《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试

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《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试

1.1 、人际沟通是交流信息的过程

1下列选项中()不属于沟通的要素。

A、信息源

B、信息

C、授受者

D、媒介

我的答案:C

2、沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。() 我的答案:×

3、人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。() 我的答案:√

1.2人际沟通是有目的的活动

1、通过人际沟通实现的目的,不包括()。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我的答案:D

2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。()

我的答案:×

3、人际沟通活动具有劝说的性质。()

我的答案:√

1.3沟通有多种形式

1、关于面对面交流的现象,表述正确的是()。

A、面对面交流时经常使用缩略语

B、说话时间没有一定的限制

C、面对面交流的对象是有机会遇见的人

D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人

我的答案:C

2、确保网络在线交流的安全性,需注意()。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

我的答案:D

3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。()

我的答案:√

4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。() 我的答案:×

2.1沟通中潜在的需要

1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。

A、五

B、六

C、七

D、八

我的答案:D

2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。()

我的答案:√

3、在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。() 我的答案:√

2.2信息是一个结合体

1、关于非语言信息的理解,错误的是()。

A、非语言信息可以控制语言信息

B、非语言信息补充着语言信息的容量

C、非语言信息是无法替代语言信息的

D、语言信息和非语言信息可以互相强调

我的答案:C

2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传

递出去。()

我的答案:√

3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。() 我的答案:×

2.3信息的意义因人而异

1、在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

我的答案:D

2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。() 我的答案:√

3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。() 我的答案:√

2.4信息可以表达不同程度的礼貌

1、()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。

A、消极性

B、自我性

C、排他性

D、限定性

我的答案:C

2、希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。()

我的答案:×

3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()

我的答案:√

3.1自信地交流

1、通过()可以提高沟通技巧。

A、表演和学习

B、演讲和训练

C、训练和实践

D、学习和实践

我的答案:D

2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()

我的答案:×

3、“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。() 我的答案:√

3.2保持良好情绪,避免以偏概全

1、《安慰》的作者是()。

A、毛泽东

B、海子

C、顾城

D、北岛

我的答案:C

2、初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。()

我的答案:×

3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。()

我的答案:√

3.3区分事实与推论,按照事实描述

1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()

A、正确

B、错误

我的答案:B

2、在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()

我的答案:×

3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果。()

3.4真诚赞美和谨慎评价

1、以下()属于批评别人时应注意的事项。

A、要涉及具体内容

B、要模棱两可

C、对事不对人

D、确保表情是积极友善的

我的答案:C

2、“三明治”法中间那层代表()。

A、赞美

B、期待

C、批评

D、奖励

我的答案:C

3、以下出自《孙子兵法》的话是()。

A、静坐常思己过,闲谈莫论人非

B、世界上不缺少美 缺少的是发现

C、己所不欲勿施于人

D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战

我的答案:D

4、赞美别人时要考虑文化因素。()

5、在赞美别人时切勿使用我的信息。()

我的答案:×

3.5不断学习,动态评价

1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A、锋锐无匹

B、木剑

C、紫薇软剑

D、玄铁重剑

我的答案:D

2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。()

我的答案:×

3、对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化。()

我的答案:√

4.1身体姿势

1、下列不属于身体姿势的是()。

A、手势

B、表演

C、眼势

D、下意识动作

我的答案:C

2、心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。

A、20%

B、35%

C、45%

D、55%

我的答案:D

3、OK的姿势在法国代表“三个”。()

我的答案:×

4、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。() 我的答案:√

4.2表情交流

1、下列属于管理、控制表情的手段是()。

A、强化

B、压抑

C、掩饰

D、以上都是

我的答案:D

2、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

A、六

B、七

C、八

D、九

我的答案:C

3、假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段。()

我的答案:×

4、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。()

我的答案:√

4.3眼神交流

1、通过眼神的接触,可以()。

A、观察反馈

B、吸引注意

C、调控讲话

D、以上都对

我的答案:D

2、沟通交流中注视时间、方向的不同,代表传达的信息也不同。() 我的答案:√

3、通过眼神的接触,是无法界定关系的。()

我的答案:×

4.4身体接触

1、身体接触频率多是在()。

A、关系恶化的阶段

B、关系稳定的阶段

C、共处亲密阶段

D、发展关系之初

我的答案:C

2、人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。() 我的答案:√

3、在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。() 我的答案:×

4.5空间信息

1、最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

我的答案:C

2、下列不属于空间距离的分类是()。

A、亲密距离

B、私人距离

C、社交距离

D、社会距离

我的答案:D

3、大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。

A、0—50

B、50—70

C、50—120

D、120—360

我的答案:C

4、性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。() 我的答案:√

5、空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说,动物排除在外。()

我的答案:×

4.6衣着和身体饰物

1、关于身体气味,说法不正确的是()。

A、身体气味是可以传递信息的

B、身体气味可以影响人的情绪状态

C、身体气味可以带给人们情感的体验

D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 我的答案:D

2、利用气味可以传达的信息之一是记忆。()

我的答案:√

3、现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。() 我的答案:√

5.1引言

1、关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。

A、听是主动的接受

B、听需要更强的专注力

C、倾听是心理上的投入

D、倾听是一个生理过程

我的答案:C

2、倾听的好处不包括()。

A、学习知识

B、建立关系

C、影响他人

D、收获帮助

我的答案:D

3、不属于倾听的步骤的是()。

A、关注接收

B、破译理解

C、记忆刷新

D、评估判断

我的答案:C

4、倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思。()

我的答案:×

5、倾听的最后一步是评估判断,即想好回应答复对方的方式。() 我的答案:×

5.2移情倾听和客观倾听

1、为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案:B

2、听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案:C

3、理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是

()。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案:A

4、成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足。() 我的答案:√

5、面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题,就应当尽量倾听其语言,不要打断。()

我的答案:√

5.3表层倾听和深层倾听

1、解决表层和深层关系的重要环节是()。

A、破译理解

B、评估判断

C、密切关注

D、记忆保存

我的答案:C

2、关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。

A、需要同时关注语言信息和非语言信息

B、语言信息和非语言信息可能是不一致的

C、非语言信息一般比语言信息更加真实

D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息

我的答案:D

3、倾听时不需要关注的是()。

A、语言信息和非语言信息

B、内容信息和关系信息

C、说话者的自我陈述

D、主观信息和客观信息

我的答案:D

4、倾听的时候应更倾向于深层倾听,避免表层倾听。() 我的答案:×

5、倾听应该做到有深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。()

我的答案:×

5.4积极倾听和消极倾听

1、解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。

A、直接

B、探寻

C、反问

D、委婉

我的答案:C

2、引导对方说出心里话的沟通技巧是()。

A、表达对说话者感受的理解

B、适当提问

C、解释说话人的意思

D、无条件包容接纳

我的答案:B

3、积极的倾听技巧不包括()。

A、表达对说话者感受的理解

B、适当提问

C、解释说话人的意思

D、无条件包容接纳

我的答案:D

4、说话人传递出的同一个信息,听到的人尽管有相同的解释,但是会做出不同的回应。()

我的答案:×

5、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,才是完美沟通的结束。()

我的答案:×

6.1我们需要陌生贵人

1、“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”出自()。

A、老子

B、孔子

C、孙子

D、孟子

我的答案:B

2、萍水相逢的人看似不重要,但往往这些人会提供给我们事业的机会。()

我的答案:√

3、陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。()

我的答案:√

6.2与身边贵人的沟通障碍

1、下列因素造成沟通障碍的是()。

A、地域偏见

B、设置条件

C、拖延时间

D、以上都是

我的答案:D

2、沟通出现障碍的原因就是自卑,如果变得自信了,沟通障碍就会消除。()

我的答案:×

3、“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。()

我的答案:√

6.3与身边贵人的有效沟通

1、谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

A、事实性陈述

B、评价性陈述

C、内在性陈述

D、顶峰性陈述

我的答案:B

2、在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。

A、阳光社交

B、黑色社交

C、灰色社交

D、红色社交

我的答案:C

3、在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。()

我的答案:√

有效沟通技巧期末试卷1

一、 单选题(题数:25,共 50.0 分)

1、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

A、六

B、七

C、八

D、九

我的答案:C

2、()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。

A、消极性

B、自我性

C、排他性

D、限定性

我的答案:C

3、倾听的好处不包括()。

A、学习知识

B、建立关系

C、影响他人

D、收获帮助

我的答案:D

4、下列不属于身体姿势的是()。

A、手势

B、表演

C、眼势

D、下意识动作

我的答案:C

5、通过人际沟通实现的目的,不包括()。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我的答案:D

6、听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案:C

7、理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/4gej.html

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