区街道资源配置中心2022年文明城市创建工作计划

20xx年以来，按照上级工作要求，xx街道资源配置和综合（政务）服务中心x—xx月份共受理各类服务事项xxxx件，办结xxxx 件，主要做了以下几方面工作：

　　一、新冠肺炎疫情期间疫情防控工作

根据街道要求，全体窗口工作人员于正月初五都到岗到位，但由于疫情影响，中心没有对外开放正常服务，张贴了告示，人员一律由街道大门进入，要求戴口罩，量体温，扫码等，对前来咨询的群众，建议网上办。同时，积极配合社事办、工贸办、党政办等做好街道的疫情防控工作。随着疫情的控制，大厅逐步恢复了对外服务，每日对柜台等服务区定期进行消毒，工作人员一律戴口罩。

　　二、惠企政策落实情况

根据区委统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署，为将疫情防控期间各项惠企政策尽快落实到位，资源配置中心制定了具体的惠企政策落实方案，并安排多个窗口办理惠企政策。共有双职工子女看护补贴、来奉员工交通补贴、商贸服务企业补助、解决员工过渡性住宿补贴、减免餐饮住宿企业办理员工健康证费用等x个惠企政策事项在中心窗口办理。其中，双职工子女看护补贴，共有xxx家企业xxx个员工提供相应资料来申请，申请总金额xx.x万；解决员工过渡性住宿补贴，共有x家企业xx个员工来申请，申请总金额为x.xx万元；来奉员工交通补贴，xx家企业xxx个员工来申请，申请总金额为x.xx万元；减免餐饮住宿企业办理员工健康证费用共有xxx家个体工商户xxx个员工来申请，申请总金额x.xxxx万元；商贸服务企业补助已转至网上办理。至今x个事项共有xxx家企业和个体工商户xxxx个员工来申请，申请总金额为xx.xxxx万元。

　　三、核对《办事一本通》信息

为保证《办事一本通》对外信息的完整性、准确性，按政务办要求对《办事一本通》涉及街道的可办事项、办事地址、咨询电话、内容分类等信息进行了全面核对，并将情况反馈上报。

　　四、开展百名科长下基层“坐堂答疑”活动

为“破除中梗阻、提升软环境”，提高办事效率，优化干部形象，根据上级要求，开展百名科长下基层“坐堂答疑”活动。xx小分队由来自住建局、商务局、交警大队、文广旅体局、教育局、综合行政执法局、住房公积金管理中心、政务办等八名科长组成，五月起每周二、三、四各安排x人来中心坐堂服务。为顺利开展这项工作，中心通过拉横幅、挂宣传牌、设桌卡等形式营造宣传氛围，并设“坐堂答疑”x个专窗。自小分队成立以来，已解决了中心大厅的自助终端机修复、宁波银行施工图审查技术等难题。

五、“浙里办”推广宣传工作

根据深化“最多跑一次”改革推进政府数字化转型工作要求，全面推进掌上办事，开展“浙里办”推广宣传工作。通过线上和线下两种推广方式，积极发动街道所有干部、社区干部及企业职工下载注册“浙里办”，使用“浙里办”进行掌上办事。共注册xxx人数，超额按时完成下达的xxx任务指标数。为继续做好“浙里办”宣传推广工作，从x月份起每天需完成xxxx个日活跃用户数指标。虽然中心对xxxx日活跃数进行了分解，要求村、社区、企业及街道所有工作人员每天进行扫码登录，但成效不佳，在区大数据中心每日通报中排名也不佳。

　　六、做好文明城市迎检工作

根据文明城市创建要求，对大厅文明宣传氛围、垃圾分类、窗口工作人员文明办事等进行了重点布置和要求，进一步创造了优美文明的服务环境。

　　七、开展“三问三解”活动

根据政务办要求，与城建办、社事办、工贸办对接后以“服务企业服务项目破难题”、“服务群众办实事解难题”、“服务基层平台提标准促规范”等为活动内容，分别提交了“企业审批问题清单”、“群众办事问题清单”、“基层平台建设问题清单”共x个问题清单。部分清单问题已解决，部分清单问题无法解决，由上级相关部门与街道提交清单的对应科室进行政策解读。

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