三、营销系统操作：保定旅游怎么卖

三、营销系统操作：保定旅游怎么卖

营销系统操作，解决“保定旅游怎么卖”的问题。制定旅游市场营销品牌工作的推广策略，明确若干种有效、高效的旅游营销品牌工作手段，指出每种手段的适宜操作实施方式，并塑造客源心中的鲜明个性特征和优势评价认知，创造高于实际旅游消费价值的情感和心理增加值。

中国游客出行方式已经完成了从旅行社主导向自由行主导的转变，因此，保定营销系统操作主要现象散客市场进行规划。

保定旅游营销系统操作，除了安排若干种有效、高效的旅游营销品牌工作手段、指出每种手段的适宜操作实施方式之外，还根据国内外旅游发达城市的经验和启示，提出以下工作策略，有的针对某种旅

游推广方式进行说明，有力度、有重点地推广；有的则是对多于一种的旅游推广方式组合进行系统化，形成“组合拳”，并根据环境进行即时性的动态修正，实现各种旅游市场营销品牌资源力量的最优配置，达到高效、深度地推广，避免广种薄收。

（一）品牌定位

品牌形象，解决“保定旅游怎样卖出溢价”的问题，塑造客源心中的鲜明个性特征和优势评价认知，创造高于实际旅游消费价值的情感和心理增加值。

缺乏鲜明的品牌定位（主题形象），是保定旅游长期存在的重大问题。这个问题不解决，就不能明确保定打什么牌子、做什么文化主题。

规划组通过开放式的高水平专家研判，对保定旅游品牌定位（主题形象）进行分析、研究、创意、筛选、修正，力争给出最佳答案。

在保定市旅游形成统一品牌的基础上，各县（市）和重点景区也要据此分别研究确定与此相关的新的旅游品牌定位系统，以充分放大品牌溢价、释放市场潜力。

1、保定旅游品牌形象定位

保定最佳旅游品牌形象应该“既旅游又城市”，即包括“保定旅游市场品牌”和“保定城市文化形象”两重职能，同时改变保定在公众心目中伴随历史文化名城形象带来的厚重感、沉重感。

保定自古是京畿重地，保卫着北京的安全，在新时期旅游休闲发展的潮流中，保定要从“保卫北京”转型为“保养北京”，进而随着旅游客源市场覆盖范围的扩大，定位为“保养中华”。

保定旅游品牌形象定位的三要素是养生、文化、休闲，这三要素叠加在一起，产生了“养文化”的定位。

规划组从客源市场需求、保定资源禀赋以及与竞合对象和全国其他城市旅游差异化定位等角度综合研判，提出保定旅游的主题定位为“养文化”，包括养生、养颜、养老、养成、养气、养心等，乃至养空间、养岁月。世间万物，凡高品质者，无不是涵养出来的。保定物华天宝，人杰地灵，且又毗邻于大城市而迥异于大城市，更有环境、医药、历史、文化、艺术、体育、休闲等诸多高品质的涵养资源和要素，完全能够成为现代养文化集大成之地。

保定旅游品牌形象定位为：

中国养文化之都 环渤海城市群的第二居住地 世界知名的养生休闲旅游目的地

为了支撑保定旅游品牌形象定位，保定可发起成立世界养文化研究会，将总部设在保定市域范围内的旅游休闲功能区中。

2、保定旅游品牌形象口号

研究一个能够叫响的旅游品牌形象口号，是保定旅游营销工作非常重要的组成部分，规划组经过开放式的分析、研究、创意、筛选、修正，提出以下口号：

大养保定，保养中华

●大养：在养生基础上的广义的“养文化”，包括养生、养颜、养老、养成、养气、养心等，乃至养空间、养岁月。“大养”也有高品质旅游休闲的寓意，世间万物，凡高品质者，无不是涵养出来的。

●保定：在地区旅游品牌形象口号，要尽可能包含地名全称；同时，“保定”二字，本身也有养文化的寓意。

●保养：“保养”意为保护调养、保护培养、保护养育。同时，“保养”二字，是保定的“保”加大养的“养”。

●中华：保定自古是京畿重地，保卫着北京的安全，在新时期旅游休闲发展的潮流中，保定要从“保卫北京”转型为“保养北京”，进而随着旅游客源市场覆盖范围的扩大，定位为“保养中华”。

保定市委、市政府主要领导要亲自抓保定旅游品牌形象口号工作，可以亲自在电视、网络、手机等各媒体上作为保定旅游形象代表出现。

同时，在统一的保定市旅游品牌形象口号的基础上，各县（市）和重点景区也要据此分别确定与此相关的新的旅游品牌形象口号，如野三坡“大养保定，养生太行”、保定军校“大养保定，养气国魂”等。

3、保定旅游品牌形象标志

保定旅游品牌形象标志设计以突出的色彩和独特的寓意，生动展示了保定古韵古意、历史人文、养生休闲气息浓重的旅游特色和鲜明形象。

整体色调上采取紫色，在中国传统中，紫色是尊贵的颜色，如“紫禁城”，亦有“紫气东来”，寓意保定独特的风情，在标识的设计上，充分注重色彩和视觉艺术效果的应用，在紫色的整体色调下，主体是在中国版图上一个双手执长信宫灯跽坐的宫女，寓意保定文化旅游以全国为主要市场，并将点亮中国旅游发展新局，在整体上以静态的水纹突出保定旅游的动感和其中所包含的养文化。

整体上来说，给人以简洁、醒目、高雅和孕育深厚地域文化的感觉，以其独有的魅力吸引着国内外游客。

保定旅游品牌形象标志上写有中文旅游品牌形象口号，英文旅游品牌形象口号的措辞要会同英美旅游专家和语言专家进一步确定。

（二）年度活动

年度活动，是一个城市重要的事件，是是旅游营销的重头戏，是保定旅游品牌定位最鲜活的落实和体现，通过得当、轰动、有影响力的年度活动的规划举办，达到吸引公众和媒体注意力，激发潜在游客兴趣等综合目的。

保定现有中国保定敬老健身节、顺平桃花节、野三坡开山节、狼牙山山花节等十几个旅游节庆活动的基础。

保定旅游年度活动须满足六个条件： 一是全国独一无二； 二是利用目前基础； 三是贯穿全年四季； 四是串联县市景区； 五是调动社会全民； 六是能够成为典型。

保定旅游品牌定位，决定了保定年度活动需要定位在“养文化”上，围绕“养”组织系列活动贯穿全年，命名为：

大养保定四季汇

“大养保定四季汇”年度活动，以“大养保定春季汇”为年度启动，以“大养保定冬季汇”为年度庆典，由保定市政府主办，活动根据旅游淡季、旺季、平季以及一年春夏秋冬四季，结合保定现有旅游节庆基础进行安排，任务分解和各县市、各旅游景区等单位。

“大养保定四季汇”年度活动在一年中汇集养颜、养心、养气、

养成、养运、养老、养眠、养食、养乐“九养”活动，主张、建构并传播“养生自养颜，养生源养心，养生通养气，养生必养成，养生宜养运，养生到养老，养生须养眠，养生赖养食，养生伴养乐”的大养生理念。

总活动口号为“大养保定，保养中华”、“九养保定，保定久仰”。 活动进入各县市、各旅游景区使用的各个分活动口号根据具体活动内容再行策划确定。

1、大养保定春季汇：养颜、养心

每年4月（旺季前），整合保定原有的野三坡开山节、顺平桃花节、易县狼牙山山花节、涿州梨花节等活动基础，以养颜、养心为主题，着力打造“大养保定春季汇”。 （1）中国保定养颜节

养生自养颜。春意盎然之际，中国保定养颜节重点面向女性人群。 保定旅游客源地以城市地区为主，城市生活的污染、烦躁是养生、养颜的大敌。

以野三坡、白洋淀等保定最突出的自然生态旅游区域为主要活动所在地，在春季美好、“养眼”的自然美景中，聚集美丽的女性人群，美景、美人相映成辉，配以美好的音乐、服务等体验设计，给游客和其他参与者以感官上美好的冲击。

●举办保定中华养颜大赛（参见下文“公众评选”部分）年度颁奖礼，公布、展示获奖者，养颜造星，扩大影响。

●传播养颜专业知识和文化，举办养颜交流活动和中华女性传统

文化交流活动。

●以高端人群身边的女性人群为主，举行慈善活动。 （2）中华保定养心论坛

养生源养心。一年之际在于春，春季保定以涵养心态为主题，举办中华保定养心论坛。

以社会学者、民间饱受磨难者、心理学家、成功者等相关人群为主角，谈论、交流在每年社会现实中的养心之道、养心文化，倡导和谐、积极、平衡的心态。

中华保定养心论坛可以起一个绰号：想得开论坛。以利进一步突出活动特色和社会功能。

2、大养保定夏季汇：养气、养成

每年暑期，整合保定原有的曲阳雕刻艺术节、白洋淀旅游文化节等活动基础，以养气、养成为主题，重点面对高端人群和学生人群，着力打造“大养保定夏季汇”。 （1）保定养气季

养生通养气。当前中国经济下行、国家威胁环顾，更加进入了一个养气年代，养骨气、养义气、养勇气、养和气、养浩然正气。

保定自古多出血气男儿、如今多有养气之地，易水湖、三义宫、清西陵、狼牙山、晋察冀边区纪念馆、保定军校等等。

结合保定历史文化，与红色旅游、历史文化旅游活动相融合，推出保定养气季。

保定养气季，须分地、分期、分子主题在各县市、各景区开展。

●举办中华养气论坛。邀请专家、学者、老同志、从保定的历史文化、英雄之气谈起，结合当前新形势、新需要，讨论、交流。

●举办中华历史人物评选（参见下文“公众评选”部分）年度发布活动，公布评选结果，制造传播力。

●配套举办“天生桥美瀑节”，同时发布中国年度美瀑评选结果。“天生桥美瀑节”可以带动美瀑酒店、瀑博园等旅游产品的建设经营。“天生桥美瀑节”还可以与山西五台山对接，配置“瀑布佛光”、“瀑布浴佛”等活动或项目，中转五台山的游客流。 （2）保定养成季

养生必养成。每年暑假期间，通过活动的形式，刷新保定基础雄厚的红色旅游、历史文化旅游产品。

通过举办“保定养成季”活动，替代夏令营的传统模式，养成青少年学生真正好的精神，以此吸引游客，也发挥旅游素质教育的社会效益。

●举办保定军校体验活动，部分恢复保定军校的先贤们曾经进行过的学习、训练活动，供青少年学生参与体验，感受国魂、军魂。

●组织保定晨练活动，安排青少年学生融入到保定传统晨练中来，参与特色晨练项目。

●组织青少年学生等参与同期举办的保定养气季。

3、大养保定秋季汇：养运、养老、养眠

每年9月，整合保定原有的中国保定敬老健身节、跟着老电影到保定旅行、易县狼牙山登山节、曲阳虎山金秋红枣采摘节等活动基础，

以养运、养老、养眠为主题，着力打造“大养保定秋季汇”。 （1）中国养生运动会

养生宜养运。适当的运动，是养生的重要因素；金秋，正是举办体育运动会的时节。

世界体育有两个传统：一是西方奥林匹克体育运动传统，源于古希腊奥运会，对应现代奥林匹克运动会，以竞技体育为主导，中国国家体育总局设有竞体司，有奥运争光计划；二是中国养生保健体育运动传统，源于中国古代体育运动，对应现代大众体育锻炼，以养生体育为主导，中国国家体育总局设有群体司，有全民健身计划。

一方面，中国养生保健体育运动传统，需要很好的继承与弘扬； 另一方面，当代大众需要重新树立正确的体育运动观，破除体育运动必然带有竞技性的错误观念，重建养生体育运动的观念，降低体育运动的激烈性、对抗性，增加体育运动的养生性、保健性、娱乐性、公关性。

保定特有历史文化和体育运动传统，奠定了深厚的养生体育运动基础。

举办中国养生运动会主要有以下要点。

●展示中国传统体育文化和保定传统体育特色。包括武术、健身球、空竹表演等，并举办中国传统养生体育文化传播、交流活动，倡导养生、健康、非竞技、对身体有益的体育运动理念。

●举办“中国养生运动会火炬传递”活动，传递路线以保定市域旅游目的地、保定旅游客源地及保定旅游中转地的城市为主，所谓“一

火传三地”，有效起到市场开发效果，“养运火炬”每到一地，就在一地传播养生体育运动文化。

●邀请保定籍著名体育运动员出席中国养生运动会，担任“养运会形象大使”。保定拥有16位世界冠军、22位亚洲冠军、130多位全国冠军；连续在两届奥运会上获得5枚金牌；连续在两届全运会上拿到全省金牌总数的一半；拥有4个“国家高水平体育后备人才基地”建有18个运动项目训练中心。这在全国同等规模城市中绝无仅有。因此保定被形象地誉为“体育冠军的摇篮”、“体育之城”。

●中国养生运动会活动中，采取打分赛、表演赛的形式，汇集古今中外养生体育运动项目，尤其是代表世界养生运动传统的中国古代体育运动（参见附录四）项目，从项目本身、运动规则、文化倡导等方面，不强调竞争性、体现养生性。

●中国养生运动会的创办，是大事、是创举，将开辟世界养生体育运动的新潮流，将保定打造成为“养生运动的雅典”——养运圣地。保定市政府要委托专业团队策划、操作（规划组主要专家主持、参与过北京奥运会境内火炬传递活动策划，可以深度咨询）。 （2）中国养老健身节

养生到养老。中国已经开始进入老龄化社会，养老，无论是作为一个社会热点，还是作为一个休闲度假型态，都十分值得重视。

保定是长寿之城，人口平均寿命高于全国水平，并且有已经举办数届的中国保定敬老健身节的基础，也具备敬老、养老的文化底蕴，适合结合北京、天津等近距离客源城市居民的老龄化、逆城市化趋势，

将原有的中国保定敬老健身节转型升级为中国养老健身节，谋求更大、更好的活动效果。

●中国年度养老之星评选。通过网络等媒体，举办中国年度养老之星评选活动（参见下文“公众评选”部分），评选结果在每年的中国养老健身节上公布。

●结合中国养老健身节的活动，吸引招徕秋季银发人群客源，季节性增加适合银发人群的旅游项目和服务项目，进而带动入境银发旅游。

●结合中国养老健身节的活动，带动保定养老休闲、养老度假、养老地产等项目的发展，构造优质的养老产业链。 （3）中国养生睡眠周

养生须养眠。充足的睡眠，是养生的重要因素。

现代的生活方式和社会问题，使越来越多的人们越来越重地出现睡眠问题。确定每年秋季的一周时间，在保定举办促进健康睡眠的活动，具有重要的综合意义。

●推广睡眠文化。保定人素有早睡早起的传统，少有夜生活，多有早锻炼，以举办论坛或研讨会的方式，推广保定重视睡眠的文化，并普及各种有利于健康睡眠的知识、方法和文化，倡导健康的生活方式和高质量的睡眠。在活动期间，保定市域范围内的旅游住宿设施等单位配套进行相关特色经营、提供相关特色服务。

●推广养眠食疗。喝大枣小米粥等食疗，有养血安神、治疗失眠的功效，通过活动，推广这些食疗方法，活动期间保定市域范围内的

旅游住宿设施可免费提供大枣小米粥。

●阜平枣王拍卖。配合中国养生睡眠周活动的开展，举办“阜平枣王拍卖”活动，并推出“阜平大枣礼盒”等特色旅游商品。

4、大养保定冬季汇：养食、养乐

每年农历正月，整合保定原有的涿州花灯节、中国保定旅游美食节、安国药材文化节等活动基础，以养食、养乐为主题，着力打造“大养保定冬季汇”。

（1）大中华养生膳食大赛

养生赖养食。合理的膳食，是养生的重要因素。

每年农历正月，是冬季旅游的中心，也是中国传统春节期间，是讲究大吃大玩的时段，推出每年一度的大中华养生膳食大赛，推广保定冬季旅游。

●大中华年度养生膳食评选。结合之前进行的媒体评选活动（参见下文“公众评选”部分）和现场评选活动，评选公布大中华年度养生膳食。保定“油条哥”刘洪安先生可以出任这一评选的形象大使。

●保定养生美食论坛。以举办论坛的方式，弘扬养生与美味相结合的优良的中国传统餐饮文化。邀请膳食家、药学家、美食家等讨论养生美食。

●推出清史养生菜系列。“一座总督衙署，半部清史写照”。在直隶总督府举办集冀菜、直隶官府菜、宫廷菜等中的养生文化精华的清史养生菜系列。

●“涿州花灯节·美味养生餐”活动。将传统的涿州花灯节与美

味养生餐相结合，推出新的年俗活动，其中的重头戏是每年创意推出“保定养生元宵”。

●安国中药文化节。搭建中医药交流、学术交流、信息交流、招商引资、弘扬文化的平台，打造“千年药都、健康安国”品牌，并推广品牌药膳系列。

●养生膳食秘方公布。每年公布一个宫廷、道家或民间的养生膳食秘方，吸引媒体和公众的特别关注。

●白洋淀咸鸭蛋王拍卖。配合大中华养生膳食大赛活动的开展，举办“白洋淀咸鸭蛋王拍卖”活动，并推出“白洋淀咸鸭蛋礼盒”等特色旅游商品。

●非物质文化遗产过大年。配合大中华养生膳食大赛活动的开展，也借过年时机，聚集保定的涞水高洛音乐会、徐水舞狮、定州秧歌戏、清苑哈哈腔、曲阳石雕、定州子位吹歌、芦苇编织、生态画、杂技等国家级或省级的文化遗产，进行活文化集中大表演。

●通过大中华养生膳食大赛活动，带动养生膳食旅游项目，如保定养食园、保定养食楼等养生餐饮旅游综合体。 （2）京津冀养生快乐大赛

养生伴养乐。愉快的心情，是养生的重要因素。

每年农历正月，是冬季旅游的中心，也是中国传统春节期间，是讲究大吃大玩的时段，推出每年一度的京津冀养生快乐大赛，推广保定冬季旅游。

●举办京津冀相声擂台赛。相声是中国传统的民间说唱曲艺，通

过说笑话、滑稽问答、说唱等引起观众发笑，扎根于民间、源于生活，深受群众欢迎。京津冀三省市是中国相声最流行的地域，三地相声各有千秋，其中，河北相声相比之下处于弱势。京津冀同时也是保定的重要客源市场。借助京津冀相声擂台赛活动振兴河北相声，提振保定旅游，深度推进京津冀三省市旅游客源地建设。并且，开辟相声和旅游活动相结合的创举。

●京津冀相声擂台赛，通过擂台赛方式的组织相声表演比赛，采取传统模式表演。运用活动的竞争性，吸引观众、游客和媒体的注目。

●配合京津冀相声擂台赛的举办，增添涿州花灯节等老活动的快乐元素，创造天生桥情侣冰瀑节（依托情人节发展特种旅游活动）等新活动。

（三）公众评选

配合年度活动的综合需要（参见上文“年度活动”部分），在全年中发起组织一些公众评选，规划6个主要计划。

1、保定中华养颜大赛

通过网络、电视等媒体，以游客参与评选为特色，从全国各地参与的女性中，通过外貌外表与装扮、养颜经验与做法、仪表气质与谈吐、文化心态与精神等方面进行综合评选。

2、中华历史人物评选

通过网络媒体，采取完全由网友主导的方式，每年客观评选出一位“中华历史人物”。将评选出的人物与保定历史文化的相关段落联系起来传播。以此活动，释放保定人杰地灵的潜在历史文化优势，并

进一步对保定历史人物进行新解读，如“清西陵的改革家”。

3、中国年度美瀑评选

以阜平天生桥旅游景区为主体，发起举办“中国年度美瀑”评选。通过网络媒体，每年评选一条“中国美瀑”。将评选出的瀑布与天生桥十瀑之一进行对比传播。“中国年度美瀑”可以带动美瀑酒店、瀑博园等旅游产品的建设经营，还可以与山西五台山对接，配置“瀑布佛光”、“瀑布浴佛”等活动或项目，中转五台山的游客流。

4、大中华年度养生膳食评选

通过网络等媒体，每年选出的大中华年度养生膳食，从大陆、香港、澳门、台湾乃至东亚、东南亚华语文化圈（保定重要的入境旅游客源地）中评选产生，可以是古代的传统养生膳食，也可以是现代的创新养生膳食。

5、中国年度养老之星评选

通过网络等媒体，举办中国年度养老之星评选活动，从健康状况、养老状况、生活质量等方面在全国老人范围内开展评选。

6、白洋淀超级荷花选秀

白洋淀是中国荷花圣地，荷花不仅是白洋淀之景，更是白洋淀之情。通过传统媒体、新媒体、微电影（荷花故事）等手段，借鉴“超级女声”的相关做法，发起举办“超级荷花”选秀活动，先评选出白洋淀荷花的若干强，再逐轮选出最超级的荷花明星。

（四）媒体推广

媒体推广分为传统媒体与新型媒体。

1、传统媒体（略）

2、新型媒体

新型媒体包括数字化、信息化、智能化媒体。

旅游的特点与数字化、信息化、智能化发展有密切联系。旅游活动中人的流动性特点，必然需要大量的、实时的、便利的各种信息，其中涉到目的地的信息、相关的各服务提供商的信息，而其中又包括相应的预定、支付等方面的信息。这种动态的、海量的、多点的、实时的信息要求对于数字技术及处理的要求是很高的。旅游消费的综合性特点需要通过数字技术协助解决各个环节复杂的交易问题。对旅游过程中交通运输、景点景区、旅行社、饭店、餐饮业、旅游购物、旅游娱乐等旅游消费的全部经营流程和供应链的数字化，能使产业提高效率和效益。数字旅游实现的景区旅游资源营销、票务代理、旅游代理、电子支付、安全认证等服务平台，可以有效的解决旅游者和经营者的许多问题。

新型媒体已经成为国内外旅游者获得信息和实施旅游决策的重要途径。目前世界上发达国家和地区的公民要旅游，其中三分之二的是以与新型媒体有关有关的方式实现的。尤其是随着“80后”、“90后”进入市场，成为旅游市场的主流，充分利用这些特定人群所偏好的新媒体进行营销推广应该加以高度重视。目前国际上旅游行业的数字化发展势头十分凶猛，如美国已经构建了完整的基于数字地图的旅游信息系统，旅游信息获取、交流的便利性空前提高，在线旅游消费

及支付手段的迅速增长，旅游企业的网络化运营程序高，如大型连锁饭店集团基本上已经实行了无缝的数字化管理与运营；各种先进信息技术与旅游业的结合紧密，率先应用，如Google 公司率先推出的Google Earth服务在旅游中是应用最为广泛的领域。

作为旅游后发地区，保定更要重视创新旅游宣传促销手段，学习、借用新的科学手段和技术，以达到预期的效果，紧跟时代发展的步伐，在数字化旅游和数字化营销方面跻身前列，通过新型媒体构造传播冲击波，实现赶超越其他旅游目的地的发展目标；另一方面，由于传统媒体占用资金比例高，保定更应将较多的营销力量倾注到新型媒体上来。主要包括以下方面。 （1）建立数字旅游信息库

建立旅游信息数据中心，全面地收集、整理旅游信息资源，并按照统一的标准进行规范化处理，集中存储为一个综合性的旅游信息数据库，为现在和未来的各种旅游信息化建设和应用提供技术的数据支持平台。它汇聚各地的各类综合性的旅游信息及旅游相关信息，是旅游信息化的核心基础设施。包括旅游目的地信息、旅游企业信息、旅游产品信息、旅游促销信息、旅游活动信息以及其他信息，如旅游图片库、视频库、三维实景图库等。在这个大平台下，可以专门针对旅游企业，搭建旅游营销信息数据库，收集、整理旅游同业、企业、媒体、消费者等各类旅游营销信息，建立旅游营销数据库，为各类营销应用系统提供基础的数据支持。

（2）基于Web2.0的目的地推介系统

Web2.0而是以互联网为平台，利用集体智慧，提供丰富的用户体验的一套体系，它的核心并不仅仅是应用的开发，更重要的是整合广泛的互联网用户反馈信息，形成用户的交互体验。因此，这构成了一个多种信息技术集成的体系。基于Web2.0的目的地推介系统无疑是当前基于网络的目的地推介的趋势。

·地图标注式推介

除应用已有的或开发虚拟旅游系统外，可以利用已有地图和网站增强现有的服务，如在谷歌地球（Google Earth）中由网友标注保定相关地标。这种信息提供的方式是由网络用户自主完成，它有下述特点：第一，图片信息相对直观，可以为网络用户提供多元化的旅游目的地信息；第二，信息提供者由于关注的重点与兴趣不同，可以提供多面化的信息，有利于潜在旅游者全方位了解其所感兴趣的方面，应有意识加强这方面工作。

·用户反馈信息集成

基于Web2.0的互联网中有大量的由用户而不是由开发者提供的信息，有效地利用这些信息为目的地推介系统服务成为必要。这些信息常常集中在一些专项网站，如户外、探险、摄影、民俗网站等等。虽然具有专项性，但它们所提供的旅游信息并不是只能面向专项人群，它们所具有的推介力是值得被应用于整个推介系统的。例如面向户外探险的绿野网，以及面向摄影群体的色影无忌。这是基于旅游用户反馈信息形成的信息链，随着到保定旅游的人数逐渐增多，这条信息链

将逐渐增长，信息集成的容量也将逐渐增大，推介力也将逐渐增强。保定应主动介入并整合这方面信息，有效利用这些信息强化推介。

·网络协作

除了上述反馈信息集成的方式以外，还可以与各大门户网站合作进行上述方式的推介，筛选有关门户网站或论坛中与保定旅游相关的有效信息，采取与其合作的方式，提升相关信息在各搜索引擎中的排位。使得潜在旅游者在进行搜索时，可以较快地获取有效的旅游信息。 （3）旅游目的地在线营销系统

保定旅游目的地在线营销系统主要包括以下组成部分。 ·完善旅游网站体系

保定旅游网站体系要从以下方面进行优化构建（以保定市政府旅游部门官方网站为主）。

——明确网站面向对象，保定旅游网站面向的是保定主要的旅游客源人群（参见上文“市场定位”部分），而不是面向政府领导，要从网站的版式、内容等各方面针对客源人群，提供涵盖吃、住、行、游、购、娱的最新有效信息链接，关注潜在的旅游者可能需要的信息与服务，并及时更新，即时更新网站数据库，使用户能够获取最新的信息，同时，在网站语言上要多用轻松、幽默、愉快、直率的“游客语言”，少用、尽可能不用公文式的“政府语言”。

——网页界面上要具备保定地域文化的鲜明特点，并且，随着保定旅游开发的逐步展开，需要根据保定旅游在该开发阶段所打出的主题，有针对性地修正门户网站的风格，网站的风格对于用户的人机交

互体验有指向性作用，用户可以通过浏览一个风格鲜明的网站而获得对该网站较高的认同，从而起到网站目的地营销的作用。

——完善旅游网站功能，定期发布保定的旅游信息、解答潜在游客提问、进行在线沟通、提供旅游视频，建设旅游网络营销应用系统和旅游呼叫中心，为旅游者提供信息查询、行程导航、线路设计、网上预订和网上支付等服务。

——建好外文网站。建立保定旅游目的地的国际网络营销体系，重点建设旅游国际营销的门户网站。保定旅游网站已有多国语言版，配合国际市场的开发，近期要按照东南亚以及欧美人士的浏览习惯和语言传统来进行组织。外文信息的要准确、精细、及时更新。现阶段保定旅游无需进行境外电视和平面媒体等推广，建好一个外文网站对境外推广事半功倍。

——引导和鼓励各区县旅游局，以及景区点、度假区、酒店、旅行社等保定旅游企业建立高水平的网站，旅行社建立网站的范例是张家界至尚国际旅行社的网站http://www.zhangjiajie.com/。

·旅游信息化服务系统

利用Internet的在线优势，根据旅游流动性的特点，针对旅游者多元化、随机性的旅游需求，建设完善的旅游目的地信息服务体系，其包含的服务内容应有：目的地信息查询服务；公共信息查询服务（包括天气、航班、列车、公交、其他交通信息、汇率、会议展览等等）；旅游黄页信息服务（如餐厅、酒店、旅行社等）；新闻娱乐信息服务（如当地节应、重大事件等）；景点导游服务；游客投诉服务；旅游

紧急救助服务；移动短信服务功能；租车服务；跨语言、跨国境、无障碍旅游信息服务；配合各种旅游宣传广告和活动的交互式问讯服务；旅游企业之间的交流通讯服务等。由政府推动，为政府和众多的旅游企业搭建电子化平台，将旅游电子政务和旅游电子商务有机融合，实现平等交流和诚信沟通。服务系统包括如下几个方面：网上订餐、订票、订房系统，网上购物系统，旅游代理服务系统，景点网络服务系统。

·搜索引擎与网络广告

旅游目的地营销的数字化广告主要依靠搜索引擎与网络广告。在目的地推介系统与主要门户网站建立起来的同时，需要让潜在旅游者在搜索信息时，首先获得该推介系统与门户网站的信息，进而最快地获得希望获得的信息，即进行关键词优化。

网络广告的形式多样的，除了常规的网络广告之外，还可以利用各种新的网络广告形式，如在各大搜索引擎的地图搜索中植入广告、在地图标注中植入广告，弹出广告等等，保定可尝试一些网络广告。

·网站推广

保定旅游网站要积极开展以下推广。

一是与国内外主流网站、主要旅游网站建立链接、实现互链互通。 二是通过在主流搜索引擎购买关键字、引入网络热搜关键字、提升网站行业吸引力等方式，增强保定旅游网站在网民中访问量和在全国行业中的网络关注度。

三是在各项常规国内、国际促销过程中，要把保定旅游目的地营

销的门户网站一起进行推广。

四是新浪、搜狐、网易、腾讯等权威公共门户网站。首先是争取保定旅游相关信息经常上这些权威门户网站的首页；其次是争取保定旅游相关信息经常上这些权威门户网站旅游频道、体育频道、文化频道的首页。

五是发展旅游电子商务。争取携程、e龙等网络旅行商对保定提供个性化的预定服务设计，并在保定旅游站上积极建设酒店预定、票务代理等网络旅行商的服务项目，建立集信息查询、在线交易、电子结算三大系统，发展旅游电子商务；支持本地主要景区点、旅行社、码头和星级饭店等旅游要素企业与网络旅行商的合作,建立机遇著名网络旅行上的在线预订平台。

六是TOM、央视网等权威体育、文化类网站。保定旅游产品的主导发展方向是休闲。按照中国的分类，广义的休闲分为旅游、体育、文化三个组成部分，在权威体育、文化类网站对保定保定旅游进行推广，能够深度传播保定旅游的休闲度假内容，改变单纯观光的产品形象。

·移动数字旅游

结合“网络导游”，电子地图及旅游电子地图等，在此基础上，规划建设可移动的数字旅游信息提供服务，初步应包括支持车载信息终端（主要针对私家车）并整合地理信息系统（GIS），提供线路设计，按距离范围搜索功能等。

·虚拟旅游

在保定旅游网站上开设虚拟旅游专区，结合摄像设备，开辟旅游目的地永久性的实况播放的传播形式，在主要取景处设置电子摄像头，常年拍摄实况，同时在旅游网站直播，受众可以随时点击观看视频，并收听现场声音（旅游实况）。景区实况同时为游客了解目的地现状，做出出游决策提供第一手的依据。在景区实况实施有困难的情况下，可以替代以全角度照（180度）作为虚拟旅游的主体组成部分。也可以开发基于Web2.0的虚拟旅游系统，这是一套交互式的服务系统，利用互联网上大量的信息如文字、地图、图片、声音、图像等，为用户提供一整套的虚拟体验。同时，用户可以在该系统中进行互相交流、消费等活动。如Jneys通过应用图形API、Flickr上的图片以及Yahoo地图，实现了一个测试版的虚拟旅游网站。用户可以选择自己的虚拟形象、自己的房子以及旅行交通工具。通过点击地图上的地标游览世界。除此之外，更重要的是用户处于一个交互式的空间里。用户之间可以交流，分享旅行信息。这构成了目前互联网用户体验的流行模式，比如设置保定标志性景观的webcam，让潜在消费者能通过网络实地观景，从而激发旅游欲望。虚拟旅游，凭借实况视频，以及丰富的图片、文字、音频和详实的旅游实用资讯信息、电子导航系统、查询系统、交流系统等部分，带给受众身临其境的虚拟体验，并利用技术手段美化体验效果，同时推广目的地的文化、品牌形象和旅游产品。 （4）网络推手

通过网络推手的方式进行在线热炒是当代旅游推广的重要方式。保定旅游运用网络推手进行传播主要分为以下做法。

·联络网络推手公司进行委托在线推广。网络推手公司采取论坛“水军”、游戏嵌入等形式，实现指定保定旅游在线信息的大规模点击率，从而实现网络炒红的目的，有效收费在十几万元到几十万元不等。

·保定市各级旅游主管部门都要配备至少1名工作人员作为网络推手，在有影响力的网络论坛、提问类网站上发帖、回帖，引导和维持保定旅游在网络上的美誉度。政府要引导和鼓励景区、酒店等旅游企业也配备类似的内部网络推手。

·定期邀请网络记者、网络写手等前来考察，并提供图文素材；组织网络写手创作发表宣传帖子；通过网络论坛社区、邮箱、msn等渠道发送电子广告；在在线游戏中开辟宣传平台（与在线游戏公司合作，针对文化主题相近的游戏）；制作并推广摄影作品、网络宣传短片、flash、DV等网络传媒作品。 （5）旅游博客

建立保定旅游博客体系。主要包括以下方面。 ·保定旅游博客

在新浪等权威大型网站的平台下，开设保定旅游博客。以博文、图片、背景音效等形式，推广保定旅游的整体品牌形象和具体项目、产品、活动、旅游要素消费等内容。

·组织博客活动

通过保定旅游博客，长期组织在线旅游活动，活动可以由保定本地企业冠名赞助，全过程媒体炒作。

——凡通过自己的博客或聊天工具等其他形式在线推广保定旅游博客和保定旅游内容的网友，经身份核对有效，将得到前往保定旅游的消费优惠权益，并获得旅游纪念品、免费特色绝版图片铃声（彩玲）下载等回馈。鼓励网民自发推广保定旅游，激发潜在游客对保定旅游的关注，并促成对保定的出游决策。后期可以广告等方式产生博客盈利。

——通过博客活动和记录评选，鼓励游过保定的人通过网络来推广保定。

·“保定宝地”博客素材

推出一批“保定宝地”博客素材，包括以“宝地”为文化主题的表现保定形象的口号、图片、背景音效、视频段落等。要求保定公务员采用其中的素材构建自己的博客，倡导保定社会公众选用其中的素材构建自己的博客，鼓励曾经来过保定的游客和关注保定的潜在游客使用其中的素材构建自己的博客。通过“博客的海洋”烘托保定旅游的网络人气。

·旅游博客群

引导和鼓励各区县旅游局，以及景区点、酒店、旅行社等保定旅游企业建立和完善自身的旅游博客，形成保定旅游的博客群。 （6）旅游微博

微博的出现给旅游营销带来了全新的渠道，在微博上传统的“旅游价值链条”被大幅度缩短或替代，旅游产品供给方发出的微博的内容有时是广告，有时是直接引导消费的。广告和信息直接达到消费者

手里，是一种无成本的、迅速快捷的营销方式。

保定微博(Twitter) 旅游推广包括以下主要方面（更为详细的内容和技巧参见附录二）。

·保定市各级旅游主管部门均开 “旅游局微博”。同时，引导或要求保定区县旅游局和主要景区、酒店等旅游项目企业都开通微博，创造“保定旅游微博群”，以市旅游局微博为引领。

·在知名微博中（如新浪微博）中发布保定旅游节事活动的消息。根据微博的特点，发布该类消息时最好使用实名。

·在微博信息中发布保定旅游广告。发布该类信息时要言简意赅，语言要精彩。

·与保定的景区、旅行社、酒店等联系，提供景区折扣门票、旅游线路折扣机票、酒店优惠信息。

·以图文并茂的形式和贴近年轻人习惯的语言，对保定的旅游景点、旅游贴士、民风民俗、美食特产、历史文化等进行长期而持续的介绍。

·利用第三方平台（如微博开发商）建设客户服务平台。平台要求有“保定旅游”的标识，主要供微博客们使用，建设成微博社区。

·通过微博组织发起各种与保定旅游相关的活动。例如：推广“一句话保定”活动，用一句话介绍自己对保定的印象；“发现保定，发现惊喜”活动，写出通过实地旅游或网络等方式在保定所发现的“惊喜”，评选人气最高、最具创意、最图文并茂等“保定十大惊喜”；评选“我心中最美的保定景点”，写出自己认为最美的保定景点名称并

用文字、图片或视频的方式说明推荐理由，支持率最高的几个景点获得“保定最美景点”称号，从选中的上榜景点最多的博友中抽取一部分授予“保定博友”称号；开展“保定旅游知识问答”活动，陆续写出五十道与保定旅游有关的题目，评选每道题答题最快、最正确者以及答对题数量最多者。在这些活动中，凡是积极参与活动，上传与保定旅游相关的图片、视频、游记或相关心情文字的用户，以及转发活动信息的用户，均有机会获得保定游览、保定景区折扣门票、酒店房间折扣、折扣机票、保定特产、时尚旅游装备等奖品。 （7）SNS网站

Social Network Service（SNS）即社交服务网站，近年来大行其道，美国总统奥巴马竞选时都通过这些渠道拉选票。

与微博相似的是，SNS网站也具有互动性强、信息传播速度快等特点。微博中所采用的注册企业用户、发布旅游信息、组织线上活动等各种推广保定旅游的方式，也可以有选择地用在SNS网站中，通过Facebook、Myspace、人人网、校内网、开心网、QQ、MSN等知名SNS网站对保定旅游进行推广。

与信息分享相比，网页游戏是SNS网站中对用户更具吸引力的要素，很多青年玩家将大量的时间与金钱都花在SNS网站的游戏中。因此，借助SNS网站对保定旅游进行推广，更主要地应从游戏入手。

首先，用户对可获得大量道具与积分的活动尤为关注，一些企业通过将企业或产品信息嵌入游戏环节的方式宣传企业或产品（例如：中粮集团在宣传新出品的三种产地不同的悦活果汁时，在SNS网站最

火爆的游戏之一“偷菜”游戏中嵌入了以这三种商品为名的蔬菜种子和产地背景，在活动推广期种植这些种子可获得大量的道具与积分奖励，使用相应的产地背景更可使奖励加成，活动结束后，还进行以亲赴三种产地之旅及该公司产品实物等为奖品的抽奖）。保定可与各大电子游戏公司合作，在SNS网站的热门游戏中做背景式的嵌入，将保定风光、节事活动消息等内容作为游戏中可让玩家获得大量道具与积分奖励的元素，从而影响青年玩家，宣传保定旅游。

其次，SNS网站的热门游戏有着极强的“吸金”能力，但所有热门游戏的火热期都是有限的（一般来说，短则数月，长则一两年），SNS网站需要不断更新游戏来维持整个网站对用户的吸引力，而近年来游戏动漫产业呈现出高速发展的势头。在条件成熟时，可邀请全国的电子游戏公司参与，举办“保定电子游戏动漫设计大赛”。此活动可通过各种媒体进行事件炒作，在活动中选出的精品游戏更可推荐给SNS网站，从而对保定旅游做进一步的宣传推广。 （8）旅游视频

保定旅游的视频推广主要包括以下方面。

·直接向主流视频网站投放保定旅游广告（当前，网络视频广告已经发展成为比较成熟有效的传播媒体）。

·虚拟旅游专区中的相关保定旅游视频内容（参见上文“旅游目的地在线营销系统”部分）。

·通过一定的活动和奖励机制，鼓励各方人士在主要视频网站上传有利于推广保定的影视频资料和歌曲等，国内的主要包括各门户网

站的视频频道和优酷、土豆等专业视频网站。

·保定官方拍摄的纪录片、宣传片纳入影音风暴、PPStream、迅雷等下载平台，供潜在游客免费下载。

·制作配有英文字幕或配音的保定官方拍摄的纪录片、宣传片，上传到Youtube等海外视频分享网站，用于吸引境外热衷发现新兴旅游目的地的潜在游客。

·举办游客拍客大赛、“拍你没见过的保定”等游客自拍保定旅游视频评选活动，采取“摄像设备拍摄+固网传播”和“手机拍摄+手机传播”两种方式。 （9）手机传播

规划期内，向重点客源地域手机用户进行保定旅游宣传信息传播。主要包括以下内容。

·第一，与本地电讯运营商合作，开通保定旅游短信广告，形成覆盖河北本省（近期）乃至环渤海地区的手机欢迎短信系统。

·第二，与旅游网站、电讯运营商合作，以携程网的VIP用户为对象传播保定旅游信息短信或彩信，受众还可以通过手机与保定互动。

·第三，将保定旅游信息尽量多地纳入手机网站,使游客在保定手机上网时能浏览到更多的保定旅游信息.

·第四，组织手机活动、丰富手机利用。如：在节日搞“我的保定祝福语”大赛；与电信运营商合作开发保定旅游主题的手机应用（APP）；联系企业赞助开发隐含宣传保定旅游的幽默搞笑的手机短片（上传到网上自由下载，尤其向市场定位人群推广）。

·第五，事实上，随着3G时代的来临，一切新型媒体推广内容都可以在手机平台上运营,如与本地电信运营商合作,将保定手机上网与微博、即时聊天工具和相关网络游戏联系，形成界面友好的接口，扩大潜在市场接触面。 （10）楼宇电视

楼宇电视广告投放成本大，在分众传媒等楼宇电视媒体运营覆盖的主要客源地（参见上文“市场定位”部分），可以尝试联络投放保定旅游的楼宇液晶电视媒体广告，向写字楼中的商务人群、城市白领等重要的客源人群和企业、社会机构等重要的客源组织施以市场影响。 （11）新型媒体事件

新型媒体事件首先追求吸引眼球、雷人，其次追求影响长远。保定旅游通过新型媒体事件进行推广，关键在于创意策划和专业执行，可以与创意型专业执行机构合作推广。 （12）新型媒体整合推广

新型媒体，可以采用旅游博客、旅游微博、SNS网站、旅游视频、楼宇电视等多种手段进行旅游推广，但更适合将这些手段综合打包,整合运作。

建立以数字旅游信息库为基础的、基于Web2.0的目的地推介系统，完善旅游目的地在线营销系统，借助旅游博客、旅游微博、SNS网站、旅游视频、手机传播、楼宇电视等平台进行宣传推广，并运用网络推手，制造新型媒体事件。

（13）媒体推广策略

媒体推广除了分为传统媒体与新型媒体的若干方式（参见上文“推广方式”部分）之外，本规划再提出以下相关工作策略。 ●媒体公关

对媒体负责人，以及记者、编辑、作者、写手等媒体人士，主要提出以下公关策略。 ·媒体待遇

协调相关方面，将给予传媒工作人员特别待遇作为一项工作思想进行贯彻，提高走访、接待、记者招待会等活动的规格，重视公关礼仪，对为传播保定市旅游做出贡献的传媒人士还要采取授予荣誉称号、特别致谢等方式进行激励，并采用讲课费、咨询顾问费等形式给予适宜的物质奖励。 ·媒体关系

维护和加强与传媒的合作关系，主要通过三种手段。

一是建立传媒通路和关系。安排专人负责对当地媒体关系的建立、客情跟踪、媒体信息鉴控、资料收集、公关类新闻稿的撰写、以及媒体关系日常拜访。

二是抓住多种机会，举办传媒联谊活动。在非旅游类会事的间隙，举办或与其他单位联合举办有主题的传媒人士联谊会。

三是熟悉媒体内部运营规律和潜规则，建立传媒人脉维护机制。比如：在开新闻发布会时，相关企业和单位要给被邀请参加的媒体编辑、记者给予一定报酬。积极提供与媒体记者、编辑建立联系的公关

费用与进行日常、节日关系维护、沟通等费用，采取邀请接待、登门拜访、赠送礼品、传达问候（如短信问候）等方式，维护传媒人脉，并告知保定市旅游发展动态。 ·媒体接触

引导和鼓励保定市企业、社会组织、群众，以及与保定市产生合作关系的合作者，在直接或间接有利于保定市旅游休闲品牌形象的范围内，与各类传媒合作，产生更多的宣传报道，并为此适当给予传媒渠道、关系等方面的协助和支持。 ●媒体运作

以下媒体推广运作手段，可以选择使用。 ·媒体素材

为媒体准备丰富的便于采用的宣传素材，分为两项工作。 一是策划媒体新闻源。将项目发展过程、新推产品、举办事件等策划为新闻源，并整理出相应素材。

二是建立媒体素材库。以政府主持专项课题的形式运作，由政府有关部门负责，成立“保定旅游传播素材库建设”课题组，将任务交给大专院校、研究所等机构，以及对有兴趣和研究能力的社会个人，并结合政府自身研究和媒体采风，挖掘搜集整理可用于传播保定的素材内容，主要分为填补舆论需求的广告素材、媒体炒作素材、文化素材、小说剧本歌曲等文化文艺作品半成品素材等组成部分，旨在引导并方便各类传播者在此基础上传播保定旅游。成果选取文字、图片、音像等不同形式，共各类媒体使用。在实施过程中设立“保定旅游传

播素材库建设奖”和“保定旅游传播素材成果转化奖”，鼓励促成工作效果的有效达成。 ·媒体协议

主动加强与媒体沟通和联系，争取签订全年宣传协议，积极举办承办媒体活动，邀请并积极接待各级各类媒体的新闻记者、专栏作者等人员前来体验、采风、考察、拍摄等活动，通过硬广告、软宣传、媒体参与三种方式宣传项目的品牌形象、产品项目和情景体验。 ·媒体互换

以两环两沿其他旅游目的地和交通枢纽城市为主要目标，进行户外旅游广告互换。即用保定所掌握的、使用费用低的传统媒体（包括户外媒体）、新型媒体，交换合作者的媒体，达成互为推广的运作。如使用保定的户外广告牌使用权交换网站媒体使用权。 ·媒体公益

通过协调争取企业公益赞助的经费筹集形式，在全国性大众媒体、中央电视台等高端强势媒体，发起广告投放和软宣传。在媒体公益系列宣传中，突出宣传作为发起方的保定旅游。 ●媒体组合

不同类型媒体要适当平衡优化组合，并动态地结合各年度绩效评估和市场变化进行调整。主要有以下要点。

·加大新型媒体（尤其是网络营销）推广的投入比例。 ·电视形象广告投放重点选择收视率高栏目、版块、热播电视连续剧进行插播，避免选择众面较小等栏目（如央视的《朝闻天下》等

非传统一般新闻性栏目），同时，栏目选择也要注意收视率和专业相结合。

·委托专业电视旅游广告代理机构运作中央电视台广告，汇集资金，隔天播出。

·大幅增加强创新性节事营销活动的投入。

·重点选择受众与保定目标客源市场吻合度高的媒体、栏目、频道和时段，并考虑媒体受众偏好以及受众群体与目标客源市场之间的关联关系。重点在各种媒体中与旅游、交通、烹调、娱乐、婚恋、健康、体育、休闲主题相关的频道、版面、栏目、节目合作，进行广告投放与媒体软宣传。 ●媒体内容

媒体传播内容是媒体推广的重要方面，本规划提出以下策略。 ·媒体传播内容，总体上分为“保定旅游品牌形象宣传”和“保定旅游要素服务宣传”两部分，要有效实现形象宣传与产品促销相结合（参见下文“政企旅游推广协调”部分）。在政府的旅游形象广告宣传中，要把形象转化为产品，以平面媒体为例，要加入景区信息、旅行社线路产品等，把旅行社、景区的咨询电话同时刊登出来，迅速把形象转化为产品，旅游产品包括保定各个旅游项目，以及旅游食住行游购娱以及文化、地产等各种消费要素，也要向潜在游客宣传如何到保定、如何在保定吃住行的服务信息，达成有效传播、促进旅游消费。

·媒体传播内容，要线路观光、休闲度假、专项特种三种旅游产

品兼顾、互促，围绕“以线路观光为主体、以休闲度假为主导、以专项特种为主题”的保定旅游产品整体形象进行媒体推广，尤其要树立休闲度假产品的品牌形象，让潜在客源形成“品味保定，多次旅游”的印象，也能以此“迫使”（并“诱使”）销售保定旅游产品的旅行商按照保定的部署进行产品售卖。

·媒体传播内容，要制作有力的媒体作品，完成“十二个一”工程：一部电视宣传片、一首主题歌、一套主题宣传口号、一位形象大使、一个吉祥物、一个电台频道、一套系列丛书、一个专题网站、一台常演文化大典、一支口头传唱歌曲、一个网络流行口号、一个著名节庆活动。在此进一步有侧重地说明。

——奇观影像。各种静态和动态景象，经过技术处理，制作成具有强大视觉冲击力的摄影或视觉作品，向媒体投放。

——流行歌曲。针对客源地欣赏需求，启动客源地型原创旅游休闲歌曲征集。要求从保定国内主要市场定位对象的欣赏角度出发创作，主题与保定相关，不直接宣传保定旅游，而以能够广为流行为目标组织创作。也可以邀请著名作曲家、作词家创作流行歌曲。

——休闲文学。采取从打造具有震撼力的高水平休闲文学作品入手，再转化为网络流行flash、影视剧等复杂形势的媒体战术。作品以小说、诗歌、散文等为主要形式，需要在表现时代情感的同时满足三项要求：一是符合目前市场关注的倾向（如爱情主题）；二是与保定旅游休闲高度相关；三是要有思想文化深度和较高的文字水平。可采取向社会征集、举办文学创作大赛、资助高水平作者体验创作等形

式获得作品。休闲文学作品可以通过噱头炒作形成保定形象的公众有效关注。

——电子杂志。安排或委托制作保定旅游主题的电子杂志，包括PPT、FLASH、视频片断、图片等多媒体电子杂志，融入自然、心情、幽默、励志、娱乐等文化元素，并通过网络进行传播，可以冠以《醉人保定》等形象名称进行品牌打造。

——媒体造星。打造保定旅游主题媒体之星，包括本地文化明星、生态健康明星、俊男美女明星、游客真人明星等，以互联网为造星的重点媒体。

·媒体传播内容，要围绕三个传播基调重点创造，在广告投放和媒体宣传的内容中，贯彻以下基调。

——交流传播。联络国内外其他同类旅游目的地，尤其是酒主题、生态主题、红色主题的著名旅游目的地，通过中央电视台《远方的家》等交流类媒体及节目，与其进行交流，借助这样的机会展示传播保定旅游的魅力，并争取进一步的综合发展合作。

——情景传播。向客源地公众传播保定古老的历史文化情景，开发一些符合时代关注倾向的新的故事传说情景，通过媒体文化节目、记录片等形式表现，借此推广保定旅游。

——热点传播。热点传播分为两方面。一是行业热点，与媒体等相关机构共同策划符合保定特色的行业评选活动，如、“十大新兴休闲度假胜地”、“十大新兴生态旅游胜地”、“十大文化旅游胜地”、“十大特色红色旅游胜地”，并在评选中胜出，引发媒体及社会各界的关

注；二是社会热点，通过石雕、药材等渊源纽带，参与到收藏、养生等社会热点问题的关注中来，参与相关热点媒体节目。

（五）渠道营销

渠道关乎客流和口碑，是重要的旅游营销方式。

1、旅行社

采取多种方式畅通与旅行社的合作，对旅行社形成有竞争力的利润分享空间，优化与旅行社的关系，区分对待各类不同作用的旅行社，与旅行社合作开发特色旅游产品。 （1）旅行社沟通

畅通与旅行社的沟通，主要有四种方式。 “政府—旅行社”对话机制 ?

安排政府主要领导与旅游社负责人定期和不定期的直接对话，听取对方意见。双方就各项相关政策、产品编排等问题直接沟通，发现问题及时调整。政府方面尤其向旅行社提出新开发旅游产品的推广、增加保定住宿时间、提高保定游客口碑等问题与旅行社协调。

?日常信息沟通系统

安排专人负责，建立旅行社日常信息沟通系统，通过信函、传真、电话、email、网站、网上论坛、网络即时沟通工具、博客等方式，与各类旅行社随时进行信息的双向沟通。认真并有准备地回答旅行社一切有关问题，对其任何意见建议和对双方合作的投诉等加强沟通、及时处理，最终给旅行社以满意的答复或解决。

?旅行社走访

派员亲赴旅行社驻地走访，加强沟通，增进理解，商讨合作中遇到问题的解决方法。

?规范旅行社考察运作

就旅行社前来保定考察、踩线活动的召集、组织、接待、交流、后续工作全程进行规范化的运作设计，形成相对确定的工作程序，使旅行社考察工作能够更多、更高效的开展。分期分批邀请不同客源地的旅行社前来踩线。

·海外旅行商接洽

尝试与海外旅行商的合作，既要国内接待社的良好对接，也需要目的地旅游机构加强推广。海外游客对于内陆地区更为陌生，因而工作的力度要更大。利用各种机会联系海外旅行商，争取将保定旅游产品纳入海外主流旅行商的货架。 （2）旅行社奖励

目的地与旅行社之间是一种有偿委托代理关系，根据旅行社为保定带来的实际价值贡献，采取多种方式对旅行社形成有竞争力的利润分享空间。总体而言，保定市政府和旅游主管部门要充分协调各有关方面，根据实际效果，扩大对旅行社的让利幅度和招徕奖励。主要采取以下奖励方式。

?折扣让利

包括团队游客数量折扣、消费总额现金折扣（协调住宿设施和项目相关旅游企业以合理的方式向旅行社提供折扣优惠）、淡季折扣、平日折扣（周一至周五）等。要在保定旅游收费水平不断提升的过程

中，加大对旅行社的折扣优惠比例。以本地旅行社、重点客源地（参见上文“市场定位”部分）旅行社为对象，签订让利合同，重奖旅游组团突出的旅行社。

?设立专项奖

为旅行商设置物质和精神奖项，奖励对保定市场开拓作出特别贡献的旅行社，如最佳合作奖、冷点温点地区市场开拓奖、景区特别贡献奖等；鼓励支持本地旅行社到外地，尤其是到主要客源地城市设立分支机构，对在外设立分支机构成效显著的，给予奖励。

?提供补贴

如火车包车补贴、广告补贴、市场开拓补贴等，对旅行社引进的旅游包机、包船、游轮、专列和大型团队等给予奖励。

?重点推广

主要通过进一步加大让利幅度，通过旅行社向市场主推度假产品，对运动休闲、活动休闲等产品也适当重点推广。 （3）旅行社公关

除去物质性让利，以技术性、荣誉性、事务性的手段优化与旅行社的关系，也是旅行社对策的重要内容。本专题主要设计六种方式。

?礼遇

对旅行社给予较高礼遇，对为保定做出特别贡献的旅行社，给予特别礼遇（如提高接待规格），并可考虑将旅行社或其领导作为特邀顾问单位或个人，参与发展决策。

?联谊

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