管理学概论复习资料

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单选

1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A ） A、经济人 B、社会人 C、现实人 D、自我实现的人

2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D ）原则的要求。 A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥

3．人文主义的管理思想最早体现在（B ） A、泰罗的科学管理运动 B、梅奥的“霍桑试验” C、管理过程学派 D、管理权变理论

4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B ） A、“霍桑试验” B、“生铁搬运试验” C、“熵”的试验 D、“从众”试验

5．法约尔的管理思想集中体现在（A ）一书中。 A、《工业管理与一般管理》 B、《科学管理原理》

C、《社会组织与经济组织理论》 D、《心理学与工业效率》

6．20世纪初，泰罗（ B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。

A、《工业管理与一般管理》 B、《科学管理原理》

C、《社会组织与经济组织理论》 D、《心理学与工业效率》

7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B ） A、生铁搬运试验 B、霍桑试验 C、“熵”的试验 D、从众试验

8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D ） A、泰罗 B、法约尔 C、巴纳德 D、韦伯

9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（ A） A、科学管理理论 B、管理科学学派 C、一般管理理论 D、管理组织理论 10．在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D ） A、科学管理之父 B、经营管理理论之父 C、组织理论之父 D、现代管理理论之父

11．决策理论学派的代表人物是（B ） A、德鲁克 B、西蒙 C、巴纳德 D、法约尔

12．经验主义学派的代表人物是（A ） A、德鲁克 B、西蒙 C、巴纳德 D、法约尔

13．对管理过程、管理职能的研究开始于（B ） A、孔茨 B、法约尔 C、泰罗 D、西蒙

14．管理的核心是（A ） A、配置资源 B、协调指挥 C、领导 D、激励

15．目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ） A、组织 B、领导 C、控制 D、实施

16．管理者统御能力的核心是（A ） A、决策能力 B、组织能力 C、协调能力 D、指挥和控制能力

17．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ） A、概念技能 B、人际技能 C、技术技能 D、诊断技能

18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ） A、人力资源 B、金融资源 C、物资资源 D、信息资源

19．人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A ） A、经济组织 B、政治组织

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C、科技文化组织 D、群众组织

20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳就是（A ） A、管理者角色 B、管理阶层 C、管理者技能 D、管理者素质

21．管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ） A、管理层次 B、管理阶层 C、管理幅度 D、管理者角色

22．管理者统驭能力的基础是（B ） A、决策能力 B、组织和协调能力 C、技术能力 D、指挥和控制能力

23．巴纳德认为，正式组织的基础是（A ） A、信息沟通 B、协作意愿 C、共同目标 D、领导和控制

24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）

A、总经理比中层管理人员更需要人际技能 B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权

C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能

25．按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于（A ） A、互益组织 B、工商组织 C、服务组织 D、公益组织

26．一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B ）

A、层次性 B、多样性 C、动态性 D、激励性

27．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（ B ） A、现实性原则 B、关键原则 C、协调性原则 D、权变原则

28．具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（B ） A、程序型决策 B、非程序型决策 C、确定性决策 D、高层决策

29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C ） A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策

30．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A ） A、识别问题 B、确定决策目标 C、选择满意方案 D、实施方案

31．决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A ） A、计划 B、控制 C、领导 D、组织

32．企业年度生产经营计划属于（ A ） A、综合计划 B、部门计划 C、项目计划 D、长期计划

33．企业某新产品的研发计划属于（C ） A、综合计划 B、部门计划 C、项目计划 D、长期计划

34．（B ）是一个组织所选择的服务领域或事业。 A、宗旨 B、使命 C、目标 D、战略

35．（A ）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。 A、宗旨 B、使命 C、目标 D、战略

36．评价备选方案的关键在于（A ） A、评价标准的选择 B、拟定备选方案 C、实施方案 D、选择满意方案 37．计划工作的基础是（B ） A、决策 B、目标 C、评价 D、实施

38．各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概

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率也是未知的一种决策是（B ） A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、非程序型决策

39．决策的一般过程开始于（B ） A、确定决策目标 B、识别问题 C、确定决策标准 D、确定标准的权重

40．在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是( A ) A、预算 B、规划 C、程序 D、政策

41．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B ） A、程序型决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策

42．目标计划是否能够得到落实，关键在于（D ） A、组织 B、领导 C、控制 D、实施

43．计划工作的核心是（A ） A、决策 B、目标 C、评价 D、实施

44．我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D ） A、战术决策 B、激进决策 C、目标决策 D. 战略决策

45．西蒙决策模型提出了（A ）

A、有限理性条件下的令人满意准则 B、完全理性条件下的令人满意准则 C、有限理性条件下的最优准则 D、完全理性条件下的最优准则

46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D ） A、指令性计划 B、具体计划 C、综合性计划 D、指导性计划

47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A ） A、程序型决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策

48．组织设计的最后一步是（B ） A、确定组织结构 B、联成一体 C、配备职务人员 D、确定业务内容

49．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（B ） A、人数部门化 B、职能部门化 C、产品部门化 D、时间部门化

50．针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（A ） A、顾客部门化 B、产品部门化 C、职能部门化 D、地区部门化

51．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（ B ） A、直线制 B、直线职能制 C、职能制 D、事业部制

52．对管理人员考评的最常见的方式是（ B ） A、自我考评 B、上级考评 C、同事考评 D、下级考评

53．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（A ） A、事业部制 B、职能制 C、直线制 D、直线职能制

54．一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（B ） A、管理层次 B、管理幅度 C、管理阶层 D、管理权限

55．一个冶炼厂，设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是（ A） A、工艺流程 B、顾客 C、产品 D、职能

56．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（A ）程度越高。 A、正规化 B、复杂性 C、集权化 D、分权化

57．制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到

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共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A ） A、职能 B、顾客 C、产品 D、人数

58．在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（B ）

A、事业部制 B、矩阵制 C、委员会制 D、网络制

59．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A ）

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B、更换一位能力更强的总裁 C、淘汰几种产品

D、各产品部实行自主管理 ★60．事业部制的主要特点（B ） ？ A、实行多种经营、分散经营风险 B、实行分权化管理 C、增加管理幅度 D、增加管理层次

61．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（D ） A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益 B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入

D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高 62．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（D ） A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性

63．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质的原因很可能是（D ）

A、该公司在组织设计上层次过多

B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构 C、该公司在运作上出现了越级指挥

D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则 64．进行组织设计的基本出发点是（B ） A、确定业务内容 B、确定组织目标 C、确定组织结构 D、配备职务人员 65．权力与任务相符，这是授权时应遵循的（D ） A、明确责任原则 B、不可越级原则 C、责任的绝对性原则 D、适度原则

66．下列哪个选项适合于缩小管理幅度（C ） A、工作简单而稳定 B、工作内容相似程度较高

C、管理者需要处理的非管理事务较多 D、工作的计划程度较高

67．下属的能力和素质与管理幅度的关系是（ A ） A、正比关系 B、反比关系 C、没有关系

D、可能成正比，可能成反比

68．根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（B ） A、产品部门化 B、职能部门化 C、地区部门化 D、顾客部门化

69．组织结构设计的首要任务是（D ） A、确定管理层次 B、确定管理幅度 C、确定管理权限 D、划分部门

70．组织的分化程度反映了组织结构的（B ） A、正规化 B、复杂性 C、集权化 D、分权化

71．上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的（D ） A、责任的绝对性原则 B、责任的明确性原则 C、适度原则 D、不可越级原则

72．上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的（C ）

A、明确责任原则 B、不可越级原则 C、责任的绝对性原则 D、适度原则

73．关于正式组织与非正式组织的描述，下列说法中不正确的是（C ）

A、前者是经过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的

B、组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的

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C、两者都有明确的组织目标

D、非正式组织对于正式组织的影响具有两重性

74．侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（A ） A、领导特质理论 B、领导行为理论 C、领导权变理论 D、领导艺术理论

75．利克特认为最好的领导风格是（A ） A、 民主参与型 B、专职独裁型 C、仁慈专制型 D、民主协商型

76．团队型的领导风格是（D ） A、1.9型 B、9.1型 C、5.5型 D、9.9型

77．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（A ） A、命令型 B、说服型 C、参与型 D、授权型

78．在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D ） A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型

79．受者对所接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（B ） A、反馈 B、译码 C、媒介 D、编码

80．勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（A ） A、专制作风 B、民主作风 C、放任自流作风 D、仁慈作风

81．在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（A ） A、建设性冲突 B、破坏性冲突 C、非现实性冲突 D、现实性冲突

82．为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（ A ）

A、非现实性冲突 B、现实性冲突 C、建设性冲突 D、破坏性冲突

83．冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（C ） A、妥协 B、不予理睬 C、和平共处 D、协商

84．勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（ B ） A、专制作风 B、民主作风 C、放任自流作风 D、仁慈作风

85．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（ B） A、妥协 B、教育 C、和平共处 D、协商

86．领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（B ） A、领导者的成熟程度 B、被领导者的成熟程度 C、环境的复杂程度 D、管理手段的现代化程度

87．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（A ） A、低工作、低关系 B、低工作、高关系 C、高工作、高关系 D、高工作、低关系

88．参与性的领导方式的特点是（B ） A、低工作、低关系 B、低工作、高关系 C、高工作、高关系 D、高工作、低关系

89．由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（A ） A、第三者裁判 B、拖延 C、和平共处 D、教育

90．在领导行为方格图中，任务型的领导是（D ） A、1.1型 B、1.9型 C、9.9型 D、9.1型

91．达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（B ） A、第一类期望 B、第二类期望

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D、激励程度

92．领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（A ） A、说服型 B、参与型 C、授权型 D、命令型

93．在管理方格图中，1.9型的领导风格是（C） A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型

94．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（A ） A、压制冲突 B、第三者裁判 C、教育 D、重组群体

95．人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是（A ） A、第一类期望 B、第二类期望 C、效价 D、激励程度

96．传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D） A、译码 B、反馈 C、传播 D、编码

97．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A ）

A、计划_组织_领导_控制 B、组织_计划_领导_控制 C、计划_领导_组织_控制 D、领导_计划_组织_控制

98．控制过程的最后一项工作就是（ D ） A、确定控制标准 B、衡量实际工作 C、分析衡量结果 D、采取管理行动

99．在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（ A ） A、采取管理行动 B、衡量实际工作 C、分析衡量结果 D、确定控制标准

100．企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（A ） B、反馈控制 C、前馈控制 D、人员控制

101．对工作人员和部门的业绩进行评定属于（C ） A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法

102．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（B ） A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法

103．最主要也是最传统的一种控制方式是（B ） A、前馈控制 B、反馈控制 C、同期控制 D、间接控制

104．实施控制的第一步是（A ） A、制定控制标准 B、衡量实际绩效 C、分析衡量结果 D、采取管理行动

105．通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（A ） A、同期控制 B、反馈控制 C、集中控制 D、前馈控制

106．五项修炼法的核心是（D ） A、自我超越 B、改变心智模式 C、共同愿景和团队学习 D、系统思考

107．按制造、销售、财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是（A ） A、职能分部 B、产品分部 C、地区分部 D、矩阵结构

108．按产品和地区结合起来设置分部的国际化组织结构形式是（D ）

A、职能分部 B、产品分部 C、地区分部 D、矩阵结构

109．企业资源规划简称为（B ） A、MRP

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C、MIS D、ERPⅡ

110．管理信息系统简称为（C ） A、MRP B、ERP C、MIS D、ERPⅡ

111．20世纪90年代以来组织变革出现了一种技术，主张对企业的运作流程进行重新设计，其结果使企业组织呈现出与传统“科层制”完全不同的新特点。这种组织变革技术叫做（D ） A、网络化 B、扁平化 C、虚拟化 D、企业再造

112．管理幅度扩大、管理层次减少，反映了组织结构变化的哪一种趋势（B ） A、网络化 B、扁平化 C、多元化 D、虚拟化

E、公平

6．在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括（ABCD ） A、劳动分工 B、权力与责任 C、统一领导 D、集中和等级制度 E、统一指挥

7．属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD ） A、企业家 B、驾驭混乱者 C、资源分配者 D、谈判者 E、发言人

8．在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC ）

A、阶层性 B、部门性 C、全员性 D、协调性 E、权威性

9．管理的目标具体来说可以包括（ABCD ） A、服务 B、效率 C、效益 D、发展 E、资源配置

10．管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC ） A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、决策技能 E、分析技能

11．下列选项属于典型的无形资源的有（ABC ） A、信息资源 B、关系资源 C、权力资源 D、物质资源 E、金融资源

12．一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB ） A、人力资源 B、形象资源 C、物质资源 D、金融资源 E、关系资源

13．组织资源的特性（ACE ） A、有限性 B、无限性 C、可控性 多选

1．管理学对人性假设的观点大体上有（ABCD ） A、经济人 B、社会人 C、自我实现的人 D、复杂人 E、理想人

2．法约尔认为，管理职能包括（ABCDE ） A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制

3．贯穿在管理学发展过程中的主要线索有（ABCDE ） A、理性主义线索 B、人文主义线索 C、管理过程线索 D、综合分析线索 E、实证主义线索

4．霍桑试验的主要研究包括（ABCD ） A、照明研究 B、福利研究 C、访谈研究 D、小群体研究 E、从众行为研究

5． 在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（ABCD ） A、秩序 B、人员的稳定 C、首创精神

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D、不可控性 E、客观性

14．在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC ） A、监听者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 E、谈判者

15．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为 D、可操作性 E、详尽性

22．战术计划具有的特点（ADE ） A、具体性 B、全局性 C、指导性 D、可操作性 E、详尽性

23．完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE ） A、原因目的 （ABC ） A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、监听者 E、谈判者

16．巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC ） A、共同目标 B、协作愿望 C、信息沟通 D、人际关系 E、规章制度

17．目标的特性（ABCD ） A、多样性 B、层次性 C、动态性 D、激励性 E、唯一性

18．按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC ） A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序型决策 E、非程序型决策

19．按决策的条件不同，可将决策分为（ABC ） A、确定型决策 B、风险型决策 C、非确定型决策 D、程序型决策 E、非程序型决策

20．按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE ） A、确定型决策 B、风险型决策 C、非确定型决策 D、程序型决策 E、非程序型决策

21．战略计划具有的特点（ABC ） A、长期性 B、全局性 C、指导性 B、内容要求 C、部门人员 D、时间地点 E、手段措施

24．对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCD ） A、覆盖面 B、时间跨度 C、责任的明确性 D、控制操作程度 E、计划依据的资料

25．对计划工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有（ABC ）

A、计划的客观性 B、计划的完整性 C、计划的灵活性 D、计划的经济性 E、计划的社会性

26．目标确定的原则（ABCDE ） A、现实性原则 B、关键性原则 C、定量化原则 D、协调性原则 E、权变原则

27．决策的特点（ABCDE ） A、目标性 B、选择性 C、科学性

D、可行性和过程性 E、普遍性

28．下列属于部门计划的是（BC ） A、企业年度的生产经营计划 B、企业销售部门的年度销售计划 C、生产车间的生产计划 D、企业某新产品的研发计划 E、企业预算

29．集体决策的优点是（ABCD ） A、能够提供更完整的信息 B、能够产生更多的方案 C、提高了对决策方案的接受性

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D、提高了决策合法性 E、花费更多的时间

30．集体决策的缺点是（ABC ） A、容易形成群体思维 B、决策成本较高 C、责任不清

D、可运用的知识、能力和信息等不够全面 E、决策方案的接受性较差

31．产品部门化的缺点是（ ABCD ） A、部门之间的横向协调性较差 B、各产品部门可能有各行其是的倾向 C、一般管理费用可能增加 D、某些管理工作可能重复 E、弱化了各部门对其活动结果的责任 32．直线制组织结构的特点（ABCDE ） A、 结构简单 B、权责分明 C、指挥统一 D、沟通方便

E、要求管理者是全能型的，事必躬亲

33．衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD ） A、决策的数量 B、决策的范围 C、决策的重要性 D、决策的审核 E、决策的质量

34．部门化应注意以下问题（ABCDE ） A、整体协调 B、精干高效 C、分配合理 D、稳定 E、弹性

?★35．下列描述正确的是（ABCD ） A、管理层次受管理幅度和组织规模影响 B、管理层次与组织规模成正比

C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少 D、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多 E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加 36．合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD ） A、组织战略 B、组织规模 C、组织技术 D、组织环境 E、政府政策

37．有效授权的原则（ABCD ） A、适度 B、明确责任 C、不可越级 D、责任的绝对性 E、责任的相对性

38．确定管理幅度，需要考虑的因素有（ABCDE ） A、组织规模与管理层次 B、管理者和下属的工作能力 C、工作内容和性质

D、计划与控制的明确性和难易程度 E、组织环境的稳定性

39．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC ）

A、工作内容和性质相近，标准化程度较高 B、管理者非管理性事务较多

C、下属能力较强、训练有素、经验丰富 D、组织的地理空间分散 E、组织环境不稳定

40．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE ） A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性 E、培养后备的管理队伍

41．矩阵制组织结构具有以下特点（ABCDE ） A、加强了不同部门之间的横向联系和信息交流 B、提高了资源的利用率

C、成员的工作热情高、工作思路开阔 D、成员可能产生临时观念、责任心削弱 E、容易出现多头领导

42．事业部制组织结构的特点有（ABDE ） A、提高了管理的灵活性和对市场的适应性 B、决策的效率较高 C、高层管理者易陷于事务堆 D、各事业部之间的横向协调困难 E、容易造成机构重叠、管理费用增加 43．职能部门化的缺点是（ABCD ） A、可能出现本位主义

B、部门间横向沟通有一定的困难 C、可能使决策和执行变得更为缓慢

D、不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养 E、不利于组织上层加强对组织整体活动的控制 44．事业部制组织结构的优点有（AB ） A、提高了管理的灵活性和对市场的适应性 B、决策的效率较高 C、管理费用增加

D、各事业部之间的横向协调困难 E、容易造成机构重叠

45．人员配备的过程包括以下工作程序（ABCDE ） A、人员需要量的确定 B、人员的开发 C、人员的选配 D、人员的考评 E、人员的培训

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46．领导双维理论包括（AB ） A、领导行为四分图理论 B、 领导行为方格图理论 C、连续统一体理论 D、勒温理论 E、领导生命周期理论

47．领导权变理论主要包括（ABC ） A、菲德勒模式 B、途径_目标理论 C、领导生命周期理论 D、领导行为方格图理论 E、勒温理论

48．领导行为理论主要包括（ABCDE ） A、勒温理论 B、连续统一体理论 C、利克特理论 D、四分图理论 E、方格图理论

49．与组织的职位特性相关的领导权力包括（ABC ） A、法定权 B、强制权 C、 奖赏权 D、 专长权 E、归属权

50．统御权包括（ AB ） A、专长权 B、归属权 C、奖赏权 D、法定权 E、强制权

51．权力的两重性表现为（AB ） A、积极性 B、消极性 C、肯定性 D、否定性

E、可接受性和不可接受性

52．按沟通的渠道分，信息沟通可分为（AB ） A、正式沟通 B、非正式沟通 C、书面沟通 D、口头沟通 E、非语言沟通

53．非正式沟通的特点（ABCDE ） A、沟通方便、内容广泛 B、方式灵活、速度快 C、沟通过程难以控制 D、信息易于失真

E、能够提供正式沟通中难以获得的信息

54．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB A、期望 B、效价 C、需要 D、公平性 E、动机

55．公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE ） A、自我安慰

B、给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得 C、改变自己的付出或所得 D、改变比较的对象 E、调离工作单位

56．从冲突的性质来分析，冲突有（AB ） A、现实性冲突 B、非现实性冲突 C、建设性冲突 D、破坏性冲突 E、群际冲突

57．在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE ） A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要 58．双向沟通的优点（ABC ） A、信息有反馈 B、准确性较高 C、受者参与感强

D、对传者的压力和要求高 E、比较费时

59．非正式沟通的优点（ABC ） A、沟通方便，内容广泛 B、方式灵活，速度快 C、可以成为正式沟通的补充 D、沟通过程比较难以控制 E、信息往往不确切

60．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB ） A、 生理需要 B、 安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要

61．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD ） A、规模和权力 B、参与和奖酬制度 C、直线机构和参谋机构 D、资源的相依性 E、沟通

62、下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE ） A、 由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B、 以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以 ）

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控制

C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的

D、组织管理人员认知上的差异以及相互之间情感上的冲突，不必控制

E、内部的现实性冲突是控制的主要目标 63．非语言沟通具有以下特点（ABCE ）

A、不同的非语言可以传递相同的或相似的信息 B、矛盾的言语和非语言可能同时出现

C、一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息 D、一种非语言只能传递一种意义的信息 E、非语言通常作为言语的辅助内容

64．罗宾斯将控制的对象归纳为（ABCDE ） A、人员 B、财务 C、作业 D、信息 E、绩效

65．按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE ） A、质量控制 B、作业控制 C、前馈控制 D、同期控制 E、反馈控制

66．根据控制的方式不同，控制可以分为（ABC ） A、集中控制 B、分散控制 C、分层控制 D、直接控制 E、间接控制

67．根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（AC ） A、直接控制 B、分散控制 C、间接控制 D、集中控制 E、分层控制

68．下列选项中，属于定量控制标准的有（ABC ） A、 实物标准 B、 价值标准

C、时间标准 C、 组织形象 E、行为准则

69．下列属于反馈控制的有（ABC ） A、年终考核

B、对各种财务报表的分析 C、对产成品的质量检查

D、在生产过程中对产品质量的抽查

E、对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查。 70．彼德?圣吉提出的组织学习方法包括（ ABCDE ） A、自我超越 B、改变心智模式 C、建立共同愿景 D、团队学习 E、系统思考

71．虚拟运作的特点（ABCDE ）

A、体现了从组织外部运筹资源的思路和能力 B、突破了组织有型的、自然的界限 C、体现了“合作竞争”的战略理念 D、内部管理层级扁平化

E、呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构 72．扁平组织的特点（ABCD ） A、管理层次减少 B、管理幅度扩大

C、内部联系有一个系统的信息网络

D、改变了传统的以直接监督控制为主的管理手段 E、管理层次增加而管理幅度减少

73．管理发展的总趋势可以概括为以下方面（ABC ） A、管理理念的人本化 B、管理手段的柔性化 C、管理运营的虚拟化 D、管理手段的刚性化 E、中小企业的崛起

74．学习的循环过程包括阶段（ABCD ） A、创造 B、整合 C、诠释 D、行动 E、检视

判断

1．在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。错 2．韦伯认为，超凡的权威是组织理想体系的基础。错

3．行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。对

4．与Y理论相对应的是“社会人”的假设。错 5．与X理论相对应的是“经济人”的假设。错 6．古典管理学派持“经济人”的人性假设观点。对

7．韦伯认为，理性—合法的权威是以领袖人物的品格、信仰或超人的智慧为基础的。错

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8．管理目标就是组织目标。 错

9．效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。错 10．效益强调对管理活动效果的量的评价。 错 11．管理主体就是管理者。 错

12．管理活动只是管理者的工作。 错

13．管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。错 14．无形资源具有有形的价值。对

15．组织赖以生存和发展的有形的自然资源是有限的，而人文资源则是无限的。 错 16．在信息时代，组织的信息资源是无限的。错 17．借入资金不属于组织资源。 错

18．对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。错 19．决策就是拍板定案。 错

20．决策渗透于管理的所有职能中。对 21．决策是科学和艺术的统一。对

22．滚动计划法采用的是近粗远细的原则。 错 23．目标管理是一种结果式管理。对

24．目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。对 25．目标的设立过程是由组织高层管理者完成，然后分解到各个部门和个人的。 错 26．目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。 错 27．战略决策更多运用的是定量技术。 错 28．组织使命是一个组织存在的理由。错

29．目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。 错 30．在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。错 31．部门划分应力求量多。错

32．在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。错 33．管理层次与组织规模成反比。错

34．一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。错 35．高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。错 36．职权与任职者的个人特性有关。错 37．集权和分权是一个相对的概念。对 38．受权人所承担的是最终职责。错

39．人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。错 40．对管理人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。错 41．在实际的考评工作中，定性考核与定量考核应该相结合。对 42．管理幅度与管理者自身的工作能力成正比。对

43．集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。错

44．在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。对 45．事业部制的组织形式适用各种规模的企业。错 46．管理者授权时，要承担最终职责。对

47．管理者的管理幅度与下属的工作能力成反比。错 48．分权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。对 49．组织结构应当服从于组织战略。对

50．机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。对 51．受权人所承担的是执行职责。对

52．组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。对

53． 一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。对

54．管理者就是领导者。错

55．管理职能偏重于运筹，领导职能偏重于实践。错 56．9.9型风格是最有效的领导方式。错

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57．统御权来源于个人在组织中的地位。错 58．凡领导者就都有统御权。 错

59．权力的有效性都只能表现在一定的范围内。 对 60．奖惩并用意味着奖惩并重。错

61．不公平感是由于客观分配的不公平引起的。错 62．单向沟通优于双向沟通。 错

63、管理者未必就是领导者，领导者也未必就是管理者。对 64、冲突总是有百害而无一利的。错

65．激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。错 66．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。 错

67．保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。对 68．不公平感是由于主观认知不正确引起的。错 69．统驭权来源于领导者个人的品质和才能。 对 70．冲突只会给组织带来破坏性的恶果。错

71．在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。错 72．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。 对 73．控制职能贯穿于组织管理过程的全过程。 对 74．控制就是对组织内部人员的控制。 错

75．现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。对 76．实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。 错

77．反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。错 78．那些不直接面对国际市场的组织并不受国际环境变化的影响。 错

79．可持续发展理论要求人类在生产时应尽可能地多投入、多产出；在消费时应该尽可能地少利用、少排放。错 80．战略联盟企业之间签署了超出正常市场交易的长期协定，它们是以资本为合作纽带的。错 81．虚拟组织的本质是一种虚拟运作。对

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