经典管理故事与哲理(大全版)

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目录

目录1

第一章心态与修身(人常言:“修身、治国、平天下”。要经营好一个企业,首先就要经营好自己;要想做大事,首先就要做好人。)9

1. 中断演讲的百事可乐总裁(越是成功者,诚信越有魅力)

9

2. 洛克菲勒的一美元小费(成功不应改变你自己)10

3. 加加林闯红灯(成功者的冷静最难得!)11

4. 被脚踩过的20美元(我们的价值在于我们本身)12

5. 从强盗到囚犯,再到小说家(贵在“自己”实践)12

6. 时间和爱的故事(理清你的终极价值)13

7. 艾森豪威尔写致歉书(心态和细节决定成败)14

8. 哲学家和船夫的对话(企业家应该怎样学习)15

9. 失策的牧羊人(以德经商才是根本)16

10. 登山队长的两难抉择(正视财富与良心的博弈)16

11. 迷途知返的老福特(卓越企业家应有宽阔的胸襟)17

12. 撒盐的水有多咸?(胸怀决定痛快指数) 18

13. 皮鞋的来历(改变别人,不如改变自己) 19

14. 做事情与做事业(万事贵在专一)20

15. 和田一夫72岁重挫之后(调整经营心态)20

16. 阿丑赠扇孔明(性格难改,却可修饰)21

1

17. 国王与宰相的故事(乐观者的回报)22

18. 鱼儿眼中的大海(凡事要学会感激)22

19. 买单“尊老”的回报(细微小事改变命运)23

20. 柳传志的“精神胜利法”(练就“跨越”挫折的心态)

24

21. 一份记载失败的成功者简历(把失败当过程,终点就是成功)25

22. 18岁女孩给首富讲课(不怕失败,才能创造奇迹)25

23. 帝王蛾破茧(能力出于战胜困难之中)27

24. 最棒的玉米(得到他人的赞同,贵在坚持)27

25. 1850次拒绝(成大事者,必然执著) 28

26. 拿破仑打架(坚持往往比力量更强大) 29

27. 妈妈的鼓舞(是希望锻炼了意志) 29

28. 9岁的康熙没有杀鳌拜(能忍耐者,方能成大事) 30

29. 麻坑道上的不同说法(两种心态,两种心情) 31

30. 20美金,要买什么?(重视“人”,一切“价值”才有意义) 31

31. 名叫“放下”的狗(越有责任心,越要懂得松弛) 32

32. 让自己做点琐事(学会缓解你的职业压力) 33

33. 西齐弗推石(学会把命运转换成使命) 34

34. 张安的信用(经营企业是一种人生境界) 34

35. 这都会过去(超脱胜败的理念) 36

2

36. 完美邮差弗雷德(资源在你心中) 36

37. 林肯移山(成功有时只需要勇气) 38

38. 乔吉拉德“撒”名片(要成功,就要敢于主动出击) 39

39. 名歌手与名记者的意外诞生(偶然之中的必然) 40

40. 自伞自度(自己的问题自己解决) 41

41. 耳聋的青蛙(做自己的主人)41

42. 邻居半夜敲门(一切先要从自己找原因) 42

43. 是没学问?还是没钱?(超越自己的“资格”才能伟大)

42

44. 不“知”钓鱼而得鱼(“心想”未必“事成”)43

45. 上帝的公平独白(生命、信念和目标)43

第二章思维与理念(为什么有人能化腐朽为神奇?为什么有人总能绝处逢生?因为他们总能拥有一个独到的视角……)

45

1. 实业家之父的悲剧与脚踏两只船(企业家应以企业为本)

45

2. 南存辉“整顿”名片(是企业家,就做企业家的事)46

3. 火山爆发后会怎样?(从“联系”中找到“机会”)47

4. 美孚石油董事长的“圣人”(学习外界代替不了自我提升)

48

5. 吴士东的商运(诚信本身就是“生产力”)48

6. 自断财路的电脑公司(真诚与规则的较量)49

3

7. 我们四点准时营业(守时也是一种诚信) 50

8. 张瑞敏接手烂摊子(着眼实际,着手简单)51

9. 牧场的名字(简单制胜)52

10. 这是谁的油田?(管理就是利用人性)53

11. 巨木之死(管理不是支配,是和谐)53

12. 林肯立誓灭政敌(学会在合作中消灭“对手”) 54

13. 丈夫也会唠叨(合作需要换位思考)55

14. 心中的月亮(答案,就在于站在别人的角度)55

15. 司马懿成全了“空城计”(留对手一条生路的战略价值)

57

16. 野驴该与谁合作(没有实力就别合资)57

17. 漩涡游水之道(顺势而为的经营艺术)58

18. 狮子娶妻(放弃优势便没有了自己)59

19. 永远的坐票(机遇出在不懈地寻找中)59

20. 落地的钢玻璃杯(在创意与成功之间,是信念)60

21. 航空公司里外不是人(决策务必整体运筹)61

22. 一杯水的故事(没有资源意识,就没有崛起)62

23. 海尔的讲坛效应(没有宣传,便没有品牌)63

24. 搬掉心中的顽石(到行动中去寻找真知) 64

25. 王志东的五次融资(在不缺钱的时候去找钱)65

26. 随军征战的可口可乐(恒心出正果)66

27. 聪明的米开朗基罗(打破僵局的先手:退一步!)67

4

28. 5 丝米催生电话(突破之后的追求,决定成败)67

29. 三星创始人的“另类”卖报法(先占市场,后赚钱)

68

30. 松下的“电熨斗革命”(生意的关键是把握人性的需求)

69

31. 梅西百货的招招鲜(顺应社会发展趋势者胜)70

32. 好产品为什么卖不出去?(市场是衡量产品的惟一标准)71

33. 完美制度与“粗放”管理的较量(围绕市场的管理才是有效的)71

34. 独具慧眼的诺基亚总裁(看到趋势全力出击)73

35. “印刻效应”的启示(打品牌,务必争第一)74

36. 用手摸出来的合作书(抓住平淡的关键点)75

37. 想称王的猫(要看到系统的差距)75

38. 鼓起来的地毯(看清全部,再着力于局部)76

39. 老外买柿子(贩卖体验的价值) 76

40. 美军为什么能轰炸东京(只要有明确的目标!) 78

41. 走不出沙漠的困惑(始终明确方向,才能持续进步)

79

42. 业务员递上的名片(时刻为目标而调整自己)79

43. 该谁先转向?(时刻以灯塔为中心)80

44. 使用短剑的好处(勇敢地接近目标)80

5

45. 莫扎特一曲压“群魔”(文化落地贵在润物无声)81

46. 1846年的咖啡店(味道源于百年持续不断地教育)82

47. 上司不在的日子里(任务不是差事,而是自己的作品)

83

48. 富翁与穷汉(观念不改,一切改变皆徒劳)84

49. 铁锤砸出来的名牌观(“触及灵魂”才能改变观念)

85

50. “值夜班可以睡觉吗?”(首先是转变员工观念)86

51. 张瑞敏用“故事”点拨部下(找借口就是不负责任)

86

52. 比尔?盖茨的“苛刻”(100%的成功,依然不够)87

53. 玫瑰与青蛙(任何“明星”也离不开团队)88

54. 谈判中的“双簧”(团队互补协作的力量)89

55. 培洛的走动式进餐(有了沟通,才有管理)89

56. “今年冬天会很冷!”(信息收集,理性不可缺)90

57. 苏格拉底的三个“筛子”(甄别信息同样重要) 91

58. “多余”的电话(要不断探询客户的评价)92

59. 厦裂缝到拉上窗帘(一丝不苟才能催生奇迹)92

60. 只是搬了把椅子(机会隐藏在细节中)93

61. 尾数的作用(细节制胜)94

62. “折腰”总裁(细节体现真实) 95

63. 上海两条地铁的天壤之别(没有细节,便没有效益)

6

95

64. 总能看见富士山的车票(倾力于客户可感知的细节)

97

65. 从收破烂到富翁(做好“出其不意”的小事)97

66. 目测裁丝带(不如每次成功一小段)98

67. 插座大王靠什么一路顺风(做“多”事不如做“成”事)

99

68. 是“吃”经理,还是“吃”清洁工?(管理岗位宁缺毋滥)100

69. 伊索趣答问路人(“内容”决定“速度”)101

70. 全球第一推销员的成功体验(先尊重客户,客户才会选择你)101

71. 德勤历史上最小的单(识别客户也需要伯乐)102

72. 麦当劳扫厕所出身的CEO(用心研究顾客消费规律)

103

73. “有胡萝卜卖吗?”(客户的“非分之想”绝不是累赘)

104

74. 走出困境的小矮人(知识×管理=生产力)105

75. 生命中最难走的一段路(自责的力量)107

76. 唐峻是如何脱颖而出的(人情的力量)108

77. 好脾气是怎样炼成的(有效的管理需要“压力出口”)

109

7

78. 西韦伯开窍(比挤时间更有效的方法)110

第三章创新与出奇(企业管理无怪乎“奇正”之道,而奥妙就在于如何不断洞悉他人所未觉之“正”,从而以“奇”制胜。)111

1. 故伎重演,为何胜败迥异?(善用“奇正之道”)111

2. 装瓶子的新方法(“变”的魔力与勇气,从何而来?)

112

3. 从非洲发迹的富翁(换个想法,就能换来一切)115

4. 一场出乎意料的比赛(换个角度你就是赢家)116

5. “学习型组织”与新型林肯车(改变思维模式)117

6. 胡雪岩500两银子打了水漂(打破常规才能抓住机遇)

119

7. 和尚与少妇(创新最忌“按既定方针办”)120

8. 如何杜绝切掉手指的悲剧(创新往往是简单的)121

9. 奶油包装与墙外电梯(最“高深”的创新是简单)122

10. 如果你的学生想当小丑(创新,就因为越过了雷池)

123

11. 你舍得下“最赚钱的地盘”吗?(在最赚钱时破坏性地创造)123

12. 只贷1美元的犹太富豪(善于寻找廉价的资源)

124

13. 美国造船大王路维格白手起家(用别人的信用借钱)

8

126

14. 绕开“研发”做研发的启发(技术“后发者”的低成本战略)128

15. 飘浮的针(打破“技术”的枷锁)129

16. 泰国酒店带给客户的意外(超值的服务,未必需要额外的成本)131

17. 巴黎名店街的店员(沁人心脾的个性化服务)132

18. “让牙膏嘴更大一点!”(于客户的“无意”中获利)

134

19. 败笔乎?妙笔乎?(永远只去满足一部分客户)

135

20. “敬请明日光临!”(不让所有顾客都满足)135

21. 同样的人气,为何效益不同?(学会改变客户决策的基础)136

22. 美元、山羊及杆子(重要的是切中需求) 137

23. 借尸还魂的派克公司(寻找潮流之外的亮点)138

24. 一粒灰尘“掸”掉一位忠烈(找到客户的“弱点”,再拿下他)140

25. 一杯天价的咖啡(差异化来自好奇心)140

26. “安静的小狗”摸市场(巧妙运用市场调查“行为”)

142

27. 图德拉空手打败石油大亨(整合资源的奇迹)143

9

28. 缆车上的灵感(最好的商机来自全新组合)144

29. 洞穴人的阴影(打破局限的思维方式)145

30. 一张动人的讨债单(打破千篇一律的奇效)147

31. 谁是傻瓜(学会“逆流而动”)148

32. 数不到10的小学生(只要能做出特色)149

33. 新加坡“只有”阳光(劣势也能化为优势)150

34. 怎样卖出带伤痕的苹果?(要有好的创造)151

35. 减肥拖鞋的诞生(遗憾是创新的起点)152

36. 会喝牛奶的山雀(创新决定于开放式沟通)153

37. 没有鱼鳔的鲨鱼(基于不足,独树一帜) 153

38. 过不了河的和尚(不要放过意外的收获) 154

39. “大方”的奔驰(用营销眼光看服务)155

40. “三碗茶”成就一代名将(商机源于生活又高于生活)

156

41. 两美元的邮票(站在对方的角度看问题) 157

42. 装不满的盆(学习,万不可浅尝辄止)158

43. 每周到墓地走一趟(“不上进”更能提升“效率”)

159

44. 九十九步与一步(伟人无不是吃“最后馒头”) 160

45. 鸡群中的小鹰(脱颖而出的条件)161

46. 李嘉诚七天进军北美(最有价值的“冒险”就是超越自我)162

10

47. 七只小狗谁能活下来(提早准备好“选择”残酷)

164

第四章盲点与误区(大家都容易纵论风云变幻,却很少能将“灯下黑”看个仔细明白。而自己看不到的,恰恰可能是决定命运的。)166

1. 分苹果的天壤之别(利益的来由比利益更重要)166

2. 通过碎片,你看到了什么?(莫被“常识”背后的逻辑陷阱欺骗)167

3. 印在书上的身份证明(重要的是目的,而不是手段)

168

4. 让乌龟买阿司匹林(获得成功不代表拥有能力)169

5. 生闷气的老板(时刻清醒:究竟是为“权”,还是为“事”?)

170

6. 该谁去扫雪?(崇高绝非管理之本)172

7. 小河流能过沙漠吗?(永远不要被现状所拘束)173

8. 如果把灯泡放进嘴里……(突破“禁区”不一定都是创新)

174

9. 一千元的智慧(时刻明确投入的极限)176

10. 三个杯子(警惕成长中的三种障碍)178

11. 达尔文的惊愕(别指望个人能解决组织问题)179

12. 爸爸一定比儿子知道得多?(“专”家不是“博”家)

180

11

13. 非洲猴子为何会被捉住?(要懂得适时舍弃)181

14. “猪”(不可妄揣他人之意)181

15. 敲车窗的老人(不可妄度他人动机)182

16. 陈阿土出国(切不可以已之好揣摩对方) 183

17. 生活是水(别只盯着杯子)184

18. 捕鼠器只夹老鼠吗?(不可因“来路”与已无关,而忽略“影响”)185

19. 两头鸟死于谁手?(别做损人不利己的事)187

20. 沙丁鱼智胜巨鲸(惟目标却忽略环境的代价)187

21. 三只小猪盖房子(赶快从“多快好省”中醒过来)

188

22. 鼠妈妈叫板老虎妈妈(走出“多”的误区)189

23. 警犬为什么会崩溃?(信任,是不能考验的)190

24. 寺庙里的蜘蛛精(拥有的,就是最宝贵的)192

25. 哪根线段与第一根等长?(学会独立思考)195

26. 总洗不干净的衣服(成见导致错误)196

27. 猝死在跑步机上的总裁(管理手段必须适逢其时)

196

28. 瓶子里的章鱼(别让自己囚禁了自己)198

29. 出产钻石的土地(每一个产业都蕴藏着钻石)199

30. 减产的优质品种(技术优势不是封锁出来的)199

31. 海边没有金贝壳(思维定形比失败更可怕)200

12

32. 吃巧克力的理由(警惕道貌岸然下的欲望)201

33. 珍惜自己的比较优势(竞争力不只是“高精尖”)

202

34. 盛田昭夫的报价单(现实的诱惑,往往是对未来的考验)

203

35. 你要哪块西瓜?(不要被表面现象所惑) 206

36. “儿子,你用尽全力了吗?”(能力的边界不应是自我)207

37. “因”兴“而”衰的剧场(站在系统中看自己)

208

38. 金子过后是大蒜(盲目崇拜只会东施效颦)209

39. 驴子的选择(好高骛远的悲哀) 210

第五章危机与机遇(没有哪家企业、哪位企业家不会遇到危机与挫折,但成功者与失败者的区别在于事前的敏锐洞察,与事后的积极面对)210

1. 一部手机使爱立信输掉中国市场(对市场傲慢的代价)

211

2. 肖伯纳与大美女的结果(万事要有两手准备)212

3. 为什么会机毁船沉?(警惕从自信到疏忽的界限)213

4. 鸡蛋飞行器(安全是最重要的) 214

5. 眨眼睛的含义(危机管理在“事前”) 215

6. 罗网中的群鸟(危机中,贵在行动一致) 216

13

7. 拯救吞了肥皂的孩子(紧要关头,要沉着冷静)217

8. 默多克横遭债务危机(企业度过危机要巧用“利益”)

218

9. 临危不惧(主帅的态度决定企业的士气) 220

10. 青蛙的最后一跃(逆境中只有坚持到底才有生机)

222

11. 落入坑洞的猎人(与其应答外界,不如做好本分)

223

12. 走弯路?走直路?(“善待”你的挫折)224

13. 被吓死的死刑犯(千万不能被自己吓倒) 225

14. 心中的冰点(最大的人生悲哀莫过自判“死刑”)

226

15. 出不了国的“留学教父”(从挫折中发现自己的天分!)

227

16. 该死的风!可爱的风!(没有绝对的坏事)228

17. 发大水的那一天(纠正错误的最佳时机) 229

18. “这都是我们的错!”(改错,其实是一种机遇)

231

19. “石油大王”的第一口枯油井(重视错误带来的收获)

232

第六章领导与用人(主管最重要的两件大事就是决策与用人。其中用人则是更基本,却又更复杂的一门艺术。人用对

14

了,用好了,什么都会有。)234

1. 里根的告别信(“真诚”所蕴含的领导力)234

2. “胆怯”的CEO(时刻铭记作为领导的责任)236

3. 悠闲的乌鸦(领导者,务必站得高)236

4. 蚁群中的“懒蚂蚁”(领导要始终“抬起头”)237

5. 宋太宗忘事(宽容是领导的美德)238

6. 一位探险家“成功的失败”(伟大领导的素质) 239

7. 华盛顿总统的眼镜(口才不好,照样征服了民众)241

8. 吴士宏的三个问题(新官上任的第一把火)242

9. 从罚钱到奖金(学会调动更多人的积极性)243

10. “他不是我”(领导要学会与员工互换角色)244

11. 让一线员工学会预算(善于授权)245

12. 一张白卷的知遇之恩(领导的责任就在于激励部下)

246

13. 清洁工见义勇为的理由(会夸人的领导,才是好领导)

248

14. “不动脑子”的基辛格(领导应学会发掘下属的潜力)

248

15. 知“恩”不报的狐狸(表里如一才能服众)250

16. 最漂亮的车与最文明的客(气氛决定行为)250

17. 郑总编为何被免职?(警惕劝诫中的“单边主义”)

251

15

18. 追赶汽车的人(批评之前先问清理由)253

19. 邹忌讽齐王纳谏(“管理”上司的艺术)253

20. 超市与面包(学会管理犯了错的上司)255

21. 他为何成为微软最年轻的经理?(像经理一样思考)

256

22. 真正的汉子(助手不应只是“顺从”) 258

23. 苏格拉底的悍妻(经理人的价值就在适应力)259

24. 唐骏从“白领”到“金领”(经理人贵在能有解决方案)

260

25. 王安电脑“姓王”的代价(子承父业,务必早做准备)

261

26. 砍树与婚姻(招募适当的人才) 263

27. 第六名应聘者(企业需要可信而又可用的人)264

28. 一位看不见的黑人(警惕光环下的人力资源歧视)

265

29. 属于迈克的位置(“人才”是摸索出来的)267

30. 当人忽然成官或成囚……(环境可以改变人)268

31. 留下最茂盛的草(不妨忘记人才的“出身”)269

32. 是野草,还是鲜花?(识人不可武断)270

33. 备受冷落的小黑羊(不可忽视另类员工) 271

34. 龙永图选秘书(适时?适人?适事)272

35. 陶朱公救子(贵在人事相宜)273

16

36. 经验之谈(育人:抱住他,不如扶着他) 274

37. 老马的哭泣(善待元老的经营意义)276

38. 逆旅的二妻(用人贵在用其心) 277

39. 李世民背后的女人(优秀副手如贤妻)278

40. 为沙漠而生的骆驼(人才要放在正确的位置上)

279

41. 因为有思坦因曼思(人才难得) 280

42. “这100万学费不能替别人交”(把失败当作财富)

281

43. 兵部尚书以柔克刚(如何调教“刺头儿”员工)

282

44. 身轻者死,重任者活(用“不可或缺”来激励员工)

283

45. 赞美如药(务必让员工自觉“有用”) 284

46. 落水者拯救了谁(信任是金)285

47. 渔夫和蛇(让期望与奖励零距离)287

48. 一个月的年终奖金(“创造”员工的需求层次) 287

49. 富翁的大房檐(穷人心里是一栋小房子) 289

50. 三次超乎想象的奖励(做大事业,就要算大帐)

290

51. “拖欠”销售提成的原因(金钱转化为感情)292

52. 日本麦当劳的“太座奖金”(学会抓住员工太太的心)

17

293

53. 谁该当国王?(外表不代表能力)294

54. “五项全能”的鼯鼠(用人不可贪恋“全才”) 294

55. 像总经理一样思考(实现员工无边界成长)295

第七章执行与制度(好的决策离不开得力的执行,而打造执行力的先决基础,是优秀而落实的文化,和明确而严格的制度。)298

1. 大雁怎么吃?(无休止的争论贻害无穷) 298

2. 68岁学日语的理由(行动,永远不晚)298

3. 张朝阳的启动资金是怎么来的(心动不如行动)299

4. 神秘之结(换个思路,然后行动)301

5. “不为”与“不能”(只要想做,就一定能做好)302

6. 旁观者效应(执行的基础是明确分工)302

7. 酷吏的“榨油”逻辑(执行的力度恰在“淡季”)304

8. 阿夏享受日本式服务(执行力看主动性) 305

9. 谁打破了第一扇窗?(执行贵在坚持)306

10. 属于阿里的第15回合(坚持到底,就是成功) 307

11. 对着镜子喊:我是最棒的!(简单与不简单)308

12. “甩手”好学生柏拉图(不断重复“小节”方能成“大器”)309

13. 张瑞敏:“不惧死,何以制度惧之?”(管理的基础本土化)310

18

14. 五层楼玻璃编号的功能(“日清”贵在细致、明确)

311

15. 只偷一次(执行的背后是终极诉求)311

16. 是谁打碎了碗(机制决定心态) 312

17. 是谁阻止了他选择虚报冒领?(监督机制重在预防)

313

18. 每个人只错了一点点(执行制度在责任心)314

19. 撞钟的小和尚(务必明确工作标准)316

20. 荣海的善良与聪明(不重视制度的教训) 317

21. 古城砖上的人名(责任到人,才会有质量)318

19

第一章心态与修身(人常言:“修身、治国、平天下”。要经营好一个企业,首先就要经营好自己;要想做大事,首先就要做好人。)

1. 中断演讲的百事可乐总裁(越是成功者,诚信越有魅力)哲理的故事

百事可乐的总裁卡尔?威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候,有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了,杰夫就在大学礼堂的外面坐等。

卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲,讲他的创业史,讲商业成功必须遵循的原则,不知不觉时间已超过了与杰夫约定的见面时间。

正当卡尔继续兴致勃勃地演讲时,他发现一个人从礼堂外推门,径直朝台上走来,一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看,背面写着:“您和杰夫?荷伊在下午两点半有约在先。”卡尔猛然省悟。一边是需要他说服并且灌输百事可乐思想的大学生们,他们是企业发展的动力,而另一边只是一个名不见经传向他请教的商人……结果卡尔毫不犹豫地对大学生们说:“谢谢大家来听我的讲演,本来我还想和大家继续探讨一些问题的,但我有一个约会,我不能失约,所以请大家原谅,并祝大家好运。”

在雷鸣般的掌声中,卡尔快步走出礼堂。他在外面找到了正在等他的杰夫,向他致了歉意后,便又滔滔不绝地告诉了杰

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夫他所想要知道的一切。结果,在原定的15分钟时间他们一直交谈了30分钟。后来,杰夫成了一名成功的商人,他把这一段经历告诉了他的朋友,大家都对百事可乐产生了信任并决定经销和宣传百事可乐。

故事的哲理

经商和做人的成功秘诀中最不能缺少的两个字,就是:诚信。然而我们,特别是刚刚有所成就带来的优越感,以及我们过分的“功利主义”情结。

2. 洛克菲勒的一美元小费(成功不应改变你自己)

哲理的故事

在一个既脏又乱的候车室里,靠门的座位上坐着一个满脸疲惫的老人,身上的尘土及鞋子上的污泥表明他走了很多的路。列车进站,开始检票了,老人不紧不慢地站起来,准备往检票口走。

忽然,候车室外走来一个胖太太,她提着一只很大的箱子,显然也要赶这班列车,可箱子太重,累得她呼呼直喘。胖太太看到了那个老人,冲他大喊:“喂,老头儿,你给我提一下箱子,我一会儿给你小费。”那个老人想都没想,拎过箱子就和胖太太朝检票口走去。

他们刚刚检票上车,火车就开动了。胖太太抹了一把汗,庆幸地说:“还真多亏你,不然我非误车不可。”说着,她掏出

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