班主任规范带班标准化

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班主任规范带班标准化目录

事件1：制定月度带班计划 ????????????????????????????????2 事件2：选举班级班委团队（班长、学习委员） ???????????????????????3 事件3：日常考勤管理（理论、实践、自习、查寝） ?????????????????????5 事件4：课前演讲6分钟 ?????????????????????????????????6 事件5：常规巡班 ????????????????????????????????????7 事件6：与不提交作业的学生访谈 ?????????????????????????????8 事件7: 与出勤不好的学生访谈??????????????????????????????10 事件8：与跟不上学习进度的学生访谈 ???????????????????????????12 事件9: 与思想有问题的学生进行访谈 ???????????????????????????13 事件10：组织召开班委会 ????????????????????????????????14 事件11：召开班会 ???????????????????????????????????15 事件12：讲授综合素质课及就业能力课 ??????????????????????????16 事件13：完成学院及系部的学工工作 ???????????????????????????17 事件14：学生情况调查 ?????????????????????????????????18 事件15：第一次阶段性学生访谈（学生基本情况访谈） ???????????????????19 事件16：第二次阶段性学生访谈（学生学习情况访谈） ???????????????????20 事件17：第三次阶段性学生访谈（学生升学意向访谈） ???????????????????24 事件18：四次家长电话沟通????????????????????????????????26 事件19：组织活动 ???????????????????????????????????27 事件20：升学活动组织??????????????????????????????????29

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事件1：制定月度带班计划

打开条件：月底(距下月第一天至少3个工作日)制定下月带班计划

序号 步 骤 步骤规范 规范1：查看上月班级各项数据 1 步骤1：确定下月班级工作目标 规范2：根据上月数据确定下月班主任工作目标 标 准 标准1-1：收集并统计各个班级本月规范带班数据 标准1-2：收集并统计各个班级本月课程管理数据 标准2-1：根据数据结果确定下月规范带班目标 标准2-2：根据数据结果确定下月课程管理目标 规范1：确定下月不同班级规范带班 2 步骤2：确定下月带班工作内容及重点 的工作内容及重点 规范2：确定下月不同班级课程管理的工作内容及重点 规范1：各个班级规范带班计划 3 步骤3：编写下月班主任工作计划 规范2：各个班级课程管理计划 规范3：存档 规范1：按照计划执行 4 步骤4：实施计划 标准1-1：确定所带班级规范带班的工作内容及重点 标准2-1：确定所带班级课程管理的工作内容及重点 标准1-1：规范带班按照一基础、两查、三访、四沟通、五活动、六升学,结合班级具体情况来制定计划 标准2-1：课程管理按照一课前、两课中、三课后、四课外、五课程、六达标,结合校区具体情况来制定计划 标准3-1：电子档存档 标准1-1：将月计划内容根据时间安排分解到每一周 标准1-2：每周对工作进行总结及时发现问题并解决问题,确保月工作目标达成 5 步骤5：调整计划 规范1：根据工作目标及工作进度，及时调整工作计划 标准1-1：如周工作计划没有按时完成,应及时调整月度工作计划 Change Lives, Change The World 第 2 页 共28 页

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事件2：选举组建班级班委团队 打开条件：

（1）新班开课25课时内

序号 步 骤 步骤规范 规范1：明确班委组成 规范3：明确学习委员职责 1 步骤1：明确班委职责和权益 规范4：明确班委权益 标 准 标准1-1：班长1人、副班长1人、团支书1人、组织委员1人、生活委员1人、文体委员1人、学习委员1人 标准1-3：4—5名学生选1名学习小组长，服从学习委员管理 标准2-1：召集学生参加班级活动 标准2-2：协助班主任组织各项活动 标准2-3：及时向班主任汇报班级学生异动信息 标准3-1：学习委员协助讲师工作 标准3-2：4—5名学生选1名学习小组长，服从学习委员管理 标准3-3：组建学习小组，学习小组4～6名/组 标准3-4：帮助落后学生共同进步 标准3-5：向班主任反馈学生学习情况和学习信心 标准3-6：协助讲师收发学生作业 标准3-7：辅导作业不会做或出错多的学生 标准4-1：优先参加学校有名额限制的讲座、大型活动 标准4-2：优先推荐就业 标准4-3：代表班级参加学校组织的活动 标准4-4：有权对班主任的工作给予建议 标准4-5：班长、副班长、学习委员不在同一组内 规范1：确定班长选择标准 2 步骤2：明确选评标准 标准1-1：班长和副班长或团支书应具备素质： 1）出勤好 2）口碑好，认可体系 3）服从班主任和讲师领导，自我意识不要过强 4）具备一定的说服能力和组织能力，能力（包括学习成绩）不一定要求最强，关键是能否成为班主任的得力助手 5）无小团队行为，有全局观 规范2：明确班长，副班长职责 标准1-2：学习委员由讲师管理 规范2：确定学习委员选择标准 6）前三项必须符合，其他项目素质尽量接近 Change Lives, Change The World 第 3 页 共28 页

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标准1-2：班长任职采用轮流制，任职时间为1个月，最长时间不得超过2个月。班主任拟定名单与讲师达成共识，组织班级学生公开投票选举，班级正式任命。 要求：每月出勤全勤，成绩至少排名班级前十名，思想意识好，对班级管理认可，对班主任讲师管理配合 标准2-1：学习委员应具备素质： 1）出勤好 2）口碑好，认可学校 3）服从班主任和讲师领导，自我意识不要过强 4）成绩中等以上，具有计算机基础 5）具备一定的说服能力和组织能力 6）无过强的自我意识，服从班主任的领导 7）无小团队行为，有全局观 8）前三项必须符合，其他项目素质尽量接近 标准2-2：学习委员任职采用轮流制，任职时间为1个月，最长时间不得超过2个月。班主任拟定名单与讲师达成共识，组织班级学生公开投票选举，班级正式任命。 要求：每月出勤全勤，成绩至少排名班级前十名，思想意识好，对班级管理认可，对班主任讲师管理配合 注意：候选人不得超过5人 规范1：确定选择班委方式 规范2：拟定班委名单 3 步骤3：确定班委人选 规范3：将名单报请学工主任审批 规范4：确定最终名单 时间规范：开学后25学时左右 规范1：对学生前期的表现予以肯定 规范2：征求学生对指定为班委4 步骤4：与候选人谈话 的意见 规范3：明确班委的职责 规范4：明确班委享有的权益 规范5：谈话顺序从第一候选人开始 标准1-1：通过开学典礼上的互动游戏挑选 标准1-2：通过新班听课中学生表现挑选 标准1-3：通过组织班级活动挑选 标准1-4：由班主任和讲师共同商议决定 标准3-1：邮件报请，等待回复 标准3-1：班长职责： 1）组织本班学生参加班级相应的活动 2）协助班主任组织各项活动 3）及时向班主任汇报班级学生的异动信息 4）协助班主任做好本班升学工作 5）协助学习委员组织学习小组学习 标准3-2：副班长或团支书职责 1） 协助班主任、班长组织本班学生参加班级 Change Lives, Change The World 第 4 页 共28 页

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相应的活动和班级思想教育工作 2）协助班主任、班长组织各项活动 3）协助班长及时向班主任汇报学生异动信息，协助学习委员组织学习小组学习 标准3-3：学习委员职责： 1）帮助落后学生共同进步 2）向班主任反馈学生的学习情况和学习信心 3）协助讲师收发作业 4）辅导作业有问题的学生 5）组织学习小组进行学习 6）监控学习小组的进展，并向班主任汇报 标准4-1：班委在管理能力方面提升是非常快的，很适合企业需求 标准4-2：在学习过程中与讲师接触的机会很多，更利于学习。是班级中的重点培养对象 标准5-1：人员确定后即不再与后面的人选谈话 规范1；正式宣布任命 5 步骤5：确定并任命班委 时间规范：正式开课25学时左右 标准1-1：邀请学工主任宣读任命书 任命书内容如：“经学生工作处一致决定，XX同学表现优秀，特任命为XXXX班班长” 标准1-2：组织全班鼓掌祝贺

事件3：日常考勤管理 打开条件：

（1）理论课--每次班级理论课前15分钟 （2）实践课--每次班级实践课前5分钟 （3）自习课--每次班级自习课前5分钟 (4) 每天进行查寝

序号 步 骤 步骤规范 规范1：检查学生理论出勤情况 明确哪些学生迟到 明确哪些学生未到 1 步骤1：理论课考勤检查 明确哪些学生早退 规范2：催促学生来学校上课 规范3：记录出勤情况 时间规范：2课时内完成 标 准 标准1-1：上理论课时提早15分钟进入教室陪同讲师点考勤，观察是否有未到学生 标准2-1：如果有学生未到，也没有请假，上课15分钟后依次给未到校学生打电话催促其到校上课 标准3-1：考勤情况每天填写：学工规范带班统计表（考勤管理表） 规范1：检查学生实践课出勤情况 标准1-1：上实践课时提早5分钟进入教室2 步骤2：实践课考勤检查 明确哪些学生迟到 明确哪些学生未到 陪同讲师点考勤，观察是否有未到学生 标准2-1：如果有学生未到，也没有请假， Change Lives, Change The World 第 5 页 共28 页

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明确哪些学生早退 规范2：催促学生来学校上课 规范3：记录出勤情况 时间规范：2课时内完成 上课15分钟后依次给未到校学生打电话催促其到校上课 标准3-1：考勤情况每天填写：学工规范带班统计表（考勤管理表） 规范1：检查学生自习课出勤情况 标准1-1：晚自习时提早5分钟进入教室点明确哪些学生迟到 明确哪些学生未到 明确哪些学生早退 3 步骤3：自习课考勤检查 规范2：催促学生来学校自习 规范3：记录出勤情况 时间规范：晚自习当天 规范1：检查当晚学生出勤情况 4 步骤4：查寝考勤检查 规范2：电话联系未按时到寝的学生 规范3：记录出勤情况 时间规范：查寝当天记录 标准1-1：了解学生出勤情况，是否准时到寝室。 标准2-1：与未按时到寝室的学生电话取得联系，明确去向。 标准3-1：考勤情况每天填写：学工规范带班统计表（考勤管理表） 考勤，观察是否有未到学生 标准2-1：如果有学生未到，也没有请假，上课15分钟后依次给未到校学生打电话催促其到校自习 标准3-1：考勤情况每天填写：学工规范带班统计表（考勤管理表）

事件4：课前6分钟

打开条件:每次班级上理论课前10分钟

规范1：班主任应在理论课上课前1 步骤1：班主任检查课前6分钟 10分钟到达教室，并监督实施 规范2：切勿占用课堂时间 规范1：班主任如因工作原因不能2 步骤2：班委负责组织课前6分钟 进班组织，需提前安排班委负责组织课前6分钟， 规范2：切勿占用课堂时间 规范1：班主任、班委组织课前63 步骤3：讲师负责点评课前6分钟 分钟，讲师需配合做点评 规范2：切勿占用课堂时间 标准1-1：讲师提醒学生上台演讲 标准2-1：学生演讲不得超过6分钟，老师点评不得超过4分钟 标准1-1：每天安排2名学生上台演讲 标准2-1：学生演讲不得超过6分钟，老师点评不得超过4分钟 标准1-1：班委每天安排2名学生上台演讲 标准2-1：学生演讲不得超过6分钟，老师点评不得超过4分钟

事件5：常规巡班

打开条件：每次课最后15分钟及课间

序号 1 步骤 步骤1：课中巡班 步骤规范 规范1：确定巡班类型 标准 标准1-1：理论课、实践课 Change Lives, Change The World 第 6 页 共28 页

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规范2：确定检查内容 标准2-1：检查学生上课状态（课上睡觉、聊天、接打电话、随便出入教室、玩游戏等现象） 标准2-2：发现违纪，当堂下课后约谈学生，及时纠正 标准2-3：检查第一节课讲师是否能够提前5分钟到达教室或机房，在课前完成上课准备工作 标准2-4：讲师问题包括：是否符合讲师行为规范，有无上课脱岗、随便出入教室的情况 标准2-5：是否对明显的学生违纪现象视而不见等 实践课： 重点章节班级实践课时间班主任必须跟班 标准2-6：检查学生是否按讲师的要求进行实践练习 标准2-7：检查实践课讲师是否给学生布置练习题，并对学生提出的问题进行指导 标准2-8：重点章节班级实践课时间班主任必须跟班 规范1：进班巡视 规范2：发现学生问题及时纠正 2 步骤2：课间巡班 规范3：发现讲师问题进行记录 标准1-1：下课铃响后进入班级，上课铃响离开 标准1-2：一次最多巡视2个班 标准1-3：每次课课间都要巡班 标准2-1：需要纠正课中巡班的不良现象和课间巡班不良学生行为，包括：在禁烟区吸烟、打牌、玩游戏、破坏公物/电脑设备、追逐打闹、随地吐痰、乱扔东西等 标准3-1：讲师问题包括：是否符合讲师行为规范，有无不按时到岗、对明显的学生违纪现象视而不见等 规范1：记录讲师问题 3 步骤3：处理巡班中问题 规范2：记录学生问题 时间规范：巡班当天 标准1-1：如果是讲师的问题，需要先与讲师沟通，对于态度强硬或者屡次发现问题的讲师，反馈学工主任 标准1-2：对讲师出现步骤3标准1-1的行为，立刻邮件上报学工主任 标准2-1：将课中巡班发现的学生问题进行记录，下课解决，课间问题及时处理

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事件6：与不提交作业的学生访谈 打开条件：

（1）对于当日出勤而未提交作业的学生，要在当日放学后进行访谈 （2）对于当日未出勤的学生，要在下次课放学后进行访谈 （3）对于上次作业质量有问题的学生，要在下次课放学后进行访谈 （4）以上满足其中任何一条均打开

序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范1：查阅数据，并确定谈话对象 标准1-1：查阅附件1-2：《中途巡班纪律检查》 标准1-2：在当日放学后将以下学生留下依1 步骤1：确定谈话对象 次进行访谈 1）当日出勤而未提交作业的学生 2）上次课未出勤的学生 3）上次作业质量有问题的学生 规范1：分类确定时间 2 步骤2：确定谈话时间 规范1：准备出勤情况方面的数据 规范2：准备作业提交方面的数据 规范3：准备作业质量方面的数据 3 步骤3：准备谈话所需数据 规范4：准备课堂表现方面的数据 规范5：数据周期：2周内数据 规范6：初步预测学生不提交作业的原因类型 规范1：安排场地 4 步骤4：安排谈话 规范2：通知谈话 标准1-1：对于当日出勤而未提交作业的学生，要在当日放学后进行访谈 标准1-2：对于当日未出勤的学生，要在下次课放学后进行访谈 标准1-3：对于上次作业质量有问题的学生，要在下次课放学后进行访谈 标准1-1：迟到、早退的次数 标准1-2：旷课、缺勤的次数 标准2-1：不按时提交的次数 标准2-2：不提交的次数 标准3-1：质量好的次数 标准3-2：质量差的次数 标准4-1：课中巡班发现的问题。例如：上课睡觉、聊天、看杂志等 标准4-2：讲师反映的问题。例如：上课走神、不回答问题、不参与讨论等 标准6-1：初步判断主要是态度原因还是方法原因 标准1-1：无人的教室/机房 标准1-2：办公室 标准1-3：不安排座位，站立谈话 标准2-1：班主任亲自找学生：“XX同学，跟老师来一下。” 标准2-2：严肃 Change Lives, Change The World 第 8 页 共28 页

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规范1：反馈作业提交情况 5 步骤5：与学生访谈 规范4：表达自己的观点 标准1-1：询问学生是否提交作业 如：“XX同学，你今天的作业交了吗？” 1）如果是第一次没交，说辞“为什么没交呢？班上就只有极少数同学没交呀！我和XX（讲师）老师一向觉得你很认真的，对你期望也是比较高的，今天怎么了？” 2）如果是连续一段时间不交，说辞“这段时间怎么了？今天我查了最近的作业提交数据，你已经连续n次没交了。怎么会这样呢？”（表示惊讶） 标准2-1：等待学生回答 如学生回答：忘记做；忘记带了；不想做；没认真听课，所以不会做作业等等。 标准2-3：学生表现出学习方法方面的问题，如学生回答：上课听不懂；题目不会做。 标准3-1：结合学生平时的情况 2）课堂是否认真听讲记笔记 3）不交作业次数 4）实践完成情况 标准3-2：确定学生不交作业主要是态度问题还是方法问题。 标准3-3：如果态度和方法都有问题的，先解决态度问题 标准4-1：针对学生学习方法问题 1）不会可以向老师请教 2）能否听懂，听不懂要会寻求同学帮助 3）IT技术的学习特点就是要多练多问 4）这类学生要以鼓励做题为主，不轻易打压 标准4-2：针对学生学习态度问题 1） 首先以提问的形式挖掘学生的痛苦点，让他认识到学习的重要性 2） 同理心沟通，老师觉得你这个状态是比较自由，我觉得如果你现在是已经毕业的学生了，或者只是来学校里充充电，你这种状态我觉得没问题，那我也不会找你沟通。但是你想想，你现在毕竟是在学习你自己的技术，为自己以后的生存学习一技之长，如果是这个态度，这个学习习惯，你想想你能学好么？老师规范2：询问学生不提交作业的原因 标准2-2：学生表现出学习态度方面的问题，规范3：确定不提交作业的主要原因 1）出勤情况 Change Lives, Change The World 第 9 页 共28 页

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都还清晰的记得你刚开学的时候的豪言壮语呢！?? 3）接着，重新树立他的信心。你可以用类比的方法，如“XX同学，开始基础和你一样/开始和你一样调皮，现在已经在XX公司就业了??举例现实中和他类似的案例激励他 标准4-3：最后提出对他的要求 6 步骤6：作谈话记录 规范1：填写与学生谈话记录 标准1-1：填写附件1-7：《与问题学生谈话记录》 规范1：学习方法方面存在问题的学生 7 步骤7：分类处理 规范2：学习态度方面存在问题的学生 时间规范：谈话后2天内 标准1-1：向班长请求帮助 标准1-2：安排学委帮助辅导 标准1-3：请班长督促完成作业 标准1-4：向任课讲师反馈信息，请讲师在学生学习上多留心、多鼓励 标准1-5：获取学习小组的帮助 标准2-1：安排班委监督 标准2-2：记入学生档案存档 标准2-3：提出改正要求 标准2-4：规定改正时限 标准2-5：请讲师在学生学习上多留心、鼓励

事件7：与出勤不好的学生访谈 打开条件：

（1）对于当日迟到的学生，要在当日放学后进行访谈 （2）对于当日未出勤或早退的学生要在下次课放学后进行访谈 （3）以上满足其中任何一条均打开

序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范1：查阅数据，并确定谈话对象 标准1-1：查阅当日附件1-1：《班主任规范带班工作附件表》 1 步骤1：确定谈话对象 标准1-2：以下学生均要访谈： 1）对于当日迟到的学生 2）对于上次未出勤、早退的学生 2 步骤2：确定谈话时间 步骤3：准备谈话所需数据 规范1：选择放学后进行 规范1：准备出勤情况方面的数据 标准1-1：迟到、早退的次数 标准1-2：旷课、缺勤的次数 3 Change Lives, Change The World 第 10 页 共28 页

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规范2：准备课堂表现方面的数据 规范3：准备学习成绩方面的数据 规范4：数据周期：2周内数据 规范1：安排场地 4 步骤4：安排谈话 规范2：通知谈话 规范3：谈话时班长在场 规范1：询问出勤不好的主要原因 5 步骤5：与学生谈话分析原因 规范2：达到共鸣 规范3：分析学习态度方面的问题 6 步骤6：作谈话记录 标准1-3：计算个人出勤率 标准2-1：课中巡班发现的问题。例如：上课睡觉、聊天、看杂志等 标准2-2：讲师反映的问题。例如：上课走神、不回答问题、不参与讨论等 标准3-1：内部测试的成绩 标准3-2：作业不提交的次数 标准3-3：作业不按时提交的次数 标准1-1：办公室 标准1-2：无人的教室/机房 标准1-3：不安排座位，站立谈话 标准2-1：由班长通知“XXX同学，老师找你，我带你去” 标准2-2：严肃 标准1-1：一般学生的答案可以分为以下类型，有时重叠出现： 1）自满逃课型“新的教程太简单；我已经学过；老师技术一般。” 2）起来晚了 3）院里面有事情 4）厌学逃课型，如：上课听不进去，一般伴随着作业提交有问题，课堂纪律有问题 5）习惯自由散漫型，如：学生一向如此；追求叛逆；打扮另类 标准2-1：认真倾听并重述对方的话，表示能够理解对方的难处，并表示老师理解你的难处，老师知道你这样做有一定的难处 标准3-1：站在对方的立场上剖析现状，讲明危害 例如： 1）现状，包括外界就业的压力 2）现状和该学生目标之间的差距 3）坏习惯对成功的影响 规范1：填写学生访谈记录相关内容 标准1-1：参见附件1-7《班主任规范带班工作附件表》 规范1：学生在学习态度方面存在问标准1-1：规定改正时限 标准1-2：提出改正要求 标准1-3：安排班委监督 7 步骤7：分类处理 题 时间规范：谈话后2天内 Change Lives, Change The World 第 11 页 共28 页

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标准1-4：计入班主任规范带班工作附件表 标准1-5：帮助学生寻找解决问题的方法 标准1-6：如：“根据学生手册的要求，也是对你学习质量的一个基础保障，老师要求你从下次上课开始不能迟到。这次迟到会记入班主任规范带班工作附件表。至于你刚才说的堵车问题，这样做：每天提早20分钟出门，养成一个好习惯。”

事件8：与跟不上学习进度的学生访谈 打开条件：

（1）内测成绩出现不及格学生 （2）两次发现学生作业质量很差 （3）以上满足其中任何一条均打开

序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范1：查阅数据，并确定谈话对象 标准1-1：查阅学生内测成绩，发现不及格学生 1 步骤1：确定谈话对象 标准1-2：查阅附件1-1《班主任规范带班工作附件表》，发现作业质量2次出现问题的学生 规范1：查阅谈话对象所在班级的上2 步骤2：确定谈话时间 课时间 规范2：选择放学后的时间 规范1：准备出勤情况方面的数据 规范2：准备作业提交方面的数据 规范3：准备作业质量方面的数据 规范4：准备学习小组方面的数据 规范5：数据周期：2周内数据 规范1：安排场地 4 步骤4：安排谈话 规范2：主动邀请学生 标准1-1：独立的空间 标准1-2：可以面对面而座 标准2-1：亲自邀请 标准2-2：微笑 5 步骤5：与学生谈话，分规范1：分析学习方法方面的问题 标准1-1：是否预习复习 标准1-1：迟到、早退的次数 标准1-2：旷课、缺勤的次数 标准2-1：不按时提交的次数 标准2-2：不提交的次数 标准3-1：质量差的次数 标准3-2：质量好的次数 标准4-1：是否按时参加小组活动 标准4-2：是否寻求同学帮助 标准4-3：非上课期间在学校练习的时间 3 步骤3：准备谈话数据 Change Lives, Change The World 第 12 页 共28 页

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析原因 规范2：分析学习态度方面的问题 规范3：分析技术方面的问题、 规范4：是否有其他原因影响 规范5：做谈话记录 规范1：学习态度方面存在问题的学生如何处理 规范2：学习方法方面存在问题的学标准1-2：是否向其他学生请教 标准1-3：是否向讲师请教 标准2-1：是否独立完成作业 标准2-2：出勤情况 标准2-3：课堂是否认真听讲记笔记 标准3-1：理论知识不会，还是实践操作不会 标准3-2：具体是哪个知识点不会 标准4-1：上课能否听懂 标准1-1：向任课讲师反馈信息 标准1-2：安排参加小班辅导 标准1-3：安排班委监督 标准2-1：提出改正要求 标准2-2：规定改正时限 标准3-1：向任课讲师反馈信息 标准3-2：安排学委帮助辅导 标准4-1：以电子邮件形式发送至学工处主任 6 步骤6：制订分类处理方案 生如何处理 规范3：技术方面存在问题的学生如何处理 规范4：提交学工处主任审核处理方案 时间规范：谈话前2天完成并上报 规范1：执行处理方案 标准1-1：经过学工主任审批 标准2-1：向学工主任反馈处理结果 标准2-2：向讲师反馈处理结果 7 步骤7：实施处理方案 规范2：反馈处理后的结果 时间规范：执行完毕当天

事件9：与思想有问题的学生访谈

打开条件：对于思想有问题的学生及时访谈

序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范1：通过平时巡班观察、与班委、标准1-1：标准1-1：通过相关数据了解讲师了解学生思想情况 情况 标准1-2：从讲师及班委处了解思想有问1 步骤1：确定谈话对象 题的学生名单 1)对学校、专业、讲师不认可 2)不尊重老师、对同学不友善 3)从不参与班级、学院活动 4)思想偏激、行为举止异常 规范1：查看学生平时的学习、生活2 步骤2：准备谈话的内容 情况 规范1：寒暄暖场 标准1-1：对于巡班、查寝、活动组织、等方面了解思想有问题学生的具体情况 标准1-1：标准1-1：多鼓励学生改正不足，给学生信心。 标准1-2：学生不足之处会带来的后果及3 步骤3：与学生谈话 规范2：了解学生各方面情况 规范3：结束谈话 Change Lives, Change The World 第 13 页 共28 页

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规范4：作谈话记录 影响，要帮助学生及时指出，并帮助学生制定解决方案，及时帮助改进 标准2-1：谈话当天完成谈话情况记录，按制定的方案督促学生改进，跟踪情况

事件10：组织召开班委会 打开条件：每周周四

序号 步 骤 步骤规范 规范1：总结班级纪律检查情况 1 步骤1：总结每周班级学生情况 规范2：总结班级学习氛围 标 准 标准1-1：总结出勤情况、作业情况、实践完成情况方面的数据 标准2-1：总结自习、班委帮助学生、课堂气氛等情况 规范1：明确本次会议的目的 2 步骤2：制定班委会流程 规范2：制定班委会流程 规范3：落实开会时间、地点 规范1：通知班长 3 步骤3：通知开会 规范2：通知其他参会人员 规范1：遵循流程进行 4 步骤4：主持开会 规范2：让一名学生做好会议记录 标准1-1：通知班长开会时间、地点 标准1-2：要求班长通知其他班委 1）开会时间 2）开会地点 3）必须参加 4）项目小组组长准备好组员2周内学习情况总结 标准2-1：当面邀请后邮件通知 标准1-1：按流程顺序进行 标准2-1：填写：附件1-11《班委会记录单》 标准2-2：自行修改后发送给讲师和学工主任 标准1-1：通过检查平时作业提交、出勤、实践课练习完成情况，发现班级主要问题；和讲师沟通后确定 标准1-2：明确需要从班委处了解哪些情况，如某一学生平时表现很好，现在作业不提交的异常反映 标准1-3：明确需要班委落实的事情。例如：征集学生感想、征集学生作品、帮助辅导困难学生 标准2-1：班委依次总结上周班级情况 标准2-2：对班委总结给予评价，并询问需要从班委处了解的信息 标准2-3：布置后两周需要班委完成的事情 标准3-1：和教务老师落实 标准3-2：空教室；和上课时间不冲突 Change Lives, Change The World 第 14 页 共28 页

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事件11：召开班会 打开条件：每月一次

序号 步 骤 步骤规范 规范1：根据班级情况确定班会目标 1 步骤1：设计班会方案 规范2：确定班会主题 规范3：设计班会流程 标 准 步骤1-1：会议需要解决哪类普遍学生问题？是作风问题、学习方法问题还是纪律问题等等，先要明确 步骤1-2：这些问题主要是哪些同学常出现 步骤1-3：兼顾目前班级所处课程阶段 步骤2-1：和讲师共同商榷班会主题 步骤3-1：设计讲话内容 步骤3-2：准备好会议材料 规范1：以邮件的形式通知讲师 标准1-1：时间、地点 2 步骤2：通知相关人员 规范2：课间巡班时通知班委和班级学生 规范1：班主任主持并开场 规范2：参会人员发言 3 步骤3：召开班会 规范3：学生发言 规范4：总结出本次班会的主要内容 标准1-1：开场并介绍参会人员 标准1-2：引出班会主题 标准1-3：说明班会流程 标准2-1：班主任发言 标准2-2：讲师发言 标准4-1：根据结果，制定班级今后的具体努力方向 标准4-2：宣布班会结束 标准4-3：整理班会记录，填写附件1-9《班会记录单》 标准1-2：时间：每月一次 标准1-3：地点：与教务申请班会地点 标准2-1：告知学生班会时间和地点 标准2-2：要求学生必须参加

事件12：讲授综合素质课及就业能力课

打开条件：根据课表安排讲授综合素质及就业能力课

序号 步 骤 步骤规范 规范1：根据课表安排，提前51 步骤1：课前准备 分钟到达教室 规范2：携带物品：白板笔、教标 准 标准3-1：启动计算机调出本次课的PPT 电脑屏幕内容可显示在投影幕上，投影文字显示清晰 Change Lives, Change The World 第 15 页 共28 页

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材、教案、考勤表、笔、记事本 规范3：调试电脑、投影仪，检查白板、白板笔 规范1：自我介绍 1）介绍自己 2）强调有关综合素质及就业方面的问题，都可以来问你 3）送给大家一句格言 2 步骤2：首次课自我介绍（可选） 时间规范：3分钟 标准3-2：白板上没有字迹和污渍，白板笔书写流畅 标准1-1：姓名和邮件联系方式 标准1-2：激励同学们为了自己的未来奋发向上。如：“大家好，我是X老师，以后综合素质及就业能力课课程由我带领大家共同探讨一些问题。综合素质及就业能力不是看出来的，不是听出来的。而是通过反复思考和训练这样的过程锻炼出来的。所以我的课堂希望大家能积极配合！我送大家1把在职场制胜的金钥匙： 结果导向，永不言败 认真第一，聪明第二 结果第一，理由第二 针对自己和他人的目标、价值、梦想聚焦能量！” 规范1：回顾上次课程内容 步骤3：承上启下，过渡3 课程（每学期第一次课跳过此步骤） 规范2：通过回答同学们的问题，引出本节课程的学习内容 规范1：介绍本次授课的内容 规范2：介绍本次课教学目标 步骤4：实施本次综合素4 质及就业能力课课程内容 规范3：实施教学 标准1-1：上次课的课程目标 标准1-2：以提问的方式，了解同学们前一阶段学习的情况 标准1-1：按照课件和教案内容讲解 标准2-1：第一次讲授综合素质及就业能力课课开始之前必须对整学期综合素质及就业能力课课程目标进行总介绍（每学期第一次课执行） 标准3-1：至少采用两种互动方法。例如：小组讨论、角色扮演、案例教学 标准3-2：每节课中，必须要求80%的学生发言，100%的学生参与活动 规范1：总结课程内容 5 步骤5：总结本次课程内容 规范2：布置课后作业 时间规范：3—5分钟 标准1-1：以提问的方式 标准1-2：补充学生回答的遗漏部分 标准2-1：形式可以为书面作业，或者要求学生下周内改正自身的一个坏习惯，或者布置户外的作业，如参加招聘会 标准2-2：作业内容与本次课程的内容一致 规范1：记录学生问题 6 步骤6：记录授课中出现的问题 规范2：记录讲授中的问题 标准1-1：学生问题包括： 1） 纪律不好的学生名单 2） 不回答问题的学生名单 标准2-1：授课问题包括： Change Lives, Change The World 第 16 页 共28 页

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时间规范：下课后即时 1） 不顺畅的地方 2） 学生表示没有听懂的地方 3） 学生不感兴趣的地方

事件13：完成学院系部的学工工作 打开条件：学院系部安排工作时

序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤1: 接收学院系部的学工工作安排 规范1: 明确学院系统安排的具体工作 标准1-1：及时了解具体工作，完成时间点，要求等 标准1-2：积极接收学院系统部安排的各项工作 规范1: 按时完成学院系部安排2 步骤2: 执行学院系部的学工工作 的学工工作 规范2：与学院系部负责人主动交流工作 标准1-1：在接收到学院系统安排的工学工作时，要认真积极地完成 标准2-1：完成过程中遇到问题时需及时与学院系部负责人主动交流工作情况，及时配合解决 标准2-2：执行过程中重大事件需及时反馈学工负责人 3 步骤3: 反馈学院系部工作完成情况 规范1: 按工作完成情况进行反馈 规范2：积极配合工作 标准1-1:：主动反馈情况 标准1-2：主动沟通、积极配合 4 步骤4：记录学院系部工作完成情况 规范1：记录工作完成情况 规范2：记录工作过程中问题 时间规范：完成当天 标准1-1：是否按时按量完成 标准2-1：记录工作中问题，注明解决方案

事件14：学生情况调查

打开条件：

（1）在每门课中途（学生学习情况调查）。 （2）学年结束（学生升学意向调查）。 Change Lives, Change The World 第 17 页 共28 页

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序号 步 骤 步骤规范 规范1：确定下周需要调查的班级和时间 规范3：确定调查的问卷类型 标 准 标准1-1：查看自己所带班级的《班级课程表》 标准1-2：按调查时间点，课程结束后立即进行 标准1-3：不得占用上课时间 （2）（学生升学意向调查） 1 步骤1：确定下周需要调查的班级和时间 规范1：领取问卷 2 步骤2：准备调查问卷 规范2：调查问卷统一装在档案袋内 时间规范：在调查前1天完成 规范1：下课铃响后进班 3 步骤3：宣布调查 规范2：请学生不要离开 规范3：说明调查内容 标准1-1：从教务处领取《第一次学生学习情况调查问卷》、《第二次学生学习情况调查问卷》或者《学生就业意向调查表》 标准1-2：问卷数量=班级人数+2 标准1-1：下课前5分钟到达调查班级教室门外 标准1-2：下课铃响后进入教室 标准2-1：大家好，请大家不要离开教室，回到自己的座位，我们进行一项学生调查 标准3-1：简要介绍调查的内容 规范1：由班主任下发 4 步骤4：下发调查问卷 规范2：每人一张 规范3：多余问卷归还班主任 规范1：匿名调查 规范2：要求学生如实填写 规范3：要求学生先看填写说明 5 步骤5：宣布注意事项 规范4：要求学生填写完毕直接交到班主任处 规范5：交卷后离开教室，不要大声议论 规范1：卷面向下 6 步骤6：回收调查问卷 规范2：放在教学课桌上 规范3：收齐后统一放入档案袋带走 规范1：完成调查总结表 7 步骤7：统计分析调查问卷 标准1-1：根据考勤表上学生的姓名，依次下发。对没来的学生做标记，保证学生每人拿到一份调查表 标准2-1：不得当众翻看 Change Lives, Change The World 第 18 页 共28 页

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规范2：分析并确定解决方案 规范3：向学工处主任反馈分析结果 时间规范：调查后2天内 规范1：存档学生学习情况调查 8 步骤8：调查问卷分类存放 标准1-1：以纸质文档和电子文档两种形式存档 标准1-2：纸质文档班主任自己保存 标准1-3：电子文档保存在学校服务器上的相应文件夹中

事件15：第一次阶段性学生访谈（学生基本情况访谈） 打开条件：学生入校两周内

序号 步 骤 步骤规范 规范1：将学生分类 1 步骤1：确定谈话对象 规范2：计划对新开班学生进行访谈 时间安排：入校后2周内完成全部访谈 规范1：查看学生的平时学习纪律 标准1-1：对于新开班学生，查看填写的信息2 步骤2：准备谈话内容 记录 标准2-1：出勤情况记录、军训表现、入学教育测试成绩情况记录 3 步骤3：约学生谈话 规范1：找学生没有课的时间或课间 规范1：寒暄暖场 4 步骤4：与学生谈话 标准1-1：寒暄可以以问题开场。例如：这几天感觉学得怎么样？ 标准1-2：访谈以肯定、鼓励、信任为主，与学生拉近关系，如：“嗯，学得很不错；很有潜质”。点头表示认可学生观念或表示听到学生的话 标准3-1：对学生提出希望及要求，以肯定、标准1-1：班主任直接通知学生 标 准 标准1-1：从咨询老师或招生老师处了解学生的简单情况 标准2-1：访谈覆盖率达到100% Change Lives, Change The World 第 19 页 共28 页

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规范2：了解学生各方面情况 规范3：结束谈话 规范1：记录谈话重点 时间规范：当天完成 5 步骤5：作谈话记录 鼓励、信任的基调结束谈话 标准1-1：填写学工规范带班统计表中《三次阶段记访谈记录表》，通过学生家庭，表达能力等情况确定学生性格特点，作为初步制定学生升学基本工作方案和方法的依据，便于与讲师交流学生情况

事件16：第二次阶段性学生访谈（学生学习情况访谈）

打开条件：第一次学生调查（学生学习情况调查）结束后的1个工作日内打开

序号 步 骤 步骤规范 规范1：将学生分类 1 步骤1：确定谈话对象 规范2：确定谈话学生 时间规范：2周内完成全部访谈 2 步骤2：约学生谈话 规范1：找学生没有课的时间或课间 规范1：寒暄暖场 3 步骤3：与学生谈话 标准1-1：班主任直接通知学生 标准1-1：寒暄可以以问题开场。例如：我们这学期课程也上一段时间了，感觉学得怎么样？ 标准1-2：访谈以肯定、鼓励、信任为主，与标 准 标准1-1：查阅学生学习方面的数据 1）查阅出勤情况方面的数据 2）查阅作业提交方面的数据 3）查阅作业质量方面的数据 4）查阅课堂表现方面的数据 5）查阅考试方面的数据 6）查阅学生附件1-12《第一次学生学习情况调查问卷》 7）与讲师交流学生学习情况 标准1-2：对学生进行分类： 1）基础比较好，学习的课程几乎都懂，表现出特别骄傲，平时对讲师教学方法不满意，认为教材太简单等的学生 2）没有基础且平时学习方法方面数据显示出有问题，且改变有些困难，需要一定时间的学生 3）其他学生 标准2-1：访谈覆盖率达到100%以上 标准2-2：先访谈标准1-2中前3类学生，再访谈其他学生 Change Lives, Change The World 第 20 页 共28 页

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规范2：分类访谈 学生拉近关系，如：“嗯，学得很不错；很有潜质”。点头表示认可学生观念或表示听到学生的话 标准1-3：寒暄中对学生的错误思想不作批评 标准2-1：对基础比较好，比较骄傲的学生，访谈思路为：认可目前技术能力；要求从就业素质和企业内发展必须具备的素质上树立新目标。如：“XX同学，从前面的学习里，老师感觉你基础不错，是个好苗子。同时也对你有新的要求： 1）你有一些基础，但缺乏整体技能框架。创新项目一定是有足够的框架才行。你不光要立足于这个行业，还要加强训练才可以在这个行业里有很好的发展 2）你还需要在职业素质上有很大的进步。目前你在沟通能力上还有很大的欠缺。而这些素质在以后的发展中，越通向管理层就越需要。所以，你要明确你自己的学习目标 3）还有平时不要掉以轻心，很多知识关键点是项目经验，老师会在平时讲课中进行渗透讲解。课程会慢慢变难 标准2-2：对没有基础且平时学习方面数据显示出有问题，且改变有些困难，需要一定时间的学生进行谈话。 思路是：部分肯定学生前期的学习效果，学习过程。然后对大一课程有一个清晰的定位。提出要求，鼓励他 说辞如：“XX同学，从前面的学习里，你觉得学得怎么样？”等待回答。 1）学生回答后，告诉学生：我和XX老师（讲师）都觉得你有很好的潜质。跟你刚进来比，很多不懂的知识现在都懂了吧。当然你也会遇到一些困难，这些困难都是常见的。很正常，不用特别着急。大一的学习不是要求我们技术上登峰造极，而是为锻炼好我们的思维基础。虽然我们现在做题可能会遇到一些困难，但坚持想就对了。思维过程就是一个从量变到质变的过程，只要你努力，就一定会有结果。 2）而且，技术学习是多出路的。Coreldraw。photoshop只有在学习的过程里尝试了，你才会越来越清晰自己的能力。 3）A从素质上看，你的语言表达还不错，将来 Change Lives, Change The World 第 21 页 共28 页

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规范3：结束谈话 规范1：保存谈话记录 时间规范：当天完成 可以努力往售前技术工程师方向发展；售前技术工程师是一个技术加销售的性质，发展的前景是非常可观的。很多重要的管理岗位都是从这个职业发展起来的。如果向这样的岗位发展，你必须具备完整的知识框架，因为你不知道下一个项目客户会有什么样的技术要求。当然，你还需要在沟通（包括专业沟通如写标书）、演讲技巧上下功夫 B从素质上看，你比较细心，抗压能力也不错，将来可以努力往售后技术工程师发展。这个职位的发展前景是非常客观的，这个岗位需要完整的知识框架，因为你不知道你会需要解决什么样的技术难题。当然也需要很高的职业素质，你还需要在沟通、演讲技巧上下功夫 标准2-3：其他学生的谈话思路是：肯定学生前期的学习效果，学习过程。然后对大一学习有一个清晰的定位。针对个人情况提出要求，鼓励他 标准3-1：对学生提出希望及要求，以肯定、鼓励、信任的基调结束谈话。如：“只埋头才能出头，一定要认真学习。老师相信你行的。好的，我们下次再聊。” 标准1-1：填写学工规范带班统计表中《三次阶段记访谈记录表》 标准1-2：记录学生暴露出的问题 计划不升学问题。当你对本学期做了定位后，部分学生自然会问你就业问题；一般这类学生是家庭情况不是很好的学生，或具有发展目标不明确的问题。需要帮助学生建立目标后的结4 步骤4：作谈话记录 果 标准1-3：针对问题制定相应方案 1）明确大一只是思维训练，好比挖地基；只有学到大三知识才体系完整，才能应对就业；不仅可以找到工作，而且会有一个很好的职业发展 2）发展目标不明确的问题。让讲师配合帮助学生固化目标

事件17：第三次阶段性学生访谈（学生升学意向访谈） Change Lives, Change The World 第 22 页 共28 页

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打开条件：第二次学生调查（学生升学意向调查）完成后一个工作日内开始

序号 步 骤 步骤规范 规范1：推断哪些同学对升学犹豫不决 1 步骤1：确定谈话对象 时间规范：第二次学生调查完成后的一个工作日内 规范1：逐一翻阅学生以前的谈话记录 规范2：查看学生的平时学习纪律检查情况 规范3：列出学生到学校的进步 2 步骤2：准备谈话 规范4：对学生的情况进行分类 规范5：列出其他明确升学的学生和该学生的异同点 3 步骤3：约学生谈话 规范1：找学生没有课的时间 规范2：安静的环境 规范1：让学生感到这次谈话是对调查结果的反馈 规范1：倾听学生的谈话 5 步骤5：确定犹豫的主要原因 标准1-1：“最近发现你学习不在状态，是不是遇到什么困难了？” 标准1-1：不要急于发表评论，适当记录要点 标准2-1：如果学生偏离谈话主题，就把谈话拉回 的状态，适当提问 规范1：与对自己的学习能力没有信心的学生谈话 6 步骤6：分类谈话，帮助学生看清问题 标准1-1：了解学生的认知 1）询问学生：为什么觉得自己学不会呢？有那些现象呢？ 2）引导学生回归到对平时学习现象的分析，如学生会回答作业不会做，考试成绩不好，老师上课听不懂 标准1-2：打破学生原有的认知 因为学不懂放弃理想的逻辑是不对的，相反应该是：没有达到理想，想尽办法达到 标准2-1：教室、办公室 标 准 标准1-1：将学生分为升学、升学犹豫不决、不升学三类 1）根据《第二次调查方向及解决方案》 2）根据第一次学生访谈、第二次访谈、平时问题访谈中对学生的观察和了解 3）根据班委的反映 规范1-2：将推测升学犹豫不决学生的名字列在一张纸上 标准1-1：查看学工规范带班统计表 标准2-1：查看每月的出勤记录 标准3-1：编程作品 标准3-2：学习成绩 标准3-3：职业素质方面（学习能力、协作能力、沟通能力、适应能力、抗压能力、诚实守信、职业礼仪和时间管理）的提高 标准4-1：按成绩、平时表现、进步大小、性格内外向（让学生不要跟风） 4 步骤4：开场 规范2：引导谈话，让学生谈出原因 标准2-2：如果学生本身也不十分清楚自己 Change Lives, Change The World 第 23 页 共28 页

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规范2：与对教学质量（讲师）表示怀疑的学生谈话 规范3：与对是否能够就业表示怀疑的学生谈话 规范4：与有经济困难的学生谈话 规范5：帮助学生下决心 认真倾听学生说话的过程中找到切入点，让学生意识到自己的想法有问题 能不能顺利就业不在于阶段中技术考试考了多少分，错了几道题，而在于最终综合素质的提高 标准1-3：建立新的认知 1）分析平时成绩，让他看到进步。说明他的学习能力还是很不错的。想象中的自己和真实自己之间是有差距的。看成绩，不光要看自己考多少分，还应该看潜质 2）可以给他讲同一类型学生的成功案例，说明放弃是很可惜的 3）分析原因，如出勤情况、花的课外时间、学习方法等方面。告诉学生学习能力是可以提高的，并且在今后也是无法回避的问题。遇到一点困难就放弃，对做什么都是不行的。学习的问题只能在学习的进程中解决 4）学习就是从量变到质变的过程，现在锻炼的重点是你的思维，目前题做不出来是阶段性的，也是以前常见的。只要坚持思考，一定可以学懂的 标准2-1：引导学生正确对待教师，教师也不是完美的，尤其是在计算机技术方面，不要计较责备。通过学习，学生成绩确实提高了，这里面也有老师很大的付出和努力。让学生看到老师的努力。另外可以介绍下阶段任课教师的情况，让学生有信心。另外，学习主要是为自己，不是为教师，轻易放弃学习是可惜的 标准3-1：根据不同的类型，准备讲解相应的类型，如：基础薄弱型、大学就业型、高中就业型 标准4-1：继续学习，困难只是暂时的，将来我们毕业工作了，经济上的困难才能真正解决 标准5-1：展望学完就业的前景，对学生的学习进行肯定，帮助学生下定决心

事件18：四次家长电话沟通 Change Lives, Change The World 第 24 页 共28 页

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打开条件：

（1）入学报到时

（2）学生基本情况访谈一个工作日内 （3）学生学习情况访谈一个工作日内 （4）学生升学意向访谈一个工作日内

序号 步 骤 步骤规范 规范1：根据学生特征，确定访谈对象 1 步骤1：确定谈话对象 规范2：拟定需要联系家长的学生名单 规范1：学习方面的数据 时间规范：每门课结束后2个工作日内 步骤2：整理需联系家2 长的学生学习方面的数据 标准1-1：积累出勤方面的数据 1）查看考勤表 2）缺勤情况 标准1-2：作业方面的数据 1）目前的作品，项目 2）平时作业的提交情况 标准1-3：学生活动方面的数据 1）活动中取得的成绩 2）比赛中的名次 标准1-4：重点找学生进步的数据；表现优秀的数据 规范1：拨通家长电话 规范2：寒暄暖场 3 步骤3：与家长沟通学生情况 规范3：反馈数据 标准1-1：打开学工规范带班统计表 标准1-2：微笑，拨通电话 标准2-1：微笑，和蔼“喂，您好！”等待回应，对方回应后“你好，是XX同学的妈妈/爸爸吗？”等待回应，找到直系亲属。“你好，我是XX同学班主任老师。我姓X。现在说话方便吗？”今天是想和你沟通一下XX同学最近的学习情况。” 标准3-1：重点谈学生进步的数据；表现优秀的数据 标准3-2：反馈学生不好的问题数据时，一定有根据，有节制。如：学生迟到，不交作业，实践完成情况不好。你只需要反馈部分以点带面的数据就可以了 如“XX妈妈，XX同学一向在学校表现挺好的，标 准 标准1-1：需要和家长联系的学生有以下特征： 1）统招生 2）成教生 标准1-2：入学报到时需与家长互留联系方式，并告知家长班主任及学工主任联系方式。 Change Lives, Change The World 第 25 页 共28 页

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