银行卡业务试题（答案）

银行卡业务试题集

一.单选题（30道）

1、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指( C ）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。

A.境内银行 B.入网银行 C.商业银行 D.商业机构

2、按照信息载体的不同, 银行卡可分为( C ） A.信用卡和借记卡 B.个人卡和单位卡 C.磁条卡和芯片卡 D.专用卡和储值卡 3、按是否具有透支功能，银行卡分为：（ C） A.借记卡和贷记卡 B.借记卡和准贷记卡 C.借记卡和信用卡 D.贷记卡和准贷记卡 4、我省农村信用社统一发行的卡属于（）A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.信用卡 5、持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（ A）

A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 6、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分为（ D ）

A.贷记卡和准贷记 B.单位卡和个人卡 C.国际卡和国内卡 D.金卡和普卡 7、信用卡正面卡面的日期为（ A）

A.有效期 B.持卡人生日 C.持卡人持卡累计时间 D.交易限制日 8、个人信用卡正面左下方的英文字母为(B ） A.发卡银行名 B.持卡人姓名 C.持卡人密码 D.单位卡标志

9、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡,以下不属于借记卡的是（ B ）

A、转账卡 B、交通卡 C、专用卡 D、储值卡

10、持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是（B ）

A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 11、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是( C ） A.信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有； B.信用卡一定有有效期，借记卡不一定有

C.目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的D.“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷

12、海南省农村信用社发行的大海借记卡卡号长度为( A ) A.19位 B.18位 C.15位 D.20位 13、我省农村信用社统一命名的借记卡BIN号是（B ）

A.622109 B.621036 C.621038 D.622852 14、目前我省农村信用社发行的大海卡有效期是（ D ） A.2年 B.5年 C.3年 D.无有效期

5、 D）元A.500 B.无需备付金 C.1 D.10

A.500 B.无需备付金 C.1 D.10 16、办理单位（大海）卡不需携带（ D ） A.营业执照 B.开户许可证 C.单位代码证 D.个人身份证

17、1987年2月，我国第一台ATM在（ A）投入使用 A.珠海 B.广州 C.汕头 D.上海 18、根据安装方式的不同，ATM可分为( A )

A.穿墙式和大堂式 B. 自助式和在行式 C.自动取款机和自动存款机 D. 在行式和离行式 199、大海卡在ATM上日累计最高取现额度分别为（B ） ?．????元???????? ??． ?????元?

2

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??、自动柜员机管理人员必须（ A ）对在行式自助设备进行一次维护，保持自助设备清洁，检查各种消耗品的使用情况，并及时补充。

A.每天 B.二天 C.三天 D.四天

21、离行式自助设备最少（ C ）要进行一次维护。 A.每天 B.二天 C.三天 D.四天

22、大海卡在ATM上不能办理的交易是（ A ） A.跨行修改密码 B.取款 C.查询 D.转账 23、跨行取款，受理手续费收益为每笔（）元1．6 B.3 C.0．6 D.2

24、销售终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。销售终端机的英文简称是（B ） A、ATM B、POS C、JCB D、CVV 25、农民工银行卡特色服务业务每卡每天取现限额和手续费标准分别是( C )

A.每卡每天取现金额累计不得超过人民币5000元，按照取款金额的1%收取，最低1元，最高20元收取手续费。

B.每卡每天取现金额累计不得超过人民币20000元，按照取款金额的0.8%收取，最低1元，最高20元收取手续费。 C.每卡每天取现金额累计不得超过人民币5000元，按照取款金额的0.8%收取，最低1元，最高20元收取手续费。

D.每卡每天取现金额累计不得超过人民币10000元，按照取款金额的0.8%收取，最低1元，最高50元收取手续费。 26、下列表述中，烟草代扣业务流程正确的是( D )

A.三方协议的签定→烟草公司进行访销→批量扣款→清算及对账→异常交易的差错处理。

B.三方协议的签定→烟草公司进行访销→扣款→送货及经销户的签名确认→清算及对账。

C.三方协议的签定→烟草公司送货→经销户的签名确认→批量扣款→清算及对账→异常交易的差错处理。

D.三方协议的签定→烟草公司进行访销→批量扣款→送货及经销户的签名确认→清算及对账→异常交易的差错处理。

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27、

A.“Master”标识 B.“银联”标识 C.“Visa”标识 D.“JCB”标识

29、以下关于保存银行卡的说法错误的是（ C ）。

A.银行卡最好放在带硬皮的钱包内，位置不能太贴近磁性包扣。 B.不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏。

C.尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。

D.可将多张银行卡磁条紧贴一起存放。

30、我省农村信用社客户服务电话号码是（ C ）

A.96598 B.95588 C.96588 D.96533 二.多选题(20道)

1、根据清偿方式，银行卡可分为（ AB ）。

A.信用卡 B.借记卡 C.智能卡 D.磁性卡 2、按是否向发卡银行交存备用金，信用卡分为（ CD ）。 A.普通卡 B.金卡 C.贷记卡 D.准贷记卡 3、借记卡按功能的不同分为（ ABC ）

A.转账卡 B.专用卡 C.储值卡 D.商务卡 4、下列说法正确的是：（ ABC ） A.银行卡按币种分人民币卡、外币卡

B.银行卡按发行对象不同分为单位卡、个人卡 C.银行卡按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡 D.银行卡按是否交存备用金分为联名卡、认同卡 5、下面关于大海卡的说法正确的是：（ABCD ） A.大海卡是符合国际银行卡标准的银行卡 B.大海卡是磁条式银行卡

C.持大海卡可在全球有“银联”标识的ATM、POS上使用

D.持大海卡可在海南省农村信用社任一网点进行存、取、转账业务

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6、银行卡的功能包括（ ABD ）

A.存取现金 B.转账结算 C.储蓄功能 D.消费信用 7、信用卡消费信贷的特点有（ ABCD ）

A.循环信用额度 B.无抵押无担保贷款

C.有最低还款额要求 D.短期、小额、无指定用途 8、下列关于大海卡业务正确的说法有：（ ACD ）

A.大海卡在POS上交易支持中国银联POS的消费、消费撤销、预授权、预授权撤销、冲正、隔日退货等功能。

B.对吞没卡处理，剪角需沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于60度角方向进行剪切处理。

C.大海卡持卡人在POS机上刷卡消费不收取手续费。

D.对不同类型商户，刷卡消费银行获得的消费回佣是不同的。 9、下列对大海卡业务处理表述正确的是（ AD ）

A.大海卡遗失通过口头或电话银行申请挂失，五天内必须补办书面申请挂失手续。

B.大海卡在办理书面挂失手续五天后可补发新卡。

C.如持卡人书面挂失后，在办理挂失补卡前又找回原卡，可不必持任何凭据直接向发卡网点申请恢复使用原卡。 D.在营业机构受理挂失手续之前所造成的资金损失，由持卡人承担。 10、下列有关大海卡的正确说法是（ BDE ）

A.个人卡主卡持有人只能为其直系亲属办理附属卡。

B.单位卡持卡人由其法定代表人或其委托代理人以书面委托的方式 指定。

C.领卡、卡挂失、换卡、销卡、更改密码、卡资料维护均可在任一 网点办理。

D.大海卡可同时开立活期储蓄、整存整取、定活两便、通知存款等 多个账户。

E.卡密码必须是不全为0的六位数字。

11、持卡人需注销大海卡时，应该（ AB ）

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A.持有效身份证件 B.向发卡机构提出书面申请

C.结清余额 D.剪角后可由持卡人自行保管大海卡 12、下列对大海卡业务的表述正确的是（ BCD ） A.经口头挂失的卡，挂失期内该卡不允许发生贷方业务 B.口挂的大海卡挂失期满后会自动解挂 C.大海卡密码挂失不能自动解挂 D.大海卡书面挂失不能自动解挂

13、大海卡持卡人可凭密码在ATM上办理（ ABCD ）业务 A.修改密码 B.取款 C.转账 D.查询 14、大海卡持卡人在我省农村信用社的自动柜员机（ATM）上可以办理的转账业务包括（ ACD ）

A.行内转账 B.跨行转账 C.卡卡转账 D.卡折转账 15、发展特约商户的原则是（ ABCD ）

A.效益原则 B.竞争原则 C.效率原则 D.安全原则

16、特约商户在受理持卡人交易时，发生下列哪种情形，应没收卡片（ ABC ）

A.有作弊嫌疑的卡 B.挂失卡

C.被窃卡 D.卡面损坏的卡 17、POS消费交易有（ABCDE ） A.退货 B.预授权 C.查询余额 D.预授权撤消 E.预授权完成撤消

18、持卡人在特约商户使用大海卡要注意（ABDE ） A.留意收银员刷卡的次数 B.凭卡密码办理退货 C.妥善保管交易凭条 D.卡不离眼

E.签购单是否有两份重叠

19、96588受理的业务类型包括（ ABDE ）

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A.口头挂失 B.ATM故障投诉 C.账户查询 D.业务咨询 E.投诉建议

20、银行卡的营销目标包括（ ABCEF ） A.塑造强势品牌 B.降低退卡率 C.促进卡的使用 D.设计行销

E、拓展优质商户 F.保留和发展优良客户 三、判断题（30道） 1、无论银行卡的功能怎么丰富，银行卡卡业务不仅仅是存款业务的电子化形态，卡业务具备了包括负债业务.中间业务和资产业务等多达数十项个人金融服务功能，大大突破了存款业务的范畴。（√ ） 2、个人客户申领大海借记卡凭本人有效身份证件。（√） 3、目前我省农村信用社发行的大海卡是借记卡，不能透支，必须先存款，后消费。（√ ） 4、大海卡只供持卡人本人使用，不得出租和转借。凡因出租和转借造成的资金损失由持卡人承担。（√ ） 5、大海卡就是专为农民工办理的银行卡。（ × ） 6、大海借记卡可在国内银联联网ATM和POS上使用，暂时不能在国外使用。（× ） 7、大海卡存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。（√ ）

8、作废卡可再次使用成为再用卡。（× ） 9、作废卡由市县联社汇总集中后，开列明细清单，严格按规定进行销毁，并报省联社备案。（√ ）

10、成品卡经柜员输入相关账户信息后成为在用卡，其保管及使用责任亦随之转移至客户。（√ ）

11、持卡人办理书面挂失后，可凭本人身份证办理销户。（× ） 12、个人卡持卡人可在全国贴有“银联”标识的ATM机上取款。（√ ） 13、营业网点受理挂失后，应立即对持卡人存款账户资金进行查询，办理止付手续，在账户止付之前造成的一切经济损失，由持卡人自

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行承担。（√ ）

14、个人卡持卡人在网点取现时经办人员可手工输入卡号，无须通过磁条读卡器刷卡读取卡号。（× ）

15、持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，应及时向发卡机构办理挂失手续。（√ ）

16、办理卡片挂失及解挂，均可委托他人办理。（× ）

17、持卡人如遇银行卡被自动柜员机（ATM）吞没时，应及时与自动柜员机（ATM）所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。（√ ）

18、持卡人对密码应严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。（√ ）

19、大海借记卡在发行过程中，可以作为主卡发行，也可以为主卡配发一至多张附卡，附卡发行时，可以对交易金额加以控制。（√ ） 20、ATM钞箱钥匙和密码可由一人保管。（× ） 21.他行卡在我省农村信用社布放的ATM上取款时，均收取客户手续费3.6元。（× ）

22、经清机发现ATM的出钞数与同期电脑主机的账务发生额不同，造成ATM实际库存现金数与ATM现金账户余额不符，说明出现错款。(√ )

23、ATM安装后，因特殊原因，经市县联社批准后，可以更换安装地点。（× ）

24、一台在行式ATM就是一个网点，由各市县联社或基层社统一管理。（× ）

25、配置于公共场所的离行式ATM，由省联社银行卡部直接管理。（× ）

26、自助设备的备用密码和钥匙非急需不得启封，如需启封，必须经有关负责人批准，使用完毕后立即密封入库保管。（√ ）

27、每日营业终了，管理员检查是否有吞卡，并与自助设备打印的流水核对，对自助设备的吞卡，依照有关规定处理。（√ ）

28、在对涉及自助设备的钞箱进行操作时，如点钞、装钞等必须在

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自助设备有效的监控区域内操作。（√ ）

29、新的《商户发展规则》规定，同一商户应遵守“一柜一机”的原则，实现资源共享，避免重复投资。（√ ）

30、大海卡客户在POS机具上刷卡消费时，根据消费金额的不同，支付一定比例的手续费。（× ） 四.填空题（20道） 1、银行卡包括借记卡和信用卡，借记卡具有存取现金 、 转账结算、消费、查询等功能；信用卡指发卡银行给予持卡人一定信用额度，持卡人在信用额度内可以先 消费 ，后 还款。我省农村信用社目前发行的大海卡属 借记卡 。

2、按发行主体，银行卡可分为 境内卡 和 境外卡 。 3、信用卡可分为贷记卡 和 准贷记卡 ， 贷记卡指发卡银行给予持

卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内透支使用的信用卡； 是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 4、联名卡是银行与商业性机构合作发行的银行卡附属产品，其通常集理财.投资于一身，当客户在特定用卡环境中，可享受特惠服务。 5、为了实现POS与ATM机具与网络资源共享，改善用卡环境，江泽民同志于1993年倡导实施了“金卡工程”

6、客户持大海卡在省内他行的ATM上取款手续费按照 3。6 元/笔收取,在省外的ATM上取款手续费按照交易金额的 0.5%+ 3.6 元/笔。

7、大海卡书面挂失手续费为10 元，补卡换卡工本费为 0元，年费为 5 元（暂免）。 8、农民工银行卡特色服务是指农民工在打工地的金融部门办卡，回乡后可在家门口农村合作金融机构营业网点办理 取现和 杳询 业务。

9、农民工银行卡特色服务业务每卡每天取现限额5000元，取款手续费标准是按照取款金额的 0.8 %收取，最低1元，最高 20 元。 10、我社ATM机具有查询 余额 和交易明细、更改密码 、 卡卡 和

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卡折、 转账、 取款 的功能。

11、ATM吞卡的原因有机器故障、持卡人操作失误、发卡行发出吞卡指令。

12、中国银行卡产业面临的主要风险包括 欺诈风险 、信用风险、账户信息泄露风险。 13、大海卡挂失分口头挂失和 书面挂失 ，口头挂失有效期为 5日，在有效期内应办理书面挂失手续，否则口头挂失期满后将自动失效。 14、客户在申办大海卡时，须设置 6位数字账户密码，凡是使用密码办理的业务，均视为持卡人本人所为。

15、自动柜员机安装前， 可行性论证 是一个非常重要的步骤，也是决定单台机具是否能盈利的关键之一

16、自助设备加钞操作必须严格按照“双人到场 、双人操作 ”的原则进行。

17、ATM管理员与操作员根据加钞情况，进行配款，所加币种为人民币 50元和 100元两种，现金应为 8 成新。

18、银行卡差错处理时，对通过查询查复后的交易或直接能确认的差错业务，可通过 贷记调整、 一次退单、例外协商和例外长款四种处理方式完结该笔原始交易的客户投诉。

19、POS收单业务支持的银行卡种类有借记卡 、信用卡 。 20、作为收单机构，开办POS收单业务，不仅可以 增加低成本存款份额、增加中间业务收入、加大大海卡发卡量 ，同时对提高大海卡的活卡率，提升海南农信品牌形象和创造良好的社会效益都有着积极的影响。

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