业务流程再造在OA系统中的应用研究 - 图文

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业务流程再造在OA系统中的应用研究

作者：林川

来源：《中国管理信息化》2015年第11期

[摘 要] 本文分析了业务流程再造和管理信息化的关系，阐述了以OA系统为依托实施业务流程再造的方法与步骤。该方法通过梳理和识别核心业务，将流程中价值增值部分优化组合，剔除非增值部分，缩减重复出现或非必要的要素，实践证明在缩短业务执行周期，提高流程运营效率等方面效果显著，更好地促进了企业由职能化管理向流程化管理的转变。 [关键词] OA；BPR；核心业务；运营效率 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 11. 038

[中图分类号] F273 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）11- 0067- 04 0 引 言

在信息化时代，经济面向全球化发展，致使企业面临前所未有的高度市场化的竞争环境，传统管理方法和手段严重制约了企业的转型升级，管理变革和业务流程创新势在必行。业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）理论作为现代企业先进的管理思想已被世界诸多知名企业成功应用，并使其在核心业务上取得了巨大的竞争优势。从观念、思想、组织、流程等方面考虑，利用信息化手段推动企业管理的变革与业务流程的创新，快速提升企业竞争力已成为装备制造业企业战略布局中的重要一步。办公自动化（Office Automation，OA）系统历经数十年的发展，从结构化数据处理到复杂化经营管理，已成为面向组织的日常运作和管理，涉及通信技术、系统工程、数据库架构等多学科技术，融合统计处理、业务运营于一体的管理信息化系统，其应用的深度与广度与日俱增。其中，流程审批、协同办公、公文管理等功能作为核心应用，在业务价值维度上为组织带来了80%的贡献率。因此，在OA系统的升级过程中实施业务流程再造具有重要意义。 1 业务流程再造 1.1 国内外研究现状

流程再造起源于美国的一种企业管理理论，20世纪90年代由美国麻省理工学院迈克尔·哈默（Michael Hammer）教授和卡尼指数公司（CSC Index）董事长詹姆斯·钱皮（James Champy）提出。根据Hammer与Champy在《公司重组：企业革命宣言》一书中的定义，业务流程再造就是“对企业业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著性（Dramatic）改善”。流程再造作为一种先进的管理思想在国内外已得到了广泛的关注与应用。IBM、HP、AT&T、沃尔玛、宝洁、通用汽车、福特汽车等大公司均将其付诸于实践，并取得巨大成功。

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