职业化团队训练

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职业化团队训练郭照明

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目一、职业化的意义 二、职业与职业化

录

三、专业、敬业、职业 专业、敬业、 四、职业素质六层次 五、职业化的表现及职业化境界 六、职业化的生存之道 七、不职业化的表现 八、团队职业化的12项指标 团队职业化的12 12项指标2

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一、职业化的意义

企业健康标准衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？ 衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？销售额的 增长？利润？市场份额？客户满意度？还是经营效率？ 增长？利润？市场份额？客户满意度？还是经营效率？ 以上都不是!应该是“员工敬业度” 以上都不是!应该是“员工敬业度”。 敬业既是一种能力，也是一种精神， 敬业既是一种能力，也是一种精神，每一家想靠竞争 取胜的公司必须设法使每个员工敬业！ 取胜的公司必须设法使每个员工敬业！ --杰克·韦尔奇(GE总裁“世界第一CEO”) --杰克·韦尔奇(GE总裁“世界第一CEO”) 杰克 总裁 CEO”

从业员工/ 以业绩结果为导向) 敬业员工 /从业员工/ 怠工员工 (以业绩结果为导向)3

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一、职业化的意义

数据为证在全球100万名员工的测评中，得分排在前20%的单位和排 在后面的20%的单位的业绩对比效果是： 顾客的忠诚度提高56% 销售效率提高38% 利润率提高27% 员工的流动率减少48% 敬业的员工为公司贡献的价值比不敬业的员工高出4倍。 --盖洛普调查公司

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二、职业与职业化

职业与职业化 职业： 个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得 社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“以此为 生，精于此道。” 职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。

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二、职业与职业化

为谁工作？ 为谁工作？ 讨论

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二、职业与职业化

员工如何公司组织培训？ 员工如何公司组织培训？讨论 1、为了谁？ 2、… 3、…

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三、专业、敬业与职业化 专业、

专业、敬业、 专业、敬业、职业“专业”解决的是“技能”问题 专业”解决的是“技能” “敬业”解决的是“态度”问题 敬业”解决的是“态度” “职业”解决的是“高度”问题 职业”解决的是“高度” 职业化的员工就是要站在更高的立场用专 业的技能与自己的敬业精神解决企业切实 存在的问题！ 存在的问题！8

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四、职业素质六层次

职业素质六层次

知识 技能 观念 思维方式 态度 心理素质9

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四、职业素质六层次

职业塑造

实用导向的知识 专业导向的技能 价值导向的观念 结果导向的思维 敬业导向的态度 生存导向的心理10

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五、职业化表现与最高境界

职业化表现责任为中心 结果为导向 工作为首选 理

性为基础 服务为灵魂 品质为保障

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五、职业化表现与职业化境界

职业者职业化境界1.超越愚昧 1.超越愚昧不自以为是，善于否定自我。

2.超越激情 2.超越激情激情是指胜利后的喜悦和失败后的沮丧。职业者需要的 是热情，即理性而持久的工作情绪，而不是激情。

3.超越善良 3.超越善良超越善良是对价值观的超越。今天多一份苛刻和“残 忍”,明天就会多一份宽容和接纳。 作为管理者，同样要超越善良，对员工严格要求，多一 份苛刻和“残忍”。12

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六、职业化的生存之道

价值导向前提下，适者生存， 价值导向前提下，适者生存，优胜劣汰 细微之处做得专业 别人不能轻易替代 离职” “离职”就是逃避 以此为生，精于此道 以此为生， 用规则保护自己

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六、职业化的生存之道

理性对待工作，工作第一， 理性对待工作，工作第一，情感第二 工作中只有同事， 工作中只有同事，没有朋友 只关注工作，忽略其他。 只关注工作，忽略其他。 非本职工作勿扰 可以各怀心事， 可以各怀心事，必须和谐共舞 最高境界是同事加朋友

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七、 不职业化的表现

不职业化表现( 不职业化表现(一)

纵容能力不足的人 眼中只有超级巨星 只见问题， 只见问题，不看目标 与下属的关系摆不清，为谁工作？ 与下属的关系摆不清，为谁工作？ 朋友？同事？ 朋友？同事？ 没有培养下属的意愿15

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七、 不职业化的表现

不职业化表现( 不职业化表现(二)未能设定标准，追求“标准”最后变成一种原动力。 未能设定标准，追求“标准”最后变成一种原动力。 忘了公司的命脉： 忘了公司的命脉：利润 不能和谐共舞 拒绝承担个人责任， 努力地表现” 拒绝承担个人责任， 要“努力地表现”忌“不停 地辩解” 地辩解” 只重结果， 只重结果，忽视思想 公司内部对立，只有我们， 公司内部对立，只有我们，没有他们和你们

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八、团队职业化的12项指标 团队职业化的12 12项指标

1.我知道对我工作的要求吗？ 我知道对我工作的要求吗？ 我知道对我工作的要求吗培养员工的全局观 背景、目标、结果 背景、目标、 直达结果：确保所有人都在企业的目标上 直达结果： 管理者自问：公司每位员工的工作是否都 管理者自问： 具有促进公司发展的实际意义？ 具有促进公司发展的实际意义？

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八、团队职业化的12项指标 团队职业化的12 12项指标

1.我知道对我工作的要求吗？ 我知道对我工作的要求吗？ 我知道对我工作的要求吗有效的沟通 我要讲的事情是什么？ 我要讲的事情是什么？ 要对方做一个回应：你清楚了吗？ 要对

方做一个回应： 要对方做一个回应 你清楚了吗？ 让对方用自己方式反馈回来：请你详细讲 让对方用自己方式反馈回来： 让对方用自己方式反馈回来 一遍我要你干什么？ 一遍我要你干什么？ 能接受吗？能做到吗？什么时间完成？需 能接受吗？ 能接受吗 能做到吗？什么时间完成？ 要什么支持？ 要什么支持？ 我将在哪些时间点做检查？ 我将在哪些时间点做检查？ 我将在哪些时间点做检查 无论是否完成在约定时间都要做汇报总结。 无论是否完成在约定时间都要做汇报总结。 无论是否完成在约定时间都要做汇报总结18

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八、团队职业化的12项指标 团队职业化的12 12项指标

1.我知道对我工作的要求吗？ 我知道对我工作的要求吗？ 我知道对我工作的要求吗有效回应 (一) 一 当给回应时…… 当给回应时 要有正面的意向 要具体 分担后果 找出更好的方法 有效回应 (二)当接收回应时…… 当接收回应时…… 要有正面的意向 主动聆听 当回应完毕后，说“谢谢” 当回应完毕后， 谢谢” 结束时，愿意共同承担， 结束时，愿意共同承担， 一起行动！ 一起行动！

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/472i.html