电子监察系统方案(完整版)

余姚市电子监察系统建设方案

电子监察系统建设方案

二○○七年十一月

深圳太极软件有限公司 I

余姚市电子监察系统建设方案

目 录

第一章 概述 ...................................................................................................................................................1 1.1项目建设背景 ..........................................................................................................................................1 1.2项目建设意义 ..........................................................................................................................................1 1.3参考引用 ..................................................................................................................................................2 第二章 系统建设目标和内容 .......................................................................................................................3 2.1项目建设目标 ..........................................................................................................................................3 2.2项目设计原则 ..........................................................................................................................................3 2.3项目建设内容 ..........................................................................................................................................4 第三章 系统需求分析 .................................................................................................................................8 3.1行政业务情况 ..........................................................................................................................................8 3.2网络建设情况 ........................................................................................................................................ 10 3.2业务系统建设情况 ................................................................................................................................ 10 第四章 系统总体方案 .............................................................................................................................. 10 4.1

软件总体技术框架 ...................................................................................................................... 10

4.1.1 系统应用体系结构 .............................................................................................................. 10 4.1.2 系统总体结构图 .................................................................................................................. 11 4.1.3 J2EE架构 ............................................................................................................................. 12 4.1.4 MVC处理模式 ....................................................................................................................... 17 4.1.5 XML技术 ............................................................................................................................... 18 4.1.6 Struts .................................................................................................................................. 18 4.2 运行服务器系统设计 .................................................................................................................. 19 4.3 系统应用设计 .............................................................................................................................. 19 4.3.1 界面设计 .............................................................................................................................. 20 4.3.2 操作设计 .............................................................................................................................. 20 4.4 系统软件选型 .............................................................................................................................. 21 4.4.1 数据库 .................................................................................................................................. 22 4.4.2 应用服务器中间件 .............................................................................................................. 22 4.4.3 操作系统 .............................................................................................................................. 22 4.5 系统硬件选型 .............................................................................................................................. 22 4.5.1 视频监控系统及监控中心 .................................................................................................. 22 4.5.2 服务器 .................................................................................................................................. 26 第五章 项目主要技术方案 ...................................................................................................................... 27 5.1 5.2 5.3

系统总体构架 .............................................................................................................................. 27 数据交换平台 .............................................................................................................................. 28 余姚市电子监察系统 .................................................................................................................. 29 5.3.1 行政审批电子监察 .............................................................................................................. 29 5.3.2 行政执法电子监察 .............................................................................................................. 34 5.3.3 重大投资项目电子监察 ...................................................................................................... 38 5.3.4 重大应急事项电子监察 ...................................................................................................... 45

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5.3.5 政府采购电子监察 .............................................................................................................. 47 5.3.6 招投标电子监察 .................................................................................................................. 51 5.3.7 信访办理电子监察 .............................................................................................................. 55 5.3.8 行政运作网站 ...................................................................................................................... 58 5.3.9 系统管理模块 ...................................................................................................................... 60 5.4 视频显示系统 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 5.4.1 概述 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 5.4.2 系统组成及方案设计 .......................................................................... 错误！未定义书签。 5.5 音视频监控系统 .......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.5.1 概述 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 5.5.2 系统组成及方案设计 .......................................................................... 错误！未定义书签。

第六章 系统的安全方案 ............................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1

系统运行安全 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1.1 访问控制 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1.2 系统备份与恢复 .................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1.3 防火墙 .................................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1.4 病毒防护 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1.5 安全审计 .............................................................................................. 错误！未定义书签。

第七章 项目实施方案 ................................................................................................................................. 65

7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 项目组织 .................................................................................................................................. 65 项目实施 .................................................................................................................................. 65 质量控制和保密规定 .............................................................................................................. 65 系统培训 .................................................................................................................................. 66 系统维护、维修 ...................................................................................................................... 67

第八章 项目投资概算 ................................................................................................................................. 69

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第一章 概述

1.1项目建设背景

根据中央纪委、监察部、国务院信息化工作办公室和国务院行政审批制度改革办公室《关于开展行政审批电子监察工作的通知》（中纪发[2006]20号）、浙江省人民政府办公厅《关于加快实施全省电子监察系统建设工作的通知》（浙政办发[2007]95号）精神，按照全市反腐倡廉工作会议部署和市委、市政府领导的要求，为了进一步提高政府各部门行政效率与效能，优化投资环境、方便企业（公民）办事、加速经济建设，同时推进我市电子政务发展，深化行政管理体制改革和创新政府，根据市电子政务建设实际情况，决定建设余姚市行政电子监察平台，此平台是余姚市电子政务建设的系统工程。利用现有的政务信息网络，建设政务信息交换平台，以充分整合政务信息资源并建立共享管理体系。通过行政审批系统建设，实现业务流程优化和业务的集中受理、联办件并联审批等效用；通过政府重大投资项目管理系统、招投标业务管理系统、信访件办理系统等业务系统建设，实现部门职能优化和跨部门的行政业务协同。从上述系统中实时获取相应的信息、数据，建成市行政电子监察系统，实现对部门行政行为和行政权力的动态监察和绩效评估。

1.2项目建设意义

电子监察是利用网络信息技术，创新行政监管模式，实现监察方式、监察内容、监察手段和政府运行机制变革与创新的一种有效形式。建设该系统将通过汇总全市审批业务监察数据，完成相关数据统计、分析与查询，实现实时监控、预警纠错、

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投诉处理、绩效评估和信息服务。建设电子监察系统，有利于实现行政监察由事后监察为主向事前、事中、事后监察相结合的转变，实现由个人行为监督为主向个人行为和行政程序监督并重的转变，实现行政审批由内部进行向公开操作的转变，对于全面推进电子政务建设，深化政务公开，改进机关作风，提高工作透明度和管理效率，促进机关廉政建设具有十分重要的意义。

余姚市以网络电子信息技术为依托，构建行政电子监察平台，推进电子政务建设，优化信息资源共享和利用，进一步规范行政行为，提升行政效能，促进政府管理手段、管理模式的创新和管理职能的转变，实现政府管理的信息化、科学化。

1.3参考引用

资料名称 《中华人民共和国行政监察法》 《中华人民共和国行政许可法》 《全面推进依法行政实施纲要》 《关于进一步推行政务公开的意见》 《中国政府绩效评估研究》 各单位和部门调研资料 文件编号 出版单位 2

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第三章 系统需求分析

3.1行政业务情况

? 行政审批事项情况

近来，为了深化余姚市行政审批制度的改革，认真贯彻执行《行政许可法》，区政府根据《行政许可法》的规定和上级机关的要求，对市行政审批事项进行了全面的清理。目前我市的行政审批事项整理之后，大部分行政审批都在行政审批服务中心办理，实现了全市统一审批。根据清理的结果迫切需要对审批事项进行实时监管。

余姚市现在在行政审批中心把所有部门的行政审批业务都纳入进去，从而统一规范本市的行政审批业务。 电子监察系统主要从行政审批业务的三个环节去进行监察，包括：受理、承办、办结。分别从过程、费用 等个方面去进行监察，从而保证行政审批的规范性、合法性、透明化。

? 行政执法情况

在一些执法部门在执法过程中存在行政执法不作为、行政执法乱作为、不依法行政的现象，为了及时纠正这些错误，提高行政执法效率，加强 行政执法的合法性，因此有必要建立一套完善的行政执法考核监察系统。从而提高行政执法部门执法能力。目前，余姚市的主要执法部门还没有建立行政执法系统。

余姚市的行政执法监察主要从行政监督、行政处罚、行政强制执行三方面进行监察，行政执法主要是监察行政执法主体的工作人员（简称执法人员）日常执法活动并进行统计分析，通过从各执法业务部门采集而来的数据全盘掌握执法业务的执行情况，在采集数据的基础上实现执法业务自动监控。系统对执法主体合法情况进行监督，执法过程中通过设定执法过程的办理时限，对超时办理提出黄牌、红牌警告。结合行政打分制度，对执法人员进行绩效评估，并进行横向、纵向比较，作为行政效能评价的基础依据，达到提高行政效能的目标。

? 政府重大投资项目情况

重大投资项目的业务很复杂、有些项目建设工期很长、项目牵涉的部门较多、

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项目金额较大、项目管理部不太规范，导致一些项目不能按时按质完成，还有些项目的资金使用没有按照投资计划执行。所以建立一套系统对重大投资项目的全程监控是非常必要的。

政府重大投资项目管理主要是把余姚市每年财政计划内外的项目的工程实施过程、建设单位、施工单位、监理单位、设计单位、签订合同以及参与建设工程项目的职能部门等进行统一的管理，达到电子化建设工程项目管理。

? 政府采购情况

政府采购是我国公共财政框架下一项规范的政府预算执行制度，严格的监督管理是保证财政性资金有序运作必不可少的条件，对政府采购的专业性市场监管也是我国政府职能转变中的重要职能。但其中存在着无法避免的客观因素，采购环节多，当事人涉及面广，监管机构面临着人员编制和经费不足、监管手段和设施落后等各种问题，面对庞大的监管对象群体，只有实现政府采购电子化监管，才能迅速、高效地实现监督管理职能，不断规范政府采购行为，从而扩大政府采购规模。

目前政府采购招投标业务主要分为二类：一类是物品类，另一类是服务类。 ? 工程招投标情况

政府工程采购是我国公共财政框架下一项规范的政府预算执行制度，严格的监督管理是保证财政性资金有序运作必不可少的条件，对政府工程采购的专业性市场监管也是我国政府职能转变中的重要职能。但其中存在着无法避免的客观因素，采购环节多，当事人涉及面广，监管机构面临着人员编制和经费不足、监管手段和设施落后等各种问题，面对庞大的监管对象群体，只有实现政府采购电子化监管，才能迅速、高效地实现监督管理职能，不断规范政府采购行为，从而扩大政府采购规模。

目前政府工程采购招投标业务为工程类。工程类又可以2000万为分界线，2000万以下的工程主要监察招投标的过程，超过2000万需要监察整个施工过程。

? 信访情况

5月1日起，国家新修订的信访条例开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的

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意义。加强对信访工作的监督，是保障《信访条例》的广泛、有效实施的有利措施之一。目前余姚市已经建成了统一的信访系统，系统实现从网上受理投诉举报、信访登记、信访转办、信访结果反馈等一系列的信访业务流程的计算机网上处理。

? 应急反应情况

应急预案系统根据《国家突发公共事件总体应急预案》、《关于进一步加强政务值班和值班信息报送工作的通知》等有关规定对应急预案的报送、启动响应、处置过程、善后处理、事件办结、存档、对有关责任人进行责任追究等环节进行实时监察，及时发现应急预案报送处理中，不按规定报送、迟报、漏报、瞒报、轻报、误报等情况，对违规行为给黄牌、红牌警告，对有关责任人进行责任追究。 3.2网络建设情况

通过对全市各局发现，目前全市所有局都通了政务外网，而且各局大部分业务系统也是在市政务外网上运行，余姚市整体网络情况良好，为接下来的电子监察系统建设提供了保障。 3.2业务系统建设情况

通过对七个监察项目调研发现，目前只有信访局和行政审批服务中心有业务系统，政府采购、工程招投标、重大投资项目，行政执法、应急事项办理都没有业务系统。

第四章 系统总体方案

4.1 软件总体技术框架 4.1.1 系统应用体系结构

余姚市电子监察系统，需要与相关各个业务系统进行互联，必须考虑以后业务的变化与扩展，因此系统的体系结构必须先进、稳定、易扩展，既需要安全稳健的系统平台支持，又需要面向更广阔的业务支撑和更灵活的应用集成扩展能力。

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4.1.2 系统总体结构图

余姚市电子监察系统是基于太极统一应用软件平台来构造，该平台基于J2EE应用平台，采用JAVA、EJB、SERVLET、JSP、XML等JAVA2技术、以及组件技术、数据库技术，采用多层B/S应用结构体系，使整个应用系统建立在统一的平台上，充分体现了系统的先进性、可扩展性、可移植性等。

系统基础平台：指为应用系统提供底层支持的部分，包括：网络（内部网、政府专网和互联网）、硬件平台（服务器、存储备份设备等）、操作系统（Unix/Windows/Linux等）、数据库管理系统。这些部分是应用系统运行的基础。

J2EE平台：Java技术由于其跨平台特性、面向对象特性、安全特性等，使之已经成为构建企业级应用的事实上的标准。J2EE（企业级Java）把数据库访问、企业级Java组件、命名和目录服务、动态页面生成、XML、事务服务等有机地集成在一起，并且提供集群等高级特性，使之特别适合构建复杂的大型应用，并保证系统具有很好的可扩展性。系统结构图如下：

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4.1.3 J2EE架构

本系统采用J2EE架构实现应用体系结构，本系统设计采用基于J2EE的技术,完全采用MVC+DAO（Model+View+Control+DAO）应用设计模式，使得层之间相对松耦合，具有良好的扩展性和稳定性，如图所示应用设计结构图：

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浏览器 客户机 JSP、Servlet WebService Fa?ade 业务逻辑层 DAOFactory 数据访问层 关系数据库 如：SQL Server XML数据文件 JCA、JMS等 J2EE实现思路

客户端 应用控制 请求处理 请求执行 业务定位 业务展现 SOAP/HTTP SOAP/HTTP Web服务 DAO App功能组件 JCA Data 其它系统

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客户端：用户通过WEB浏览器与不同应用程序交互，浏览器作为应用程序的客户可以使用JSP页面和XHTML来呈现客户页面。

应用程序控制器：应用程序控制器是主控制器Servlet,负责初始化委派请求和响应请求处理程序。

请求处理程序：JAVA类，通过调用相应的请求执行程序完成要求的处理，并对请求进行预处理，这种调用采用命令模式。

请求执行程序：完成具体的请求活动，例如与服务交互。请求执行程序依靠业务定位程序发现相应的服务，然后通过这些服务访问需要的资源信息。

业务定位程序：这些程序负责隐藏查找服务的复杂性，并提供缓存逻辑。 业务展现接口：通过聚合来自多个系统或服务的方法，简化复杂对象的视图。 WEB服务：提供WEB服务端点的业务逻辑。

DAO（数据访问接口）：封装数据库异构的复杂性，使得在应用服务层面独立于数据层面。

J2EE是一个基于组件-容器模型的系统平台，其核心概念是容器。容器是指为特定组件提供服务的一个标准化的运行时环境，Java虚拟机就是一个典型的容器。组件是一个可以部署的程序单元，它以某种方式运行在容器中，容器封装了J2EE底层的API，为组件提供事务处理、数据访问、安全性、持久性等服务。在J2EE中组件和组件之间并不直接访问，而是通过容器提供的协议和方法来相互调用。组件和容器间的关系通过“协议”来定义。容器的底层是J2EE服务器，它为容器提供J2EE中定义的各种服务和API。一个J2EE服务器（也叫J2EE应用服务器）可以支持一种或多种容器。每个容器的服务包括两部分：J2SE（Java 2 Platform Standard Edition）和一组扩展的服务。这是因为J2EE是以Java标准版为基础的，各容器在J2SE之上再根据需要提供一些扩展的服务，如目录服务、事务管理、数据访问、消息机制、安全性等。

EJB是J2EE平台的核心，也是J2EE得到业界广泛关注和支持的主要原因。我们知道，J2EE的一个主要目的就是简化企业应用系统的开发，使程序员将主要精力放在商业逻辑的开发上。EJB正是基于这种思想的服务器端技术，它本身也是一种规范，

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该规范定义了一个可重用的组件框架来实现分布式的、面向对象的商业逻辑。EJB的核心思想是将商业逻辑与底层的系统逻辑分开，使开发者只需关心商业逻辑，而由EJB容器实现目录服务、事务处理、持久性、安全性等底层系统逻辑。

企业级Java（Java 2 Enterprise Edition）的示意图。

J2EE构架划分为表示层、业务层和数据层三个层次。

在表示层，支持Java应用、在浏览器中的小应用程序、Corba客户端、以及Web客户端；在业务层，通过EJB Beans来实现业务逻辑，并运行在支持EJB的应用服务器中；数据层同样支持各种数据库管理系统。表示层和业务层之间主要通过RMI-IIOP进行通讯；业务层和数据层则通过JDBC和SQL/J进行连结。

J2EE使用的是业界的标准，而不是一个厂商的标准。特别是对OMG的Corba标准有很好的支持。它能够在各种不同的硬件平台和操作系统上运行。

J2EE规范里包含了多种技术，并形成一个有机的整体：

●EJB：企业级Java组件，能够封装复杂的业务逻辑，并在整个系统范围内重用，支持远程调用和集群；

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●RMI-IIOP：远程方法调用协议，支持Java程序象调用本地对象一样调用远程对象，该协议既支持Java本身的RMI调用，也支持CORBA的IIOP协议，因而能够与CORBA服务进行互访问；

●JDBC：提供Java程序访问数据库的标准接口；

●Servlet：支持动态地生成html页面，用于基于浏览器的应用开发； ●JSP：能够通过混合编写java和html脚本，动态地生成html页面，比编写Servlet的开发效率更高；

●JTA：Java事务接口提供对事务的支持，包括分布式事务； ●JavaIDL：允许Java对象访问外部CORBA对象；

●JMS：Java消息服务，支持可靠的点对点、发布/订阅方式的消息传输； ●JNDI：Java命名和目录服务，支持按照名称来查找资源； ●JavaMail：提供在Java里面发送和接收电子邮件的支持； ●JAF：被JavaMail用来处理MIME数据；

●JAXP：Java处理XML文件的标准接口，支持SAX和DOM API；

●JCA：允许遗留的信息系统提供出适配器接口，与J2EE应用程序进行整合； ●JAAS：支持基于用户的认证和授权模型； J2EE的特点在于：

支持所有的硬件和操作系统平台，使用户在操作系统和硬件的选择上具有更大的自由度；

技术规范更全面，对企业级应用的支持更强大； 具有“编写一次，到处运行”的优点； 系统的可扩展性更强，后期维护费用较低； 适合大型的系统和关键的业务；

现有标准，后有实现，标准的设计很完善； 只需要用Java一种语言，开发效率高。

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4.1.4 MVC处理模式

MVC是Model/View/Control的缩写。Model/View/Control是软件设计的典型结构。在这种设计结构下，一个应用被分为三个部分：Model、View和Controller，每个部分负责不同的功能。Model是指对业务数据/信息的处理模块，包括对业务数据的存取、加工、综合等。；View是指用户界面，也就是面向用户的数据表示，Web的视图可以是HTML页面，也可以是图片或者其他媒体；Controller则负责View和Model之间的流程控制，也就是完成两个方向的动作：1.将用户界面(View)的操作映射到具体的Model，以完成具体的业务逻辑；2. 将通过Model处理完的业务数据及时反应到用户界面(View)上。具体地说，视图可以用JSP或者HTML来定义，模型可以用Java对象来定义（通常称为Java Bean），控制器可以通过Java对象的动作类来定义。以下是MVC架构的处理流程：

(Controller)1 requestServlet3 fwd2 instantiateDATABrowser5 response(Model)JavaBean4 retrieve(View)JSP MVC架构使得应用程序的结构更加清晰，通过将代码按照层次划分为业务逻辑/数据、用户界面和应用流程控制这三个层次，增强代码稳定性。我们知道，对于Model、View、Controller这三部分功能来讲，View的实现一般是由界面设计人员和界面程序员来完成，Model则是由业务逻辑程序员来完成，Controller则一般由负责整体控制的程序员来完成。Controller部分的代码比较稳定，一般会实现一个通用的架构；而Model则跟随商务流程的变化而变化；View的更改则是随着用户需求的更改而更改。这种模块功能的划分有利于在代码修改过程中进行模块的隔离，而不需要把具有不同功能的代码混杂在一起造成混乱。对于项目开发而言，有利于在项目小组内

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按照小组成员各自的擅长进行分工，有利于三个部分并行开发、加快项目进度。 4.1.5 XML技术

XML即Extensible Markup Language(可扩展标记语言)的缩写。

XML实际上是Web上表示结构化信息的一种标准文本格式，它没有复杂的语法和包罗万象的数据定义。XML同HTML一样，都来自SGML(标准通用标记语言)。SGML是一种在Web发明之前就早已存在的用标记来描述文档资料的通用语言。但SGML十分庞大且难于学习和使用。鉴于此，人们提出了HTML语言。但近年来，随着Web应用的不断深入，HTML在需求广泛的应用中已显得捉襟见肘，有人建议直接使用SGML作为Web语言。但SGML太庞大了，学用两难尚且不说，就是全面实现SGML的浏览器也非常困难。于是Web标准化组织W3C建议使用一种精简的SGML版本--XML。XML与SGML一样，是一个用来定义其他语言的元语言。与SGML相比，XML规范不到SGML规范的1/10，简单易懂，是一门既无标签集也无语法的新一代标记语言。

系统在数据交换中采用XML技术。 4.1.6 Struts

Struts最早是作为Apache Jakarta项目的组成部分，项目的创立者希望通过对该项目的研究，改进和提高JavaServer Pages 、Servlet、标签库以及面向对象的技术水准。Struts这个名字来源于在建筑和旧式飞机中使用的支持金属架。这个框架之所以叫\，是为了提醒我们记住那些支撑我们房屋，建筑，桥梁，甚至我们踩高跷时候的基础支撑。这也是一个解释Struts在开发Web应用程序中所扮演的角色的精彩描述。当建立一个物理建筑时，建筑工程师使用支柱为建筑的每一层提供支持。同样，软件工程师使用Struts为业务应用的每一层提供支持。它的目的是为了帮助我们减少在运用MVC设计模型来开发Web应用的时间。我们仍然需要学习和应用该架构，不过它将可以完成其中一些繁重的工作。如果想混合使用Servlets和JSP的优点来建立可扩展的应用，Struts是一个不错的选择。

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4.2 运行服务器系统设计

系统运行的计算机网络系统依托余姚市外网构建，根据保密要求,核心服务器在内网上，托管在余姚市政府大楼的机房。数据交换系统服务器独立的数据采集服务器系统，应用服务器为了保证系统的独立性及访问性能，建议使用单独的服务器。

下面是系统的网络拓扑图：

即在本项目中，所需服务器建议与电子监察系统的服务器分离，通过数据交换达到数据统一，使整个系统相对独立。

4.3 系统应用设计

该系统要面向用户、便于操作、易用高效，必须具有人性化的操作界面，简洁易用。我们从界面设计和操作设计两方面来描述系统的应用设计。

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4.3.1 界面设计

系统的界面，主要是登录界面和系统主框架界面。其他登记页面和操作页面主要参照主框架页面的风格。

该系统的界面将严肃、公正和高效。为了使系统操作形象化，主要功能模块都配以形象图标来表示。

配色要既能表现系统主题，也有令人舒适。 该系统属于日常长时间使用的系统，字体应略大。 4.3.2 操作设计

系统采用B/S结构，用户端的操作界面都是网页的形式，用户只要按照上网浏览网页的方式就可以完成本系统大部分功能的使用，最大限度的适应人的办事习惯，我们的操作设计原则就是尽量减少用户执行某一项任务的鼠标点击数。

本系统在操作设计上有以下的几个特点： ? 界面标准化

我们在所有界面的设计上，坚持风格和标识的统一一致，这样让用户更容易操作，更容易理解。

（1）统一风格的操作按钮

（2）统一风格的消息提示页面和错误警示页面 （3）统一风格的查询页面 （4）统一风格的数据浏览页面 （5）统一风格的信息录入页面 （6）统一风格的流转操作页面 ? 空间利用的最大化

本系统在各种各样的显示界面中，只要要求足够的显示空间的界面，都会使用相关的技术使得显示界面最大化，利用空间最大化。主要体现在界面上：

本系统的主界面分为上、左、右三大部分，上面为题头和系统操作，左边为菜单，右边为业务操作窗口，为了使得业务操作窗口充分利用空间，左边的菜单窗口

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可以收起。

? 操作最简化和可配置化

在业务操作设计上，我们把业务操作根据岗位细分成点，然后几个点可以自由组合配置成一个点，这样，对于一个业务处理过程，可以把几个操作配置成一个操作，这样就简化了工作人员的操作。

? 操作的辅助

操作的辅助功能主要体现在以下几点： （1）操作信息的提示

每一个操作按钮都有自己的信息提示，告诉用户本操作的主要业务功能。 （2）操作的默认值

每一个界面上，我们都会把焦点默认在最常用的操作上面。点击ENTER按钮就可以激发默认的操作。

（3）常用信息的自动录入

在一些必须输入意见的栏目，系统会自动把常用的意见输入，用户可以维护自定义自己的意见。在信访件的登记页面，一些栏目可以设置录入的默认值。

? 帮助智能化

本系统在帮助文档的编写上进行了加强，从基本操作、常遇问题到具体的操作，都一一做出了详细说明，方便用户的操作及学习。

“帮助智能化”是本系统方便用户操作的一个重要内容。系统不再像大多数软件那样，一次性的给出系统的整个帮助文档，让用户自行查找所应该进行的操作，而是根据具体文件当前的状态以及用户在流程中所处的当前环节，智能化的对用户可能进行的下一步操作给出建议和提示，供用户参考。

4.4 系统软件选型

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4.4.1 数据库

核心数据库选用Oracle Enterprise Edition 10G 企业版（25用户许可）。 4.4.2 应用服务器中间件

应用服务器选用金蝶Apusic 4.0.3 Apusic Application Server标准版(含3年原厂服务)。

金蝶Apusic应用服务器适应国内电子政务对中间件产品标准、安全、高效、集成的技术要求，为广大的电子政务用户所采用，成为国内电子政务领域最著名的中间件服务器品牌之一。包括中国人民银行、国家信访局、国家民政部、国家教育部、广东省工商局、广东省民政厅、广东省劳动厅、深圳市政府、南宁市政府等超过500家客户政府客户选择了金蝶Apusic应用服务器。 4.4.3 操作系统

操作系统选用windows server 2003 中文标准版（含5个客户访问许可，安装光盘，使用手册）。

4.5 系统硬件选型

4.5.1 视频监控系统及监控中心

编号 设备名称 特性描述 大屏幕显示系统 100寸背1 100寸 投 42寸等2 离子显示42寸等离子 单器 等离子显3 示单元支 架 4 8X8 RGB8X8RGB矩阵，带RS232接口,品牌 丹麦 国产 型号 数量 单位 1 4 套 套 中国 中国 定制 利国4 1 台 台 22

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