超级女声的市场营销策划

一．思考题

1. 今年的超级女声怎样可以打造的更好，更吸引人？请提出具体的改进措施，最好能从4M+4P这八个方面提出改进建议。

2. 超级女声的市场营销策划案例对其它行业的启发在哪里？

二．案 例

如果要评出2005年度的市场营销策划冠军，选择“超级女声”这个案例应该没有人有意

见。事实上，2005年影响中国老百姓最大的娱乐事件也是首推超级女声这档节目。所以，编者们把超级女声这个案例放在全书的最后一个作为本书的压轴案例。并且从4M+4P的角度来编写超女这个案例，希望大家可以牢固树立整体市场营销的概念。

4M: 市场调查、市场分析、市场细分、市场定位

4P: 产品与消费者需求、价格与成本、渠道与便利、促销与传播

1. 市场调查

什么是市场调查？

市场调查简单来说就是搜集市场的相关信息，比如：市场上竞争对手的信息，市场上消费者的信息，这是整个市场营销活动的第一步，做好市场调查，为后面的整个市场营销活动打下一个坚实的基础，包括能准确判断出产品的目标对象，从而找到一个好的定位。整个市场推广活动也就有了具体的针对性。

市场调查就好比是我们人穿衣服系扣子，第一颗扣子系错了，后面的扣子会全系错，所以第一颗的扣子事关重大。

市场调查不只是整个市场营销活动的第一步，也不只是其中的一个环节，而是一种观念、一种意识，它应该贯穿于整个市场营销活动的全过程。

1.1 消费者调查

是谁在看《超级女声》？——这些观众都属于超女的消费者。

调研资料显示，在收看《超级女声》的受访者中，

25岁及以下的受访者比例最高，为39.3%；

26－35岁的受访者占21.7%；

36－45岁的受访者占17.1%；

46－55岁及55岁以上的比例分别为16.5%和5.4%。

而在为《超级女声》拉票、以手机进行投票的，多为25岁以下的年轻人。

1.2 品牌形象调查

为了找到对手伊利的弱点，2004年9月，蒙牛委托新生代市场监测机构做了一个针对蒙牛和伊利的品牌形象调查。

当时，伊利的“青春滋味，自我体会”广告已经家喻户晓，调查发现其品牌知名度高达98%。而蒙牛酸酸乳原有的广告词“让自己更可口”以及“美味加倍”都使消费者觉得“很拗口”，“小孩子是不会理解的”，“太大众化了，适用于其他食品，没有突出乳酸饮料的特征”。

“美味加倍？”什么才叫美味呢？到底是水果的味道还是牛奶的味道？感觉太夸大了。

调查还发现，在消费者眼中，蒙牛意味着雄性、年长、有抱负、豁达、强壮，很男性化；而伊利则给人感觉女性化、阴柔、健康、阳光、时尚，同时有种由草原走向都市的气息。

对广州、北京、济南、成都、武汉、杭州的定性调研结果显示，伊利的品牌形象存在着一定的消费者误区：

调查的问题：1. 你为什么喜欢喝伊利优酸乳？

消费者回答：“它比蒙牛酸酸乳浓，很香，好喝。”

“家里一直喝伊利牛奶，胃都习惯了，所以就喝它的优酸乳了。”

“我们公司餐厅就只卖伊利优酸乳，我试喝了，味道蛮不错，就一直喝了。”

调查的问题：2. 你喜欢伊利“青春滋味，自我体会”的广告词吗？

消费者回答：“我刚看到时还以为是治疗青春痘的产品（广告）。”

“听着挺像化妆品的。”

“有局限性，像是只针对二十几岁的年轻人的。”

“青春痘挤得太没有痕迹了，看上去有点夸张，比较做作，哗众取宠。”

1.3 收视率调查

为了将“超级女声”的收视率作为跟湖南卫视谈判时的撒手锏，蒙牛委托曾帮他们专门做过几十个城市市场调研的新生代调研公司调查了2004年所有综艺栏目的收视率。其中包括山东卫视的“星光大道”、中央电视台的“同一首歌”，和湖南卫视“超级女声”的收视率做对比。调查发现，“超级女声”跟“同一首歌”这样的老牌节目虽然还有一定的差距，却已经与“星光大道”持平。

超级女声在2004年的收视率是0.5% ，这无论如何是算不上高的。但让人好奇的是什么人在关注着“超级女声”这样的“群众秀”？

蒙牛的市场总监孙隽在看了调查报告后就发现观众基本都是年轻人。事实上，湖南卫视所有的观众群普遍都比其他电视台观众的年龄低。正如新生代调研公司的客户经理宋小姐所说，在湖南卫视推广酸酸乳这个产品是最合适的了，而且，“超级女声”这个节目只有推广酸酸乳这个产品才是最好的，换成早餐奶或是冰淇淋都没有那么合适。因为它们的受众惊人地一致：都是青春期的女孩子。

其实在抱定“蒙牛不仅仅来冠名”的宗旨之后，蒙牛已经不再过分看重节目的收视率了。会更多地看节目的潜力。蒙牛相信“超级女声”是一颗冉冉升起的明星，借助蒙牛之力，它在2005年不愁没有可观的收视率。

2. 市场分析

什么是市场分析？

市场分析就是对通过市场调查得来的资料进行近一步的推理判断，从而发现市场机会，找到竞争对手的弱点，甚至可以预测整个市场将来的发展趋势。

分析内容一般从对市场的宏观环境、微观环境、消费者行为、竞争者和企业自身的优劣势等几方面来展开，从而更好的确定企业上市场战略，以及调整营销战术。

分析方法有SWOT分析法，专家分析法，也可以从对数据模型的使用程度的不同分为定性分析和定量分析。

2.1 竞争对手分析

那段时间，蒙牛的市场总监——孙隽，几乎把所有能够找到的标有“伊利”两个字的东西和相关调查资料都堆在了办公室。然而，就在他把调查资料的报告看到第三遍时，机会终于被发现了。

孙隽的脑子里突然清晰了：蒙牛酸酸乳与伊利优酸乳在产品形象上，存在着差异化的突破口。 蒙牛酸酸乳的广告语“美味加倍，让自己更可口”在沟通主张上比较模糊，不如伊利优酸乳的广告语“青春滋味，自我体会”贴近消费者，也没有营造出时尚、年轻、女性化的品牌形象。

而酸酸乳的主要消费群体，正是那些14－18岁的初高中女孩子。她们率真直接、尽情尽兴、感情丰富、不加掩饰、敢说敢做、自我肯定、自然真实，而且本色可爱，喜欢跟着感觉走。她们的生活不仅是“酸”，更有“甜”。

酸酸甜甜！——对，就是这种感觉！

蒙牛的市场总监孙隽的脑子里突然之间冒出的广告创意把自己兴奋得不行：在这些女孩子的整个成长过程中，是酸甜交错，笑泪交加的，她们在整个青春期里的成长感受和蒙牛酸酸乳酸酸甜甜的口味是完全一致的。

孙隽特别喜欢“酸”后面那个“甜”，把它称做是一个“拐弯”。在设计广告图案、广告创意，一直到拍摄广告片中，孙隽都特别强调这个从“酸”到“甜”的拐弯。

这样，分析的结果是先把广告作为进攻竞争对手的突破口。

2.2 广告代言人分析

找到了广告作为突破口，可是要怎么表达出来呢？依照时下流行的做法，寻找代言人是一个比较简单直接同时又被无数家公司证明可行的方法。作为“酸酸乳”这个产品，它所针对的年轻群体对体育和娱乐都有着强烈的参与感。而当时奥运会刚刚结束，刘翔等一批奥运冠军也成了众多商家争抢的对象。

事实上，蒙牛也接洽过刘翔的教练，但最后还是放弃了，因为2005年没有奥运会，没有世界杯，没有太多大型体育赛事。在2004的奥运会结束之后，人们的视线应该开始转向娱乐了。2005年，应该是不折不扣的娱乐年。于是蒙牛确定了将会用“一首歌，一个代言人（或者一队组合），一个手势，一种颜色”来全面表达这种理念。

紧接着蒙牛请教了一些熟悉娱乐圈的做营销的专家做了沟通，他们一致认为：对于青春期的女孩子来说，偶像的力量是惊人的。他们举了一个比较极端的例子：如果是周杰伦和言承旭在同一个城市开演唱会，一定是后者更有号召力。青春期女孩精力充沛，追起星来不遗余力，那么找偶像派明星做品牌代言人是最合适的。

在横扫了一遍目前在大陆流行的华语歌星之后，蒙牛把眼光直接投向了S.H.E。可惜S.H.E跟可口可乐有合约在先，所以就不能代言其它饮料了。

最后，蒙牛因为要跟超级女声合作，就想到用去年的超女作代言人。之所以找到2004年“超级女声”季军张含韵担当形象代言人，是因为张含韵的短信票数最多的，冠军和亚军反而没有张含韵多。这说明张含韵在年轻人中更受欢迎。

为了传播信息，然后与消费者更好的沟通，所以，下面的文字中编者尽量多用传播和沟通这两个词代替促销一词。

8.1 电视媒体的传播

电视传播的内容：张含韵一开始戴着耳机在唱歌，但是歌声走调严重，引起了不少人的嘲笑。但是，在她喝了一口蒙牛酸酸乳之后，其歌声有了质的改变，人们的目光从嘲讽变成了跟随，继而大家和张含韵一起唱起了《酸酸甜甜就是我》，并拿起酸酸乳一起合力喊出了“蒙牛酸酸乳，酸酸甜甜就是我”，最终以标版结束。

从喧哗的场面到走样的歌声，从喝了一口酸酸乳到大家一起唱“酸酸甜甜就是我”，再到产品标版，其全过程均围绕“青春、自信”展开。是什么使歌声有了质的改变呢？是“蒙牛酸酸乳”，是这种青春滋味的饮料给了这个少女以自信，也使众人成了朋友，成了追随者。最后标版加上粉色的界面与产品的组合，巧妙的将“超级女声”打造青春粉色梦想的追求与产品内涵进行了完美的搭配，使整个广告片都洋溢着梦想与自信的色彩。

作为央视标王的蒙牛素以高空轰炸见长，这次蒙牛更是不惜血本，在央视各套全面开花，同时辅以各地卫星电视进行传播，将传播的效应进行积累以求效应最大化。央视作为打造品牌的基地其效果已经不言而喻，当年众多的品牌崛起都是仰仗于央视的强大号召力。蒙牛作为央视的老客户更是深谙其道，本次宣传蒙牛主打15秒的广告片，在夜晚黄金时段进行滚动播出，同时辅以强势栏目进行插播，使广告能尽可能的与受众贴近。

8.2 平面媒体的传播

在平面媒体宣传方面，蒙牛更是做到了有的放矢。“超级女声”活动分为了几大赛区：广州赛区、郑州赛区、成都赛区、杭州赛区、长沙赛区。所以，在以上几大赛区的宣传就必不可少。为此，蒙牛在《南方都市报》、《萧湘晨报》、《东方今报》、《成都商报》、《都市快报》等平面媒体对活动及产品进行了大范围的双料宣传。从赛事的举办及内涵，报名及比赛资格介绍、比赛全程报道，到蒙牛酸酸乳的“酸甜”新口味、代言人张含韵的介绍及产品核心定位都做了系列的报道，有效的聚集了广大青春少女的目光，普及了“蒙牛酸酸乳”在消费群体心中的认识。

同时，蒙牛乳业集团与湖南卫视还在《国际广告》等各大广告、财经类杂志上进行了一定力度的宣传，使广告界的传媒都兴奋起来，使其主动关注本次赛事活动，扩大了宣传的效应。

8.3 网络媒体的传播

以上三大门户网站，巨大的弹出式广告就会一下映入了网民的眼帘。打开了百度进行搜索，在搜索结果中就可以发现在“新浪网影音娱乐世界”、“中国湖南卫视”、“超级女声站”等各大网络媒体均出现了“超级女声”及蒙牛的整版宣传报道。

在传播媒体方面，蒙牛与湖南卫视在网络媒体的选择方面更具眼光。其一，网络媒体造价便宜，可以铺开进行系统全面的宣传。其二，网络作为年轻人了解世界的新途径其作用已经超过了电视媒体，也就是说采用网络进行宣传能有效集合受众目光，争取最大的宣传效应。其三，利用网络的互动性与场外观众进行时时的沟通，及时的将信息进行反馈，可以不断改进营销策略。

在传播创新方面，蒙牛在此次推广活动中的互动游戏“蒙牛连连看”与“超级FANS”极具亮点。这两款小游戏在蒙牛乳业网站及相关活动网站都提供下载。而更值得一提的是，这两款小游戏还提供分数上传，当玩家在打出超高分数的时候可以将游戏结果进行上传，最终由蒙牛评选出数位优秀玩家并派发礼品。这一活动不仅使玩家在娱乐中感受到了休闲的滋味，同时还加深了对蒙牛酸酸乳的好感，化解了宣传的生硬性，使品牌效应能更深刻的植根于消费者心中。

8.4 户外媒体的传播

蒙牛与白马广告公司合作了户外的路牌灯箱广告和公交车车身广告。

灯箱广告主要集中在校园内外的街道上，因为学生是主要的消费群体。蒙牛购买了大量校园内外的灯箱广告。学生每天骑车走路都会必经这些地方，绕不过去的。蒙牛没有像很多企业投放灯箱广告时满大街都是，胡乱砸钱。

公交车车身广告也是户外广告的首选，因为扎眼的车身广告流动在城市的每一个角落里，与灯箱广告一静一动，花钱不多，效果不小。

三．分析

虽然离十七八岁的青春期已经很遥远了，但因为需要推广酸酸乳这个新产品，蒙牛的策划人员们又有了机会重新去体会那种青春苦涩的滋味。这也是很多人之所以始终喜欢做市场营销策划的原因——永远有挑战，永远可以重新审视自己的生活。

编者们基本上是从事市场营销策划的理论研究和教学等象牙塔内的工作，偶尔会参与几次市场营销的实际策划，但也大多是从战略角度来策划，很少参与具体的战术的执行，所以，非常羡慕孙隽他们可以长期战斗在第一线，而且是把理论与实践，战略与战术，结合的如此完美，让大家惊叹不已。

参考了许多学者和专家的建议，编者试着从以下几个方面综合分析超级女声这个案例对其它行业和产品的启示：

1 . 从“为消费者创造”变成“消费者创造”时代的到来

超女给其它行业的启示最重要的在于——我们对市场和消费者在发生翻天覆地的变化，从以前的“为消费者创造”的模式变成了“消费者创造”的模式，这也预示着一个崭新时代的到来。有人称之为“消费者为王”的时代。

传统的市场营销以4P为核心，就算定位概念的出现，也只不过是用定位来整合4P而已。基本上消费者很难介入到产品等各方面的研发制造中来。

其实，“消费者创造”的思想也并不是第一次提，而且它跟“定制营销”、“一对一营销”的概念比较接近，比如，轿车的很多地方可以按照消费者的意见来设计，更显消费者的个性化，消费者充分参与到产品的设计制造中来。麦当劳也在积极探索这方面的可行性，按消费者的个性化建议设计汉堡包。

2 . 从“被动传播”到“主动传播”模式的兴起

很多企业在制定传播计划时，只是简单的冠名赞助某一个活动。青岛啤酒赞助“梦想中国”和莱卡赞助“我型我SHOW”都只是被动的跟随着活动而传播。但蒙牛赞助超级女声时，却有超级的勇气，将赞助一个活动不仅是作为传播计划的一个组成部分，而且是将这个活动

作为整个传播的主线，并且主动与主办方湖南卫视联手设计、完善、推广这个活动，便传统的被动参与为主动的合作传播，从而出奇制胜，一战成名。

3 . 公关第一，广告第二

以前传统的广告时代，只要用大规模的电视广告轰炸就可以打开市场，大量销售产品的模式结束了。超女的成功，很大程度上得益于各层次的媒体，从中央大报到地方小报，从财经类杂志到娱乐类杂志，都报道过超女的新闻，很多甚至是出专版的形式来报道。客观上促成超女从一档普通的电视节目上升为一种非凡的社会现象、大众话题。在这个过程中，公关传播起了主要的作用，而不是广告。

4 . 网络传播，势不可挡

超女在网络的迅速传播与窜红，更加体现了网络这种新媒介的巨大力量。特别针对青少年来说，网络成为他们不可缺少的传递信息，交流信息的主要平台。

新浪、搜狐、网易、百度贴吧、天涯社区??几乎每一个有BBS （论坛）和BLOG （博客）的网站都开设了“蒙牛酸酸乳超级女声”的专题。网络，让每一个人都平等的发言、发泄。而这些信息所带来的巨大传播速度和效果，是传统媒介上无法再现的。

网络，不但是一种势不可挡的信息交流与传播的新途径，而且会是一种改变人们生活方式的新社区。

5. 移动短信，拇指经济

超级女声一场的短信投票就是几百万条，整个比赛下来也许会超过上亿条短信的投票。

果仔细观察，成年人使用手机大多是在对话，但小女生、小男生们使用手机大多是在收发短信。在教室里，在家里，坐车，走路，甚至上厕所时都还在接发短信，不浪费一分一秒。

这样的营销策略和传播方式，会更多地借助短信和手机，特别是手机与网络的结合，会更大程度上影响人类的生活。

6. 多余的担心之一：蒙牛酸酸乳2006年何去何从？

超级女声太成功了，成功得远远超出了合作双方的预料。本来应该是“蒙牛酸酸乳超级女声”，但现在更多的人知道超级女声，而不是蒙牛酸酸乳。当然，蒙牛酸酸乳在2005年卖了25个亿，超额完成了全年销售计划，蒙牛与湖南卫视实现了双赢。酸酸乳和超级女声也实现了双赢。但蒙牛决定2006年不再冠名超级女声，加上竞争对手伊利和光明的反攻，编者很担心酸酸乳2006年销量下跌。

品牌，的确树立起来了，消费者的忠实度也有了。但是，是对超级女声的，而不是蒙牛酸酸乳的，超级女声的成功已经大大超过了蒙牛酸酸乳的成功。没有了蒙牛酸酸乳的超级女声还是会有这多人观看，甚至更多；可是反过来，没有了超级女声的蒙牛酸酸乳，还会有这多人买吗？

从短期来看，2005的超级女声是一次完美的市场营销策划活动，真的是完美无缺；从长远来看，对蒙牛酸酸乳未必是一件好事。

7. 多余的担心之二：超级女声2006年风光不再？

“激情点燃梦想”—— 是央视大型选秀节目“梦想中国”的口号；

“成就明日之星”—— 则是东方卫视的选秀节目“我型我SHOW”的口号。

这两个节目与超级女声的目的都是一样，为渴望成为明星的平民提供一个造星平台。据说2006年“梦想中国”将和“我型我SHOW”强强联手，共同打造一档节目。作出联手的抉择是因为2005年两档节目的收视率都大幅下降，被“超级女声”抢走了大量的观众。

随着全民对电视节目的参与性逐渐增强，“超级××”、“我型我×”“梦想××”这样的节目将越来越多。超级娱乐效果引发了电视节目新一轮的超级模仿，这将是2006年度中国电视界、网络界、娱乐界和市场营销策划界的主题之一。

8. 多余的自白

超级女声是由蒙牛和湖南卫视联合打造的。对于选取整个案例的主线上，编者为难了很久，试着从两条主线索——蒙牛和湖南卫视，交叉展开叙事，但效果不太理想，后来改成用梦牛为主线来叙述。而且，从市面上已有的资料开看，大多以梦牛为主来展开叙事的。

所以，最后，整个案例以蒙牛的策划为主线索和背景来叙述。

当然，还是有很多不尽人意的地方，但编者已经尽力了，真的是力有不殆，请读者见谅.

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