破碎锤保养

HH20液压破碎锤保修政策

阿特拉斯·科普柯

（沈阳）建筑矿山设备有限公司

前 言

本保修政策属于经销商协议的一部分，规定了阿特拉斯·科普柯（沈阳）建筑矿山设备有限公司（以下简称为厂家）和与之签订协议经销商（以下称为经销商）之间的保修条款和程序。

对于未签定经销商协议的经销商/代理商应遵照该保修政策指导。

如有任何疑问，可直接与我们的售后服务部门联系，服务部门对该保修政策具有解释权。

Tel 024 25811716 Fax 024 25810482

一．保修期和保修内容

1．从用户接受产品的时间开始，活塞、阀体、缸体、蓄能器体、前缸体、柄体保修期六个月，其他保修三个月。易损件不在保修之列，如钎杆、钎卡销、衬套、密封等橡塑减震件。 2．在保修期内，厂家自行决定是否修理、更换，对间接损坏和其他费用如停产损失费不承担任何责任。

二．保修条件

安装报告 安装报告（附表1）是保修的重要文件， 它是用户接受产品的证明。安装报告必须如实

完整填写。用户与经销商在液压破碎锤交易后20天内完成安装、培训事宜，液压破碎锤完成安装后7个工作日内，向厂家提交用户和经销商双方签字的完整的安装报告。

如安装报告未被返回，则不提供任何保修。 用户/ 经销商应保证的安装要求

液压破碎锤 进油管压力 工作油温 工作油量 静态压力： 16 MPa 工作压力： 12--14 MPa 连续工作不得超过 80 0 C 140—170 L/min 液压破碎锤 回油管压力 氮气压力 最大压力： 小于 1.2 MPa 柄体内（冷车时）0.7--0.75 MPa 高压蓄能器： 6 MPa 液压破碎锤的回油管路必须直接接入油箱，以保证回油压力的要求。 不得使用变质的液压油。

液压油内不得进入杂物（如水、金属颗粒、粉尘等）。 油箱内油温不准超过80 0 C。

液压破碎锤每工作200小时，要更换回油过滤芯，每工作600小时，要更换液压油箱的液压油。 任何未按以上要求的安装，导致破碎锤内部零件的损坏不在保修范围。

特殊条件下使用 ·水下应用 ·高温应用 ·隧道挖掘

如在这些特殊条件下使用本产品，需要向厂家咨询。未征得厂家同意而特殊使用造成的损坏，不在保修范围内。

原厂配件 在保修期间只能使用原厂配件。因使用非原厂配件而造成的损坏，包括对其它零件造成的损坏，不在保修范围内。

错误维修 对非AC沈阳公司或指定代理商进行的维修或服务，不予保修。

遵守磨损限度 必须遵守规定的磨损限度（详见使用说明书），超过规定的磨损限度可能会造成其他的间接损害不在保修范围内。

正确使用及存放 在使用说明书中介绍了如何正确使用及存放产品。任何滥用、不当使用、不当存放或由于未对产品进行正常的维护与保养而造成的损坏，如：易损件的更换，各部位的润滑、螺栓的

紧固、及时充氮气等，厂家不承担任何责任。

未经允许的改动 未经厂家授权私自改动产品，不在保修范围。

特殊情况 由于事故，疏忽大意或自然灾害等不可抗力造成的损坏不在保修范围。

在保修期内，如液压破碎锤出现问题，请与所售产品经销商联系。

三．基本要求

对最终用户的指导

经销商应配备有符合厂家要求的专业服务人员和安装维修检测设备，厂家将给予专业服务人员必要的培训和评估。当产品移交后，经销商有义务为最终用户在操作、维修以及正确使用产品方面提供专业的服务。如果发生的质量问题是因为使用不当、安装不当或因为挖掘机液压系统不符合厂家规定的要求而引起的损坏，责任由经销商或用户承担。

配件准备

为了保证最终用户在产品发生故障时，得到及时的处理，在保修期内经销商有义务向最终用户提供原厂零部件以及符合生产厂家要求的售后服务。经销商必须根据本地区内的销售产品数量备有配件的库存（见附表2.）。

如果经销商没有更换索赔缺陷零件所需的备件的库存，要特殊订购备件以供索赔之需，那么运输费用将由经销商承担。

递交索赔

在保修条款下，发生索赔事宜经销商应及时通报厂家，填写顾客索赔投诉申请单（见附表3.）并提供故障照片，向生产厂家申请索赔。索赔申请单必须按要求详细填写，需要有产品和挖掘机的详细信息、现场使用条件、有关产品缺陷的详细描述，索赔申请单在经销商、客户签字后发送厂家，不完整的索赔申请将被厂家拒绝。

保存零件的责任

在保修索赔确定前，经销商必须保存好每个更换下来的零件/部件，防止锈蚀，以便生产厂家进行分析。

召回更换下来的零件

如果生产厂家召回更换的零件，经销商应在20天之内将其返回，否则生产厂家有权拒绝索赔。经销商应承担将更换的零件返回的运输风险。

更换机器

更换机器必须事先与生产厂家协商，如果在未经生产厂家同意的情况下更换机器，生产厂家将不负任何责任。

四．存放产品的规定

存放产品应遵守使用说明书的要求。如果产品在经销商处存放时间超过12个月，在发给用户前必须按下列要求仔细检查，产生的费用由经销商承担。以下工作由经销商完成： ·拆卸液压破碎锤

·检查易腐蚀件（活塞，缸体和阀组件）是否被腐蚀损坏，如需要，予与修理更换。

·必须更换所有的密封件

生产厂家不承担因未进行检查而造成的任何保修责任。

五．本保修政策中未尽事宜，厂家与经销商应本着以客户为先的原则协商解决。

六．附表 附表1.

HH20液压破碎锤安装报告

安装报告

顾客名称： 通信地址： 联系人： 电话： 施工性质：（请注明）□路面破碎 □管道开挖 □建筑物拆除 □基础施工 □石块破碎 □其它 挖掘机型号： 挖掘机制造商：

经销（服务）商意见 经销（服务）商名称： 营业地址： 液压破碎锤调试状况（以下数据必须真实填写） 液压破碎锤 进油管压力 工作油温 工作油量 静态压力： MPa 工作压力： MPa 工作 小时测量 0 C L/min 液压破碎锤 回油管压力 氮气压力 最大压力： MPa 平均压力： MPa 柄体内（冷车时）： MPa 高压蓄能器： MPa 联系人： 电话： 手机： 出厂日期： 使用年限： 液压破碎锤型号： 液压破碎锤编号： 安装人员意见：管路系统（划 √ 选择）□挖掘机自带 □经销（服务）商安装 □管路系统是否符合说明书要求 安装人员签字： 经销（服务）商签字（盖章） 日期：

顾客对系统安装、液压破碎锤运行和使用培训的意见

□破碎锤外观良好 □货物接收符合装箱单明细 □破碎锤安装运行状况良好 □获得了有关正确操作、维护保养等方面的培训

□懂得使用说明书的各项说明 □对于保修方面的全部内容已经了解 以上各项划√确认 其他 液压破碎锤于 年 月 日 从 公司购买并于 年 月 日 由 完成安装、调测。经检验合格，同意进入运行状态。 顾客签字（盖章）： 日期： 此安装报告一式三份，直接客户、经销商和厂家各保留一份.

阿特拉斯·科普柯（沈阳）建筑矿山设备有限公司服务部

地址：沈阳经济技术开发区昆明湖街12号 邮编：110027 电话：+86 24 2581 1716 传真：+86 24 2581 0522

附表2.

HH20B 配件基础库存表 （包括但不局限于表中配件）

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

产品代码 3312310987 3312310790 3312310796 3312311017 3312310985 3312310986 3312310988 3312311002 3312310750 3312310752 3312310989 3312310755 3312310997 3312310772 3312310990 3312310991 3312310744 产品名称 隔膜（包括挡圈） 压板 立块 密封包 O形密封圈 充气螺钉 螺钉 螺钉 回油接头 进油接头 垫圈 充气阀 密封圈 密封圈 O形密封圈 挡圈 长螺杆 单位 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 销售5台以下库存数量 2 1 4 1 2 2 4 2 1 1 4 2 1 4 2 2 2 销售5台以上库存数量 2 2 8 2 5 5 8 4 2 2 8 3 2 8 4 4 4 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 3312310745 3312310746 3312310780 3312310781 3312310782 3312310783 3312310784 3312310785 3312310786 3312310788 3312310800 垫圈 螺母 后衬套 中衬套 前衬套 止动销 钎卡销 密封堵 卡套 注油杯 钎杆 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 2 2 1 1 1 2 4 2 4 6 2 4 4 2 2 2 4 6 4 8 10 5

顾客索赔投诉申请单

故障处理时间 静态压力： MPa 工作压力： MPa 工作 小时测量 0 C L/min 液压破碎锤 回油管压力 氮气压力 联 系 人 联 系 电 话 破碎锤编号 故障处理人 最大压力： MPa 平均压力： MPa 柄体内（冷车时）： MPa 高压蓄能器： MPa 附表3.

顾 客 名 称 通 信 地 址 挖掘机型号 安 装 日 期 液压破碎锤 进油管压力 工作油温 工作油量 故障描述及分析处理意见： 经销商签字盖章 ： 时 间： 索赔配件明细表 配件编号 配件名称 数量 索赔件返回时间 以上内容由经销商填写，下面内容由用户和厂商分别填写 用户意见： 用户签字盖章： 时 间： 阿特拉斯?科普柯（沈阳）建筑矿山设备有限公司意见： 签字： 时 间： 注：1、此表为阿特拉斯?科普柯（沈阳）建筑矿山设备有限公司液压破碎锤经销商在产品保修期内

服务索赔用表格，一式三份，经销商、厂家和用户各保留一份. 2、必须附有照片来支持故障描述. 3、经销商服务人员须在服务工作完成3个工作日内将此表详细填写后提交到阿特拉斯?科普柯（沈

阳）建筑矿山设备有限公司服务部，填写意见后存档备案.

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