沃尔玛pest分析法

沃尔玛pest分析

一、公司简介

1.沃尔玛公司即沃尔玛百货有限公司

沃尔玛即沃尔玛百货有限公司，是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10000家商场，下设69个品牌，全球员工220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

2.发展历史

1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。1962年 沃尔顿以“W a l—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1990年，沃尔玛以326亿美元的销售收入成为全美第一大零售公司。1990-至今，沃尔玛公司成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

二、宏观环境PEST分析

（一）政治和法律因素（political factors）

1、国际政治因素

不断完善的环境保护制度，以及政策上越来越开放的国际化自由贸易制度都为超市行业的发展提供了良好的发展环境，跨国零售企业也进一步加快了进军中国市场的步伐，总之，绝大区域相对稳定的政治环境为国际自由贸易打下了良好的基础。

2、国内政治因素

①从党的十四大以后，已初步形成社会主义市场经济法律体系框架：包括规范市场主体的法律、调整主体关系的法律、完善宏观调控的法律、保证社会发面的法律四部分。

②政府的管制和管制解除,从1999年宪法第二次修正后，加入了支持多种所有制共同发展的条款以及发展社会主义市场经济。

③特殊的地方及行业规定在经济开发区内对各种产业的有特殊优惠，同时个地方政府也为吸引外资制定了各种优惠政策。

④进出口限制随着这会发展、经济进步，各种高科技术产品的进出口限制大大减小。

⑤世界性公约和条款自从2001加入WTO后，加快了全球化的步伐，为国际投资提供了更好的投资环境。

⑥政治环境从1978年后，我国政治局面稳定，相关各项政策齐全，政府也鼓励、引导非公有制经济发展。

3、十二五规划内容

①加强资源节约和管理 ②加大环境保护力度

③沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以及能源方面的目标十分契合，也和沃尔玛全球的可持续发展目标同步。 ④建设环保节能的商场 ⑤销售环保商品

⑥建立世界领先的高价值可持续发展供应链

（二）、经济因素（economical factors）

1、经济环境

①1996年，沃尔玛在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前，沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月31日已经在中国20个省和直辖市的103个城市开设了191家商场，拥有员工50000人。

②中国目前的经济正处在高速增长的时期，经 过长时间的发展，会进入工业化经济时期， 国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结 构会进一步优化，居民的收入分配将会更加 合理公平，除此之外，随着经济的发展，居 民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少， 借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就 会有很大的提高，这对于沃尔玛对中国市场 开拓无疑是利好的更有利于沃尔玛扩大对中 国市场的占有率。

③中国市场近几年发展非常快，沃尔玛的增长尤为迅速，过去几年都是双位数字的增长，这要感谢中国政府推动消费的经济政策中国政府出台了很多政策鼓励内需、消费，再加上收入增长快的因素，，这是宏观政策上的有利条件。沃尔玛非常看好未来中国消费品的零售市场。在未来5年(2010)中会寻找更多的机会，开更多的店，服务更多城市社区，提高顾客生活品质。

④沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。沃尔玛美国首席执行官比尔·西蒙表示，“我们相信我们的低价策略将继续得到认同，因为各个家庭将针对薪金减少以及汽油价格升高而作出调整。我们认为沃尔玛美国业务的潜在健康度不错，销售趋势类似于我们在过去几个季度所展示的。

⑤沃尔玛的“合规文化” 一直是其赖以生存的根本。但在海外市场上，该“合规文化” 在扩张压力以及适应市场环境的过程中被弱化了。 ⑥销售增幅慢于预期，主要是因为收入税退税延迟。

⑦众所周知，中国的零售市场竞争异常激烈，是全球经营难度最大的市场之一。沃尔玛除了要面对家乐福、乐购、麦德龙等第一梯队的外资零售商，还要面对日本、韩国和台湾地区的零售商。此外，市场上大量的本土竞争对手也在步步紧逼。 ⑧很多时候，沃尔玛的商品以低廉的价格著称。但在中国，大街小巷到处可见各种小商店与小摊贩，顾客购买低价产品的选择非常之多。况且，在过去一段时间

内，整个新兴市场的经济增长有所放缓。

⑨近年围绕沃尔玛的不外乎：关店、裁员、“特批销售”这些负面关键词，而美国的媒体也频频爆出沃尔玛美国店由于人手不够导致假日期间货架空置严重。这些负面关键词，也频频爆出沃尔玛美国店由于人手不够导致假日期间货架空置严重。 但是2013年沃尔玛全球净销售额超过$1350亿，由世界第三强上升到第二。

(三)、社会和文化因素（social factors）

1、人口因素

中国人口众多，特别是东部沿海地区的一二线城市，人口带动的社会需求也很大，因此沃尔玛在中国零售市场的发展前景很乐观，目前在国内已开设近400家的超市。

2、消费心理

沃尔玛注重顾客的需求与心理，强调诚信原则，将顾客定位于“公司最大的老板”，制定三米微笑原则，尊重顾客服务顾客，并逐渐形成这样的企业文化。

3、基本信仰

尊重个人、服务顾客、追求卓越。

4、遵循中国可持续发展

①建设环保节能的商场 ②销售环保商品

③建立世界领先的高价值可持续发展供应链 ④百分百使用可再生资源 ⑤“零”浪费

⑥出售利于资源和环境的商品。

(四)、技术因素（technological factors）

1、降低成本系列方法在物流配送中心的应用

①快速高效的物流配送中心

②配送中心采用的作业方式

2、物流信息技术的应用

①建立全球第一个物流数据的处理中心 ②物流应用中的信息技术

3、“无缝”供应链的应用

“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连接。沃尔玛所指的的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的，甚至是天衣无缝。沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。

三、建议

对于沃尔玛的pest分析后，我自己的建议是，对于中国市场而言， 1、天天平价，薄利多销 2、顾客第一，微笑服务 3、善待员工，公平待遇 4、物流系统，难降成本 5、信息系统，难显优势 6、归本土化，勿造忽视 对于全面市场，

1、将沃尔玛建成真正的大型跨国公司

2、了解零售商们面临的挑战并提出相应的解决方案 3、在顾客关心的社会事务中扮演强有力的领导者角色 4、建设更强大的沃尔玛企业文化

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