沟通与协调能力2012年试题与答案78分

沟通与协调能力 考试 78分 一 单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确 1. 下面哪些不算是冲突 A A 知觉到或意识到冲突条件的存在时 B 知觉到冲突并有情绪的卷入 C 当一方固执己见对对方的意见不采纳、不尊重 D 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折甚至引起强烈的愤怒 分值1.0 2. 在与老资格的同事交往时要A A 把握好沟通和交流的尺度 B 给他戴高帽子 C 不理不睬 D 尽量保持距离 分值1.0 3. 解决突发性群体事件的方针不包括B A 快 B 防 C 公 D 稳 分值1.0 4. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是A A 领导者 B 协调对象 C 协调手段 D 协调目标 分值1.0 5. 上下级之间的矛盾如果纯属私事领导者不能A A 袖手旁观 B 干预 C 处理 D 表明立场 分值1.0 6. 关于引力的说法错误的是C A 引力是存在于领导关系中的无形力量 B 引力的大小决定吸引人数的多少 C 领导者自身的引力越大与下属的距离也越大 D 引力的大小决定人们关系的远近 分值1.0 7. 造成沟通的心理障碍的原因不包括C A 互相猜疑 B 互相提防 C 传递工具不足 D 不信任 分值1.0 8. 弄清事件起因分类处置灵活施策体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则B A 快 B 活 C 公 D 稳 分值1.0 9. 运用宏观管理借力协调指的是哪种协调手段D A 经济手段 B 计划手段 C 管理手段 D 行政手段 分值1.0 10. 对全局进行调节的基础和前提是C A 协调全局的能力 B 深入细节

的能力 C 驾驭全局的能力 D 统观全局的能力 分值1.0 11. C不属开发领导协调能力中的自我开发 A 逐步了解自己 B 学会抑制小事 C 评价开发对象的绩效 D 对待错误学会容忍 分值1.0 12. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的B与接受的过程 A 信息表达 B 信息传递 C 信息交流 D 信息咨询 分值1.0 13. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素B A 组织中的各团体的目标越多 B 对信息的过滤出现偏差 C 人员流动率越高的团体 D 成员的工作的专门化 分值1.0 14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括A A 信息公开制度 B 请愿制度 C 信访制度 D 申诉制度 分值1.0 15. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的D A 基础性根源 B 政治因素 C 文化因素 D 导火索 分值1.0 16. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是B A 参与领导实践 B 不断学习 C 强化管理 D 注意语言技巧 分值1.0 17. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指D A 习惯 B 气质 C 个性 D 性格 分值1.0 18. 领导要关于当听众是指A A 不论对何种意见都要“坐住板凳” B 对片面的批评可以不屑一顾 C 不能挨骂 D 即使错了也不能认错 分值1.0 19. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力但他只能选其一属于A A 双趋向型 B 双回避型 C 趋避型 D 角色型 分值1.0 20. 让冲

突者明白是非以团体利益为重让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是C A 交换立场 B 折中调和 C 晓以大义 D 给冲突双方留台阶 分值1.0 21. 与同事相处不应C A 为别人保全面子 B 友好协作 C 表现自己的优越感 D 做出让别人认可和敬佩的事情 分值1.0 22. 测评主体采用科学的方法收集被测评者在主要活动领域中的表征信息针对某一素质测评目标体 系做出的量值或价值的判断过程是B A 领导者技能综合测评 B 领导者素质综合测评 C 领导者人格综合测评 D 领导者兴趣综合测评 分值1.0 23. “哈桑借据法则”运用的是D A 经验性思维 B 惯性思维 C 发散思维 D 逆向思维 分值1.0 24. 一人决断目标是否正确首先要看是否符合C A 法律规定 B 领导者的意图 C 集体的利益 D 上级的认可 分值1.0 25. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定指的是B A 个人效应 B 短期效应 C 近期目标 D 远期目标 分值1.0 26. “他山之石可以攻玉。”所包含的道德含义是B A 外来的和尚会念经 B 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 C 别人有别人的长处 D 善于发现别人的闪光点 分值1.0 27. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法D A 展其长避其短 B 及时汇报反复疏通 C 大事讲原则小事讲风格 D 完全服从指挥 分值1.0 28. 从心理学的角度讲A是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 A 心理状态 B 能力 C 气质 D 性格 分值1.0 29. 在现

实生活中有的人在与别人交往时游刃有余人际关系和谐但有的人到处碰壁 人际关系紧张其中的原因是A A 沟通能力的强弱 B 人缘的好坏 C 人品的好坏 D 朋友的多少 分值1.0 30. 想搞好人际关系又怕失败属于A A 个体内心冲突 B 人际冲突 C 组织冲突 D 角色冲突 分值1.0 二 多选题每题2分共20题至少有两个选项正确多选、少选、错选均不得分 1. 领导者素质测评的意义在于BCD A 能够知人善任 B 能够激励领导奋发向上 C 是实施人才强国的必然要求 D 是实现人事考核信息化的基础 分值2.0 2. 调控能力包括ABCD A 协调 B 管理 C 自律 D 控制 分值2.0 3. 怎样得到上级的赏识BCD A 顺应上级的意图 B 关键时刻挺身而出 C 勇于为上级作牺牲 D 为上级出谋划策 分值2.0 4. 沟通能力有哪些特征ABC A 综合性 B 动态性 C 实践性 D 强制性 分值2.0 5. 要消除语言文字沟通障碍要求领导者BD A 讲话时应保持情绪高亢 B 对不同人用不同语言 C 站在下属的立场发表意见 D 讲究语言艺术 分值2.0 6. 普遍教育与个别教育的关系是AD A 个别教育是普遍教育的深入 B 个别教育是普遍教育的基础 C 普遍教育是个别教育的深入 D 普遍教育是个别教育的基础 分值2.0 7. 大团体冲突有ABC A 地区性 B 民族性 C 宗教性 D 气候性 分值2.0 8. 处理下级关系必须坚持民主原则首先要克服ABD意识 A 尊严意识 B 权威意识 C 平等意识 D 家长意识 分值2.0 9.

就测评的内容来说可把领导协调能力分为ACD A 定性测评 B 定量测评 C 造诣测评 D 能力倾向测评 分值2.0 10. 下列哪些是沟通的基本要点ABD A 对沟通要怀有真诚的心态 B 对下级保持开放的态度 C 多与别人沟通 D 主动创造沟通的良好氛围 分值2.0 11. 人际关系的冲突可以分为ABCD A 人与人之间认识上的原因 B 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突 C 人与人之间沟通失误与意见交流受阻产生隔阂导致冲突 D 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等 分值2.0 12. 制约人的言语行为的因素有ABCD A 文化差异 B 语言差异 C 心理差异 D 态度差异 分值2.0 13. 沟通能力的动态性表现为ACD A 不断发展变化 B 与生俱来的 C 可塑的 D 可弱化性 分值2.0 14. 在国内人际关系一般如何划分ABCD A 按人际关系表现内容分类 B 按社会成员等级关系分类 C 按血缘关系分类 D 按社会职业关系分类 分值2.0 15. 恩威交融表现在ABCD A 命令与商量融为一体 B 惩处与尊重融为一体 C 以母亲的手握利剑 D 宽严一体 分值2.0 16. 传统冲突的处理方法包括ABCD A 协商谈判 B 权威解决 C 仲裁调解 D 转移目标 分值2.0 17. 与不同文化背景的人进行沟通必须尽可能了解ABC A 文化背景 B 历史传统 C 生活习惯 D 性格秉性 分值2.0 18. 领导者在处理下属间的冲突时要ABC A 做好思想工作 B 辨别冲突性质 C 公正直裁决 D 自律 分值2.0

19. 领导者的领导能力是由ABCD组成的 A 决策能力 B 指挥能力 C 组织能力 D 控制能力 分值2.0 20. 领导者要警惕的现象有BD A 承认和接受冲突 B 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 C 一遇分歧就坚持要把它平息 D 周围的人都有唯唯诺诺的倾向 分值2.0 三 判断题每题1分共30题如发现选项为A和B则正确选A错误选B 1. 领导者如果能坦诚面对自己的错误就能弥补错误所带来的不良后果 是 否 √ 分值1.0 2. 一个领导者可以自由地选择上级和下属 是 否√ 分值1.0 3. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 是√ 否 分值1.0 4. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系 是√ 否 分值1.0 5. 问答式面试又叫标准化面试 是 否√ 分值1.0 6. 批评同事的错误会让其感到反感因而还是少提为妙 是 否√ 分值1.0 7. 人们私下里交换意见属于非正式沟通 是√ 否 分值1.0 8. 在管理学上同各位下属都保持同样适当的距离称为等距离原则 是√ 否 分值1.0 9. 小道消息属于非正式沟通的一种形式 是√ 否 分值1.0 10. 了解不同的文化背景懂得不同人群的不同需要才能获得与他们沟通的成功 是√ 否 分值1.0 11. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者又是被领导者 是√ 否 分值1.0 12. 沟通的重要媒介是语调 是√ 否 分值1.0 13. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 是√ 否 分值1.0 14. 全局和局部的利益从根本

上来说应该是一致的所以要时刻顾全全局和局部的利益 是 否√ 分值1.0 15. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 是√ 否 分值1.0 16. 对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针快就是及早稳定群众情绪 是√ 否 分值1.0 17. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥 是√ 否 分值1.0 18. 关系双方有共同的理想信念志同道合互谦互让真诚合作指的是利用型的人际关系 是 否√ 分值1.0 19. 下级不是宣泄的对象而是与你并肩作战的伙伴 是√ 否 分值1.0 20. 超越身份胡乱表态是无效的 是√ 否 分值1.0 21. 领导者与环境的矛盾状况直接影响着领导者协调能力的发挥 是√ 否 分值1.0 22. 上级和下级达到融为一体的程度往往是最融洽的关系 是 否√ 分值1.0 23. 分清是非是秉公执法的依据也是解决人民内部矛盾的基本方法 是√ 否 分值1.0 24. 权威人士说的话可以奉为经典常常是正确的 是 否 √ 分值1.0 25. 上下级间既相互依存又相互矛盾 是√ 否 分值1.0 26. 对下级宽容大度是制造向心力的重要方法之一 是√ 否 分值1.0 27. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 是 否√ 分值1.0 28. 威信是领导者的立身之本建立威信是赢得群众拥护的关键 是√ 否 分值1.0 29. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异 是√ 否 分值1.0 30. 聪明有魄力的下级在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 是 否√

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