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篇一：课题_如何做好小区安全保卫服务工作

在居住小区，安全和人们息息相关，做好小区的安保工作是物业管理的基本保障，小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一，如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前，社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件，对小区业主及住户生活带来威胁，蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下：

一、安全保障——安全管理的基本原则

确保安全，是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：

1、科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础；

2、保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕，是做好小区安全防控的关键；

3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；

4、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆

的登记，严密控制外来人员进入小区，是做好小区安全护卫工作的重点；

5、加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗，打瞌睡等违纪行为的发生，是防止发生入室盗窃的重要方法；

6、加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥小区内安全防范整体的功能效应；

7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏；

8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众、群防群治。提高业主安全意识，为搞好小区安全打下良好的群众基础。

二、预防隐患——安全管理的基本手段

高水平的安保工作，绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

三、维护秩序——安全管理的有力措施

一个小区就是一个小型社会，各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。物业保安人员在值勤中，通过对闲杂人员的清理，

对进出小区车辆的疏导指挥，对各类违规行为的纠正等，达到保持小区整体治安秩序良好的目的。只有这样，才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。要实现这一目标，要从以下几点努力：

1、保安人员要及时清理闲杂人员，不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。

2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。

3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正，保障小区的正常运转。

4、保安在执行勤务时，应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧，从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为和目的的差异，以便发现疑点，打击犯罪。

四、紧急应对——安全管理的处理机制

治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素，难以避免。物业保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时，应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止，对已经发生的事态予以控制，及时向公安机关报警，并协助公安机关开展工作。制定消防应急行动方案，消防员均为保安，领班为兼职防火组长。处理问题的原则和方法：

1、原则：在工作中会遇到很多问题需要处理，在维护公司、业主的安全和利益的同时，应遵循依法办事、不徇私情，以理服人的原

则。

2、方法：对不同性质的问题争取不同的方法。

五、搞好服务，建立与业主之间的良好关系

物业保安服务的对象是业主，保安队伍如何用优质的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢？

1、要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。

2、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来羸得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本未倒置，终究经不起实践和时间的检验。

3、保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能穿便服在小区内随便游荡；不能经常去业主家串门、闲坐；更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象，甚至搞到业主家里去了。这些

生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区保安队伍的整体形象。

六、抓好管理，建立一支规范化的保安队伍。

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足够力量的保安服务队伍，是做好小区安保工作的前提，从数量上应足以承担起小区的安保工作任务，保安队伍应经过严格的培训，具有做好小区安保工作的知识和能力；同时还应该配有使它完成保安服务的必要工具和装备。如何建立一支好的物业保安队伍，要从以下几个方面做出努力：

1、要培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势，面对各种类型的业主，工作千头万绪，队长处在保安队伍管理的核心地位，这就要求这个领头人，想干、敢干、会干，以身作则，管理好队伍，搞好保安服务。

2、抓好丰富多彩的班务活动，组织好保安员，凝聚保安队伍，依靠和发动全体保安员，履行好自己的工作职责，使管理处满意。

3、规范保安宿舍的内务管理，培养保安员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现保安队伍的风采，使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍，增强他们搞好小区保安工作的信心。

4、在保安队伍中营造良好的工作，学习、生活氛围，既团结紧张，又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。

总之，安全工作无小事，蜂巢物业管理网建议安全工作管理者，应建立缜密的安全管理制度、组建和培养保障有力的保安队伍、加强

篇二：如何做好小区物业安保工作

在居住小区，安全和人们息息相关，做好小区的安保工作是物业管理的基本保障，小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一，如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前，社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件，对小区业主及住户生活带来威胁，蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下：

一、安全保障——安全管理的基本原则

确保安全，是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：

1、科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础；

2、保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕，是做好小区安全防控的关键；

3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；

4、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记，严密控制外来人员进入小区，是做好小区安全护卫工作的重点；

5、加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗，打瞌睡等违纪行为的发生，是防止发生入室盗窃的重要方法；

6、加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥小区内安全防范整体的功能效应；

7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏；

8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众、群防群治。提高业主安全意识，为搞好小区安全打下良好的群众基础。

二、预防隐患——安全管理的基本手段

高水平的安保工作，绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

三、维护秩序——安全管理的有力措施

一个小区就是一个小型社会，各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。物业保安人员在值勤中，通过对闲杂人员的清理，对进出小区车辆的疏导指挥，对各类违规行为的纠正等，达到保持小区整体治安秩序良好的目的。只有这样，才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。要实现这一目标，要从以下几点努力：

1、保安人员要及时清理闲杂人员，不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。

2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。

3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正，保障小区的正常运转。

4、保安在执行勤务时，应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧，从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为和目的的差异，以便发现疑点，打击犯罪。

四、紧急应对——安全管理的处理机制

治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素，难以避免。物业保安服务在各

种危害业主和小区安全的危险发生时，应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止，对已经发生的事态予以控制，及时向公安机关报警，并协助公安机关开展工作。制定消防应急行动方案，消防员均为保安，领班为兼职防火组长。处理问题的原则和方法：

1、原则：在工作中会遇到很多问题需要处理，在维护公司、业主的安全和利益的同时，应遵循依法办事、不徇私情，以理服人的原则。

2、方法：对不同性质的问题争取不同的方法。

五、搞好服务，建立与业主之间的良好关系

物业保安服务的对象是业主，保安队伍如何用优质的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢？

1、要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。

2、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来羸得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本未倒置，终究经不起实践和时间的检验。

3、保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能穿便服在小区内随便游荡；不能经常去业主家串门、闲坐；更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象，甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区保安队伍的整体形象。

六、抓好管理，建立一支规范化的保安队伍。

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足够力量的保安服务队伍，是做好小区安保工作的前提，从数量上应足以承担起小区的安保工作任务，保安队伍应经过严格的培训，具有做好小区安保工作的知识和能力；同时还应该配有使它完成保安服务的必要工具和装备。如何建立一支好的物业保安队伍，要从以下几个方面做出努力：

1、要培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势，面对各种类型的业主，工作千头万绪，队长处在保安队伍管理的核心地位，这就要求这个领头人，想干、敢干、会干，以身作则，管理好队伍，搞好保安服务。

2、抓好丰富多彩的班务活动，组织好保安员，凝聚保安队伍，依靠和发动全体保安员，履行好自己的工作职责，使管理处满意。

3、规范保安宿舍的内务管理，培养保安员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现保安队伍的风采，使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍，增强他们搞好小区保安工作的信心。

4、在保安队伍中营造良好的工作，学习、生活氛围，既团结紧张，又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。

总之，安全工作无小事，蜂巢物业管理网建议安全工作管理者，应建立缜密的安全管理制度、组建和培养保障有力的保安队伍、加强安全工作的检查、预防是做好小区物业安保工作的法宝。

篇三：如何做好小区的安全防范工作

如何做好住宅小区的治安防范工作

一、 做好小区保安的管理工作

1、保安的标准

一个小区的治安好不好，首先就看保安选得好不好。按照公安部、国家经贸委制定和颁布的《国有企业治安保卫工作暂行规定》，保卫人员应具备的条件：一是年满18岁的公民；二是有良好的政治、业务素质，品行端正；三是身体健康；四是具有高中以上文化程度；五是志愿从事保卫工作。

我们曾经碰到过一些这样的情况，有一个小区经常发生电动车被盗案件，群众意见很大，我们的侦查员就下去调查啊，通过翻阅登记资料啊，就发现很奇怪的现象，就是这些案件都发生在某个保安值晚班的时间，这就奇怪了，为什么别的人当班就没这样的案件呢，后来才发现就是这个保安联合他的几个老乡趁他当班的时候，里应外合实施盗窃。还有原来在某高层住宅小区，有段时间说发现一个保安有好几天没来上班，宿舍里不见人，也没有和谁说去哪里了，大家都很奇怪，说这个家伙是不是不想干了，偷偷跑回家，但也不对啊，东西都在。过了几天发现有个人死在两个楼之间的平台上了，就是这个失踪了几天的保安。后来经过侦查发现，原来他们保安宿舍在顶楼，宿舍对过去那栋楼有一间房子是一帮姑娘住的，刚好保安宿舍那里就可以看到那帮姑娘的洗澡间，那天这个保安就看到对面有姑娘在洗澡，在他房间这个角度又看得不清楚，所以他就爬到窗外面的平台想找个好点的角度，没想到脚一打滑就摔下去了。还有一些的小区有过保安喝

酒多了打架酿成命案的。有这样的保安，小区的治安怎么能搞得好，所以在挑选保安的时候除了身体素质，个人品行也很重要。

2、保安的培训

加强保卫人员培训，是提高保安素质、更新知识结构的有效途径。要根据治保工作的特点，强化保安的职业责任、职业规范、职业纪律、职业技能；针对不同岗位的保安，实行按需施教，达到学有所用。现在南宁市保安公司都会提供这些培训服务的。不但是在中国保安要经过培训，在美国保安人员也都要接受一些最起码的专业培训。培训的目的，是使新保安了解他所要从事的工作的性质、职责，以及所需要的基本知识和技能。一般来说这种培训需要8个小时。

3、保安的管理

保安人员的管理要有明确的管理制度和考核方法，这些各公司和各单位，包括我们派出所都有相应的规章制度，这里我就不多说了。还有一个事情是我们接处警的时候碰到的，就是我们这位卢中队长，有天晚上大概2点多了，卢中队长接到报警说有个外国人迷路了，要求帮助，民警马上就到了现场，就发现有个30多岁的男子正在叽里呱啦地讲着外语，旁边有一个路过的姑娘很热心地帮他翻译，开始这个男人说住在荣和新城，我们民警就很开着车带着他和那个姑娘跑到白沙大道那边的荣和，到了那里他又说好像不是这个地方，带着民警到处兜圈子，后来折腾了好久才说是有可能在荣和山水美地，于是我们民警又把他带到荣和山水美地，那里的保安队长一看到他就认出来了，这个男人就是他们刚招进来的保安，那天是喝酒多了，没事就想

跟警察开开玩笑，保安队长看到这个情况，连忙跟我们民警说对不起啦，是他们管理不到位。确实也是，他们招这个保安的时候，什么证件都没核实，也没做登记，据说那个保安自己说他是刚从国外回来，现在在周游中国，他也根本就没有想当这个保安，只不过借这个机会在南宁住一段时间而已。现在荣和山水美地这边的案子发得比较多，我觉得跟他们对保安的入门关没把好很有关系。而我们汇东国际这里，按派出所提供的数据，从去年到现在我们这里才发了一起入室盗窃案，所以说我们在座的保安兄弟都是高素质的，公司的管理也是相当到位的。

二、小区内保安工作的分工及职责

小区内的治安保卫勤务分为门卫勤务、守护勤务、巡逻勤务。

1、门卫勤务是指保卫人员依照法律和单位内部的规章制度，对单位内部人员及外来人员、车辆进出必经的大门，进行严格把守，实施验证、检查的一项勤务活动。

门卫勤务的任务：一是对出入人员的身份、证件进行严格的检查，严禁无关人员进入。对外来办事人员问明来意，查验证件后，及时与受访人员联系接待；二是对出入大门人员携带的物品、车辆运载的物资进行检查、核实，防止不法嫌疑人将不属于自己的物品拿出和未经允许将危险物品和违禁物品带入；三是疏导出入的车辆，清理和疏散门内外的无关人员；四是注意发现可疑人、可疑事、可疑物品和犯罪线索，及时报告公安机关，并配合做好突发事件的处置工作，对现行违法犯罪嫌疑人可直接扭送公安机关。

门卫勤务的方法：

一是观察。可以从以下几个方面加以考察，从中发现问题。1、身份可疑是通过其行为与他所处的时间、空间及行动之间的关系表现出来的。比如所谈的年龄、职业不符，装束不合身份、时令，言语与籍贯矛盾等。比如说一个人出示的证件表明是北方人，但是一张嘴就是满口夹壮的；还有明明天气很热，他还穿着带头套的衣服等等；2、行为可疑。东张西望、神情慌张、言语吞吐；3、携物可疑是携带的物品说不清正当来源用途，疑似犯罪所得的物品或者作案工具的。4、关系可疑是指对所找的人说不清姓名、所在楼层及与被找者的关系，对要找的部门说不清名称、职责和要找这个部门的原因、目的等；5痕迹可疑。是指身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹，或有不明血迹污染等等；6、体貌或面部表情可疑。指与公安机关通缉或要求斜插的嫌疑人体貌特征相似，或者面带惊恐、困倦之色，见到警察、保卫人员表情反常等。现在通缉的那个南京抢劫案的犯罪嫌疑人，相片都公布了，如果你们发现他的踪迹，那就立大功了，据说奖金都差不多200万吧。

这一点我们汇东国际这个小区做得还是很不错的，前几天我专门穿便衣到小区里转了转，我们小区的保安还是很尽职尽责的，看到我在那里闲晃就过来盘问，搞得我都有点心慌，看来像我这样的就算想做贼也进不到我们汇东国际啊。

二是验证。验证就是对出入的人员查验证件。验证采用认证与认人相结合的办法。验证要求：一要快，二要细，三要讲究礼貌。

三是检查。对进出人员的物资进行检查，对携带物品进入的人员，重点检查是否有违禁物品，像法轮功的传单啊、易燃易爆的物品等等；对携带物品外出的人员，主要检查物品的证件和归属人，不让不法分子轻易地将物品带出去。去年有某个小区发生了几起盗窃案，这个小区来头不小哦，具体是哪一个我就不说了，他们就向某些部门反映说，我们派出所基础工作不扎实，防范力度不够，我们分局领导知道这个情况后，十分重视，就专门组织刑侦队的民警去看现场，后来一看监控录像才发现，当时这些犯罪嫌疑人都是大包小包，大摇大摆的从门卫面前走过，门卫就坐在那里，好像根本没看见一样，如果当时门卫能够问一下，这些犯罪嫌疑人肯定把东西丢了就跑的，虽然人不一定能抓到，但起码为住户挽回一点损失。这就是把好检查关的重要性。在检查时必须要注意的是：要让对方动手开车门和包装物，视情逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，还要提高警惕，防止自身受到伤害。

2、守护勤务是指保卫人员采取各种有效措施，对指定的人、财、物、场所及其他对象所进行的看护和守卫活动。这个我们小区用得比较少，我就不说了。

3、巡逻勤务是对特定区域、地段和目标，定期或临时进行的巡查、警戒，维护正常秩序，保证安全的活动，这也是我们小区保安工作中最常见的勤务。巡逻勤务的开展首先要指定巡逻方案，根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标的分布情况，需要在哪些区

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