中国联通集团客户行业应用演示

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太平洋财产保险车辆 远程定损查勘项目

中国联合网络通信有限公司黔南州分公司

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3G称为第三代无线通信技术，

就是在原来2G网络传统的语音 通话业务基础上，实现了高速 的数据无线传输功能。 2G网络的GPRS技术，连接速率 仅172kbps，下载速度20KB/秒 左右； 家庭接入有线宽带互联网，连 接速率在2M—6Mbps，下载速 度200KB--600KB/秒。 3G网络的WCDMA无线传输技术， 连接速率7.2M—14.4Mbps，下 载速度达到800KB—1.5MB/秒。

中国联通为您承诺的4个A

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保险行业信息化的必要性

中国人保IT投入情况表

60% 40% 全国保险行业IT市场规模投资 （单位:亿元） 增长率 0%

20%

中国人保保费收入情况表

60%

40% 全国人保保费收入总额 （单位:亿元） 增长率 0%

20%

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大多数投保客户的认知

投保容易，理赔难

报案、出险、查勘、定损流程 复杂，时效低

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保险公司的理赔传统流程

调度员逐个给事故片区 定损员打电话，说明情 况，并协调确定此单定 损员 定损员到达现场 并自行进行定损

定损员回公司 汇报

理赔人员往返 于客户、公司、 修理厂之间

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SO……问题来了

查勘人员调度管理难

公司运营成本高

定损数据真实性

数据上传不及时

员工工作效率低下 查勘人员定位难

恶意骗保

客户满意的下降

客户投保额降低

理赔周期长

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我们的解决方案

报案

平台与400呼叫中心同步

GPS定位外勤查勘人员位置 合理调度车辆

查勘 定损

赔付

现场立刻将照片上传

现场查询客户投保信息 现场查询客户历史赔付记录 实时查询维修及配件价目

现场建立案件事故档案

根据现场定损情况，实现小额赔付 现场出具定损报告后立即送修

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报案

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出险现场

通过专用移动定损终端 进行现场拍照并立刻上 传备案 现场用过移动定损终端 对照配件价格及维修费 用，即可打印定损清单。

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现场赔付

客户现场确认后 即可进行划款、 现金等方式赔付， 或者直接到修理 厂进行维修

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功能强大的业务数据平台

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客户自助查勘定损功能

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移动终端查询、现场定损

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出险理赔人员配备终端

苹果IPAD3

中兴V9

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Q&A

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我们的客户

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我们正在被越来越多的用户认可 在保险行业信息化高速发展的今天 我们期待您的参与

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