保险公司督导工作总结

保险公司督导工作总结

篇一：保险督导工作总结

篇一：保险公司督导一季度工作总结汇报二季度工作计划

一、一季度竞赛情况及宝贵经验截止 3 月底，全市系统共实现保费收入 亿元，同比增长 ，其中个险 10 年期 3191 万元，同比增长 30，达成计划的 124，居全省第一；银保8360 万元，同比增长 17，达成计划的 158，居全省第二；团险的短险 1673 万元，总量全省第六，苏北第一，全省首家达成。四家经营单位亮点纷呈、争作贡献：营业部个险 10 年期率先达成，gf 阳银保趸交达成率居全市第一，df 团险短险提前 66 天达成目标，jh 的 10 年期总量排全市首位。一季度取得的优异成绩，为全年发展奠定了基础，同时也为我们积累了宝贵的经验，主要有三点：一是信心是推动我们实现目标的动力。一季度，我们在宏观经济形势不景气、系统各单位发展形势逼人、我们自身又刚经历了四季度的业务冲刺不利条件下，全体员工在挑战面前从不放弃，高手面前不胆怯，困难面前不动摇，呈现出低开高走、逆势上扬的发展态势。二是上下同欲是我们实现目标的保证。全体员工以公司为荣耀，四家经营单位以贡献为责任，三大渠道以执行为天职，前后台、三大渠道、各经营单位之间，表现出空前的协调一致。尤其是运营部门，在人力紧张的情况

下，夜以继日、拼搏作战，一季度共处理新契约 21510 件，日均 239 件，柜面保全 27873 件，日均 309 件，两鸿转帐率达 ，居全省第一，简单赔付率居全省第二，运营时效和回访成功率考核均得满分，由去年的落后位次进入全省先进前列。三是队伍是实现目标的基础。四季度的人力积累起到了较好的作用。没有四季度有效人力达成的基础，就没有今年的一季度的辉煌。事实证明，士气是鼓起来的，胜利是打出来的，资源是创造出来的，三军之气在于将，积极的进攻胜于被动的迎战。以队伍的数量来弥补质量的欠缺，以增加队伍活动量来提升队伍的战斗力，这我们一季度队伍建设的重要手段。在看到成绩的同时，结合全省系统和本市情况，还有一些需要我们高度关注的地方——竞争优势在削弱。一季度考核的 11 项指标，苏州、镇江全面达成，南通、扬州、无锡快速领跑，而我们的十年期只领先一天，短险只领先两三天。我们的优势越来越小。——速度、效益与结构不能实现同步提升。在协调发展上需要关注。十年期创费在全省只排在第六位，出现了下降，速度与效益没兼顾好。给我们带来影响，如果不能改善和维持，可用费用将会降低。同时，个险的短险也没有达到全省的平均水平。——同业公司队伍发展势头不减。从本地市场看，我们参加代资考的人数只占到总数的 23左右，应该引起我们关注。从个险队伍分析来看，我们实际增加人数很高，有效人力达成率在全省却处在

中间位置，说明流失比较多。没有队伍的增长，发展的困难会越来越大。这三点不足，要求我们必须高度关注市场、结构、效益。只有追求协调发展，才能形成持久的竞争力。二、抓好二季度，为全年奠定胜局从四月份业务发展来看，还有许多不尽人意的地方，为五六月份加快节奏和力度提了醒。一要确保业务完成序时进度。个险 10 年期要达到全年目标的 65，银保期交要达到 58，个险的短险要达到 50。从目前情况看，在 5-6 月中，个险10 年期要完成 17、银保期交要完成 36、个险的短险要完成 30，才能实现目标。二要加快核心业务的发展。个险期交与卡式业务要互为促进、齐头并进，尤其是个险卡式，要加强追踪。积极培养卡折销售习惯。银保要加快期交拓展，巩固滩头，放大银行点期交的做法，尽快形成规模，扩大效应，迅速追赶全省平均。团险的短险要有危机感，坚持一手抓口子业务的稳定，一手抓新业务的开拓。三要深入推进队伍建设。当前，队伍大发展的序幕已经拉开。下阶段，要注重做好五项工作：一是要深入做好宣导。结合新基本法的颁布和市公司的队伍支持方案，在系统上下各个层面进行大力宣导，激发发展队伍的内在活力。要做到反复讲反复做，确保创业理念深入人心。二是要完善激励制度。通过发挥基本法的根本作用，推进自主经营。三是要破解城区队伍发展难题。总体上农村好于城区，但城区的竞争更为激烈，所以要打好城区队伍建设的攻坚战。四

是要纵向推进队伍建设责任制。队伍建设上要纵向责任推进制，分管领导、部门、职场三级责任共担，考核面前一票否决。五是完善培训育成体系。要发挥主管作用，进一步明确主管的育成职能，规范平时的育成动作，并加强考核。 三、要强调的几项基础工作一是本部要进行绩效竞聘制度改革，拉大差距，优胜劣汰。二是年度考核方案要进行宣导和学习。将组织相关人员进行考试，通过考试加深对考核指标的认知与理解。三是要形成上下联动机制。要把工作做得更好，必须要团结一致上下同欲。经营单位：每月初要向市公司上报月度工作计划；市公司各渠道：每月初向要向总经理室上报月度业务与队伍发展进度安排。同时建立建议需求周报制度，各经营单位与本部各部门每周要上报一次对总经理室的需求与建议。四是要做好企业年金与财险代理工作。五是要做好规范经营工作。要做到经常讲时时讲，时时保持警惕篇二：保险公司个人工作总结

保险公司个人工作总结 XX年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的XX年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。

一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我

公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理 三、工作中的不足

由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，

更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！篇三：保险公司半年工作总结报告 凝神聚力 再接再厉 全面完成全年经营目标

——在 上半工作会议上的讲话 xxx

（XX年7月31日） 同志们：

今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，

传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情况的汇报，

几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，

我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了

机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。 一、 关于XX年上半年的工作 （一）上半年工作的主要亮点

上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚

持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面： 亮点一：各项经营指标全面实现

从发展指标看，截至6月末。累计实现保费收入 亿元，增幅%，低于行业 个百分点，超全省百分点。市场份额 %，同比 百分点领先 个百分点。

从管控指标看，6月末，赔付率 %，费用率 %，综合成本率%，

应收余额 万，应收率% 。

从盈利指标看，6月末，实现利润总额 万元，完成年计划

的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。 亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势

上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧

跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费 万元，增速 %，与市场基本持平。认领目标达成率 %。市场份额%，同比增 个百分点。 车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 万元，认领目标

达成率%。其中新车业务保费万元，增长 %，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目 x 个，电商完成保费收入 万元，增速 %，全省排名第x。 亮点三：商业非车险超速增长

上半年共实现非车险保费 万元，认领目标达成率 %，增

速 % 。其中：商业非车险实现保费 万元，认领目标达成率%，增速 %，超行业增速 个百分点，市场份额3%，同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。 亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著

机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务

关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。

实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。

六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制），使制度管人、制度管事的机制得以确立。

亮点五：绩效考核全面落实

今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体

系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力。 亮点六：“四强化”实现精细化管理水平再提升

上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进

了精细化管理水平的进一步提升。

一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故

车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店（厂）代理业务积极性，提升了店（厂）代理业务规模和份额。

二是强化it平台建设，it服务保障水平大幅提升。合作开

发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统 ，建立数据查询平台 ，安装和更换了自动电源、pc机、络线路、监控设备 。

三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以

险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。

四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围

绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ；多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉

调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。 亮点七：以客户为中心转型稳步推进

一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推进差异化服务，对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。 亮点八：公司精神面貌发生深刻变化

随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强；二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工作效率不断提高；三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬

勃，创新成果不断涌现。

篇二：保险公司督导一季度工作总结汇报二季度工作计划

一、一季度竞赛情况及宝贵经验截止 3 月底，全市系统共实现保费收入 亿元，同比增长 ，其中个险 10 年期 3191 万元，同比增长 30，达成计划的 124，居全省第一；银保8360 万元，同比增长 17，达成计划的 158，居全省第二；团险的短险 1673 万元，总量全省第六，苏北第一，全省首家达成。四家经营单位亮点纷呈、争作贡献：营业部个险 10 年期率先达成，GF 阳银保趸交达成率居全市第一，DF 团险短险提前 66 天达成目标，JH 的 10 年期总量排全市首位。一季度取得的优异成绩，为全年发展奠定了基础，同时也为我们积累了宝贵的经验，主要有三点：一是信心是推动我们实现目标的动力。一季度，我们在宏观经济形势不景气、系统各单位发展形势逼人、我们自身又刚经历了四季度的业务冲刺不利条件下，全体员工在挑战面前从不放弃，高手面前不胆怯，困难面前不动摇，呈现出低开高走、逆势上扬的发展态势。二是上下同欲是我们实现目标的保证。全体员工以公司为荣耀，四家经营单位以贡献为责任，三大渠道以执行为天职，前后台、三大渠道、各经营单位之间，表现出空前的协调一致。尤其是运营部门，在人力紧张的情况下，夜以继日、拼搏作战，一季度共处理新契约 21510 件，

日均 239 件，柜面保全 27873 件，日均 309 件，两鸿转帐率达 ，居全省第一，简单赔付率居全省第二，运营时效和回访成功率考核均得满分，由去年的落后位次进入全省先进前列。三是队伍是实现目标的基础。四季度的人力积累起到了较好的作用。没有四季度有效人力达成的基础，就没有今年的一季度的辉煌。事实证明，士气是鼓起来的，胜利是打出来的，资源是创造出来的，三军之气在于将，积极的进攻胜于被动的迎战。以队伍的数量来弥补质量的欠缺，以增加队伍活动量来提升队伍的战斗力，这我们一季度队伍建设的重要手段。在看到成绩的同时，结合全省系统和本市情况，还有一些需要我们高度关注的地方——竞争优势在削弱。一季度考核的 11 项指标，苏州、镇江全面达成，南通、扬州、无锡快速领跑，而我们的十年期只领先一天，短险只领先两三天。我们的优势越来越小。——速度、效益与结构不能实现同步提升。在协调发展上需要关注。十年期创费在全省只排在第六位，出现了下降，速度与效益没兼顾好。给我们带来影响，如果不能改善和维持，可用费用将会降低。同时，个险的短险也没有达到全省的平均水平。——同业公司队伍发展势头不减。从本地市场看，我们参加代资考的人数只占到总数的 23左右，应该引起我们关注。从个险队伍分析来看，我们实际增加人数很高，有效人力达成率在全省却处在中间位置，说明流失比较多。没有队伍的增长，发展的困难

会越来越大。这三点不足，要求我们必须高度关注市场、结构、效益。只有追求协调发展，才能形成持久的竞争力。二、抓好二季度，为全年奠定胜局从四月份业务发展来看，还有许多不尽人意的地方，为五六月份加快节奏和力度提了醒。一要确保业务完成序时进度。个险 10 年期要达到全年目标的 65，银保期交要达到 58，个险的短险要达到 50。从目前情况看，在 5-6 月中，个险10 年期要完成 17、银保期交要完成 36、个险的短险要完成 30，才能实现目标。二要加快核心业务的发展。个险期交与卡式业务要互为促进、齐头并进，尤其是个险卡式，要加强追踪。积极培养卡折销售习惯。银保要加快期交拓展，巩固滩头，放大银行点期交的做法，尽快形成规模，扩大效应，迅速追赶全省平均。团险的短险要有危机感，坚持一手抓口子业务的稳定，一手抓新业务的开拓。三要深入推进队伍建设。当前，队伍大发展的序幕已经拉开。下阶段，要注重做好五项工作：一是要深入做好宣导。结合新基本法的颁布和市公司的队伍支持方案，在系统上下各个层面进行大力宣导，激发发展队伍的内在活力。要做到反复讲反复做，确保创业理念深入人心。二是要完善激励制度。通过发挥基本法的根本作用，推进自主经营。三是要破解城区队伍发展难题。总体上农村好于城区，但城区的竞争更为激烈，所以要打好城区队伍建设的攻坚战。四是要纵向推进队伍建设责任制。队伍建设上要纵向责任推进

制，分管领导、部门、职场三级责任共担，考核面前一票否决。五是完善培训育成体系。要发挥主管作用，进一步明确主管的育成职能，规范平时的育成动作，并加强考核。 三、要强调的几项基础工作一是本部要进行绩效竞聘制度改革，拉大差距，优胜劣汰。二是

年度考核方案要进行宣导和学习。将组织相关人员进行考试，通过考试加深对考核指标的认知与理解。三是要形成上下联动机制。要把工作做得更好，必须要团结一致上下同欲。经营单位：每月初要向市公司上报月度工作计划；市公司各渠道：每月初向要向总经理室上报月度业务与队伍发展进度安排。同时建立建议需求周报制度，各经营单位与本部各部门每周要上报一次对总经理室的需求与建议。四是要做好企业年金与财险代理工作。五是要做好规范经营工作。要做到经常讲时时讲，时时保持警惕 篇三：保险督导工作总结

篇一：保险公司督导一季度工作总结汇报二季度工作计划 一、

一季度竞赛情况及宝贵经验截止 3 月底，全市系统共实现保费收入 亿元，同比增长

，其中个险 10 年期 3191 万元，同比增长 30，达成计划的 124，居全省第一；银保

8360 万元，同比增长 17，达成计划的 158，居全省第二；团险的短险 1673 万元，总量全

省第六，苏北第一，全省首家达成。四家经营单位亮点纷呈、争作贡献：营业部个险 10 年

期率先达成，gf 阳银保趸交达成率居全市第一，df 团险短险提前 66 天达成目标，jh 的 10

年期总量排全市首位。一季度取得的优异成绩，为全年发展奠定了基础，同时也为我们积累

了宝贵的经验，主要有三点：一是信心是推动我们实现目标的动力。一季度，我们在宏观经

济形势不景气、系统各单位发展形势逼人、我们自身又刚经历了四季度的业务冲刺不利条件

下，全体员工在挑战面前从不放弃，高手面前不胆怯，困难面前不动摇，呈现出低开高走、

逆势上扬的发展态势。二是上下同欲是我们实现目标的保证。全体员工以公司为荣耀，四家

经营单位以贡献为责任，三大渠道以执行为天职，前后台、三大渠道、各经营单位之间，表

现出空前的协调一致。尤其是运营部门，在人力紧张的情况下，夜以继日、拼搏作战，一季

度共处理新契约 21510 件，日均 239 件，柜面保全 27873 件，日均 309 件，两鸿转帐率

达 ，居全省第一，简单赔付率居全省第二，运营时效和回访成功率考核均得满分，由去

年的落后位次进入全省先进前列。三是队伍是实现目标的基础。四季度的人力积累起到了较

好的作用。没有四季度有效人力达成的基础，就没有今年的一季度的辉煌。事实证明，士气

是鼓起来的，胜利是打出来的，资源是创造出来的，三军之气在于将，积极的进攻胜于被动

的迎战。以队伍的数量来弥补质量的欠缺，以增加队伍活动量来提升队伍的战斗力，这我们

一季度队伍建设的重要手段。在看到成绩的同时，结合全省系统和本市情况，还有一些需要

我们高度关注的地方——竞争优势在削弱。一季度考核的 11 项指标，苏州、镇江全面达成，

南通、扬州、无锡快速领跑，而我们的十年期只领先一天，短险只领先两三天。我们的优势

越来越小。——速度、效益与结构不能实现同步提升。在协调发展上需要关注。十年期创费

在全省只排在第六位，出现了下降，速度与效益没兼顾好。给我们带来影响，如果不能改善

和维持，可用费用将会降低。同时，个险的短险也没有达到全省的平均水平。——同业公司

队伍发展势头不减。从本地市场看，我们参加代资考的人数只占到总数的 23左右，应该引

起我们关注。从个险队伍分析来看，我们实际增加人数很高，有效人力达成率在全省却处在

中间位置，说明流失比较多。没有队伍的增长，发展的困难会越来越大。这三点不足，要求

我们必须高度关注市场、结构、效益。只有追求协调发展，才能形成持久的竞争力。二、抓

好二季度，为全年奠定胜局从四月份业务发展来看，还有许多不尽人意的地方，为五六月份

加快节奏和力度提了醒。一要确保业务完成序时进度。个险 10 年期要达到全年目标的 65，

银保期交要达到 58，个险的短险要达到 50。从目前情况看，在 5-6 月中，个险10 年期要

完成 17、银保期交要完成 36、个险的短险要完成 30，才能实现目标。二要加快核心业务的

发展。个险期交与卡式业务要互为促进、齐头并进，尤其是个险卡式，要加强追踪。积极培

养卡折销售习惯。银保要加快期交拓展，巩固滩头，放大银行点期交的做法，尽快形成规

模，扩大效应，迅速追赶全省平均。团险的短险要有危机感，坚持一手抓口子业务的稳定，

一手抓新业务的开拓。三要深入推进队伍建设。当前，队伍大发展的序幕已经拉开。下阶段，

要注重做好五项工作：一是要深入做好宣导。结合新基本法的颁布和市公司的队伍支持方案，

在系统上下各个层面进行大力宣导，激发发展队伍的内在活力。要做到反复讲反复做，确保

创业理念深入人心。二是要完善激励制度。通过发挥基本法的根本作用，推进自主经营。三

是要破解城区队伍发展难题。总体上农村好于城区，但城区的竞争更为激烈，所以要打好城

区队伍建设的攻坚战。四是要纵向推进队伍建设责任制。队伍建设上要纵向责任推进制，分

管领导、部门、职场三级责任共担，考核面前一票否决。五是完善培训育成体系。要发挥主

管作用，进一步明确主管的育成职能，规范平时的育成动作，并加强考核。 三、要强调的几项

基础工作一是本部要进行绩效竞聘制度改革，拉大差距，优胜劣汰。二是

年度考核方案要进行宣导和学习。将组织相关人员进行考试，通过考试加深对考核指标的认

知与理解。三是要形成上下联动机制。要把工作做得更

好，必须要团结一致上下同欲。经营

单位：每月初要向市公司上报月度工作计划；市公司各渠道：每月初向要向总经理室上报月

度业务与队伍发展进度安排。同时建立建议需求周报制度，各经营单位与本部各部门每周要

上报一次对总经理室的需求与建议。四是要做好企业年金与财险代理工作。五是要做好规范

经营工作。要做到经常讲时时讲，时时保持警惕 篇二：保险公司个人工作总结 保险

公司个人工作总结 XX年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一

年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的

工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的

XX年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。 一年来，xxxx保险

公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。

今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想 积极贯彻省市公司

关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变

观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经

过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡

献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理 1、根据市公司下达

给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、

根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事

督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。 三、工作中的不足 由于业务较多，有

时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时

工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我

严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不

断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将

到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思

想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的

信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全

体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造 出更加辉煌的业绩！

篇三：保险公司半年工作总结报告 凝神

聚力 再接再厉 全面完成全年经营 目标

——在 上半工作

会议上的讲话 xxx

（XX年7月31 日） 同志们：

今天的会议，主要

任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神， 传达贯彻省公司总

经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，

听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情况的汇报， 几个单位就有关险

种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司

涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安

排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会

议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要 总结，并就下年半工作几点讲意见。

一、 关于XX年 上半年的工作 （一）上半年工作 的主要亮点 上半年，我们深入

贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚 持以改革创新为动

力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依 法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，

较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主 要体现在以下八个方面： 亮点一：各项经营 指标全面实现 从发展指标看，截

至6月末。累计实现保费收入 亿元，增幅%，低于行业 个百分点，超全省百分点。市

场份额 %，同比 百分点领先 个百分点。 从管控指标看，6

月末，赔付率 %，费用率 %，综合成本率%， 应收余额 万，应

收率% 。 从盈利指标看，6

月末，实现利润总额 万元，完成年计划 的%，超时间进

度个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得 到明显提升。 亮点二：车险业务 呈现持续反弹回升态势 上半年，突出车险

发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧 跟市场增速，紧紧

跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高

速发展。实现车险保费 万元，增速 %，与市场基本持平。认领目标达成率 %。市场份额%， 同比增 个百分点。 车商、电商渠道全

面推进。车商保费收入 万元，认领目标 达成率%。其中

新车业务保费万元，增长 %，全省排名第一。 电商上半年完成三进入团购项目 x 个，电商完成保费

收入 万元，增速 %，全省排名第x。 亮点三：商业非车 险超速增长 上半年共实现非车

险保费 万元，认领目标达成率 %，增 速 % 。其中：商

业非车险实现保费 万元，认领目标达成率%，增速 %，超行业增速 个百分点，市场份

额3%，同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。

亮点四：机构改革 与管理机制创新成效显著 机关部门设置更规

范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发 展发挥了重要作用。 实行中层干部竞聘、

员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以 较好调动与发挥。 六项管理机制创新

促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟

通机制），使制度管人、制度管事的机 制得以确立。 亮点五：绩效考核 全面落实

今年加大绩效考核

挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体 系的基础上，对所

有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，

真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做

到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力。 亮点六：“四强化” 实现精细化管理水平再提升 上半年，我们通过

强化关键环节管控机制的落实，有效推进 了精细化管理水平 的进一步提升。 一是强化车商合作

管控机制，合作效率得到提升。建立事故 车辆送修管理平台，

完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效

能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店（厂）代理业

务积极性，提升了店（厂）代理业务规模和份额。 二是强化it平台

建设，it服务保障水平大幅提升。合作开 发车队、续保、人

力资源绩效三套管理系统 ，建立数据查询平台 ，安装和更换了自动电源、pc机、络线路、 监控设备 。 三是强化销售费用

差导化配置机制，资源效用明显提升。以 险别、客户群、渠

道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方

案，提高家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对非车险效益差的业务及时 调整承保政策，促进了盈利能力改善。 四是强化理赔关键

环节管控，理赔管控能力进一步提升。围 绕“队伍、成本、

服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ；

多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收 等工作都取得可喜进展。 亮点七：以客户为 中心转型稳步推进 一是积极推行客户

经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力。二是客户信息真实性

明显提高。三是积极推进差异化服务，对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客

户满意度明显提升。四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委

员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达 标。

亮点八：公司精神 面貌发生深刻变化 随着公司各项改革

创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教

育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为

公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意

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