IT基础知识题库

终端部分

1、开机启动后立即提示两行：Disskette driver 0 seek failure! 处理方法为（ A ）。

A：把BIOS 设置为硬盘启动 B：把BIOS设置为光驱启动 C：把BIOS设置为软驱启动 D：把BIOS设置为网卡启动

2、在XP系统中，不能修改工作组、用户名权限不能更改：打开控制面板—找到管理工具—打开服务—找到server项和（ C ）并启动就可以了。 A：TCP/IP B：NETBOIS C： workstation D:UDP

3、在开始菜单中运行里面，用命令打开远程桌面登入窗口是（ B ）。

A:conslo B:mstsc C:ping D:cmd

4、公司后台电脑IP地址为自动获取，释放IP的命令是（ B ） A：ipconfig/all B: ipconfig/release C: ipconfig/renew D:ARP –A E: ARP –D

5、查看网络连同性命令是（ B ）,查看计算机所有IP详细信息（ E ）

A:cmd B:ping C:config D:ARP E：ipconfig/all

6、IE浏览器将因特网世界划分为因特网区域、本地Intranet区域、可信站点区域和受限站点区域的主要目的是（ A ） A. 保护自己的计算机 B) 验证Web站点

C. 避免他人假冒自己的身份 D. 避免第三方偷看传输的信息

7、公司后台电脑IP地址为自动获取，重新获取IP命令是（ C ）。 A：ipconfig/all B: ipconfig/release C: ipconfig/renew D:ARP –A E: ARP –D

8、查看电脑的IP地址和MAC地址，的命令是( A ) A：ipconfig/all B: ipconfig/release C: ipconfig/renew D:ARP –A E: ARP –D

9、现今的综合布线一般采用的是：（ C ）

A．总线型拓扑结构 B．环型拓扑结构 C．星型拓扑结构 D．网状拓扑结构

10、1000BASE-LX表示：( B )

A．1000兆多模光纤 B．1000兆单模长波光纤 C．1000兆单模短波光纤 D．1000兆铜线

11、水平子系统的线缆端与工作区的_____端接，另一端与楼层配线间的____相连接。( A )

A．信息插座、配线架 B．信息插座、建筑外主干线缆 C．垂直干线、配线架 D．建筑外主干线缆、配线架

12、在垂直干线子系统布线中，经常采用光缆传输加（ C ）备份的方式。 A．同轴细电缆 B．同轴粗电缆 C．双绞线 D．光缆

13、EIA/TIA568A线序：（ D ）

A．白橙/橙/白绿/绿/白蓝/蓝/白棕/棕 B．白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕

C．白绿/绿/白橙/橙/白蓝/蓝/白棕/棕 D．白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕

14、EIA/TIA568B线序：（ B ）

A．白橙/橙/白绿/绿/白蓝/蓝/白棕/棕 B．白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕

C．白绿/绿/白橙/橙/白蓝/蓝/白棕/棕 D．白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕

15、802.11b的传输速度为：（ A ）

A．11Mbps B．1Mbps C．10Mbps D．100Mbps

16、802.11b标准在（ C ）频率范围内

A．5GHZ B．5.8GHz C．2.4GHZ D．2GHz

17、802.11a物理层速率可达：（ B ）

A．25Mb/s B．54Mb/s C．5.5Mb/s D．11Mb/s

18、怎样启动到Windows XP操作系统安全模式？( A )

A、开机按F8键 B．开机按ESC键 C．开机按ENTER键 D．开机按DELETE

19、根据公司信息安全要求，用户张三的台式电脑计算机命名正确的是？（ A ） A、dgzhangsan1 B、zhangsan C、zhangsan1 D、dguser 20、接入公司内网需要设置IE代理服务器，省公司的代理服务器地址及端口是？（ D ） A、 cmproxy.gmcc.net 80 B、 10.249.1.3 8080 C、 10.249.1.3 8081 D、 cmproxy.gmcc.net 8081

21、根据省公司信息安全要求，接入内网终端均需安装什么杀毒软件？( C ) A、 360杀毒 B、 金山毒霸 C、诺顿 D、 卡巴斯基

22、东莞公司认证客户端网页认证及客户端下载地址是？ ( D ) A、 10.249.1.3 B、 10.249.60.240 C、 10.249.60.46 D、 10.249.59.210

23、员工可以通过桌面云进行移动办公，桌面云服务器地址是？（ B ） A、 ssl.gmcc.net B、 e.gmcc.net C、 speed.gmcc.net D、 pac.gmcc.net

24、在Windows系统中，打开远程桌面的命令是？ ( B ) A、 ping B、 mstsc C、 conslo D、 cmd

25、查看网络连通性命名是？( C ) A、 cmd B、 ipconfig C、 ping D、 arp

26、Windows下tracert命令的作用是？( C ) A、 查看计算机IP信息 B、 显示当前系统的ARP表

C、 跟踪到达某个IP地址时经过的路由 D、 查看计算机网关

27、ndows下arp –a命令的作用是？ （ B ） A、 查看计算机IP信息 B、 显示当前系统的ARP表 C、 跟踪到达某个IP地址时经过的路由 D、 查看计算机网关

28、公司内部WSUS系统补丁服务器是？ （ D ） A、 10.249.60.240 B、 10.249.59.210 C、 10.249.1.3 D、 10.249.1.7

29、使用lotus前需要申请lotus ID，申请的位置是？ （ C ） A、 综合支撑平台-计算机终端报障 B、 7676系统报障 C、 综合支撑平台-IT系统及业务报障 D、 上报易

30、统一信息平台地址是? （ B ） A、 dgmail.gmcc.net B、 pac.gmcc.net C、 dgoa.gmcc.net D、 mm.dg.gmcc.net

31、东莞OA登陆地址是？ （ C ） A、 dgmail.gmcc.net B、 pac.gmcc.net C、 dgoa.gmcc.net D、 mm.dg.gmcc.net

32、公司LANDesk终端管理平台服务器地址是？ ( B ) A、 10.249.60.240 B、 10.249.60.46 C、 10.249.60.10 D、 10.249.59.210

33、某员工在营业厅上班，笔记本电脑接入服营厅网络一直使用正常。把电脑拿到市公司使用，能正常登陆移动接入认证系统，但是QQ登陆不上、外网也打不开。

知识点：市公司如何设置上外网。出现以上情况的问题原因是什么？（ D ） A、网线接触不良 B、IE没有勾选代理服务器

C、电脑感染病毒 D、代理服务器设置为cmproxy.gmcc.net,端口8081

32、某员工的办公电脑是笔记本电脑，突然一天发现输入英文的时候，发现右边键盘输入的英文变成数字。

知识点：笔记本电脑存在数字键盘。如何设置将数字变回字母？（ D ） A、电脑感染病毒 B、键盘损坏

C、主板损坏 D、按fn+NumLK切换成字母模式

33、某员工需要用Lotus备份邮件，首先要配置Lotus用户名、其次要配置服务器地址，但是登陆进去以后发现没有备份邮件选项。

知识点： Lotus如何设置才能备份。Lotus ID初始密码是什么？（ B ）

A、123456 B、password C、admin D、admin123

34、登陆好Lotus后，为何找不到备份邮件的新建拷贝菜单？（ C ） A、Lotus版本太旧 B、Lotus没有安装好 C、查看菜单里高级菜单没有勾选 D、在文件应用程序里面有 35、某部门员工需要为一个项目启动宣贯大会，市公司与各分公司召开一个市县电视电话会议。

知识点：电话电视会议的申请。以上情况，该员工需要怎么做？（ B ） A、直接到会议开会 B、填写电话电视会议申请单发送到电脑代维 C、打13922999000报障 D、联系前台 36、某员工使用笔记本的无线网络连接上网，但是他打开无线网络发现收不到任何网络。 知识点：无线网卡的开关快捷键。为什么笔记本的无线网络查看不到无线信号？（ BC ）

A、无线网卡驱动没有安装好 B、未安装电源管理及热键驱动 C、无线网络状态并非“开启” D、所在区域没有无线网络

37、一员工晚上回到家里，想起某领导邮件忘记回复，需登陆公司邮箱，于是登陆云桌面系统（https://e.gmcc.net），但是发现无法登陆，下载说明文档阅读发现原来是Citrix客户端没有安装，安装后恢复正常登陆，并回复了领导的邮件。

知识点：使用桌面云，实现员工移动办公需求。详细了解桌面云的配置方案，能正确的在各种移动终端上使用桌面云，实现移动办公。桌面云系统主要是通过浏览器访问，支持的浏览器包括：（ ABCD ）

A.Internet Explorer B.Mozilla Firefox C.Google Chrome D.Safari

38、桌面云系统现阶段支持的操作系统包括：（ ABCD ）

A.OS X Mountain Lion B.IOS C.Windows 7 D.Android

39、在使用桌面云系统前，不需要完成以下那些准备工作（ B ）

A.检查并将https://e.gmcc.net 加入受信任站点 B.设置浏览器代理 C.安装 Citrix插件或客户端 D.启用本地输入法

40、某员工刚刚入职，电脑出现了问题无法开机，不知道该如何解决。咨询其他同事，表示可致电电脑代维报障电话进行处理。致电后，问题得到迅速有效的解决。

知识点：办公电脑维护报障方式及热线号码。当公司资产的办公终端出现故障，最有效的解决方法是（ AD ）

A.到东莞E家园-我要报障-计算机终端报障处提单 B.找朋友帮忙解决 C.到网上搜寻解决方法 D.电脑无法正常使用，拨打代维服务热线报障

41、以下哪个电话是电脑代维报障电话？（ AC ）

A、13926880000-3-2 B、1392295002 C、13922299000 D、10086

42、某员工收到业支软件正版化发文通知，因本机上安装了盗版软件，但需要使用该软件进行工作，然后致电咨询电脑代维询问是否有替代软件能正常使用。代维人员指导该员工到东莞E家园下载中心或业支FTP服务器上下载，并告知此系统上面的文件均为无版权纠纷的软件，该员工在服务器上下载后恢复正常使用。知识点：让员工充分的认识到盗版软件对公司造成的影响，开发不易，请支持正版。

常用办公软件如OFFICE应该在哪里下载？（ AC ）

A.东莞E家园下载中心 B.外网搜索下载 C.业支FTP服务器下载 D.光盘安装

43、以下哪些软件是公司拥有版权的？（ ABD ）

A、Lotus B、Office2007 C、MindManager D、Winzip

44、公司一员工使用OA邮件，因邮件数量太多，经常邮箱爆满，需使用第三方邮件客户端对邮箱进行管理，突然想起公司购买了lotus软件的版权，但登陆需要申请ID，咨询电脑代维，其引导该员工上报障中心提业务故障单，ID问题解决。然后上东莞E家园下载lotus客户端进行安装，设置邮件服务器（查看网页邮箱的地址，最前面域名部分）与其他相关参数，即可正常使用。 知识点：使用lotus邮件客户端可以对邮件更加方便快捷的进行管理，了解如何申请ID，正确配置服务器，OA邮箱的容量。普通员工的OA邮箱的最大容量是多少？（ B ）

A、100MB B、150MB C、200MB D、1GB

45、使用第三方邮件客户端配置OA邮箱，东莞的邮件服务器包括有（ ABC ） A、dgmail.gmcc.net B、gdmail6.gmcc.net C、gdmail7.gmcc.net C、gdmail13.gmcc.net

46、以下哪几个软件能备份OA邮件。（ ABD ）

A、foxmail B、outlook C、firefox D、lotus 47、某营业厅一员工的IP：10.244.3.32 子网掩码：255.255.255.192 网关：10.244.3.1 。

知识点：IP子网划分。10.244.3.*网段一共有多台可以主机IP地址？（ D ） A、253 B、64 C、128 D、62

48、以下IP哪一个是属于C类地址？（ D ） A、192.168.1.25 B、169.16.12 .25 C、172.16.3.21 D、10.249.3.110 49、某员工备份文件，在拷贝一个4GB文件的时候出现错误提示“磁盘空间不足”。但是该员工硬盘剩余空间25GB以上。

知识点：硬盘文件格式。以上问题是什么情况？（ C ） A、该文件损坏 B、硬盘损坏 C、硬盘格式为FAT32 D、电脑中毒

50、在机箱面板硬盘指示灯HDD LED常亮，说明（ B ）。 A、硬盘正在格式化 B、硬盘信号线插反了 C、硬盘参数设置错误 D、硬盘上有坏道

51、PC机中数字图像的文件格式有多种，下列哪一种格式的图像文件能够在网页上发布并具有动画效果 （ B ） 。 A、GIF B、JPG C、BMP D、PNG

52、一般来说，从交换机到用户的PC之间的双绞线距离最大为 （ C ） 。 A、10米 B、50米 C、100米 D、2000米

53、在计算机运行中，突然断电的情况下，下列（ B ）中的信息将会丢失？ A、ROM B、RAM C、CD-ROM D、硬盘

54、当采用Ping命令测试返回信息、\”时,是因为（ B ） 。 A、主机名无怯识别 B 、当前远程系统无法响应 C、连接超时,数据丢失 D 、网络不能到达

55、网线交叉线用在（ A ）设备间 A、同级 B、不同级 C、以上两者皆可

56、电子邮件是Internet应用最广泛的服务项目，通常采用的传输协议是（ A ）。

A、SMTP B、TCP/IP C、CSMA/CD D、IPX/SPX

57、在机箱面板硬盘指示灯HDD LED常亮，说明（ B ）。 A、硬盘正在格式化 B、硬盘信号线插反了 C、硬盘参数设置错误 D、硬盘上有坏道

58、检查DNS是否正常的命令（ D ）

A、telnet B、ping C、nslookup D、tracert

59、要将FAT32文件系统格式转换为NTFS文件系统格式,可以使用Windows 2000/XP自带的哪个命令 进行转换? （ B ） A、 Ping B、 Convert C、Net D、 Change

60、在因特网电子邮件系统中，电子邮件应用程序 （ B ） A、发送邮件和接收邮件通常都使用SMTP协议

B、发送邮件通常使用SMTP协议，而接收邮件通常使用POP3协议 C、发送邮件通常使用POP3协议，而接收邮件通常使用SMTP协议

D、发送邮件和接收邮件通常都使用POP3协议

账号权限管理部分

1、以下哪个不是东莞移动管理类帐号? （ D ）

A、员工portal帐号 B、第三方代维portal帐号 C、项目公用portal帐号 D、社会渠道4A帐号

2、以下描述OA帐号权限最准确的是（ C ）。

A、邮箱 B、公文 C、公文+邮箱 或邮箱 D、所有权限

3、第三方代维portal帐号申请地址是（ A ）。

A、7676平台--工作台 B、综合支撑平台--流程易

C、综合支撑平台--帐号权限一键通 D、综合支撑平台--第三方人员管理系统

4、OA帐号与portal帐号的关系描述错误的是（ B ） A、PORTAL帐号和OA帐号一致 B、有portal帐号一定有OA帐号

C、移动员工的OA帐号部门科室属性不会自动同步portal帐号的部门科室信息 D、portal帐号初始口令需要通过portal首页重置口令取得

5、OA帐号审阅周期是（ C ）

A、每月 B、每季度 C、半年 D、每年

6、portal帐号与OA帐号关系描述正确的是（ A ）

A、有portal帐号不一定有OA帐号 B、OA帐号登录不是通过portal帐号认证登录

C、OA帐号的权限与portal帐号权限一致 D、portal帐号与OA帐号没有任何关系

7、以下那种类型不是OA帐号管理操作（ D ）

A、新增帐号申请 B、帐号调整 C、帐号注销 D、帐号移交

8、员工OA帐号的新增、调整和注销需要提供以下那种凭证（ ABC ）

A、岗位聘任书 B、任命发文 C、晋升发文 D、邮件短信

10、第三方代维人员帐号管理中以下不是申请项的是（ B ） A、新增 B、注销 B、生效 D、失效

11、OA账号管理操作包括（ ABC ）三大类型？

A、新增帐号申请 B、帐号调整 C、帐号注销 D、帐号移交

12、有portal帐号的员工能够申请新增ABOSS帐号吗（ A ）。

A、不允许 ，根据帐号管理机制，portal帐号自动成为ABOSS帐号，可使用该帐号登陆使用 B、允许

13、有BOSS帐号的员工能够申请ABOSS帐号吗（ A ）。

A、不允许 ，根据帐号管理机制，BOSS帐号自动成为ABOSS帐号，可使用该帐号登陆使用 B、允许

14、NGESOP帐号申请包括一下哪些类型（ B ）

A、帐号新增。 B、帐号修改 C、帐号删除

15、NGBOSS帐号申请时候看不到所需角色，如何处理（ B ） A、电话业务支持中心帐号管理员，要求解决。

B、通过综合支撑平台-〉市场类-〉业务管理-〉NGBOSS工号权限管理-〉统计查询-〉NG系统查询-〉角色查询，查询该角色管理部门，通知该角色管理部门帐号管理员，要求增加该角色到本渠道，该角色管理部门帐号管理员处理完成后回复需求人可提帐号申请

16、下面哪种不属于NGBOSS帐号权限问题（ C ）

A、菜单是灰色的，不可点击 B、界面看不到所需菜单 C、进入菜单后看不到所需要的营销方案。

17、如何申请配置NGBOSS-4A金库审批关系（ B ） A、电话业支帐号管理员，要求增加金库审批关系

B、通过综合支撑平台-〉市场类-〉业务管理-〉NGBOSS工号权限管理-〉金库模式管理-〉金库策略申请-〉金库策略变更申请-〉新增审批关系列表，添加申批关系。

18、NGBOSS帐号被删除，但自己未提单删除，如何找到禁用原因（ B ） A、电话业支帐号管理员，询问。

B、通过综合支撑平台-〉市场类-〉业务管理-〉NGBOSS工号权限管理-〉统计查询-〉NG通用查询-〉申请查询，输入自己的帐号，查询最近发生的帐号处理单。

19、与其他员工工作性质一样，需要申请其他员工相同NGBOSS帐号权限，但不

知道申请什么角色，如何处理（ B ） A、电话业支帐号管理员，询问。

B、通过综合支撑平台-〉市场类-〉业务管理-〉NGBOSS工号权限管理-〉统计查询-〉NG通用查询-〉工号查询，查询该其他员工具备的角色，找到自己需要的角色。

20、新的NGBOSS系统的密码规则是（ C ）

A、六位密码，密码内容必须包含大写字母、小写字母、数字以及标点符号,密码不能与最近5次密码一致

B、六位密码，密码内容必须包含字母、数字以及标点符号,密码不能与最近5次密码一致

C、八位密码，密码内容必须包含大写字母、小写字母、数字以及标点符号,密码不能与最近5次密码一致

D、八位密码，密码内容必须包含字母、数字以及标点符号,密码不能与最近5次密码一致

21、控制NGBOSS工号权限的是什么（ A ） A、角色 B、令牌 C、菜单

D、工号组织架构

22、员工如果需要新增一个NGBOSS工号在哪里提单（ C ） A、综合支撑平台→IT专区→账号权限一键通 B、综合支撑平台→报障中心→统一报障

C、综合支撑平台→业务管理→NGBOSS工号权限管理 D、综合支撑平台→业务管理→工号权限管理

23、员工如果需要更改NGBOSS密码或者令牌数据在哪里提单（ D ） A、综合支撑平台→IT专区→账号权限一键通 B、综合支撑平台→报障中心→统一报障 C、综合支撑平台→业务管理→工号权限管理

D、综合支撑平台→业务管理→NGBOSS工号权限管理→Token和密码处理申请

24、员工离职，以下哪种方法取消NGBOSS工号方法不正确（ D ） A、离职前在综合支撑平台提单取消

B、请本部门工号管理员在综合支撑平台取消 C、请班组长或店长在综合支撑平台取消 D、离职签字时让业支工号管理员取消 25、（ A ）是OA、portal、NGBOSS等重要系统账号管理部门，负责对系统账号的开通、使用、变更和回收进行检查监督，定期组织梳理。

A、业务支持中心 B、综合部 C、市场部 D、网络部

26、请指出以下哪些是弱密码（ ABD ）

A、123456 B、qwerty C、1QAZwer D、963852

27、目前，已经接入到4A系统通过登录4A方可使用的系统有（ ABD ） A、NGCRM B、AMS C、PORTAL D、NGESOP

28、下面哪些是BOSS工号管理的惩罚措施（ AC ）

A、对于无报备的共享违规工号业支将自发现日起禁用该共享工号2个工作日 B、对于无报备的共享违规工号业支将自发现日起禁用该共享工号5个工作日 C、业支将通过后台监控数据，对逾期45天未登录系统的工号进行直接回收 D、业支将通过后台监控数据，对逾期90天未登录系统的工号进行直接回收

29、各工号使用部门职责包括：（ D ） A、负责本部门工号申请、变更的审核 B、负责本部门工号申请人角色权限的分配

C、负责协助系统主管部门定期开展工号及权限的梳理稽核工作 D、以上全是

30、NGBOSS工号管理涉及的岗位及角色主要包括（ ABCDEF ） A、用户

B、业务部门负责人/授权人 C、业务部门账号管理员 D、系统主管账号管理员

E、系统主管部门负责人/授权人 F、安全审计员

31、以下关于NGBOSS工号变更正确的是（ ABC ）

A、跨部门/室/班组/厅的员工调动，由原业务部门工号管理员参照“工号回收”的规定，及时回收原工号或相应与新岗位不符的角色权限，新业务部门根据新的岗位需要遵照NGBOSS权限申请流程，重新申请NGBOSS系统的工号或变更角色。 B、借调或临时调动人员的工号调整，由原业务部门参照“工号回收”的规定，在员工到新岗位前取消原工号。因工作原因需兼顾调动前后多个渠道工号，由原部门统一发公文-部门联系单注明“原因”和“工号回收日期”报备业务支持中心延迟回收。到期后原部门进行工号回收。

C、因社会网点级别变化需调整角色，在发布相关调整通知之日起，业务部门账号管理员需在2个工作日内完成其角色变更。 D、以上全错

32、员工发生离调，相应工号应在多长时间进行回收或注销（ AB ） A、及时 B、15天 C、20天 D、45天

33、符合NGBOSS密码要求的是( A )

A Qww123%1 B As123& C 1234Weee D &*(AAAa

34、NGBOSS系统账号密码要求由大小写字母、数字、符号等（ A ）位组成。 A、8 B、6 C、10 D、以上都是

35、在NGBOSS系统操作查询客户清单需要（ ABCD ） A、向部门领导申请权限

B、在客户信息在线使用系统填写申请 C、每周审计

D、月度审计结果报备

36、各部门具有NGBOSS系统清单查询高级+免鉴权人员（ A ） A、最多1－2个 B、最多3－4个 C、无限制 D 根据工作需要设置

37、NGBOSS系统工号权限( C )一致 A 人员、岗位 B 人员、权限

C 人员、岗位、权限 D、无限制

38、哪些NGBOSS系统查询清单具有风险需控制( BCD ) A 、凭密码查询清单 B、无密码查询清单 C、查询清单高级权限 D、查询清单中级权限

39、月度业务安全审计需要审核内容有（ ABCD ） A、人员安全、 B、用户安全、 C、数据安全 D、应用安全

40、NGBOSS系统安全审计遵循基本原则（ ABC ） A、独立性原则

B、统一领导、分级审计原则 C、三同步原则 D、无须遵循

信息安全管理部分

1、 根据《东莞移动计算机应用安全管理规范》，员工电脑密码不允许为空密码或弱密码，管理员帐号的密码至少由（B）位字母加数字或者特殊字符组成。 A、6 B、8 C、10 D、12

2、 根据公司终端安全规定，以下哪个电脑开机密码不为弱密码？(B) A、abcdefg B、a1b34cd2 C、ab&&bc D、1234567890

3、 为保护电脑数据，离开座位前应将电脑锁屏，以下哪组按钮为锁屏的快捷键（B）

A、Win+O B、Win+L C、Win+S D、Win+C

4、 为有效发挥防病毒软件作用，根据公司规定，防病毒库应更新至( c)天以内。

A、1 B、3 C、5 D、7

5、 若安装的Symantec无法自动更新病毒库，可尝试按照以下步骤操作（多选）：（abcd）

A、 同时按下\键打开“运行”窗口；

B、 输入services.msc后回车，弹出服务管理器；

C、 重启以下服务：Symantec Endpoint Protection，Symantec Event Manager；

D、 重启以下服务：Symantec Management Client，Symantec Network Access Control，Symantec Setting Manager。

6、 为加强公司终端安全管理，根据公司规定，员工办公终端就安装以下哪个终端管理软件？（A）

A、Landesk B、Symantec C、Norton D、360

7、 Landesk终端管理软件是公司用于终端安全管理的平台软件，它的主要功能包括（ACD）

A、 远程检查终端软件安装列表 B、 推送终端补丁更新

C、 远程检查防病毒软件版本 D、 记录并维护终端资产信息

8、下列地址中那个是正确的Symantec（诺顿12.1）下载地址[单选题] （B） A、http://10.249.60.240 B、http://10.251.148.58/59 C、http://10.249.60.46 D、http://10.249.59.210

9、至少多长时间修改一次Portal密码？ (C) A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

10、计算机终端命名，下列哪个是正确命名方式？ (C) A、gduser B、dguser

C、dg+姓名全拼+1（台式机）或2（笔记本） D、dg+部门+姓名全拼

11、计算机病毒经过诺顿仍无法查杀，可使用以下哪种操作能较彻底的清除 (ABCD)

A、删除磁盘文件 B、用360查杀处理 C、格式化磁盘

D、用Windows清理助手处理

12、后台办公电脑浏览器代理设置正确的是 （D） A、地址：cmproxy.gmcc.com 端口： 80 B、地址：cmproxy.gmcc.net 端口： 80 C、地址：cmproxy.gmcc.com 端口：8081 D、地址：cmproxy.gmcc.net 端口：8081

13、当主机发现中了病毒，以下哪些是正确的处理手段（D） A、拨开网线，断开网络

B、将操作系统登陆至安全模式，用symantec查杀病毒 C、重新安装操作系统 D、以上都正确

14、第三方电脑接入公司网络前，应做好以下哪几项安全准备工作？（ABCD） A、设置计算机命名 B、安装防病毒软件 C、升级防病毒库 D、查杀病毒

15、按照公司第三方人员安全管理规定，第三方人员派驻到我司进行办公前，应与其所属公司签署（B） A、保密协议

B、信息安全承诺书 C、岗位职责说明书

D、派遣合同

16、第三方人员派遣至我司工作前，应进行至少（A）次的安全培训 A、1 B、2 C、3 D、4 17、第三方人员派驻至我司前，应在我司的第三方人员管理系统上进行备案并上传信息安全承诺书，该系统的地址是（A）

A、综合支撑平台-市场类-信息安全-第三方人员管理 B、综合支撑平台-综合类-行政服务-安保管理

C、综合支撑平台-综合类-行政服务-第三方人员管理 D、综合支撑平台-市场类-信息安全-安保管理

18、第三方人员信息安全承诺书的签订有效期最长为（B）年 A、0.5 B、1 C、2 D、3

19、对第三方公司的信息安全管理应遵循（D）原则 A、谁主管谁负责 B、谁运营谁负责 C、谁接入谁负责 D、以上都是

20、根据东莞移动第三方人员管理办法，第三方安全管理的责任部门是（A） A、对口合作的主管部门 B、公司信息安全主管部门 C、公司生产安全主管部门 D、第三方公司 21、在我公司开展现场长期服务的第三方公司，在派驻现场应设立专职信息安全管理人员，其主要职责包括（D） A、开展派驻现场的安全管理

B、指导和监督派驻现场人员的信息安全，确保不发生违规行为 C、接受我公司的监督和考核 D、以上都是

22、以下哪条不属于五条禁令的内容包括（D） A、严禁泄露或交易客户信息

B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息 C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D、严禁违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡

23、第三方公司在合作过程中，如能接触到中国移动客户资料、经营信息等各类敏感信息及商业秘密（下面简称敏感信息），应保证不损害敏感信息（ABCD） A、保密性、完整性、可用性 B、真实性、可核查性 C、可靠性 D、防抵赖性

24、第三方对口责任部门应加强第三方人员的日常行为管理，具体包括（ABCD） A、工作时间内，须有专人对第三方人员管理 B、第三方人员的办公桌面不得随意放置重要文件 C、因需离开座位时须对终端桌面及时锁屏

D、离开座位时须妥善保管移动办公终端和移动存储介质

25、第三方人员申请新增或变更帐号时，必须符合（AB）原则 A、专人专号 B、权限最小化 C、知其所需 D、权限蔓延

26、以下哪项不是第三方信息安全承诺书中的内容（C）

A、严格遵守东莞移动的相关规定和《中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司第三方信息安全管理办法》

B、爱岗敬业，不得利用工作中所接触和使用到的东莞移动的网络、终端、软硬件资源进行损害东莞移动正常业务、办公的行为

C、为节省帐号申请审批时间，同一个网络接入帐号可多人共享 D、维护办公秩序，办公时间不从事与工作无关的行为

27、合作单位的第三方人员泄露我司客户相关信息或公司各类级别商业机密的，情节严重者，我公司将依法报案并交由______处理。（ A） A.公安机关 B.合作公司 C.工会 D.消费者协会

28、 合作商驻场人员要及时申请办公场所临时出入证，不得______。（C ） A. 填写来访登记 B.联系项目负责人 C.转借他人证件 D.向项目负责人汇报

29、外单位电脑接入我公司办公网时,需要对该电脑按照对应的规则进行主机命名，以下主机命名属于外单位是：_____（B）

A: dgzhangshan1 B: dgfrzhangshan2 C: dgywzccpub001 D: dgywzcc001

30、根据“五条禁令”的判定规则，在违规行为中，泄漏客户通信内容信息、客户通话清单、位置信息、服务密码等隐私信息的，以及_____，违规情节更严重。（A ）

A、以牟利为目的倒卖客户信息的交易行为B、泄露用户邮箱C、泄露用户账单D、泄露集团联系人信息

31、对于需要接触到我公司客户信息的合作单位，必须在业务支持中心备案，填写_____，同时提交《IT代维人员信息安全保证书》，并在与合作单位的合作项目合同中附带签订安全保密协议，明确保密责任。（A） A、《客户信息访问第三方合作商报备表》 B、《信息安全说明书》 C、《信息安全承诺书》 D、《第三方合作商人员基本情况报备表》

32、第三方人员离职，需_____（D） A、回收办公楼出入证 B、回收机房出入证 C、各类软\\硬件设备 D、以上都是

33、合作商驻场人员在我公司连续办公超过1天的，即被视为进驻，在未办理临时出入证时须佩戴_____。（ B）

A.工作证 B.来访人员出入证 C.安全证 D.健康证

34、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中已明确定义，_____是“指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码” （ A）

A:病毒或计算机病毒 B:软件 C:应用程序 D:算法

35、根据“五条禁令”的判定规则，以下哪项不属于客户信息？_____（ D ） A、身份证件号 B、所属单位名 C、服务密码 D、用户昵称

36、信息安全的基本属性是＿＿D＿。

A. 保密性 B.完整性

C. 可用性、可控性、可靠性 D. A，B，C都是

37、为了防御网络监听，最常用的方法是（B） A、采用物理传输（非网络） B、信息加密 D使用专线传输

38、不属于常见的危险密码的是（D） A、使用生日做密码 B、使用少于5位的密码 C、使用纯数字作密码

C、无线网络

D、10位的综合型密码

39、不属于计算机病毒防治的策略的是（D） A、确认常备一张真正“干净”的引导盘 B、及时、可靠地升级防病毒产品

C、新购置的计算机软件进行病毒检测 D、整理磁盘

40、信息安全风险缺口是指（A）

A、IT的发展与安全投入，安全意识和安全手段的不平衡 B、信息化中，信息不足产生的漏洞 C、计算机网络运行，维护的漏洞 D、计算中心的火灾隐患

41、所有办公电脑接入网络前，必须先登录局域网接入认证系统。局域网接入认证系统网址是（C）

A. crms.dg.gmcc.net B. iams.dg.gmcc.net C. auth.dg.gmcc.net D. e100.dg.gmcc.net

42、IT服务直通车是局域网接入认证系统的客户端软件，从（C）系统可以下载安装该软件。

A. crms.dg.gmcc.net B. iams.dg.gmcc.net C. auth.dg.gmcc.net D. e100.dg.gmcc.net

43、公司员工使用portal账号登录IT服务直通车，认证模式通常选择（A） A.静态口令认证 B.动态口令认证 C.数字证书认证 D.临时人员认证

44、如遗忘portal密码或者portal密码过期，忘登录IT服务直通车时会出现“用户名或密码无效，登录失败”的提示，需通过哪种方式来修改portal密码。B

A.在未登录认证的电脑上打开portal.gmcc.net，点击“重置密码”按钮进行密码修改；

B.在已登录认证的电脑上打开portal.gmcc.net，点击“重置密码”按钮进行密码修改；

C.在未登录认证的电脑上打开auth.dg.gmcc.net，点击“重置密码”按钮进行密码修改；

D.在已登录认证的电脑上打开auth.dg.gmcc.net，点击“重置密码”按钮进行密码修改；

45、外来终端接入公司办公网络，需要先到（B）系统申请局域网接入认证临时账号

A.OA系统 B.流程易 C.上报易 D.7676平台

46、外来终端接入公司办公网络并要访问办公系统，需要先到（B）系统申请

Portal临时账号

A.OA系统 B.流程易 C.上报易 D.7676平台

47、临时认证账号申请最长有效期是（C） A.1个月 B.2个月 C.3个月 D半年

48、以下哪个不属于个人客户信息？（ D ）

A、短信、彩信内容 B、客户积分 C、位置信息 D、用户昵称

49、如下哪些属于集团客户信息（ ABCD ）

A、联系人地址 B、集团名称 C、集团编码 D、集团成员号码 ，

50、如下哪项不属于高端客户信息（ D ）

A、重要客户的名字、电话 B、某政府高层人员的名字、电话 C、金卡客户的积分 D、银卡客户的账单信息

51、如下哪些属于批量信息（ABC ） A、所有加入短号集群网的用户信息 B、所有动感地带用户信息 C、办理了冲100送50的客户信息 D、用户的所有信息

52、根据“五条禁令”的判定规则，在违规行为中，泄漏客户通信内容信息、客户通话清单、位置信息、服务密码等隐私信息的，以及_____，违规情节更严重。（ A ） A、以牟利为目的倒卖客户信息的交易行为 B、泄露用户邮箱 C、泄露用户账单 D、泄露集团联系人信息

53、以下那条不属于“五条禁令”的内容：_____（C）

A、严禁泄露或交易客户信息；B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息；C、严禁查看客户信息；D、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。

54、根据系统前台浏览客户信息的安全管理要求，以下哪些行为是不允许的（ABCD）

A、从业务支撑系统前台中复制（包括复制文本、拷屏、录像、打印等）出来存储在个人电脑、各类存储介质或文件服务器中，或将客户信息通过任何方式进行传播。

B、通过业务支撑系统前台查询的便利，为个人亲属、朋友等公司外部人员提供非客户本人的客户信息。

C、通过分析支撑系统前台查询的便利，为竞争对手、社会媒体等公司外部人员提供我公司的任何经营分析报表数据。

D、利用发现的业务支撑系统漏洞，尝试或实施盗取客户信息。

55、每季度定期信息安全检查员工电脑，其中员工电脑合法保存客户信息时间不能超过（B）

A、一周 B、一个月 C、半年 D、一年 56、根据对合作单位的客户信息安全管理要求，对于需要接触到我公司客户信息的合作单位要求（ABCD）

A、必须在业务支持中心备案（填写《客户信息访问第三方合作商报备表》）。 B、同时提交《中国移动东莞分公司第三方信息安全保证书》。

C、并在与合作单位的合作项目合同中附带签订安全保密协议，明确保密责任。 D、同时要求合作单位提供其内部信息安全管理办法。

57、一旦发现有客户信息外泄，相关部门应遵循以下哪些步骤（ABCD）

A、及时上报（各部门客户信息安全管理专员一旦发现本部门有客户信息外泄，应第一时间上报本部门总经理及公司客户信息安全管理专员）。

B、证据保全（一经查实，直接责任人所在部门应在综合部指导下尽快采取证据保全措施）。

C、投诉处理（如发生客户投诉，投诉处理小组应妥善低调处理，安抚客户，避免事态扩大）。

D、媒体监控（密切监控媒体报道，避免不利传闻的传播）。

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