Oracle公司介绍及IDM案例

1 Oracle公司介绍

1.1 Oracle公司介绍

Oracle（甲骨文公司）是1977年成立于美国加州的软件公司，今天，Oracle公司（NASDAQ：ORCL）已经发展成为全球最大的企业软件供应商，可以为全球客户提供最全面、开放、集成的技术和应用管理应用软件。其技术在全球几乎每个行业都被广泛应用，《财富》100强企业以及98%的《财富》500强企业里都在使用Oracle的技术及应用软件产品。

Oracle公司如今在145个国家和地区开展业务，全球客户达370,000家，合作伙伴30,000多家。公司总部设在美国加利福尼亚州靠近旧金山的红木城（Redwood Shores），全球员工达104,500名，包括29,000名开发人员和工程师、15,500名客户支持人员和20,000名实施顾问。Oracle公司2011财年（2011年5月31日结束）销售收入达356亿美元。

Oracle公司在多个产品领域和行业领域占据全球第一的位置，其中包括：Oracle数据库，数据仓库，基于Linux的数据库，嵌入式数据库，中间件，应用平台套件，身份与访问管理解决方案，Java 应用服务器，企业绩效管理，项目管理软件，人力资源管理，商务分析工具等。同时，Oracle已经发展成为北美地区最大的应用管理软件供应商，并在全球客户关系管理软件，全球人力资本管理，供应链管理，项目管理等领域提供全球领先的解决方案。

Oracle将“成为可以为客户提供最大价值的信息技术服务提供商”作为企业发展愿景，并每年投入巨大的研发费用以推动Oracle技术的不断进步和完善。2010财年，Oracle的研发投入达到了33亿美元，占总收入的12%。

30多年来，Oracle向企业客户提供领先的软件与服务，帮助他们以最低的总体拥有成本获得更新、更准确的信息，从而改善决策，最终取得更好的业绩。从数据库和

中间件到应用产品和行业解决方案，Oracle公司是业内可以为企业提供最完善解决方案和最大整合价值的企业软件解决方案供应商。

1.2 Oracle中国介绍

1.2.1 Oracle在中国境内服务机构

Oracle公司于1989年进入中国市场，是最早进入中国的国际软件公司，经过二十多年的快速发展，Oracle公司于1989年进入中国，中国是Oracle公司在全球发展最快、最重要的市场之一。公司目前在中国的员工已经超过5000名，客户达11000多家，合作伙伴达1,100多家。Oracle技术网络（OTN）作为Oracle全球的在线开发人员社区，在中国拥有250,000名成员。中国是Oracle全球第四大开发人员社区。

目前Oracle公司在中国已经建立了非常完善的服务支持体系：

? Oracle中国公司目前拥有5000多名员工，在北京、上海、广州、深圳、成都、

重庆、大连、南京、西安、济南、杭州、福州等个城市均设有分公司。

? Oracle中国研发中心：Oracle在深圳和北京拥有本地研发中心，可以为中国客

户提供本地化的解决方案，近年来，通过Oracle中国研发中心，Oracle在财务、人力资源、供应链等应用产品中进行了许多有关功能和翻译方面的本地化工作，以提高Oracle产品对中国客户需求的适应性。

? Oracle 公司在中国大连拥有一个全球技术支持中心，可以为中国客户提供中

文的技术支持。

? Oracle产品顾问部：Oracle产品顾问部在中国拥有超过300名的本地顾问，可以

为客户提供从数据库、中间件到应用管理软件等各类Oracle技术产品提供产品咨询与服务；

? Oracle客户关怀部：Oracle在中国地区常设有专门的客户关怀部，以更高效地

协调公司内部资源，提高关键项目的问题解决速度以及客户满意度； ? Oracle服务支持部：在中国拥有超过140名的本地员工，分布于北京、上海、

广州、成都、香港、台湾、大连、济南、西安等城市，配合Oracle全球服务体系，为中国客户提供更高效的本地支持服务；通过Oracle全球和本地相结合的服务团队，Oracle可以为客户提供7X24小时的产品服务支持，以及健康检查，性能调整，配置与运行，紧急救援，事故分析，补丁管理，容灾恢复等各种高级现场服务；

? Oracle大学：Oracle大学是全球最大的IT培训机构之一，在全世界 60 个国家

为超过 600,000 个客户提供培训服务。Oracle在中国北京、上海、广州等中心城市拥有常设人员，可以为客户提供包括应用软件、数据库、应用服务器、开发工具、数据建仓库 / 商务智能等产品的专业培训。

? Oracle渠道以及合作伙伴部：在中国通过与超过20家的增值销售商，超过500

家的系统集成商，以及超过2000家的合作伙伴的紧密合作，提高合作伙伴对Oracle技术的应用效果，为客户提供更优的解决方案及服务；

? Oracle合作伙伴解决方案中心：对Oracle技术合作伙伴基于行业的特殊解决方

案进行认证，以及在产品功能、技术、项目管理等方面对合作伙伴提供支持，以帮助合作伙伴不断完善专业的解决方案，并最终提高客户满意度；

1.2.2 Oracle中国研发中心

Oracle公司在中国北京、深圳和上海设立有研发中心，以开发专门满足迅中国市场的个性化需求。

深圳Oracle中国研发中心于2002年6月正式成立，它是Oracle在中国开设的第一家研发中心；随后在2003年，Oracle成立了在北京的第二家研发中心；通过这两地的研发中心，Oracle中国公司可以对中国客户的本地化需求进行更快速的相应，并为中国客户提供更有效的服务，Oracle中国研发中心的主要职责包括：

? 项目开发——加强Oracle公司对中国市场的服务，提高Oracle公司实施大型、

复杂的国家级项目的能力。

? 实验室——完美展现与中国合作伙伴共同开发的解决方案，并加快技术采用的

速度。

? 产品知识中心和客户中心——为知识传授和加强客户服务内容提供全功能的

基础设施。

? 研发服务——专注于Oracle产品的快速更新、认证、测试、本地化和语言翻译。 ? 关键技术的本地化研发领域，其中包括无线应用解决方案、商业智能、真正应

用集群、财务、人力资源、供应链等本地化的应用方案等。

2 身份认证解决方案案例

2.1 中信银行

客户简介

中信银行（原名中信实业银行）隶属于中国中信集团公司，创立于1987 年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一。改革开放初期的中信实业银行利用信托制度在国际上为国内各种建设和发展项目融入资金，缓解中国国内的资金紧缺状况。这属于改革开放时的一种大胆创新。成立近20 年来，中信银行依托中信集团的综合优势，不断开拓，勇于创新，为中国经济的发展做出了应有的贡献。2005 年8 月，为更好地体现商业银行的经营特色，中信实业银行正式更名中信银行。原中信实业银行是中国国际信托投资公司全资附属机构，因为当时中信面对的客户都是国内外大公司，实际上是一家面对大公司和大型金融机构经营批发银行业务的投资银行而并非零售银行，所以在名称中加上\实业\二字。现在改名去掉\实业\意味着中信银行不再是原来的企业银行的定位，成为了新一家真正的公司、零售银行。更名后的中信银行以蓄势疾进的姿态更加贴进市场，把握市场机会，参与国际化竞争，引进国际先进的经营理念、金融技术和管理经验，经营业绩和管理水平大幅提升，社会形象和业界评价显著提高。

业务挑战

? 需要IBM Portal、Microsoft Exchange、IBM Domino Lotus 用户进行整合，提

供中央目录服务

? 需要实现对各个不同平台系统的单点登录 ? 需要通过IDM 对各个系统进行整合 解决方案

? 中信银行选择Oracle 的IDM Suite 作为安全身份管理解决方案

? 使用OID 作为企业存储和提供用户数字身份中央目录服务器

? 使用OAM来提供对Websphere门户的认证支持，实现与各个系统跨平台的单点

登录 收益

? 对所有用户实现了集中化的目录管理

? 通过OAM 提供的认证服务实现了单点登录，改善了用户体验，提高了工作效

率

? 通过OID 提供目录服务，与OAM 提供的认证服务，加速了系统集成，并且

加强了访问安全性

2.2 华润集团

客户简介

1938 年“联和行”(Liow&Co.)在香港成立。1948 年，“联和行”改名为“华润公司”，第一任董事长为钱之光先生。从1952 年起，华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚的总代理。1957 年，华润参与发起了广交会。从1962 年开始，华润承担起内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”的运作，保证了香港的食品供应。70 年代初，华润将内地国产石油打入香港市场，缓解了香港的石油危机。1983 年，随着香港华润大厦的落成，“华润公司”改组为华润(集团)有限公司，属于国务院国资委管理的中央企业。世界500 强企业。2001 年，华润集团提出了“再造华润”的宏伟战略目标。2010 年华润集团营业额2，184亿港元，利润总额298 亿港元，总资产5，859 亿港元。华润的多元化业务具有良好的产业基础和市场竞争优势，其中零售、啤酒、电力、地产、燃气、医药已建立行业领先地位成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一。华润的业务与大众生活息息相关，主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机、金融等。在高度

竞争的环境下，各专业化的利润中心积极开拓，锐意进取，一批企业已经发展成为行业领先者。

目前，随着应用系统的深入建设，系统的用户数量快速增长，用户管理存在的问题越发突出，从安全角度来看，没有形成集团级的统一用户安全策略，用户信息和员工信息没有形成有效关联；从业务角度来看，用户管理流程、制度、规则不统一，用户使用多套用户口令，单独登录，使用体验较差；从架构角度来看，迫切需要通过相应的标准体系建设来规范未来各应用系统的建设，解决集团信息化资产的统一访问策略和统一访问控制问题。因此，华润集团希望通过建立安全身份管理平台，实现对用户身份全生命周期的集中控制，改善用户体验，促进应用系统的账户管理规范化和标准化。

业务挑战

? 集团内分公司众多，并且每个分公司都有许多各自的应用，不利于集中管控 ? ?全集团共30 多万用户，每个用户的在各个系统中的用户名不统一，用户体

验很差

? ?具有Oracle EBS/PSFT/Hyperion/BIEE/Siebel、Microsoft Exchange、IBM

Domino Lotus 等多

? 平台、多种应用，不利于集成

? 华润集团经常发生下属企业收购、拆分、重组，IT 需要应对这种变化

解决方案

? 选择Oracle 的IDM Suite 作为安全身份管理解决方案 ? 使用OID 作为企业存储和提供用户数字身份中央目录服务器 ? 使用OIM 集中管理员工的电子身份的生命周期 ? 使用OIM 集中管理员工在应用系统中的账户

? 使用OAM 来提供对目前各系统的认证支持，实现用户使用唯一的用户名单点

访问所有集成系统

? 实现集团内所有企业的跨域身份联邦认证

收益

? ?统一了集团所有员工的电子身份

? ?实现了对集团内员工账户以及系统的集中管控 ? ?实现了员工在各个应用系统间的单点登录 ? ?实现以IT 系统支援企业收购、拆分、重组

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