以情商打造伟大公司

伟大的企业通常由伟大的领袖缔造。因为他们情商的某一方面往往有过人之处

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伟大的企业通常由伟大的领袖缔造。因为他们情商的某一方面往往有.

出现问题时，要勇于承担责任。我们从丰田喜一郎身上能够学到： 迅速为错误和失败承担责任。 对于可能影响公司生产率的员工的感

之处

情商打造伟大公司平洋管理研究中心研究员/朱小兵( I时代周干供《 T j I童堑)

受要见微知著。 准确解读社会形势——清楚地知道什么时候人们是真正支持你。

以身作则。

情差小沃森：自我意识

的信心聘用比自己能力强的人，并充分利用他们的才华。

里卡多 姆勒：系管理塞关里卡多 塞姆勒是一位典型的我行我素式领导者，以不拘一格运用各种管理技巧而闻名。作为巴西塞氏集团公司的 C O E和主要股东，他带领公司在 l年中增长了 O

不要把“命是从”惟或从不提反对意

见的人留在身边 .而要和能够发表逆耳忠

言之士共事。要不断表现出你重视并奖励各种信息 .其是重要信息 .使在当时听尤即起来是坏消息 .这样才能预防患上“ O疾病” CE。

9 0,并有望在4内营业额突破 l亿美 0%年 O元。领导变革上，姆勒表现出了关系管在塞

理方面的几大才能：激励他人、培养他人、催化变革、队精神和相互协作。团 激励他人：激发了工人和经理人有他信心去适应新的文化氛围。家杂志曾这 一样评述：他通过一种更具人情味、有激“更情和更具启发性的方法来管理公司并使

想方设法留住人才 .以感召力留人 .而非金钱或职位。

丰田喜一郎：会意识社二战结束后，丰田公司开始蒸蒸 E t 上。而风云突变，然失控的通货膨胀使 E t 元变得一文不值，从客户那里得到货款变得非常困难。了免遭破产，田公司为丰实行了严格的开支削减政策，包括经理在所在的公司或部门.成为对公司未

员工参与。从而大大激发了他们的热情。” 培养他人：塞姆勒的管理理念是建立在权利下放原则基础上的。公司财务信息向所有员工开放。塞氏公司大约有 1的员/ 3工可以自行决定自己拿多少工资。

人员自愿

减薪措施以及按照自愿原则最终辞退 10名工人的决定。这立即引发 60了工人的罢工和示威活动。

团队精神和相互协作：塞姆勒通过多种途径赋予员工权力。在塞氏公司，自我管理团队代替了上下级关系，而工人可以选择自己的老板。 催 f变革：司的‘}盱调，塞氏公匕公‘刊’生彳强‘ .司是不断有大变革之地，不要对此感到担。”我们从塞姆勒身上能够学到：首先要集中精力说服你的经理人 .确

面对这种情况，田汽车创始人丰田丰喜一郎表现出了属于“会意识”面的3社方 种才能：同理心、意识和全心服务。组织同理心是指理解他人立场和感受他人情感的能力；有组织意识就是能透彻地理解具

公司组织的各种政策；而全心服务就是满、,5,一t 1 .『、^ .— o oOn . II tn 1 o3

足追随者和客户的各种需求。他深知员工

保他们首先支持变革 .否则他们将是变革道路上最大的绊脚石。 使你的员工随时准备应对变化。们总人是天生抗拒变化 .以他们对变化越是习以所

的苦衷，表示对公司的惨淡局面负全部责任。种自我牺牲的这行为赢得了工人们1学会期定恰当的心理界限。、 t与其抱怨不如采取行动改变现状。 i、

的尊敬。直至今日，然是以超越个人利

为常 .就越不会依赖这种天性来阻挠变化。要允许犯错误。重要的是 .让别人更要知道你允许犯错误

2 雌舍的法平情。丰田公司的理念仍、{身舀方来静心 ●?羹的事 、瓣扫除精物暑找一个生活中鲜活的榜样。、

益为重，以公司及其长远健康发展的大局为重。且，像而正

要力求打赢小仗。没有一次次小变革 .

就没有最后的大变化。圃责缩：华嚣 E跚： u u俞一 y h面岫@i l憾le∞m∞美缩} l拓攘

i为人父母。 l、 l从难以相处的人身上学到东西。、

丰田喜一郎所做的，

_、 -时不时尝试另一种完全不同的方式。20 8 5. 0 10" i e W e k I’ 0 . 2 7 Tm e 7

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