例1

2009中国青海柴达木循环经济试验区项目推介会 暨盐湖城旅游文化艺术节格尔木市筹备工作领导小组

关于批转接待后勤组工作方案的通知

各工作组、各有关单位：

《2009中国青海柴达木循环经济试验区项目推介会暨盐湖城旅游文化艺术节接待后勤组工作方案》已经市筹备工作领导小组同意，现批转给你们，请认真组织实施。

二〇〇九年六月十二日

2009中国青海柴达木循环经济试验区项目推介会 暨盐湖城旅游文化艺术节接待后勤组工作方案

为认真做好“2009中国青海柴达木循环经济试验区项目推介会暨盐湖城旅游文化艺术节”接待联络和后勤保障工作，切实做到热情、有序、细致、周全，确保节会活动顺利进行，根据《2009中国青海柴达木循环经济试验区项目推介会暨盐湖城旅游文化艺术节格尔木市筹备工作方案》及相关工作要求，特制定本方案。 一、组织机构

组 长：王伟华 市政府副市长

副组长：刘 军 市政府副秘书长、市接待处主任 王慧琴 市政府副秘书长、市发改委副主任、市政府驻西宁办事处主任

祁永华 市委副秘书长、办公室副主任 张永庆 市财政局局长

成 员：赵锡铃 市建设局局长 牛建青 市交通局局长 李芙华 市卫生局局长

李 顺 市城管局局长 娄海东 市科技局局长 祁小青 团市委书记 张 勇 翟超峰 李海霞 时光昌 李新林 李永盛 闫金健 徐安策 任丹鹏 周占钢 吴 强 满百鑫 市接待处副主任 市接待处副主任 格尔木宾馆副总经理 市食品药品监督管理局局长 市质量技术监督局局长 市气象局局长 海西供电公司总经理

青藏铁路公司格尔木车务段段长青海机场格尔木分公司副总经理中国电信格尔木分公司总经理 中国移动格尔木分公司总经理 中国联通格尔木分公司总经理

二、工作职责

1、负责制定接待联络和后勤保障工作实施方案； 2、负责邀请函回执整理和来宾人数统计工作，安排各级领导、嘉宾、专家、学者、评委、艺术家、新闻记者的接待服务工作；

3、负责安排、落实接待场所和食宿及宴会； 4、负责统筹协调客商的接待安排； 5、配合宣传组做好新闻记者的接待安排；

6、负责组织接待场所员工、节会志愿者和联络员培训； 7、负责处理来宾对各接待场所服务质量提出的问题； 8、负责节会乘车线路、人员乘车安排，协助各工作组组织来宾准时参加各项活动；

9、负责节会期间集体活动的车辆安排调度； 10、负责落实来宾参加节会各项活动的入场票位； 11、负责来宾接送站、接送机工作，协调落实来宾往返车票、机票的定购工作（含在西宁地区的工作）； 12、负责节会期间有关文件的发送工作；

13、负责各单位、各部门对口接待联络任务的分配和督促落实；

14、负责市容市貌美化和环境卫生、交通营运的整治监督工作；

15、负责医疗保障和突发公共卫生应急工作；

16、负责节会场馆、宾馆的卫生防疫和食品安全工作； 17、负责交通、通讯和电力保障等工作；

18、协调铁路、航空企业落实返程票务及节会期间开通每天航班等相关事宜；

19、负责赞助物资的协调落实和管理分配工作； 20、筹备工作领导小组办公室交办的其他事项。 三、接待办法

根据总体《筹备工作方案》确定的基本原则，沿袭去年的做法，按照统一邀请、分口接待的要求，接待组按照以下办法实施会务接待服务工作：

1、统一安排中央国家部委领导、省级班子领导、州级班子领导同志、州辖县（市、工行委）领导、友好地市（县）嘉宾的食宿，费用由接待组负责承担；

张春香 市人大办公室干部

省、州、市确定的各级联络员及部分省外参会的联络工作人员，志愿服务人员。 工作职责：

（1）负责与组委会办公室的联系与沟通，及时掌握《邀请函》发送的范围，认真做好回执收集整理工作，分类统计来宾信息，跟踪了解来员变化情况，汇总确定的来宾人员名单，逐人逐项落实参与哪些具体节会内容等细节问题，确保给组委会办公室提供的情况准确无误；编制《2009中国柴达木循环经济试验区项目推介会暨盐湖城旅游文化艺术节代表名册》，向组委会提供编制《大会指南》所需的人员方面的相关资料；

（2）做好来宾报到工作，在来宾签到表中清楚反映出来宾姓名、单位及职务、性别、民族、所住宾馆、房间号、返程方式、返程时间、联系电话、备注等内容，及时掌握和准确统计来宾参会的具体日程安排，并在第一时间反馈食宿票务组提前落实车票、机票等；负责分发住宿安排表、《大会指南》、宾馆联络人员及电话一览表等节会会议相关材料，遇有来宾人员出现变化，及时反馈食宿票务组统一调剂安排食宿等事宜；

（3）负责联系市级对口接待单位负责人及联络员，协调各对口接待联络单位的来宾接待工作；

（4）配合食宿票务组做好住宿、餐饮、乘车等调配工作，配合迎宾礼仪组做好宾客的其他各项服务工作；

（5）负责与节庆其他工作组的联络协调工作，协调解决宾客在格期间的生活、工作等各方面所存在的问题。 3、迎宾礼仪组

组 长：李 顺 市城管局局长 副 组 长：娄海东 市科技局局长 祁小青 团市委书记

成 员：张 瑛 市政协办公室副主任 李海霞 格尔木宾馆副总经理 顾庆初 市纪委干部 马 勇 市就业局干部 李维芳 团市委干部 习明茹 市旅游局干部

刘文梅 西城区行委干部 王明天 团市委干部 青年志愿者若干名 工作职责：

（1）负责利用手机短信等做好天气预报、交通运输、旅游指南、节庆活动日程指示等公共信息的发布工作；准备迎宾所需接站牌、哈达、鲜花、酒、银碗等必备品；

（2）负责青年志愿者的招募、培训、调配等，分组安排宾馆联络员、门迎、引导员及礼仪人员；

（3）根据来宾职务职级、抵（离）格方式，及时向组委会办公室汇报，协调落实相关领导，衔接食宿票务组提前安排车辆，组织迎宾人员前往迎接；

（4）配合食宿票务组做好来宾报到工作，引导宾客及时、准确入住宾馆，并及时了解和反馈宾客参会的相关信息； （5）负责联系各宾馆联络员和被接待单位的联络员，做好会议材料领取分发等服务工作，做好食宿、乘车引导工作，提醒宾客按时参加相关活动。 4、城市美化组

组 长：赵锡玲 市建设局局长

成 员：市建设局、市园林处、市自来水公司主要负责人 工作职责：主要负责盆花摆放及养护、鲜花雕塑设计及盆花保养等工作。 5、环境卫生组

组 长：李 顺 市城管局局长 成 员：秦海忠 察尔汗工委书记 马 瑞 东城区行委主任

郭静琳 西城区行委主任

市环卫处及市政设施管理处主要负责同志 东城区、西城区、察尔汗行委城管局局长 工作职责：主要负责市容市貌整治、环境卫生清理等工作。在开展大规模的环境卫生清理和综合整治活动的同时，广泛发动群众开展义务清扫活动，清理卫生死角和积存垃圾、城乡结合部、大街小巷的清扫保洁、擦洗墙体、清除“牛皮癣”和白色垃圾、规范建筑物及道路广告、加强市政设施的维护等。

6、医疗卫生组

组 长：李芙华 市卫生局局长 副组长：李宗良 市卫生局副局长

成 员：市食品药品监督管理局、市质量技术监督管理局、 市公共卫生监督所及格尔木地区各大医院主要负责同志，市卫生局相关科室及市公共卫生监督所执法人员。

工作职责：主要负责节会期间的医疗咨询、医疗救护、药品监管、食品卫生、餐饮场所的卫生保障等工作。 7、供电保障组

组 长：闫金健 海西供电公司总经理 成 员：海西供电公司相关科（室）负责人

工作职责：主要负责供电事宜，确保节会期间正常供电，特别是要全力确保主会场供电。 值班电话：0979—8438107 8、交通协调组

组 长：牛建青 市交通局局长

副组长：李文平 市交通局副局长、运管处主任 成 员：徐安策 青藏铁路公司格尔木车务段段长 任丹鹏 青海机场格尔木分公司副总经理 市交通局各科（室）、站、所和公交公司负责人 工作职责：主要负责安排交通用车及公交运营车辆的路线设臵，保障交通安全，协调交通需求，确保交通畅通，以及协调铁路、民航落实返程交通等相关事宜。 9、通信保障组

组 长：周占钢 中国电信格尔木分公司总经理 成 员：吴 强 中国移动格尔木分公司总经理 满百鑫 中国联通格尔木分公司总经理

电信公司、移动通信公司、联通公司客户服务部等 相关部门负责人

工作职责：主要保障节会期间的通信畅通及其它相关事宜的保障工作。 五、工作进度

1、从5月20日起迎宾礼仪组即开始志愿者的招募工作，考虑到今年参会人员可能多于往年，因此志愿人员的数量应在去年的基础上有足够富裕，以防止出现人员不足、服务滞后的情况。

2、迎宾礼仪组于6月上旬全面展开人员培训工作，培训的对象不仅包括接待组工作人员、志愿服务人员，还包括各宾馆、饭店的相关服务人员。培训内容以基本礼仪为主。接站接机所需的指示牌、酒具、哈达等6月20日前采购到位。 3、食宿票务组于5月20日前全面完成各宾馆、饭店的摸底调查工作，详细掌握相关情况，接待宾馆、饭店须于6月15日前基本确定。

4、节会开始前一周，协调联络组负责将初步反馈的人员名单整理完毕，及时报告组委会办公室，并反馈食宿票务组着手宾馆、饭店的预定工作和食宿、宴会、车辆方案的制定工作。接待宾馆、饭店初步确定后，食宿票务组负责会同有关部门进行全面的安全、消防、卫生检查，及时整改相关问题。节会开始前3天协调联络组确定最终人员名单，向组委会办公室汇报后开始着手编印代表名册。食宿票务组据此调剂住宿、就餐、乘车安排等，确定工作方案和应急预案，并开始实施清房清退工作。迎宾礼仪组安排志愿者和宾馆工作人员到位，开始悬挂横幅标语、发送短信提示等；

5、节会前3天接待组全体人员全部到位，做会前的全面检查，进一步衔接接待工作中可能出现的相关具体问题，进行查漏补缺，自此进入实施阶段。

6、供电保障组在6月18日前全面完成节会活动场所的的线路检修检查工作，确保节会期间正常供电。

7、城市美化和环境卫生组要加强建筑工地管理，对道路绿化渠系及燃气、供水系统进行检修；做好城市环境卫生清理和市政设施维修改造及盆花摆放工作。

8、要继续做好医疗卫生保障应急准备工作；各小组要加强协调配合全力做好节会接待宾馆、活动场所的食品卫生、安全保卫、消防等方面的后勤保障工作。

9、交通保障组要协调做好车辆调配、节会行车线路安排等工作，确保行车线路安全通畅。 六、有关要求

1、全体工作人员必须牢固树立大局意识、责任意识，坚决服从领导安排，勇于接受任务，积极主动、无条件地做好分配的各项工作，确保关键时刻不出问题；

2、进一步增强协作精神，加强各个工作环节之间的相互衔接与信息沟通，积极进位补缺，步调一致地开展工作，及时请示和汇报情况；

3、注重个人仪表形象与细节，切实做到细致周到、热情大方、得体优雅，保证工作的质量与效率。 附：《食宿票务组工作方案》 《协调联络组工作方案》 《迎宾礼仪组工作方案》 《城市美化组工作方案》 《环境卫生组工作方案》 《医疗卫生组工作方案》 《供电保障组工作方案》 《交通协调组工作方案》 《通信保障组工作方案》 节会接待后勤组

二〇〇九年五月十一日

食宿票务组工作方案

为切实做好2009中国青海柴达木循环经济试验区项目推介会暨盐湖城旅游文化艺术节来宾接待安排工作，确保节会各项工作的顺利进行，根据食宿票务组工作职责，制定本工作方案。 一、人员组成 组 长：刘军 副 组 长：王慧琴

成 员：李芙华、徐安策、任丹鹏、李文平、李晓青、 张 莉、李海霞、张 勇、翟超峰、马伟力、 褚庆黎、朱海萍、乔海生、崔秀琴、盖云霞、 李宽燕、杨秋霞、梅克英、顾庆初、马 斌、 李志斌、市旅游局行业管理科干部1名、 市工商局干部1名、市公安局干部1名。 二、宾馆安排

一、车辆准备工作：

1、提前抽调车辆状况好、技术等级高的大型公交车35辆、桑塔纳型出租车40辆，分批集中进行培训，作为节会后备客运车辆。

2、从5月中旬起至6月25日，对全市客运市场进行包括车容车貌、卫生和安全运输综合检查工作。

3、加强出租汽车从业人员职业道德培训工作，各出租客运企业从5月15日至6月20日，开始对公交车驾驶员、出租车从业人员进行职业道德培训学习，以提高驾驶员的职业素质、技能素质和心理素质，体现出租汽车行业作为城市流动风景线和城市文明窗口的作用。

4、为保证节会期间车辆运行的优质服务，从6月初开始至6月中旬，协调市文明委和旅游局，对从业人员进行旅游景点普及宣传和文明礼仪培训，以提高从业人员的文明服务意识和宣传格尔木的知识层面，发挥好窗口文明作用。 5、指定专人负责车辆调度安排工作，按照条块分组管理为原则，划区安排调度分布各宾馆、酒店住宿的嘉宾出行，包括接送站、嘉宾出行参加节会活动等。 责任单位：市运管处

二、宣传准备工作：

1、认真做好车身背贴、公交站亭等的公益广告宣传张贴工作，6月15日前制作并张贴车辆宣传背贴1300条（1150条短背贴，150条长背贴），以张贴车辆背贴的形式，对节会进行宣传，烘托节会气氛。

2、在6月20日前做好市区全部公交站亭、站牌的保洁工作，并完成张贴公益宣传广告的工作。 责任单位：市交通局 三、基础设施准备工作：

6月15日前完成新建18座新型太阳能公交候车亭、100块不锈钢站牌和50个出租汽车停车位工作，确保节会前投入使用。

四、其他工作：

1、安排好交通用车及公交运营车辆的路线设臵； 2、加大对公交车、出租车的路检路查，进一步规范道路营运秩序，提高服务质量；

3、协调铁路、民航落实好返程交通相关事宜。

责任单位：市交通局，青藏铁路公司格尔木车务段、格尔木机场公司

通信保障组工作方案

为确保2009年中国青海柴达木循环经济试验区项目推介会暨盐湖城旅游文化艺术节举办的圆满成功，保障节会期间通讯正常，特制定本方案。

1、节会前对全市公用电话进行一次全面消毒和清洁工作； 2、对破损话亭及故障话机进行维修更换，保证IC卡话机完好率在98%以上；

3、节会前对所有移动通信设施、设备进行检修，保证会议期间移动用户及小灵通用户通信畅通；

4、节会期间组织移动电源应急车进入主会场，同时调用三套微基站作为临时通信保障；

5、加强对员工的宣传教育，培养诚信服务、微笑服务的主人翁意识，为客商及客户提供优质服务。

以上工作具体由电信公司格尔木分公司、移动通信公司格尔木分公司、联通公司格尔木分公司负责组织实施。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/4dia.html