循环经济条件下逆向物流体系的建立

【摘要】

随着人们对环保意识的加强和对循环经济更深的认识，逆向物流管理越来越受到重视，在中国逆向物流管理才刚刚起步。本文介绍了介绍了循环经济的内涵和开展的必要性，以及与逆向物流的关系，逆向物流的内涵和系统功能,提出了逆向物流是实现社会可持续发展的重要手段之一,并结合我国发展逆向物流的难点，提出相应的建立逆向物流体系的流程分析和发展策略。

本文运用了例证，摆事实的方法，结合查询书本资料、网上资料，探讨了逆向物流体系的建立的条件。

从企业的角度看，好的逆向物流不仅可以积累产品数据，为预测、决策提供基础数据，同时也是使顾客保持忠诚的营销手段。从宏观角度看，逆向物流可以为社会节约资源和能源，本文希望能够为企业的长远发展提供支持，增强企业的核心竞争力，也为整个社会经济的可持续发展做充分的保障。

【关键字】 循环经济 逆向物流 可持续发展

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【Abstract】

With the people's awareness of environmental protection and strengthening of the economic cycle more aware of, reverse logistics management is receiving increasing attention in China, reverse logistics management has just begun. In this paper, introduced a recycling economy and the connotation of the need to carry out, and reverse logistics, as well as the relationship between the content and reverse logistics system, the reverse logistics to achieve sustainable social development is one of the important means, combined with China's development The difficulty of reverse logistics, corresponding to the establishment of reverse logistics system and the processes of development strategy.

This article used the example of the methods present the facts on reverse logistics system for the conditions.

From the enterprise point of view, a good reverse logistics can not only accumulated product data for forecasting, decision-making to provide the basic data, but also to maintain customer loyalty marketing tool. From a macro point of view, reverse logistics for the community to save resources and energy, we hope to the long-term development for enterprises to support and enhance their core competitiveness, but also for the whole of the sustainable socio-economic development so fully protected.

【Keyword】 economic cycle reverse logistics sustainable development

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【摘要】 .......................................................................................................................................... 1 【Abstract】 .................................................................................................................................. 2 1 循环经济的内涵和必要性 .......................................................................................................... 4

1.1 循环经济的内涵 ............................................................................................................... 4

1.2 加速发展循环经济的必要性 4

2 逆向物流的内涵 ......................................................................................................................... 5

3 逆向物流与发展循环经济的关系 ............................................................................ 6 4 基于循环经济条件的逆向物流 ................................................................................................. 7

4.1 基于循环经济条件的逆向物流流程分析 ....................................................................... 7 4.2合理高效的逆向物流体系结构分为五个环节： ............................................................ 8 4.3 基于循环经济条件的逆向物流的特点 ........................................................................... 9 5 我国实施逆向物流的难点和有效逆向物流的作用 ................................................................ 11

5.1我国发展逆向物流的难点 .............................................................................................. 11 5.2 高效的逆向物流的作用 ................................................................................................. 12 6 建立有效的循环经济逆向物流体系 ........................................................................................ 13

6.1 建立完善的物流信息跟踪的系统 ................................................................................. 14 6.2 建立循环经济下逆向物流的退货报修处理系统 ......................................................... 14 6.3 在企业内部建立完善的逆向物流处理系统 ................................................................. 15 6.4 建立供应链管理协调系统 ............................................................................................. 15 6.5 建立与第三方物流的合作伙伴关系 ............................................................................. 16 结束语 ............................................................................................................................................ 17 【参考文献】 ................................................................................................................................ 18 致 谢 ............................................................................................................................................ 18

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1 循环经济的内涵和必要性 1.1 循环经济的内涵

循环经济，实质上是一种生态经济，是一种以资源的高效和循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续性发展的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革（国家发改委，2004）。循环经济通过“资源－产品－废弃物－再生资源”的反馈式循环过程，更有效的利用资源和保护环境，以尽可能小的资源消耗和环境成本，获得尽可能大的经济效益和社会效益。一方面，有助于减轻经济增长对资源供给的压力，缓解资源的约束矛盾，另一方面，减少经济发展带来的对生态环境的污染，解决经济发展与环境保护的矛盾，获得经济、社会、环境的同步协调可持续发展。这就要求企业重新审视原来的供应链物流管理，不仅提高正向物流的效率，更要将逆向物流提高到企业战略管理的高度。 1.2加速发展循环经济的必要性

循环经济是一种经济增长方式，发展循环经济意义重大，是经济增长方式的转变，它是科学发展观的具体体现，是实现科学发展观的必然选择。具体来说主要有以下几个方面： （1） 发展循环经济是我国生态环境的客观需要。

我国生态环境十分脆弱。要扭转我国生态环境脆弱的国情，必须树立和落实科学的发展观，走循环经济发展之路。 （2） 发展循环经济是全面建设小康社会的必然选择。

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我国人口多，资源相对不足，经济增长快，生产经营方式粗放，技术管理水平落后，生态环境与经济社会发展之间的矛盾十分突出。在这种情况下，如果继续沿袭传统的发展模式，资源将难以为继，环境将不堪重负。因此，走以最有效利用资源和保护环境为基础的循环经济之路，是全面建设小康社会、加快现代化步伐的必然选择。 （3）发展循环经济是走新型工业化道路的内在要求。

目前，我国正处在经济高速发展时期，可持续发展面临的矛盾与形势仍然突出和严峻。所以，只有更加重视可持续发展，树立科学的发展观，推进循环经济发展模式，才能走出一条科技含量高、经济效益好、资源利用少、环境污染低的新型工业化道路。 ( 4 ) 有限的资源决定了我国必须发展循环经济。

我国是资源匮乏的国家。人均水资源拥有量为2250立方米/人年，不到世界平均水平的1/4。人均能源资源占有量也不到世界平均水平的一半。

( 5 ) 可持续的经济增长方式决定我国必须走循环经济发展之路。 我国经济的高速增长主要是靠巨额的投资推动的，经济效益不高，呈现明显的高投入、高消耗、低质量、低效益的粗放型特征。 2 逆向物流的内涵

在美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中最早指出，逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。简单的讲，逆向物流是指在物流活动过程中，一些失去使用价值的物品及包装废弃物从消费地到来

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源地的物理性流动，其目的是重新获得产品的使用价值或者正确处置废弃产品。

其主要思想概括起来主要包括4个方面：

（1）逆向物流的目的是为了重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，或是对最终的废弃物进行正确的处理； （2）逆向物流的流动对象是产品、用于产品运输的容器、包装材料及相关信息，将它们从供应链终点沿着供应链的渠道“反向”地流动到相应的各个节点； （3）逆向物流的活动包括对上述流动对象的回收、分类、检验、拆卸、

重新包装、再制造和报废处理等活动； （4）逆向物流由退货逆向物流和回收逆向物流两部分构成。 3 逆向物流与发展循环经济的关系

逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的对制品、库存、制成品及相应的信息流、资源流进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目的是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值（美国物流管理协会，1992年）。逆向物流涵盖退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合定单要求的产品退回上游供应商。而回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链各节点企业，主要包括回收分捡、储存、拆分处理及处理后可再次使用的材料或没有使用价值要填埋的废弃物等环节，处理后再次使用的材料又可回到原供应商，它也被称为“环保物流”。 （1）逆向物流是循环经济的支撑

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循环经济的流程是一个封闭的系统，流程中包括了回收、回收物的处理、可再利用资源再投入到生产的逆向物流，使得在正向物流中产生的残次品、包装物等经过逆向物流，对其回收利用，变废为宝，形成可再利用的能源，部分完全失去使用价值的废物经过焚烧和填埋回到自然生态系统中。可见逆向物流是实现循环经济的必要手段，只有构建起顺畅的逆向物流，才能形成封闭的循环流程，物质才能高效、低成本循环、否则循环链将断裂，循环经济将不能实现。 （2）逆向物流是循环经济发展的重要手段

降低资源消耗，提高物资的利用率是企业降低成本、提高经济效益的重要手段，也是降低社会资源消耗、促进循环经济发展的重要手段。逆向物流的开展为废旧物品的回收和利用架设了桥梁，节省了大量的社会资源，同时也使企业降低经营成本，提高客户满意度，获得竞争上的优势。这又促使企业更重视逆向物流，进一步促进了循环经济的发展。

（3）逆向物流的发展是循环经济发展的保障

在目前逆向物流管理组织和技术水平上，大量的物质没有得到很好循环利用或根本无法循环利用。随着现代社会逆向物流的技术和组织手段的不断进步，以前不能够回收利用的废旧物资也逐步变成了可以回收利用的对象，这就进一步提高了资源利用的效率，提高了再利用的程度，促进了循环经济的发展。 4 基于循环经济条件的逆向物流

4.1 基于循环经济条件的逆向物流流程分析

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顾客向销售商或第三方物流提出退货或维修要求，销售商或第三方物流对其退货、维修要求做出评估，在符合条件的前提下，将货物交由上级供应链企业(制造商)，制造商对其进行检验与分类，进而决定报废或顾客向销售商或第三方物流提出退货或维修要求，销售商或第三方物流对其退货、维修要求做出评估，在符合条件的前提下，将货物交由上级供应链企业(制造商)，制造商对其进行检验与分类，进而决定报废 。

4.2 合理高效的逆向物流体系结构分为五个环节： （1）回收旧产品

回收旧产品是逆向物流系统的始点，它决定着整个逆向物流体系是否能够赢利。旧产品回收的数量、质量、回收的方式以及产品返回的时间选择都应该在控制之下，如果这些问题不能得到有效的控制，那很可能使得整个逆向物流体系一团糟，从而使得对这些产品再加工的效率得不到保证。要解决这个问题，厂商必须和负责收集旧产品的批发商及零售商保持良好的接触和沟通。 （2）旧产品运输

产品一旦通过批发商和零售商收集以后，下一步就是把它们运输到对其进行检查、分类和处理的车间。如何对其运输和分类没有固定的模式，这要根据不同产品的性质而定，比如，对易碎品像瓶子、显示器等的处理方式和轮胎、家具等完全不同。但是，我们需要注意的一点是我们不仅要考虑产品的运输和储藏成本，还要考虑产品随着回

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收时间延长的“沉没成本”，从而对不同产品在时间上给予不同的对待。

（3）检查与处置

回收产品的测试、分类和分级是一项劳动和时间密集型的工作，但是如果企业通过设立质量标准、使用传感器、条形码以及其它技术使得测试自动化就可以改进这道工序。一般说来，在逆向物流体系中，企业应该在质量、产品形状或者变量的基础上尽早的做出对产品的处置决策，这可以大大降低物流成本，并且缩短再加工产品的上市时间。 （4）回收产品的修理或复原

企业从回收产品中获取价值主要通过两种方式来实现：第一是取出其中的元件，经过修理后重新应用；第二是通过对该产品全部的重新加工，再重新销售。但是，相对于传统的生产而言，对回收产品的修理和再加工有很大的不确定性，因为回收的产品在质量以及时间上可能差异会很大，这就要求我们在对回收产品分类时，尽量把档次、质量及生产时间类似的产品分为一组，从而降低了其可变性。

（5）再循环产品的销售

回收产品经过修理或复原后就可以投入到市场进行销售。和普通产品的供求一样，企业如果计划销售再循环的产品，首先需要进行市场需求分析，从而决定是在原来市场销售，还是开辟新的市场，在此基础上企业就可以指定出再循环产品的销售决策，并且进行销售，这就完成了逆向物流的一个循环。

4.3 基于循环经济条件的逆向物流的特点

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（1）逆向性

退回的商品或报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即消费者→中间商→制造商→供应商。 （2）不确性

表现在逆向物流产生的地点、时间和数量是不确定的。正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。 （3）复杂性

表现为发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移；另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致管理的复杂。

（4）处理费用高

这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多商品需要人工的检测、判断和处理，极大地增加了人工的费用，同时效率也低下。

（5）价值的递减性

对于退回或召回的商品而言，由于在逆向流动过程中产生一系列的的运输、仓储、处理等费用都会冲减其价值，因此，这类产品的价值具有递减性。 （6）价值的递增性

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对于有的报废的商品而言，它对消费者没有价值，但通过逆向流动后经过再处理后，又重新获得它们的价值，因此，这类产品具有价值的递增性。

5 我国实施逆向物流的难点和有效逆向物流的作用 5.1我国发展逆向物流的难点

在我国， 由于一些历史因素的影响和现实政策的不完善，使逆向物流营运难以开展，具体难点和问题表现在以下几个方面： (1) 国民珍惜资源和环境保护的意识相对落后。由于历史和经济的原因,相对于发达国家来说，我国的许多企业对逆向物流的认识还不充分，居民珍惜资源和环境保护的意识偏弱，加之又是人口大国，消费量偏大，产生的废弃物问题就显得更为突出。目前,国内许多城市仅仅回收经济利益较大的废金属、废纸张,而对废电池、废塑料等不感兴趣，居民只好将其扔入垃圾中，使垃圾总量增加，垃圾处理工作难度增加。一方面是人均资源的极度短缺；另一方面是有限资源的大肆浪费，导致我国环境与发展长期存在矛盾。

(2) 再生资源回收利用的激励机制和政策不得力。 我国再生资源的回收体制主要有3大部分： ① 物资部门管理的物资再生利用公司；

② 供销社系统的废旧物资回收公司。这两部分是在计划经济时期形成的体系，属于再生资源回收的主要渠道，是按行业、行政区划建立的回收企业，普遍存在“散、小、差”的情况，多数属于小型流通企业；

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③ 改革开放以来出现的个体回收企业，其发展规模越来越大。但由于我国一些政策和制度不得力,使再生资源行业成为微利或者无利的行业,一些企业存在做得越多,亏损越多的现象。 (3) 回收网点设置不尽合理。

尽管这些年我国从事废旧物品回收的个体户逐渐增多，但仍存在回收物资品种单一、回收环节多、回收网点偏少、回收渠道不畅、管理混乱和设施之间不能配套等弊端，难以形成社会化、市场化、规模化的经营机制。

5.2 高效的逆向物流的作用

（1）高效的逆向物流可以提高顾客满意度

案例：地毯制造业：在地毯制造行业，再加工的地毯日益成为一种可被接受的产品。实际上，WeaveCo公司很强调回收地毯的重新利用。为了获得竞争优势，公司的销售人员为顾客提供了地毯生命周期结束时的管理。由于顾客再也不用担心旧地毯的处理，所以他们感到相当满意，其中的费用差异也可以构筑进送给顾客的赠品中。反过来，WeaveCo在技术上进行投资，以再加工从顾客那里回收的旧地毯：公司在非竞争性的二手市场中，成功的重销售了加工后的地毯。 （2）高效的逆向物流促进企业优化与整合自身管理系统的契机，有助于提高企业内部运转效率，节省成本，为企业管理提供参考数据。

案例：电器制造行业：一个家用电器商——让我们叫它Henderson电器公司——最近开发了一套逆向物流系统，以管理其来自主要经销商的返品。尽管有一些产品是在顾客那里损坏的，但主要的损坏还是

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来自运送途中。作为逆向物流领域的一个新丁，公司为此从头开始设计了一个高效信息系统，这对公司来说多少有点奢侈。这个系统帮助Henderson公司将每个顾客的每一个返品都同初始订单、初始制造厂和制造商的数据联系起来。公司的产品和质量工程师利用这些数据评定制造上的缺陷，提高流程，甚至重新设计包装以杜绝以后低劣产品的出现。公司的最终目标是消除运送途中造成的返品，因为这类返品的比率极高。例如，当某种类型的损坏时常发生时，工程师就会重新设计产品包装以防止运输途中类似情况的再发生。这种改革极大的节约了成本，提高了公司过去两年的收入。 （3） 高效的逆向物流节省社会资源，保护环境。

作为为消费者提供社会产品的企业，必须提供一定的社会责任，做好逆向物流也可以为企业赢得良好声誉。

例如，WeaveCo积极的参与环境整治——不是为了操纵商业规则以使管理当局在某些重大问题上做出让步，而是为所有的行业参与者构建一个统一的平台，并且保证美国各州立法方面的连续性。一个公司会帮助行业制定更多的法律制度吗？一个基本原则是：WeaveCo的管理团队相信，如果操纵环境法以使其沦为不同法系的拼凑物，运作成本会变得无法控制。在长期内，WeaveCo希望法律涉及逆向物流活动，并同立法者和非政府组织一起工作，以对公司的利润产生正面影响。同时，公司还积极参与环境现场讨论，积极利用它从顾客那里获得的市场价值

6 建立有效的循环经济逆向物流体系

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6.1 建立完善的物流信息跟踪的系统

逆向物流资讯系统为企业恢复链的全面实现，提供了最有力的保证，它使恢复链上所有相关业务部门环环相扣，对退货快速反应，并为企业赢得信用、改善企业的现金流。此外，基于资料交换系统设计的资讯系统，还能让制造商与销售商间共用退货资讯，为服务商提供包括品质评价、产品生命周期在内的各类营销资讯，使退货在最短的时间内被处理完毕，为企业节省大量的库存成本和运输成本。 逆向物流资讯系统的建立，除要求企业有足够资源外，还要求企业有足够的灵活弹性以应付逆向物流过程中出现的各种例外情况，并要与企业内跨部门系统相连接。对退货资讯的归类和分别处理，是逆向物流资讯系统的核心，因为，它们可以直接追踪退货成本和退货过程。有效的逆向物流资讯系统一般都会对每次退货原因及最后处置情况编订代码，以便管理者即时追踪和评估。 6.2 建立循环经济下逆向物流的退货报修处理系统

集中退货中心管理是逆向物流高品质运作的基础和前提。目前，外国跨国企业的配送中心都设有专门的退货集中地，逆向物流流程上所有的产品都会被先送到这里，经过分类、处理后，再送到其最终的归属地。

杭州陶瓷品市场经营的多是些瓷砖、酒店用品，厨卫产品，容易破损，而且破损了几乎报废，非专业机构不能回收。陶瓷都是经过精雕细琢加工而成，价值不菲，无论存放在经销商，物流机构那里都是对资源的浪费，和造成环境的污染。因此，经销商在向广东厂家进货

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时，都会和物流公司有个协商和约定，由物流公司负责返运破损的货物，运费由厂家或自家承担，由厂家负责集中处理 。当然，运输中出现的损坏物流公司承担运费，这样就保证了产品的“可循环利用”，也在一定程度上降低了企业经营的风险。 6.3 在企业内部建立完善的逆向物流处理系统 （1）加强对物流起始点的控制 （2）对逆向物流的分类与集中

（3）控制回收商品再次进入正向物流的时间 6.4 建立供应链管理协调系统

成功的供应链管理确实能使企业在激烈的市场竞争中,明显地提升企业的核心竞争力,其精髓表现在:以满足顾客的需求为目标,透过供应链内各企业紧密合作,高效地为顾客创造更多附加价值;对企业实体、信息及资金的双向流动做出管理,将传统的推动型供给(Push Supply)向拉动型需求(Pull Demand)转变。逆向物流的出现正是这一思想的具体表现,有效的逆向物流管理能够减少企业乃至整个供应链的运营成本、增加利润,改善企业的现金流,提高客户服务质量,并为企业赢得信用和品牌形象,这些都将为企业创造战略优势和新的利润空间。

我所供职的杭州日昱物流有限公司与其他多家供货厂家，经销商都有很长久的合作。例如广州南方制锁有限公司，不仅在企业内部严把质量关，而且保证有质量问题的产品委托我公司返运回厂重修，并免费为经销商提供各项技术指标参考，真正做到了各个环节对生产产品的控制和处理 。

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