Lumia 920_RM-822-SM_维修手册

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2012.12.12

SERVICE MANUAL

LEVEL 1&2

Nokia Lumia 920

手机特点: 频带

EGSM 850/900/1800/1900 MHz

WCDMA HSPA+ 850/900/1900/2100 MHz

显示屏：

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RM-822

4.5” ，1280*768像素，IPS显示屏，支持悦幕技术； 照相机：

870万像素，卡尔蔡司镜头，支持PureView技术

操作系统：

Windows Phone 8 连接：

支持3.5 mm 通用音频接口；USB 2.0 蓝牙 3.1 ； WLAN IEEE 802.11 a/g/b/n 支持NFC； 支持无线充电

环境保护特性：

无铅焊接产品

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维修手册

一、二级维修中心专用

诺基亚公司版权所有Copyright © Nokia Corporation. 此材料，包括文件编辑和任何相关的电脑程序都受到诺基亚公司的版权控制保护。诺基亚公司保留所有权利。任何或所有关于此材料的复制，再造，保存，传播和翻译都需要诺基亚公司的授权认可。此材料所有内容均是保密信息，严禁向其它诺基亚未受权认可的公司或个人展示或传播。 目录

页数

1.

指引 .......................................................................................................................................................... 3

2. 电池和充电器信息 ..................................................................................................................................... 4 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

一般维修信息 ............................................................................................................................................ 5 给维修室工作人员指引的网页 .................................................................................................................... 6 手机器件分解图 ......................................................................................................................................... 7 主板器件分布图 ......................................................................................................................................... 8 产品相应零配件清单 .................................................................................................................................. 9 维修工具 ................................................................................................................................................. 11 软件升级 ................................................................................................................................................. 12 查看手机IMEI ...................................................................................................................................... 17 拆卸步骤介绍 ...................................................................................................................................... 18 安装步骤 ............................................................................................................................................. 28 产品外观及接口 ................................................................................................................................... 39 手机复位 ............................................................................................................................................. 40 功能测试 ............................................................................................................................................. 42

16. 网络及通话功能测试 ........................................................................................................................... 42

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1. 指引

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此文档用于指导诺基亚一级与二级维修中心工作间维修技术人员对诺基亚产品进行维修服务。此服务手册只能提供诺基亚已授权的维修服务合作公司使用，并且内容为保密信息。请注意诺基亚也会提供其它指示文档（例如，服务技术通告）给维修服务合作公司，请遵照规定并依照指引进行服务。

虽然我们尽可能地确保此文档的精确性，但仍可能有错误出现。

如果有你发现任何错误或有更多的建议，请用以下电子邮件地址与诺基亚联系：

请注意此文档可能会进行更新或修改，因此请保持使用最新版本。

告诫与注意

请参考手机用户说明以了解操作，服务以及保修相关的重要安全信息。同样要注意以下要求:

告诫:

1. 服务中心有可能被要求安装手机车载系统于汽车内。某些故障的情况下，手机的射频信号有可能影响到汽车的电力管理系统和ABS（ANTI-SKID BRAKING SYSTEM）防抱死系统。如果有必要，请向汽车销售商或

生产商请教以确定汽车电子系统对射频能量的抗干扰性能。 移动电话有以下地方是不能进行操作使用：

2. 有潜在爆炸可能的地方 例如：加油站，煤气站，爆破作业区等。

任何无线收发设备，包括手机在内，可能会对受工业机构保护的医学设备进行干扰。如果有必要请与医 用设备制造商进行沟通。其它电子设备也有可能受到干扰。

3.

注意:

1. 维修与调校只能由合资格的技术人员进行。

2. 要确保所有工作都要戴上防静电带并在防静电工作室内进行。 3. 只使用在物料清单中例出的已批准物料进行维修服务。

4. 要确保所有元件，螺丝和绝缘体在维修和调校后都安装好。并确保所有电缆与电线都已安装到位。

静电释放是电子产品敏感元器件损坏的主要原因。因此每个服务中心都必需注意“诺基亚伙伴服务要求”中对静电防护所提出要求。同样也要注意此手册的静电防护要求。

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2. 电池和充电器信息

本设备由充电电池供电。本手机需由BP-4GW电池供电方可使用。本手机需由诺基亚充电器AC-16供电方可使用。电池可以充电、放电几百次，但最终会失效。当设备的待机时间和通话时间明显比正常时间缩短时，请更换电池。 仅可使用经诺基亚认可的电池，且仅可使用经诺基亚认可，适用于此型号设备的充电器为电池充电。使用未经认可的电池或充电器可能存在火灾、爆炸、泄露或 发生其他危险的风险。

取出电池前，请务必关闭设备并断开与充电器的连接。

充电器不用时，请断开其与设备的连接，并从电源插座上拔出充电器插头。请勿将完全充电的电池长时间连接在充电器上，因为过度充电会缩短电池的寿命。如 果已完全充电的电池搁置不用，电池本身在一段时间后会放电。

应尽量将电池温度保持在 15°C 和 25°C (59°F 和 77°F) 之间。温度过高或 过低会减少电池的容量并缩短电池的寿命。设备电池过冷或过热可能会造成设备 暂时无法工作。当温度远低于冰点时，电池的性能尤其受到限制。

不要使电池发生短路。当一些金属物体 (如硬币、别针或笔等) 偶然地将电池的“+”极和“-”极 (即电池上的小金属条) 直接连接在一起时，就会发生短路。例 如，当您将备用电池放在口袋或提包内时，就可能出现这种情况。短路会损坏电 池或连接物。

请勿将电池掷入火中，以免电池爆炸。受损电池也可能会爆炸。请按当地规定处 理电池。请在可能的情况下回收电池。不可将电池作为生活垃圾处理。

请勿拆解、切割、打开、挤压、弯曲、损坏、刺破或分离电池组或电池。如果发生电池泄漏，请不要使皮肤或眼睛接触到液体。如果接触到泄漏的液体，请立即 用清水冲洗皮肤或眼睛，然后寻求医疗救护。

请勿改装或再加工电池，亦不可尝试在电池中插入异物，或使其浸没或暴露于水或其他液体中。

不恰当地使用电池可能导致火灾、爆炸或其他危险。如果设备或电池掉落，特别是掉落在坚硬的表面上，且您相信电池已破损，请在继续使用前将电池送至维修 中心进行检测。

不要将电池挪作它用。切勿使用任何受损的充电器或电池。请将电池放置在儿童接触不到的地方。

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3. 一般维修信息

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技术员可以从这一部分得到一般的维修提示来处理维修：

o 如果自己想熟悉和了解诺基亚产品，请到/ 主页，进入服务与支持-->移动电话选

择相应手机型号。下载并阅读产品指南或用户说明书。

o 在开始维修之前，请进入ESD防静电区域并使用ESD防静电带。 o 使用手套来避免油污和指纹。

o 用保护膜来保护显示窗口与显示屏，可避免灰尘与刮花。

o 当清洁金属键盘时，必需使用柔软的织物/防静电刷子和异丙醇溶液来进行清洁。不可以使用橡皮擦，因为它

会刮花表面的保护层，使其容易氧化和受腐蚀。

o 如果非焊接的机械部件（屏蔽盖和屏蔽框部件除外）出现故障，不可以维修只能更换。 o 当拆除屏蔽盖维修后，请使用新的屏蔽盖。否则高频的泄漏有可能会影响设备。 o 永远使用诺基亚提供的备件。

o 检查有可能引起简单故障的器件的接点与焊点（例如：焊接的接口或开关）。如果有需要请重焊（只限于可

进行无铅焊接的维修中心）。 o 清洁焊接后残留的助焊剂。

o 使用标准的螺丝力矩进行手机装配（留意服务手册的指引）。

o 一直都要使用我们的设备来测试手机是否正常。例如客户投拆充电功能，就请使用自己的充电器进行测试，

以判别是手机还是充电器引起故障。

o 在给维修系统录入故障代码时，要注意选择故障代码为实际造成故障的原因。因为此编号录入的准确性对与

产品的质量改善有极大的帮助（如有需要请参考诺基亚全球统一故障代码说明文件）。同样准确地录入更换器件也是必需的。

o 请了解某些故障与软件相关并可通过软件升级解决。

有许多的服务相关文件会发放到诺基亚在线或E时代联盟，需要注意以下：

首先，注意最新的服务通告总是发放于诺基亚在线上。同样它有权指出旧的服务通告是否还起作用。

下面的指引是用于说明服务人员到何地方得到相关的维修信息与软件的路径。

售后服务—下载维修服务相关软件与技术资料>

1. 信息中心 2. 下载中心

3. 升级许可自动更新系统 4. 保修查询

5. 手机更换中心

请定期检查诺基亚在线内的新闻与文件的更新。

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4. 给维修室工作人员指引的网页

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在此增加的信息是用来告诉大家那里得到有更多的指引和信息。

主要的文档信息库存于诺基亚在线内，同样E时代联盟有更多的多媒体内容例如：视频教学片断，语音教材和技术

当进入到诺基亚在线后你可以从不同的页面找到相应资料与软件。 例如：

信息中心------服务和维修

政策与程序 产品软件

存放售后服务相关政策。

不同手机型号的相关软件和技术通告。

产品的维修手册及培训材料。

零配件清单、零配件公告和零配件相关表格

Phoenix等维修软件发布和相关文档

维修手册与图表

配件 维修软件

为了减少网络堵塞，我们建议在下载最新的大软件例如Phoenix或手机软件，以及观看在线视频时，尽可能只下载一次然后内部共享或共同观看在线视频。

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5. 手机器件分解图

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此图只用于参考零件位置与结构。实际物料编号与名称请以诺基亚服务伙伴网发布的产品物料清单为准。

注意：此部分只作为此产品一、二级维修中心可更换主要器件位置的简单说明，并不作为维修上的指引。因为所有的BGA的器件都不可以在一、二级维修中心更换。所以当遇到无法解决的故障时，请送三级维修中心。

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6. 主板器件分布图

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二级可焊接元器件

注意：此部分只作为此产品一、二级维修中心可更换主要器件位置的简单说明，并不作为维修上的指引。因为所有的BGA的器件都不可以在一、二级维修中心更换。所以当遇到无法解决的故障时，请送三级维修中心。

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7. 产品相应零配件清单

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请注意更新在诺基亚服务在线公布的备件清单和维修工具，这样可以确保你使用的是最新最准

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A4 I0031 A5 I0037 I0039 A6

02501S3 9409108 0205165 5651132 5900101 0205167

UNIBODY ASSEMBLY HSPA+ BLACK MATT (I0028 - I0034) AV DECO ADHESIVE 3UY_05 USB FLEX ASSEMBLY (I0035 - I0036) Main Antenna ATT WPC RX MODULE 37x37x1.05 3UZ AV FLEX ASSEMBLY (I0040 - I0042) SPRING CLIP (1.10-1.80mm/0.21.0N) SPRING CLIP(0.80-1.40mm/0.21.0N) CONN BtoB 1PC 2ROW 10PIN 1.6P 1.65H SPRING CLIP (0.4-0.8mm/0.21.0N) SPRING CLIP(2.00-2.70mm/0.21.0N)

外壳组件(黑色)音频接

口胶贴 USB排线组件主天线组件无线充电接收模块音频接口排线组件弹性触片弹性触片音频接口

X1100,X1101,X11 5400567 02,X1103 X1470,X1471 X2100 5400286 5469B96

X6301,X6302,X77 5400278 03,X7707,X7708 X6500,X6501 5400290

弹性触片

弹性触片

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8. 维修工具

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9. 软件升级

一、手机连接方式

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二、Windows Phone手机升级步骤（以诺基亚Lumia 710为例）：

1、软件下载：

（1）通过KICS（信息中心）下载 Care Suite 5.0 及以上版本，请保持使用最新版本：

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（2）通过KICS（信息中心）下载软件包下载工具Data Package Manager（DPM）：

2、升级软件安装：

（1）安装Data Package Manager：

（2）安装Care Suite 5.0：

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3、通过Data Package Manager下载手机对应 Product Code 软件包：

注意：请先打开CARE SUITE，再连接手机

4、打开 Care Suite ，启动Product Support Tool For Store 5.0： 目标软件包应该存储在指定位置，Windows7 32bit 要存在如下路径

C:programdata\nokia\package\products\rm-xxx (数据包的文件要在RM-XXX的文件包里，这个文件包的名称必须是产品类型。比如，Lumia 710的名称就需要是 RM-803) 否则升级时可能找不到软件

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5、连接待升级手机，Care Suite 自动找到手机：

6、点击Programming→Refurbish：

7、Care Suite 读取到手机软件版本和电脑新下载软件版本：

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8、点击“Start” 开始升级：

9、升级完成后手机自动重启，点击“Close”关闭：

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10. 查看手机IMEI

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11. 拆卸步骤介绍

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7.首先从外壳组件底部提起显示屏组件。

8.翻开显示屏组件，使主板面朝上，紧贴外壳组件放置，小心不要弯曲 USB排线。 !注意：拆卸时一定要注意不要使 USB排线弯曲，以免损坏排线。

9.用镊子取下电池接口固定胶带，用 SS-93按住电池接口排线，小心不要损坏电池接口排线。 !注意：用镊子取电池接口胶带时，要用 SS-93按住电池接口排线，小心不要损坏电池接口排线。

10.电池接口胶带不再重复使用。

11.如果设备上装有接口固定胶贴，用镊子取下它，丢弃不再重复使用。

12.用 SRT-6打开电池接口，小心不要损坏接口或周围的器件。

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13.用 SS-93的尖头从左侧松开 USB接口支架。 !注意：松开 USB接口支架时要特别注意不要伤到下方的接口和附近的排线。

14.用镊子提起并取下 USB接口支架，小心不要把镊子插入到 USB接口下方，不再重复使用。 !注意：提起 USB接口支架时，

小心不要使镊子插入到 USB接口的下方，以免损坏接口或排线。

15.用 SRT-6打开 USB接口，小心不要损坏接口或周围的器件。

16.取下外壳组件。

17.用 SRT-6打开键盘接口，小心不要损坏接口或周围的器件。

18.拧开图示的这颗 T4+螺丝，丢弃不再使用。

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19.用 SS-93松开电池固定组件。

20.用镊子取出电池固定组件。

21.用镊子取出电池固定塑料片。

22.用 SS-93从底部翘起电池。

23.取下电池。

24.按图示顺序拧开框架组件侧面的两颗 T4+螺丝，丢弃不再使用。

25.按图示顺序用 SS-299工具拧开这两颗 T2+螺丝，用镊子取下螺丝，以免弯曲主板上的弹片，丢弃不再使用。

26.用 SS-93打开触摸屏接口，小心不要损坏接口或周围的器件。 !注意：打开触摸屏接口时，要注意不要损坏接口或附件器件，也要十分注意不要损坏和触摸屏接口粘在一起的显示屏接口。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/41d1.html