38.组织文化的核心是以人为本的人本文化。× 39. 组织形象不属于组织文化的内容。×

40. 组织文化中潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体，是广大成员共同而潜在的意识形态。√

41组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。√ 42.组织文化与社会文化、民族文化无关。×

43.组织变革是指组织根据组织内、外环境的变化，主动地、及时地对组织的原有状态进行改变，以适应未来组织发展要求的活动。×

44.人员变革是指对人的思想和行为进行的变革，它不属于组织变革的内容。×

45.流程主导性变革会对组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的影响。√

46.当代企业的重点部门已经开始由过去的生产转向研究开发和市场销售，企业的结构特征正在形象地由“橄榄形”转变为“哑铃形”。√

47.组织变革解冻阶段的任务是按照所拟定的变革方案的要求开展具体组织变革运动或行动，使组织从现有模式向目标模式转变。×

48.在变革决策之前，把持反对意见的员工吸引到决策过程中来，会增大组织变革的阻力。×

49.管理者正确地做事情，领导者做正确的事情。√

50.具有非职位权力的领导者能够对下属心理产生激励的作用。√ 51.领导者的才能是天生的，不是后天开发的。× 任何组织的领导层都是一个知识和能力的结合。√

52.领导不仅讲究科学，而且讲究艺术，领导艺术决定着领导的成效。√ 53.领导需要合理的安排自己的时间。√ 54.大多数人都能被金钱所激励。×

55.所有的员工都希望得到相同的结果，所有管理者可以通过提供他们认为员工偏好的奖励来进行有效的激励。×

56.因为绝大多数员工都已经满足其生理要求和安全要求，更高层次的学术要求成为最

期望的激励因素。√

57.根据双因素激励理论，工资是保健因素，而奖金是激励因素。√

58.通过将个人做出的贡献与获得的回报与他人进行对比，从而感受到的公平或差异，可以调整动机。√

59.为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予能力略低于任务要求的人。√ 沟通是指为达到某种目的，通过一定的载体将信息在个人和群体间进行传递与交流的过程。√

60.一般来说，一个完整的沟通过程应包括五个要素：沟通主体、沟通的内容、沟通对象、沟通渠道和信息反馈。√

61.沟通过程中，发送者首先选择需要发送的信息，然后将信息编码，选择一定的渠道发送给接收者，接收者将收到的信息解码理解后，将反馈信息传递给发送者，再由发送者组织下一次的传递。√

62.按照传递信息的方式不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通与电子媒体。√

63.从组织系统来看，沟通可以分为正式沟通与非正式沟通。√ 64.根据信息的流向不同，沟通还可分为垂直沟通和水平沟通。√

65.控制和计划好比剪刀的双刃，离开了任何一刃，管理就没有作用了。√ 66.控制是指必须严格按照计划执行，不能有任何偏差。×

67.控制的过程包括制定标准、衡量工作绩效和纠偏行动三个部分。√ 68.在控制措施的选择上，一定要注重经济效益。√

69.市场控制是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。√

70.冲突总是破坏组织的效率，因此不能忽视它们。× 71.并非每个冲突都值得管理者投入精力去解决。√

71.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可采用回避。×

72.就冲突的结果而言，有些冲突对组织来说是好事，因为它可能提高决策的质量，激发革新与创造，让组织充满生机和活力。√

73.在冲突管理中，当出现不值得个体耗费时间和精力去解决的冲突时，可以采用回避策略加以处理。√

74.在以知识为基础的增长时，资本就是核心和关键。×

75.创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。√ 76.创新能力是天生的，后天很难培养。× 77.企业发展需要管理创新。√

78.管理创新是企业家的事情，跟基层管理者无关×

79.创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不半途而废，否则便会前功尽弃。√

二、单选

第一套

1.（B）是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。 B.管理者

2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能（C）。 C.计划、组织、领导、控制

3.企业所处的（A）是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。

A.经济环境，

4.（D）是指对技术标准、管理标准和工作标准等各类标准的制定、执行和日常管理工作。标准的确立是有效管理的前提。

D.标准化工作

5.（B）是指企业获取利润的能力，也称为企业的资金或资本增值能力，通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。

B.盈利能力 第二套

1. 1776年，英国古典经济学家亚当·斯密发表了（C）一书，系统地阐述了其政治经济学观点，为资本主义经济的发展奠定了理论基础。

C.《国富论》

2.（B）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。

B.霍桑试验

3.工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了（A）的观点。

A.社会人

4. 梅奥指出企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着（D）。

D.非正式组织

5.权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。它要求管理者根据组织的（A），及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。 A.具体条件

第三套

1.应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为（C）。

C.战略计划

2.（B）是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。

B.滚动计划法

3.在管理学领域，我们认为战略规划是企业一种长远计划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施。具体来说就是企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营方式，形成自己的（D）。

D.核心竞争力

4.我们强调目标必须是可考核的，而使目标具有可考核性的最方便的方法就是使之（A）。

A.定量化

5.在（C）中各分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。同时各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。

C.目标分解 第四套

1.为保证组织结构的完善和组织工作的有效进行，在组织结构的设计过程中，职位的职权和职责要(B)。

B.对等一致

2.网络型组织结构简单、精炼，由于组织中的大多数活动都实现了（C），降低管理成本；这些活动更多地靠电子商务来协调处理，组织结构可以进一步扁平化，效率也更高了。 C.外包

3.控股公司是国外通常采用的一种产权经营组织。它不同于一般直接从事商品生产的企业，也不是简单的产品协作关系或企业间的合作关系，而主要是通过控股的形式，以（A）为基础从事公司的产权管理和经营。

A.股权关系

4. 强烈的（D）是管理者从事管理工作的前提，担任管理工作不仅意味着较高的报酬，同时也能取得教高的声望和地位，而且可以利用制度赋予的权利指挥他人劳动，一个对权利不感兴趣的人，是不能很好的运用权利的。 D.管理欲望

5.一个组织的成员个性类型，一定是(A)，性格都较强、或者都较弱，会让团队成为“争吵”的平台，或者让团队成为“绵羊”，而缺乏活力或者柔性。

A.互补型的 第五套

1.领导权变理论主要研究与领导行为有关的（C）对领导效力的潜在影响，该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。。

C.情境因素

2.（A）是\经济人\观点的典型代表，他主张把管理者与生产工人严格分开，反对工人参加企业管理。。

A.泰勒

3.（B）是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。

B.领导者素质

4.领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，领导艺术有规律可循，这些规律就是领导(D)。

D.行为模式

5.不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适应性，（B）需要根据不同人才的素质才智，安排相应的岗位。

B.量才用人 第六套

1.管理者必须选择需要特别关注的地方，以确保整个工作按计划要求执行。因此需要特别关注的（C）应当是关键性的，它们或是经营活动中的限制因素，或者能够比其他因素更清楚地体现计划是否得以有效实施。

C.控制点

2.信息的（A）除了与信息的精确程度有关外，还与信息的完整性相关。要提高信息的它，最简单的办法是尽可能多地收集有关信息。

A.可靠性

3.生产作业控制，是按照（D）的要求，组织生产作业计划的实施，在产品投产前的准备到产品入库的整个过程中，从时间和数量上对作业进度进行控制。

D.生产计划

4. 成本控制，就是在产品的制造过程中，对成本形成的各种因素，按照事先拟定的标准严格加以监督，发现偏差就及时采取措施加以纠正，从而对过程中的各项资源的消耗和费用开支限在(B)的范围之内。

B.标准规定

5.要进行一项考评，首先需要确定考评什么，即考评的内容。当对一个人进行评价时，若就其整体状况进行分析，是很难操作也是很难全面而准确的。通常的做法是分解出几种要素，然后分别按着这几种主要的要素方面去评价。按照考评的内容划分为（A）、能力、态度三方面。

A.业绩 第七套

1.(D)是指人们在欲望驱动下的一种追求，这种追求使欲望达到有限的最大满足，当人们缺乏需求的事物时，就会产生得到这种事物的冲动。

D.需求

2.内容型激励理论着重研究激发动机的（A），这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系，既从内因入手。

A.诱因

3.公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切，人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行（B），并对公平与否做出判断。

B.比较

4.物质激励是一种最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望，它决定着员工的（C）满足情况。

C.基本需要

5.能否恰当地掌握（D），直接影响激励作用的发挥。超量激励和不足量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用，造成对工作热情的严重挫伤。

D.激励程度 第八套

1.风险型决策是指可供选择的方案中，存在两种或两种以上的备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，每种状态所发生(A)的大小是可以估计的，在这样条件下的决策，就是风险型决策。 A.概率

2.在决策的各制约因素中恰当地考虑它们的（C），就是经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，根据对组织目标及各种制约因素的综合平衡，决定各因素的重要程度。

C.优先权

3.头脑风暴法是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出，1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法，它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快,畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者（B）。

B.创意及灵感

4.信息本身只是一些抽象符号，如果不借助于（D），人们对于信息是看不见、摸不着的。

D.媒介载体

5.信息是对事物存在方式和运动状态的反映，如果不能反映事物的最新变化状态，它的效用就会降低。即，信息一经生成，其反映的内容越新，它的价值越大；时间延长，价值随之减小，一旦信息的内容被人们了解了，（C）就消失了。 C.价值 第九套

1.明确职责，是指明确员工最主要的(C)，保证组织的正常运转，实现组织的职能作用，所谓“在其位谋其政”。

C.义务

2.（A）是依法对整个社会实行统一领导和管理的社会组织，任何其他社会组织都必须服从它的统一管理和领导。

A.政府

3.身体语言沟通可以交流大量关于感觉、情绪和态度的信息。这些有关内部状态的信息以声音质量、眼神交流、面部表情、手势、身体运动和接触的方式表现出来。因此，非语词表达常常被称作（B）。

B.情绪语言

4.产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的（D）正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，则代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

D.提示

5.人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的（C），又称为社交，属于社会学的范畴。 C.社会关系

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