市场营销学(第三版)吴健安主编 第七章

市场营销学(第三版)吴健安主编

第七章 市场营销调研 与预测

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第七章

市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测 本章结构提示

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学习目标

了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原 理。 认识营销调研对企业营销决策的作用， 明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。

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第一节 市场营销信息系统

一、信息含义 二、信息的功能与特征 三、营销信息系统及其特点 四、营销信息系统的构成 五、理想的市场营销信息系统 营销备忘1 营销经理对信息的需求

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一、信息的含义

从认识论的角度说，信息是事物运动状 态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识 三类。

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二、信息的功能与特征

信息的一般功能 中介功能 联结功能 放大功能 信息的一般特征 可扩散性 可共享性 可存贮性 可扩充性 可转换性

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三、营销信息系统及其特点

市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、 设备和程序组成，它为营销决策者收集、 挑选、分析、评估、分配所需要的适时 准确的信息。 1．目的性 2．系统性 3．社会性

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四、营销信息系统的构成

营销 经理 分析 计划 执行 控制 评估 信息 需求 分配 信息

营销信息系统 信息开发 内部 营销 报告 情报

营销 环境

目标市场 营销渠道 竞争者 公众

宏观环境因素

决策 分析 营销决策与沟通

营销 调研

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五、理想的市场营销信息系统

能向各级管理人员提供所必需的信息。 能使各级管理人员方便地选择所需要的 信息。 能满足管理人员对所需信息的时限要求。 能提供各种形式的信息。 能向管理人员提供易于理解的最新信息。

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营销备忘1

营销经理 对信息的需求 ［1］

1. 哪些类型的决定是你经常做出的？ 2. 做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3. 哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4. 哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5. 哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6. 哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每 年得到的？

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