沟通的基本原理 测试题答案

测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是： √ A B C D

人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通 工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通 商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通 三者无包含关系

正确答案： C

2. 工作沟通的核心不包括： √ A B C D

准确 关系 简单 高效

正确答案： B

3. 良好人际沟通关系的核心不包括： √ A B C D

关系 态度 感受 语言

正确答案： D

4. 下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是： √ A B C D

讲话模糊 学术表现 言简意赅 信息不对称

正确答案： C

5. 下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是： √ A B C D

扩大开放区 隐藏盲点区 缩小隐藏区

由专业人士探索未知区

正确答案： B

6. 中国人反馈行为存在的三大问题不包括： √ A B C D

不全面 不主动 不习惯 不要求

正确答案： A

7. 下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是： √ A B C D

有声音的语言——口头语言 没有声音的语言——书面语言 没有声音的非语言——体态语言 有声音的语言——内语言

正确答案： D

8. 沟通的四个步骤依次是： √ A B C D

引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动 对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动 对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动 引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动

正确答案： D

9. 沟通的三大基本原则不包括： √ A B C D

准确完整 迅速高效 词藻华丽 简单易懂

正确答案： C

10. 影响沟通效果的最关键因素是： √ A B C D

沟通内容 体态呈现 对方的语气 语言条理

正确答案： B

判断题

11. 商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

12. 在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

13. 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

14. 按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

15. 经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法： ×

正确 错误 正确答案： 错误

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