思想政治工作规范（终稿）

xx物业管理有限公司 思想政治工作规范

目 录

前 言

党建、思想政治工作组织机构设置 指导思想和工作目标

第一部分 党支部建设

一、公司党支部建设工作的基本要求 二、党支部的设置 三、党支部委员会的组成 四、党支部的主要职责和任务 五、党支部委员的职责分工 六、党支部工作标准

七、党支部“三会一课”制度及工作方法 （一）支部党员大会 （二）党支部委员会 （三）党小组会 （四）党课 八、发展党员工作 （一）发展党员工作方针

（二）坚持党员标准，慎重吸收先进分子加入党组织 （三）党员工作程序 （四）党员的党龄和党籍 （五）党费

第二部分 思想政治工作

一、思想政治工作的目标 二、思想政治工作的主要任务 三、思想政治工作的具体要求

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四、加强公司思想政治工作的主要措施

第三部分 企业文化建设

一、公司企业文化理念 二、公司文化理念的基本诠释 三、公司工作思路及要求 四、xx物业管理模式 （一）公司发展思路 （二）管理体制 （三）管理机制 1、用人机制 2、分配机制 3、激励、约束机制 4、经营管理机制 5、服务工作机制

第四部分 精神文明建设

一、精神文明建设的总体要求 二、精神文明建设的具体要求

三、加强公司精神文明建设的主要措施

（一）发挥工会组织民主管理和民主监督职能，维护好员工权益 （二）加强全方位培训，提高员工综合素质 （三）丰富活动载体，创新活动形式 （四）关心员工生活，解决实际问题 四、党建、群工常规活动计划

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前 言

xx物业管理有限公司是国家机关后勤体制改革的产物，是一个国有资产全资企业。坚持国有企业的中国特色社会主义发展方向,坚持党对企业的政治领导,充分发挥国有企业党组织的政治核心作用,既是一个重大原则,也是xx物业管理有限公司区别于社会其他类别物业公司的显著标志之一。

党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础，是贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观的组织者、推动者和实践者。

国有企业党的基层组织，是党与职工群众紧密联系的桥梁与纽带，是党的思想阵地的最前沿。加强党对国有企业的政治领导，充分发挥企业党组织的政治核心作用和思想政治工作的政治优势，是增强企业凝聚力和战斗力，创建有中国特色现代企业制度的内在要求。

党的基层组织建设对于企业发展和社会稳定起着举足轻重的作用,企业党组织的党建工作和思想政治工作，必须紧密围绕企业改革和生产经营来进行。党的基层组织建设和思想政治工作既是一项长期的战略任务，同时又是一个不断实践、不断完善和不断提高的过程，要通过一系列的制度建设来保证党的工作各项活动的正常开展。为了进一步加强xx物业管理有限公司党的基层组织建设，确保企业思想政治工作的长期性、经常性和持续性，为实现把公司建设成为“行业一流,系统标杆”的现代物业管理企业的发展战略目标提供坚实的思想基础和强大的精神动力，特制定本规范。

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指导思想和工作目标

坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面加强党的基层组织建设，充分发挥企业党组织的政治核心作用，准确把握公司改革和发展的正确方向；坚持以人为本，充分发挥思想政治工作的激励推动作用，广泛调动员工积极性，确保员工队伍稳定；加强公司企业文化建设，充分发挥文化理念的统领导向作用，增强企业的凝聚力、向心力、战斗力；共建精神文明,充分发挥工青妇各类群众组织的协调配合作用,积极营造诚信、同心、敬业、奉献的工作氛围，构建和谐企业。

一、建设一个坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好，深得职工拥戴的领导班子。

二、造就一支能够在公司改革与发展中经得起困难和风险考验，在两个文明建设中充分发挥先锋模范作用的党员队伍和一支朝气蓬勃、恪尽职守、精通业务、服务优质的员工队伍。

三、健全一套适应企业改革和发展要求，与公司安全生产、经营管理紧密结合，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和思想政治工作的针对性、有效性的规章制度和工作长效机制。

四、形成一种开拓创新、拼搏进取、敬业奉献、团结和谐的良好精神风貌。

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党建、思想政治工作组织机构设置

xx物业管理有限公司是由xx实业发展有限公司投资的国有资产全资企业，xx实业发展有限公司是xx公司控股的直属单位。按照xx公司党政组织机构体制系列，xx物业管理有限公司设立党总支部委员会、共青团总支部委员会、工会委员会；物业公司本部及公司所属各单位成立党支部、团支部、分工会委员会。

组织机构设置如图： xx公司党组 xx公司 工会委员会 xx公司 团 委 xx实业发展有限公司党 委 xx实业发展有限公司工会委员会 xx实业发展有限公司团 委 xx物业管理有限公司党总支 xx物业管理有限公司工会委员会 xx物业管理有限公司团总支 物业公司所属各单位 党支部 物业公司所属各单位 分工会委员会 物业公司所属各单位 团支部 党小组

第一部分 党支部建设

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党支部是党的一级基层组织，在整个党的建设中占有特殊的重要位置，党支部担负着直接联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众，把党的路线方针政策和上级党委的指示、决议贯彻落实到广大职工群众中去的重要政治责任。

一、公司党支部建设工作的基本要求

（一）充分发挥党组织在企业中的政治核心作用和战斗堡垒作用。

1、按照企业工作开展到哪里，党的组织和活动就跟进到哪里的原则，公司所属各单位按规定建立健全党的各级组织。

2、以创建“四好”领导班子为目标，制定规划，明确责任，抓好公司各级党政领导班子建设。

3、发挥政治核心作用，坚持党管干部原则，健全党政领导班子集体领导决策制度，及时选配、调整各级领导班子成员。

4、坚持月度中心组理论学习制度，利用会议、学习交流、谈话诫勉等多种形式，对各级干部加强教育引导，全面提高各级干部的政策理论水平和综合管理素质。

5、紧密围绕生产经营中心，发挥党支部的战斗堡垒作用。要把促进公司改革、发展、稳定，加强内部管理，提高经济效益，增强企业竞争能力，创建“行业一流,系统标杆”的现代物业管理企业作为公司党建工作的出发点和落脚点。

6、努力提高各级领导班子的科学决策能力和经营管理能力，坚持科学发展，强化市场意识，创新理念，注重实践，以业主为关注焦点，以提高业主满意率促使公司品牌的提升。

（二）坚持不懈地抓好党的思想建设和组织建设。

1、坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装广大党员干部和职工群众，使之贯穿于党的建设的全过程并落实到公司的各项生产经营工作中。

2、围绕企业年度工作的指导思想和目标，根据上级党组织的年度政治工作要点，制定党支部年度工作计划，以各种行之有效的活动为载体，有计划、有组织地开展各项党务工作。

3、坚持党的民主集中制原则，实行党务公开，加强民主监督。 4、坚持“三会一课”制度；定期举办支部委员培训班。

5、按年度制定申请入党积极分子培养和发展计划，定期举办入党积极分子培训班，

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加强对入党积极分子的培养教育引导工作；坚持组织发展原则，严格组织发展程序，把好党员发展入口关，确保组织发展工作的经常性，有序性和持续性。

6、加强党员管理，建立流动党员档案，充分发挥党员先锋模范作用。持续开展“岗位建功”和“党员示范岗”活动，各重要岗位要有党员带岗，在各项工作中要树立党员就是一面旗帜的作风形象。

（三）坚持“党要管党，从严治党”的方针，加强党风廉政建设。

1、要把党风廉政建设纳入党建工作的全过程，列入党支部工作计划，统一安排布署，统一组织教育，统一开展活动。

2、落实党风廉政建设责任制。年初，逐级签订党风廉政建设责任书；坚持领导干部一岗双责，廉政建设实行全员教育、全员参与；按照责任目标，年中认真对照自查，年终组织检查考核。

3、定期召开领导班子民主生活会和党员组织生活会，广泛听取党内外群众意见，认真开展批评和自我批评。

4、坚持党务公开、企务公开，加强民主监督、民主管理，坚持廉洁从业，努力营造“干事、干净”的廉洁文化。

（四）坚持“立党为公，执政为民”指导思想，全心全意依靠广大职工办好企业。 充分发挥工、青、妇各类群众组织的作用，形成党政工团齐抓共管的良好局面，切实尊重职工的主人翁地位，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性，维护好广大职工的合法权益，着力解决好关系职工群众切身利益的实际问题，促进企业和职工互惠共赢，共同成长和发展。

二、党支部的设置

遵照企业工作开展到哪里，党的组织和活动就跟进到哪里的原则，根据物业公司业务发展、项目增加和新建单位的实际情况，建立健全党的各级基层组织。

一般情况下，新建单位有正式党员3人以上，成立党的支部。7人以上的党的支部，设立党的支部委员会，支部委员会由党员大会选举产生；党员不足7人的党的支部，不设支部委员会，由党员大会选举支部书记1人，必要时增选副书记1人。

个别暂时不具备条件单独成立党支部的单位中的党员，就近或编入公司本部党支部参加党的活动。

三、党支部委员会的组成

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党支部的领导机关是支部党员大会，在党员大会闭会期间，党支部的领导机关是支部党员大会所选出的支部委员会，负责处理党支部的日常工作。

（一）支部委员的职责和设置应根据支部党员人数和工作需要确定，支委人数不能超过或等于本支部正式党员的半数，一般以3-7人为宜。

（二）支部委员会一般设书记、副书记（根据工作需要），并根据支委名额的多少和实际需要，酌情设组织委员、纪律检查委员、宣传委员、青年委员、保卫委员、统战工作委员等。党员少的支部可不设支委会，只设正、副书记，支委名额少的支部，一个委员可以兼管几个委员的工作。结合工作实际需要，公司各单位支部委员会一般由3-4人组成，主要设书记1人，组织委员兼纪律检查委员一人，宣传兼青年（群工）委员一人。

（三）支部书记由支部委员会选出并报经上级党组织批准。支部书记不能聘任，不宜实行公开竞争上岗，更不能用招聘的方式来产生。

（四）支部委员一般应从本单位的负责同志和党员骨干中选举产生，应推选党性强、品质好，热爱党的事业，胜任工作的党员担任。

（五）因工作等原因，支委发生变化，应及时调整补选，以保证党支部工作的连续性。

四、党支部的主要职责和任务

（一）认真宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成本单位担负的任务。

（二）组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识。

（三）对党员进行教育、管理和监督，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评和自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务，保障党员的权利不受侵犯。

（四）密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，维护群众的合法权利和利益，做好群众的思想政治工作。

（五）充分发挥党员和群众的积极性、创造性，发现、培养和推荐他们中间的优秀人才，鼓励和支持他们在公司改革发展中贡献自己的聪明才智。

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（六）对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视在生产、工作第一线和青年中发展党员。

（七）监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规、人事制度和企业的各项规章制度，不得侵占国家、集体和群众的利益。

（八）教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。 五、党支部委员的职责分工 （一）支部书记、副书记职责：

1、负责召集支部委员会和党员大会。组织传达贯彻党的路线、方针、政策和上级组织的决议、指示；研究安排支部工作，对支部的重大问题及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。

2、注意了解研究党内外的思想政治状况，做好思想政治工作，认真搞好党支部建设。

3、检查、督促党支部工作计划、决议的执行，注意解决在执行中出现的问题；按时向支部委员会，支部党员大会及上级党组织报告工作。

4、经常与支部委员和本单位行政负责人保持密切联系，交流情况，支持他们的工作，充分调动各方面的积极性。

5、按时主持召开支部委员会的民主生活会，认真开展批评与自我批评，搞好团结，加强支委会的自身建设，充分发挥支委会的集体领导作用。

6、注意讨论研究本单位工会、共青团组织工作，积极发挥工会、共青团组织的作用。

支部副书记协助党支部书记开展工作，支部书记不在时，主持支部日常工作。 （二）组织委员的主要职责：

1、了解和掌握支部的组织状况，根据需要，提出党小组的设置和调整意见，检查和督促党小组开展组织活动。

2、了解掌握党员的思想状况，协助宣传委员，纪律检查委员对党员进行思想政治教育和纪律教育，收集和整理党员的模范事迹，向支委会提出表扬、奖励党员的建议。

3、负责对要求入党的积极分子和预备党员进行培训、教育和考察，提出发展党员的意见，具体办理接收新党员和预备党员转正的手续。

4、负责接转党员的组织关系，建立流动党员档案,按时收缴党费，做好党员的统

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计工作，加强对党员的日常组织管理。

（三）纪律检查委员的主要职责： 1、经常对党员进行党风党纪教育。

2、检查监督党员执行党的路线、方针、政策和遵守党纪的情况，提出加强纪律，端正党风的建议和办法。

3、受理群众对党员的检举、控告，检查处理党员违纪的案件。 4、受理和转递党员的控告与申述，维护党员民主权利。 5、对受党纪处分的党员进行教育考察。

6、经常了解并向支部委员会和上级党组织反映党员遵守纪律的情况。 （四）宣传委员的主要职责：

1、了解党员、群众的思想状况，提出宣传教育的工作意见，拟定学习计划。 2、组织党员进行政治、业务培训，组织和指导党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，学习党的路线、方针、政策、党的基本知识和时事政治。

3、宣传党的路线、方针、政策，根据上级党组织的指示和决议，围绕支部各个时期的中心任务，开展主题教育和其他形式的宣传鼓动工作。

4、指导本单位的群众学习科学、文化、技术知识，组织开展丰富多彩的文化体育活动等。

（五）青年（群工）委员的主要职责：

1、围绕党的中心工作，指导团支部（工会）开展活动。

2、指导团支部（工会）加强对团员（会员）和青年的政治思想教育，培养他们树立共产主义道德品质。

3、督促团员（会员）和青年学习科学文化知识，热爱本职工作；支持团支部（工会）根据广大团员以及单位职工的特点和需要，开展文娱、体育活动。

4、充分发挥共青团的突击队作用和联系广大青年的桥梁纽带作用;注重发挥工会参与民主管理、民主监督、维护职工正当权益作用， 5、指导团支部（工会）做好换届选举工作。

6、加强对团干部（工会干部）的管理教育，认真做好推荐优秀团员（会员）作为党的发展对象工作。

六、党支部工作标准

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（一）发挥支部班子整体作用，支部“一班人”政治坚定、顾全大局、团结协作、工作务实，在群众中有较高威信。

（二）支部领导班子坚持党的民主集中制原则和有关规定，坚持集体领导和个人分工负责相结合，作风民主，决策科学，有较强的凝聚力和战斗力。

（三）支部班子成员自觉坚持政治理论学习，善于理论联系实际，精通业务，勇于创新，有良好的示范带头作用。

（四）认真执行党的组织、生活、纪律、监督等各项规章制度,建立健全适合本单位特点的党内各项制度,较好地发挥制度的规范约束和监督保障作用,党支部具有一定的科学化、规范化管理水平。

（五）严格遵守党风廉政建设相关规定，单位党风廉政和反腐败工作机制健全；支部班子成员恪尽职守，廉洁从业，自觉接受党员和职工群众的监督，无违法违纪现象。

（六）党支部认真组织学习实践科学发展观，积极支持行政领导的工作，党政协调，指挥畅通，诚信经营，依法管理，务实高效，执行有力，为本单位改革、发展、安全、服务、效益、稳定目标任务的完成提供坚强的政治、思想和组织保证。

（七）支部加强对党员的教育、管理和监督，本单位党员严格遵守《党章》和国家的法律法规，认真履行党员义务和职责，理想信念坚定，思想言行统一，先锋模范作用突出，工作业绩显著；党支部严格遵循发展党员程序，认真做好经常性发展党员工作。

（八）党支部坚持全心全意依靠职工群众办企业，认真落实员工思想动态反馈制度，支部领导成员经常深入班组、深入群众调查研究，善于听取职工群众意见，有针对性地做好员工思想政治工作，不回避矛盾，不推脱责任，不上交矛盾，及时解决职工群众反映的热点、难点问题；单位没有群体上访和越级上访现象发生。 七、党支部“三会一课”制度及工作方法

“三会”指定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，“一课”指按时上好党课。党的“三会一课”制度是党的组织生活制度的重要组成部分，党章规定：“每个党员，不论职务高低，都必须编入党的一个支部、小组或其他特定组织，参加党的组织生活，接受党内外群众的监督”，“不允许有任何不参加党的组织生活,不接受党内外群众监督的特殊党员”。党的组织生活是实施党内监督的一种有效形式，是加强党员管理，促进党员发挥先锋模范作用的一项重要制度。

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（一）支部党员大会

支部党员大会一般每季度召开一次，根据工作需要也可增加召开次数，按期召开支部党员大会是贯彻党的民主集中制原则的具体体现。 1、支部党员大会的任务

（1）组织党员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，学习党的基本知识和党的路线、方针、政策，学习科学、文化和业务知识，不断提高党员素质。

（2）宣传和执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、决定，以及本支部的决议，团结、组织党内外的干部和群众努力完成本单位所担负的各项任务。 （3）加强对党员的教育和管理，严格组织生活，监督党员切实履行义务，遵纪守法，教育党员任何时候都要同党中央保持一致。坚决同各种犯罪分子、违法违纪现象以及不良的社会风气作斗争。

（4）讨论吸收新党员、预备党员转正，对党员进行审查和鉴定，讨论决定对党员的表彰和处分。

（5）定期听取和讨论支部委员会工作报告，对支部委员会的工作进行审查和监督。 （6）选举支部委员会，增补支部委员，选举出席上级党代表大会的代表。 （7）讨论决定其他需要由支部党员大会讨论决定的重要问题。 2、支部党员大会的召开方法：

支部委员会是召开支部党员大会的组织者，开会前应做好各项准备工作，要根据上级党组织的指示和工作需要确定议题，做到主题明确、中心突出，并将会议内容、时间、要求等通知全体党员，开会时要重视以下几个问题：

（1）会议主持人报告本支部党员的应到数、实到数、缺席数，说明未到会党员缺席的原因。

（2）大会按预定的议事程序进行，党员要围绕中心议题充分发表意见。

（3）对需要做出决议的议题，按照少数服从多数的原则进行表决。

（4）支部党员大会讨论通过的决议中，对吸收新党员、预备党员转正、处分违纪党员、改选支部委员会、选举出席上级党代会的代表等方面的内容，还需报上级党组织审查批准。

（5）认真做好会议记录，内容包括：时间、地点、出席和缺席人、会议主持人、大会中心议题、党员发言的要点、讨论中的不同意见，最后做出的决议等。

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3、召开支部党员大会需注意的几个事项：

（1）凡属需要提交支部党员大会讨论决定的重要问题，一般都应做出决议或决定，支部党员大会通过决议是一件极为严肃的事情，一般要先经过支部委员会讨论研究，由支部委员会提出初步意见和方案，讨论要充分，表决时，赞成人数必须超过到会人数半数，决议方有效。

（2）对于支部党员大会讨论决定问题出现较大分歧，一时难以统一的，只要不是特别紧急的事情，一般不要急于做出决定，应让大家充分酝酿，然后再议，力求取得一致意见。如果事情紧急，不能因为少数人持不同意见而拖延不决，应根据少数服务多数的原则进行表决，做出决定，以免耽误工作；在特殊情况下，也可将争论情况向上级党组织报告，请求裁决。

（3）支部党员大会对需要做出决议的重要事项，根据不同情况，采取举手表决或无记名投票的方式进行。表决要在经过充分讨论,交流情况，统一思想，充分体现党员意志的基础上进行。对不能到会的同志应事先个别征求意见，并把他们的意见提供给会议参考，但在表决时，他们的意见不能作为赞成或反对票计算。

（4）支部党员大会是支部的领导机关，可以依据多数党员的意见，形成正确的决议，并动员、组织全体党员贯彻实施。对于接收新党员、处分党员等一些支部决议，还需报上级党组织审批，上级党组织如发现所属支部决议有错误，造成不良影响的，有权责成所属支部复议，改变原决议，必要时，可以直接撤销所属支部决议。 （二）党支部委员会

党支部委员会视工作需要，不定时召开。根据议题，召开支委会、支委扩大会以及支部委员会的民主生活会等。

1、党支部委员会的召开方法：

（1）党支部委员会一般应由支部书记主持，如果支部书记因故不能到会，可由支部副书记主持，特殊情况下也可以由支部委员主持。

（2）要有明确的议题，会前要把议题通知各委员，每次会议议题不要太多，会上要紧密围绕议题开展讨论。

（3）要充分发扬民主，讨论中要畅所欲言，各抒己见，书记要善于启发大家深入讨论问题，不要怕提出与自己不同的意见。

（4）要议而有决，书记要善于集中委员的集体智慧，按照少数服从多数的原则做出决议，对少数人或个别人的不同意见，要充分考虑，不要急于简单采取表决的方式

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做出决议，要在充分讨论的基础上，使大家的思想统一到党的方针政策上来，以便真正做到集中正确的意见。决议做出后，还要研究贯彻执行的措施，并按照各个委员的职责进行分工，以保证决议的贯彻落实。

（5）根据工作需要，如传达布置某项工作，动员完成某项紧急任务，为了争取时间，减少层次，更好地统一骨干的思想，可以召开支部扩大会议。支部扩大会议要有超过半数的支部委员参加，并根据需要吸收党小组长，有关党员骨干参加，在支部扩大会议上，列席会议的同志可以发表意见，但没有表决权。

2、党支部委员会的集体领导原则：

支部委员会必须坚持民主集中制原则，认真实行集体领导和个人分工负责相结合的制度，正确处理好五个方面的关系：

（1）处理好支部委员会和上级党组织的关系。支委会要坚决服从上级党组织的领导，认真执行上级党组织的指示和决议，既要经常地向上级党组织请示报告工作，又要独立负责地解决自己职责范围内的问题，不要把自己能够解决或经过努力可以解决的问题推给上级党组织。

（2）处理好支部委员会和支部党员大会的关系。支委会对支部党员大会负责并定期向党员大会报告工作，自觉地接受支部党员大会的审查和监督。支委会必须将支部工作中的重大问题及时提交支部党员大会讨论决定，支部党员大会做出决议后，支委会必须认真贯彻执行，绝不允许把支委会凌驾于支部党员大会之上。

（3）处理好书记和委员的关系。支部委员会实行集体领导，按照民主集中制原则开展工作，支部书记和委员只是职责和分工上的不同，书记本身也是委员，书记和委员之间的关系，是平等的、少数服从多数的、同志式的关系，不管是书记还是委员，在党内表决时实行一人“一票”，都享有同等的权利，必须遵守少数服务多数的原则，每个成员都要执行多数人通过的决议。同时，支部书记负有主持支部全面工作和处理日常工作的责任，不能强调集体领导而降低支部书记在支部活动中的作用。每个委员都要树立全局观念，积极参与集体领导，尊重和支持书记的工作，接受书记的监督和指导，主动做好自己分管的工作；支部书记应有良好的民主作风，善于听取和正确处理各方面的意见，积极主动的团结支部成员，支持每个委员的工作，发挥每个委员的作用，决不能把自己摆在支委会之上，个人决定重大问题。

（4）处理好多数与少数的关系。支委会讨论决定问题，必须执行少数服从多数的原则，少数人的意见被否决后，其意见可以保留，但在行动上必须执行多数人所通过

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的决议，要特别值得注意的是，当书记或副书记的个人意见在支委会上被否决后，在向党员传达支委会决议时，只能讲支部通过的决议，而不能向党员讲被否决的个人意见，以免造成思想混乱，妨碍支部决议的贯彻执行。

（5）处理好集体领导和个人分工负责的关系。既要坚持集体领导的原则，又要实行个人分工负责制，两者相互联系，相辅相成。

（三）党小组会

党小组会是党员组织生活的重要组成部分，是党小组活动的主要形式之一，也是提高党员素质的有效措施。党小组会一般每月召开一至两次，如有特殊任务，次数可增加，也可以推迟召开。

1、党小组会的主要内容：

（1）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的路线方针政策。

（2）传达支部的决议，讨论贯彻支部决议的具体措施及每个党员应承担的任务。 （3）党员汇报思想、工作、学习和执行党的决议的情况，开展批评与自我批评。 （4）根据支部的统一安排，定期开展民主评议党员活动。 （5）分析群众的思想状况，研究如何做好群众的工作。

（6）研究入党积极分子的培养教育，研究发展对象，评选优秀党员，讨论对党员的处分等党务方面的有关工作。

2、党小组会的召开方法：

召开党小组会要讲求效果，会前要有准备，会议的内容要集中，每次党小组会要有针对性地解决一两个重要问题。召开党小组会要注意抓好四个环节：

（1）会前要与党支部沟通，确定会议的内容和方法，并通知党员做好准备。 （2）开会时要抓住主要问题，组织讨论，力求统一思想。 （3）党小组长要善于启发诱导，防止出现会议冷场现象。 （4）做好记录，归纳小结，向支部汇报。 3、要重视领导干部参加党小组会议和活动：

（1）鉴于党员领导干部工作忙，会议多，经常外出等情况，其所在的党小组在安排会议和活动时，要主动提前与他们联系，尽可能同他们的工作、会议和外出时间错开，以保证他们参加党小组活动。

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（2）党员领导干部无论职位多高，在党内生活中，与其他党员一样都是普通党员，要尽可能参加党小组活动，如确有特殊原因不能参加的，应向党小组长请假；同时，要不断增强党的观念，主动经常地汇报自己的思想，虚心听取批评意见，积极承担并认真完成党小组分配的工作任务，自觉接受党小组的监督检查，不做“特殊党员”。

（四）党课

党课是党员教育的重要形式，建立党课制度，组织好党课教育，是党支部的一项重要工作。党支部每年要根据形势任务的需要制订党课教育计划，要从本单位的实际情况出发，采取切实可行的措施，保证党员能按时听党课，同时，支部应把握好党课教育的基本方法和程序，有效地发挥党课在党员教育中的作用。能否坚持党课制度，抓好党课教育，是衡量一个支部党内生活制度是否健全的一项重要内容。

组织和上好党课应注意的问题： 1、内容要合理安排。

党课教育的基本内容主要是系统地讲解党章、党的基本知识、马克思主义基本理论和党的路线、方针、政策等等，同时，要注意从党员的需要和愿望出发，紧密联系实际。一是联系当前党内和社会上的“热点”问题，进行讲解；二是联系本单位、本部门的实际；三是联系党员的思想实际。党课内容要在注意系统性的同时，力求搞好党员的思想调查，针对党员一定时期的思想倾向和共性问题加以确定。

2、课前要充分准备。

（1）担任党课教员的党员干部要深入基层，了解党员的思想、工作情况，把握党员所关心和希望了解、回答的问题，掌握基层第一手材料和事例，做到心中有数，材料丰富。

（2）参考有关文件材料，写出讲课提纲，提纲应做到观点明确，重点突出，通俗易懂，联系实际，以理服人。

（3）把准备好的讲课提纲在党委或支部中征求意见，也可以在小范围内试讲，汇集他人的意见和建议，作进一步的修改和补充。

（4）讲课人应当熟悉讲课内容的提纲，避免在党课中照本宣科，力求讲解生动，同时要做好充分的内容准备和思想准备，随机解答党员群众提出的一些随机性问题。

3、形式要灵活多样。

党课教育多采取课堂教学的形式，要求主题明确，讲解生动，理论联系实际，通俗易懂，讲课时，可采取互动，当场解答问题;同时还可采取电视讲座，实地参观学习

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等形式进行党课教育。

4、课后要认真讨论。

上完党课，应及时组织党员进行讨论。讨论中，要正确引导党员领会精神实质，自觉联系自己的思想和工作实际，肯定成绩，找出差距，达到党课教育的目的。在讨论时，允许党员对党课中的某些观点和内容提出不同意见，开展争论和辩论，从而增强和巩固党课教育的效果。与此同时，通过讨论，进一步征求党员对党课的意见和要求，以便改进党课教育工作，提高党课质量。 八、发展党员工作

发展党员工作是不断壮大党的队伍，保持党的生机和活力，使党的事业兴旺发达、后继有人的重要保证。它是党的组织工作的一个重要组成部分，也是党支部的一项基本任务和经常性工作。

（一）坚持新时期发展党员工作方针，有领导、有计划的做好发展党员工作。

新时期发展党员的工作方针是“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”。 坚持标准，就是在任何时候、任何情况下，都要严格按照党章规定的党员标准来发展党员；

保证质量，就是要在工作中正确处理好数量与质量、需要与可能、培养与发展的关系，采取切实有效的措施，严格把好“入口”关；

改善结构，就是要通过制定和实施发展党员的工作计划，对新发展党员的年龄、文化知识、职业等构成和分布进行宏观指导，使党员队伍的构成趋于合理；

慎重发展，就是严格履行入党手续，坚持入党自愿和个别吸收的原则，成熟一个发展一个。

对申请入党的人，不仅看一时一事的表现，而且应进行历史的全面考察，要通过现实表现考察其政治品质、思想觉悟和对党的路线、方针、政策的态度，经过全面衡量，符合党员标准的，才能吸收入党。

发展党员工作必须坚持有领导、有计划地进行，要克服随意性、盲目性和被动性，防止出现想发展多少就发展多少，不想发展就不发展的现象。公司党总支要加强对各支部发展党员工作的计划指导，要根据党的任务和工作重点的变化，突出发展党员工作的重点;各支部对入党积极分子的培养教育工作，要做到统筹考虑，有序安排。

（二）坚持党员标准，慎重吸收不同用工身份且具备入党条件的先进分子加入党组织

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xx物业管理有限公司是一个转制企业,鉴于历史原因，用工形式多样。公司对待各类用工形式员工，坚持政治上一视同仁，工作上择优启用,生活上严格执行国家的相关政策和规定。发展党员工作坚持不唯身份论，对与公司签订劳动合同的聘用制员工，凡在公司工作两年以上，本人提出入党申请,所在单位党支部列为重点培养对象一年以上，具备入党条件和符合党员标准的优秀员工，均可按照党章规定和党支部培养发展计划，严格组织发展程序，发展其入党。

（三）按照党章规定，严格履行发展党员工作程序 1、申请入党的人到成为正式党员，要经过的主要程序：

（1）要求入党的人，自愿提出入党申请。入党申请，应当采用书面形式； （2）经党小组推荐，支委会研究同意，确定为入党积极分子，填写《中国共产党入党积极分子考察表》，支部分工培养联系人；

（3）对入党积极分子进行一年以上的培养教育；

（4）对拟发展对象进行政治审查，并形成综合性政审材料；

（5）党支部在听取党小组，培养联系人和党内外群众意见的基础上，经支委会讨论并征得上级党组织的同意，列为发展对象；

（6）发展对象要参加入党前短期集中培训，并进行考核；

（7）填写《中国共产党入党志愿书》，由党组织指定两名正式党员为介绍人； （8）再次召开群众座谈会，广泛征求对发展对象的意见； （9）支部大会讨论并做出决议后，及时报上级党组织审批； （10）上级党组织派专人同发展对象谈话，进行认真考察； （11）上级党组织集体审批；

（12）发展对象经上级党组织批准为预备党员，举行入党宣誓仪式； （13）一年预备期的教育和考察；

（14）预备党员预备期满后，本人应向党组织提交书面转正申请，经过党支部大会讨论通过，报上级党委批准后，转为正式党员。

2、支部大会讨论接收预备党员的主要程序：

召开支部党员大会讨论接收预备党员，是党章规定的必须履行的入党手续，因此，党支部必须认真组织开好接收预备党员的支部党员大会，其主要程序是：

（1）由支部书记主持会议，报告出席会议的党员人数，提出会议的议题及开好会议的具体要求，指定会议记录人员。

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（2）入党申请人汇报自己对党的认识、入党动机、本人履历、现实表现、家庭主要成员和主要社会关系情况，以及需要向党组织说明的其他问题。

（3）入党介绍人介绍申请人的主要情况和对其进行培养教育情况，并对其能否入党表明意见。

（4）支部委员会（组织委员）向支部大会报告对申请人审查的情况和征求党内外群众意见的情况，一般应包括以下内容：①申请人基本情况和表现；②申请人政治历史、直系亲属和主要社会关系的审查情况；③其他需要向支部大会说明的问题；④党内外有关群众对申请人表现情况及其是否具备党员条件的评价和意见；⑤对申请人填写《入党志愿书》和有关材料进行审查的情况；⑥支部委员会对其能否入党的意见。

（5）与会党员充分发表意见，对申请人能否入党进行讨论，讨论中要实事求是，肯定成绩，指出缺点和不足。

（6）申请人对支部大会讨论的情况表明自己的态度，对讨论中党员提出的有关问题能够解释说明的，应做出实事求是的解释和说明。

（7）与会正式党员采取举手或无记名投票的方式进行表决，按照少数服从多数的原则，做出决议；赞成人数超过应到有表决权的党员的半数，即可做出同意接收申请人为预备党员的决议。大会讨论表决接收预备党员时申请人不必回避。

（8）支部书记对支部大会情况作简要总结。支部党员大会形成决议后，支部委员会应将支部大会决议及时填入发展对象《入党志愿书》的有关栏目内，由支部书记签名盖章；若同意接收发展对象为预备党员，则应及时报上级党组织审查批准。

3、支部党员大会讨论预备党员转正的程序：

预备党员预备期满，应主动向所在党组织提出转为正式党员的书面申请，所在党支部应及时召开支部党员大会讨论预备党员的转正申请，会议主要程序是：

（1）预备党员向支部大会汇报自己在预备期间学习和工作情况，对照党章，肯定成绩，找出缺点和不足，表明态度和决心；

（2）党支部负责同志介绍预备党员在预备期间的表现情况，提出是否可以转正的意见，并指出努力方向；

（3）介绍人向支部党员大会介绍帮助教育预备党员的情况，表明自己的态度； （4）全体党员在充分发表意见的基础上，进行表决，做出同意转正或延长预备期或取消预备党员资格的决议；

（5）支委会将支部党员大会决议填入《入党志愿书》，支部书记签名盖章，并及

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时报上级党委审批。

（四）党员的党龄和党籍

党章第七条规定：预备党员的预备期，从支部大会通过他为预备党员之日算起。党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。

党籍是指党员的资格；党龄是指正式党员在党内生活和实际经历的时间。一个同志经支部大会通过，上级党组织批准成为预备党员后，就具有党籍，预备党员虽有党籍，但不计党龄。

由于预备党员在预备期间没有表决权、选举权和被选举权，因而在党内的生活受到一定的限制，同时预备党员还要在预备期内接受组织上的进一步教育和考察，确实符合党员条件的才可以转为正式党员，不具备党员条件的，应该取消预备党员的资格。

（五）党员交纳党费 1、党员交纳党费的意义：

按时交纳党费，是党员必须具备的一个起码条件，是党员对党应尽的义务，是党员关心党的事业的具体表现。党员交纳的党费除了在经济上对党有所资助外，更重要的是为了增强党员的组织观念。

2、党员交纳党费的标准：

党员交纳党费标准按照中共中央组织部统一规定执行。目前执行的是中共中央组织部2008年2月4日印发的《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》。标准为：按月领取工资的党员，每月以工资总额中相对固定的、经常性的工资收入（税后）（企业人员工资收入中的固定部分指基本工资和岗位工资，活的部分指奖金）为计算基数，按规定比例交纳党费。具体比例为：每月工资收入（税后）在3000元及以下者，交纳月工资收入的0.5%；3000元以上至5000元（含5000元）者，交纳1%；5000元以上至10000元（含10000元）者，交纳1.5%；10000元以上者，交纳2%。 3、党员交纳党费的基本要求：

预备党员从支部大会通过其为预备党员之日起，应按照党章规定自觉地按时按规定交纳党费。

（1）本人交纳。在一般情况下，本人交纳党费确有困难，如生病、外出，方可允许他人转交，党费不得由财会人员在工资中代扣。

（2）按时交纳。党员应按月在规定的时间内交纳党费，不能预交，不能当月不交，以后补交，也不能一个月交几个月的党费。如因为出差或因事出国、出境等，本人交

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纳党费有困难的，支部可以允许他提前交纳或回单位后补交。预交和补交的时间均不得超过6个月。对于没有正当理由不按期交纳党费，支部应及时进行教育和批评。党员没有正当理由连续6个月不交纳党费，支部应作为自行脱党处理，支部大会作出决定将其除名，并报上级党组织批准。

（3）足额交纳。中央关于党员交纳党费的标准，是根据党员的实际经济状况决定的，不可以少交，但自愿多交不限。

（4）现金交纳。党员交纳党费是件严肃的事，必须使用人民币（包括硬币）交纳党费，不能用其他任何形式的代价券交纳党费。党员出国出境，向国内党支部用外币交纳党费，可由支部到银行兑换后，按人民币金额登记入册。

4、党员自愿多交党费的处理办法：

党员自愿一次交纳1000元以上的党费，可以由所在基层党组织代收，并提供该党员的简要情况，通过上级党委组织部门全部转缴中共中央组织部。中共中央组织部给本人出具收据。

第二部分 思想政治工作

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企业党的思想政治工作是企业经济工作和其他一切工作的生命线。抓好党的思想政治建设，解决思想政治问题是做好其他各项工作的前提和基础。只有充分发挥企业党的思想政治工作这一政治优势，才能保证企业改革发展的正确方向，才能及时排除和战胜各种错误东西的干扰，才能巩固和发展企业广大员工共同奋斗的思想政治基础，从而为企业经营服务和其他各项工作提供强大的动力和保证。

公司党的思想政治工作坚持紧密围绕公司发展的新形势、新任务进行，以“共建精神文明，构建和谐企业，增强企业凝聚力”为工作主线，以落实xx公司党组“安全第一、稳定第一、服务第一”指导方针为工作重点，以实现“提高集团化管理、集约化发展、精益化管理、标准化建设水平，提高后勤服务保障能力，提高服务品质和核心竞争力，提高经营效益，提高员工队伍素质，促进公司又好又快发展”为工作的出发点和落脚点，积极营造诚信、同心、敬业、奉献的工作氛围，为圆满完成公司各项工作任务提供及时有效的精神动力、思想保证和智力支持。

一、思想政治工作的目标：

公司党的思想政治工作总体目标是：“统一思想，维护利益，确保稳定，共同发展”。 统一思想：准确把握国有企业的改革发展方向，把员工的思想统一到上级党组织的要求上来，把员工的认识统一到公司的决策部署和工作安排上来。

维护利益：把公司的发展壮大和员工的根本利益紧密结合起来，实现好、维护好、发展好广大职工的根本利益。

确保稳定：营造诚信友爱、充满活力、同心向上的工作氛围，确保员工队伍思想稳定，关系和谐。

共同发展：员工和企业同呼吸、共命运，企业和员工同荣辱、共发展；努力实现企业和员工共同成长，企业与社会共同进步。

二、思想政治工作的主要任务：

（一）坚持用马克思主义中国化最新成果武装全体员工的头脑，深入学习贯彻中国特色社会主义理论体系，广泛进行党的基本路线和基本纲领教育，坚持不懈地抓好爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神的教育，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，为公司各项工作提供坚强有力的思想保证。

（二）紧密围绕“共建精神文明，构建和谐企业，增强企业凝聚力”工作主线，坚持“以人为本，统筹协调，持续推进”的原则，深入开展创建和谐企业活动。要把

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“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的企业风尚，认真贯彻到日常工作生活中，使“和谐企业，爱心理念”成为公司全体员工自觉奉行的行为准则，凝心聚力，促进企业和员工的共同发展。

（三）做好经常性的思想政治教育工作，有计划地定期举办专题教育。要大力加强公司发展历程及奋斗目标、公司经营性质及工作特点、创建和谐企业的思想道德基础、社会主义荣辱观，科学发展观、社会责任感等多个方面的专题教育。同时，要结合国内外形势变化、公司阶段中心工作以及员工反映的现实问题，有针对性的加强员工思想政治教育，做好经常性的思想政治工作。

（四）强化公司企业文化理念的宣贯，不断增强公司凝聚力、向心力、战斗力。要用公司文化理念来统一全体员工的思想，在潜移默化中培养造就出一代代忠诚企业的“xx物业人”。

三、思想政治工作的具体要求：

（一）建立党政工团齐抓共管、各负其责的思想政治工作体制，明确职责、任务，建立健全思想政治工作责任制；要结合工作实际，建立完善公司思想政治工作相关规章制度，强化全员制度意识和执行力，保持各项制度的连续性和实效性。

（二）坚持“立党为公，执政为民”指导思想，认真解决涉及员工切身利益的实际问题。在劳动用工管理上，严格执行国家有关方针政策，严肃上级和公司制定的规定、制度的权威性，及时分析研究，妥善处理员工反映的难点和热点问题。坚持“降低经营成本，保证公司效益，执行政策规定，维护员工利权益的指导原则，正确处理国家政策规定、公司经营效益、员工合法权益的关系，坚持依法办企。

（三）坚持“关心人、体贴人、启发人、引导人”工作方针。思想政治工作是做人的工作，是做员工积极性的保护、调动和发挥工作，必须深入基层一线，体察员工实情，关心员工、体贴员工、启发员工、引导员工，尊重员工的主人翁地位，发挥员工的主人翁精神，始终把实现好、维护

好、发展好广大职工的根本利益作为工作的出发点和落脚点。要做到“春风化雨，润物无声”，耐心细致，潜移默化；要带着感情去做思想政治工作，有针对性地采取不同的工作方法，用政策解疑心，用温暖热人心，用感情动人心，用保障稳人心，用解困宽人心，用真情换真心。

（四）坚持换位思考工作方法，认真处理好主、客观之间辩证关系。要正视现实，尊重客观，坚持领导与被领导之间相互设身处地，换位思考；坚持以人为本，实行人

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性化管理，在处理棘手问题上，本着对事业、对企业、对员工本人高度负责的态度，树正气，灭歪风，做到严中有情，情中有法，依法治企，依法办事。对人，一视同仁；处事，公开、公正。

（五）坚持“六个维护”，把握“三个要素”，提高思想政治工作的针对性和有效性。“维护公司整体利益，维护员工合法权益，维护各级班子团结，维护上级领导和组织的威信，维护公司政策规定的严肃性，维护员工队伍稳定”是公司落实xx公司党组“稳定第一”工作要求的实践总结，应进一步加强宣传教育的力度，强化执行力。在具体工作中，要认真把握好思想政治工作的“三个要素”，坚持人本化管理是前提，物质基础是条件，思想政治工作是保证，注意各环节之间的相互作用，心系员工、心系基层，想员工之所想、急员工之所急，坚持说服教育与物质解困相结合，增强思想政治工作的说服力和感召力，切实做好员工队伍的稳定工作。

（六）坚持解放思想，实事求是，求真务实，与时俱进，深入实际地做好员工思想政治工作。一是要充分认识市场经济和社会主义市场经济的共性和特性，以市场（业主）为关注焦点，根据物业公司的性质和特点，按市场经济规律办事，解放生产力、发展生产力；二是要充分把握员工的心理承受能力，充分考虑公司隶属转型性质的客观现实，在按市场经济规律办事的同时，正确处理好历史与现实、继承与发展、短期利益与根本利益、改革发展与稳定的关系，充分调动员工的积极性；三是要充分研究企业由劳动密集型、传统型物业向保障型、管理型、高端物业转变期间员工的思想变化，准确把握思想变化发展规律，与时俱进的做好企业的思想政治工作。

四、加强公司思想政治工作的主要措施：

（一）以党员领导干部、项目负责人为重点，坚持公司中心组理论学习制度，认真学习党的路线方针政策，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，不断提高各级干部的科学决策和科学管理水平；坚持以科学发展观统领企业思想政治工作，充分发挥领导干部和党员在促进公司改革发展稳定工作中的表率示范作用和先锋模范作用，增强思想政治工作的实效性。

（二）以支部为单位，在全体员工中定期开展理想信念教育。一是大力倡导树立中国特色社会主义共同理想，坚定在当代中国只有走中国特色社会主义道路，才能实现国家的富强和人民的幸福的信念；二是大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；三是深入开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，把“八荣八耻”作为社会主义市场经济条件下判断是非得失、确定价值取

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向、做出道德选择的基本准则。

（三）在全体员工中大力开展企业文化理念教育。一是注重员工入职教育培训，系统宣讲公司的发展历程及取得的辉煌业绩，让新员工了解公司的性质、特点、优势、理念，明确本职岗位的重要性以及岗位职责、工作内容和工作标准，增强新入职员工的自豪感、荣誉感、使命感和责任感；二是大力弘扬xx公司以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的企业文化和“追求卓越、努力超越”的企业精神；三是强化公司企业文化理念的宣贯，以对理念的认同来统一全体员工的思想，从而激发和凝聚广大员工为实现自我价值和公司既定目标的斗志和力量。

（四）扎实开展形势任务教育。要定期开展应对国际形势变化、国家有关政策规定颁布实施、企业深化改革发展等形势任务教育，帮助员工认清企业面临的形势和经营工作中出现的各类问题，引导员工关心企业，为企业发展献智出力。

（五）加强诚信教育,建设诚信文化，营造诚信氛围，健全诚信建设长效机制。深入贯彻执行xx公司《企业文化手册》和《员工守则》，积极践行“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的企业理念，诚信做人，诚实做事，形成重信誉、守信用、讲信义的良好风尚。营造领导班子和员工队伍之间互相信任、团结协作的良好工作氛围。员工对企业讲忠诚;企业对员工讲信誉,互惠双蠃,共同成长。

（六）加强党风廉政建设全员教育,全员参与。以党员领导干部为重点，严格执行中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定等有关问题的通知》的相关要求，落实党风廉政建设责任制；对特殊岗位,责任到人,严格执行廉洁从业相关规定,加强反腐倡廉警示教育，牢固树立“干事、干净”的廉洁理念,正派做人,干净做事。

（七）建立健全奖励激励机制，充分调动员工工作积极性。公司设立“特殊贡献奖”、“安全责任奖”“创新奖”、“委屈奖”；各单位开展每月评选优秀员工活动，张榜公布；公司网站开设优秀员工专栏，宣传优秀员工先进事迹；对公司级岗位标兵、优秀员工下年度晋升一档工资；对在公司组织的大型活动中表现突出、取得优异成绩的员工予以通报表彰并给予物质奖励；选派优秀员工，由公司出资参加外部专业培训；组织岗位标兵外出参观学习及度假休养等。

（八）落实“三项责任”，实现员工与企业同步成长。认真落实公司“谋求业主满意，谋求员工成长，谋求企业发展”三项责任，让员工在致力公司发展的同时，得到实惠；对聘用员工，按照工作上择优启用的原则，通过辅导员培养考察，经过轮岗锻

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炼，发现优秀人才，破格提拔使用；同时教育广大员工以企业为家，为公司发展尽力，与公司同发展、共命运，在促进公司的快速发展中，实现自身价值。

（九）深入开展员工思想动态分析调研，及时、准确地掌握员工的思想动态。

1、员工思想动态分析实行逐级负责制，党政同责。分析中坚持实事求是的原则，力求客观、准确地了解职工群众思想状况的特殊性及普遍性，既要做好定性分析,又要做好定量分析；既要分析问题的原因，又要提出解决问题的办法。要通过思想动态分析准确把握员工的思想脉搏，超前思考，提前谋划，做好员工的思想稳定工作。

2、定期进行员工思想动态分析。公司每半年进行一次，各单位每季进行一次，各单位所属部门每月进行一次。要按期了解、收集员工反映较大的问题及意见，特别是热点、难点、敏感问题，在汇总、分析的基础上，填写《员工思想动态分析表》，逐级上报。

3、分析重点：围绕安全、服务、经营、精神文明建设和重大事件、主要活动等，重点进行“六点式分析”：

（1）重点：业主和领导关心的。 （2）热点：员工所关注的。

（3）敏感点：特殊时期和重大事件、重要关口的。 （4）难点：员工在工作、生活中遇到困难和波折的。

（5）疑点：涉及改革政策等员工难于理解的。 （6）盲点：日常工作经常被遗忘的。 （十）定期、逐级开展和员工的谈心活动。

各层级管理人员要定期、适时、主动和员工开展谈心活动，认真倾听员工的意见和建议，及时掌握员工的思想动态，尤其是要做到“六必谈”，即在员工调动工作岗位时必谈，工作受到奖惩时必谈，思想波动时必谈，接受重大任务时必谈，个人遇到困难时必谈，员工离岗时必谈。对员工反映的问题，各单位能解决的，一定要及时解决，不能解决或不会解释的要及时向上级反映，同时做好应对员工思想波动的工作预案，确定教育、疏导、防范措施，千方百计地做好员工队伍的稳定工作。

第三部分 企业文化建设

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企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

企业文化是一个企业价值观念、道德规范和行为准则的总和。记录反映企业文化的高度概括性的文字被称之为企业理念。

企业文化具有导向、激励、约束、凝聚、纽带、辐射等多方面功能，对企业的生存和发展，提高企业的竞争能力和员工素质，具有极其重要的作用。

xx物业管理有限公司自成立以来，在加强企业文化建设方面认真探索，总结经验，同时注重吸收各行业优秀企业的管理理念，归集创建并逐步形成了一套具有企业自身特点、为广大员工所认同的企业文化理念。公司坚持用企业文化理念统一全体员工的思想，激发和凝聚广大员工为实现自我价值和公司既定目标的斗志和力量，在潜移默化中培养造就出一代代忠诚企业的“xx物业人”。 一、公司企业文化理念：

（一）企业宗旨：服务xx公司总部、服务电力系统企业、服务经济社会市场需求。 （二）企业精神：忠诚、敬业、团队、卓越。

（三）服务宗旨：客户至上，服务第一，业主满意。 （四）核心价值观：人讲诚信，事争一流。

（五）管理理念：以人为本，科学管理，质量为先，互惠双赢。 （六）服务理念：业主永远是第一位的。

（七）服务标准：精细化、人性化、零差错、无干扰，每天进步百分之一。 （八）工作作风：高、严、细、实、快。

（九）企业责任：谋求业主满意、谋求员工成长、谋求企业发展。

（十）企业风尚：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。 （十一）治企方针：依法办企，从严治企，科技兴企，管理强企。

（十二）质量环境职业健康安全方针：追求卓越，用心服务；持续改进，客户满意。

（十三）xx物业标识：

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二、公司文化理念的基本诠释：

企业文化是企业在生产经营服务实践中逐步形成的。企业文化的实践性，要求企业理念的表达方式和文化内涵随着企业的实践发展不断丰富和发展。在现阶段，公司企业文化理念在对外宣传和内部宣贯中的基本诠释是：

（一）企业宗旨：服务xx公司总部、服务电力系统企业、服务经济社会市场需求。 “三个服务”体现了公司使命与价值追求的统一，体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一。xx物业管理有限公司是以原电力工业部机关事务局为基础转制组建的国有企业，为xx公司总部做好后勤服务保障工作是公司义不容辞的政治责任和使命；公司遵循市场经济规律，以发展为第一要务，努力提高经营效益，积极拓展社会市场；公司坚持企业利益服从全局利益，把维护xx公司总部和电力系统企业的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准，以业主为关注焦点，不断深化优质服务，为社会创造价值，服务社会主义和谐社会建设。

（二）企业精神：忠诚、敬业、团队、卓越。

企业精神，是企业价值观的总和，是企业行为规范的总体现。企业精神是企业管理的灵魂，是激发企业员工使命感、荣誉感、责任感及形成企业凝聚力、向心力的精神支柱与动力源泉。

“忠诚、敬业、团队、卓越”的企业精神是指加入xx物业管理有限公司的员工，首先要忠诚自己的企业，热爱自己的工作岗位，尊重他人并与之友好合作，共同以优

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异的工作业绩完成公司予以的使命。一个精神，四个意识，互为联系，互为补充，缺一不可。不忠诚热爱自己企业的人，就不可能对自己的岗位敬业、踏实工作；没有集体的智慧和团队精神，不可能完成一个宏大的事业；没有严谨认真的工作态度，就不可能有卓越的工作效果。

公司“忠诚、敬业、团队、卓越”的企业精神既是xx物业公司对每一个员工的要求，也是赋予每一个员工的责任。

（三）服务宗旨：客户至上，服务第一，业主满意。

xx物业管理有限公司的工作性质是服务，对象是业主（客户）。“客户至上”，就是在任何情况下，不讲任何条件，必须始终认真对待业主提出的问题和物业委托合同范围内出现的问题。业主是上帝，是物业员工的衣食父母，是公司最主要的经济来源，没有业主就没有物业公司的生存基础。

“服务第一，业主满意”是相辅相成的另一理念。服务是物业公司的本质，没有任何理由拒绝服务；我们不仅要服务，而且服务质量一定要高，要以业主为关注焦点，推行亲情化、个性化服务，满足业主潜在需求，不断提高服务品质，以提高服务满意率促使xx物业品牌的提升，推进公司又好又快发展。

（四）核心价值观：人讲诚信，事争一流。

核心价值观是构建公司企业文化的核心，具有客观存在性的典型特征，被员工所认同，影响并决定着公司的经营行为、管理行为的价值判断和价值取向。

“人讲诚信，事争一流”是指：企业讲信誉，首先是支持企业的人要讲诚信，诚实是做人之本，“人讲诚信”，就是要求公司员工在激烈的市场竞争中以直诚的态度面对客户和合作伙伴,以道德为支撑,以法律为保障,诚信交易,诚信合作；“事争一流”，实质表现了公司员工开拓创新、勇夺第一的决心和信心。诚信和一流是事物的两个方面，没有诚信就失去了人本身存在社会的价值，工作一流就能在社会上更好的体现自身价值。“人讲诚信，事争一流”的核心价值观不仅是xx物业企业的核心价值观，更是每一个xx物业人的核心价值观。

（五）管理理念：以人为本，科学管理，质量为先，互惠双赢。

管理理念实质上是企业全方位推进专业化、集约化、市场化的发展的观念和信念。 “以人为本，科学管理，质量为先，互惠双赢”的管理理念，是公司在市场经济条件下结合公司实际确定的一种企业管理模式。在企业管理上，首先将人的因素考虑进去（业主、员工的能力、精神、状态以及相关因素人的方方面面等），注重换位思考，

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研究公司员工和业主的潜在需求，通过制度杠杆，达到管理目的。公司重视员工自身素质的培养和潜能的开发，发挥员工的主观能动作用，依托数字化、程序化、信息化、专业化和集约化的现代管理手段，使物业服务管理更加精细化、标准化和规范化。通过科学管理，使员工能力得到锻炼和提升；使公司取得经济效益，蠃得企业品牌和信誉；使所管物业保值增值；使业主得到满意的优质服务。公司把“以人为本，科学管理，质量为先，互惠双赢”定为管理理念的四要素，表明了公司治理企业的态度，即符合市场发展规律，也符合各相关方的最终愿望。

（六）服务理念：业主永远是第一位的。

物业企业提供的商品是服务,服务对象是业主。“业主永远是第一位”的服务理念是公司规范服务、热情服务、优质服务的高度统一。

业主是物业公司生存和发展的基础，没有业主就没有物业公司乃至物业员工生存和发展的可能，所以不管在任何情况、任何条件下（法律范围内）,都不能忘记自己的角色，不能忘记业主（客户），都要把业主的利益放在第一位，把业主的需求放在第一位考虑，要克服各种困难，想尽一切办法满足业主的正当需求。

（七）服务标准：精细化、人性化、零差错、无干扰，每天进步百分之一。 这是公司为不断提高服务质量而制定的工作检验尺度。

“精细化、人性化、零差错、无干扰，每天进步百分之一”的服务标准，实际是公司一种不断追求、不断深化、不断攀升的工作理念，服务无止境，提高服务质量无止境。“精细化”，做事注重细节，事前考虑周到、事中力求圆满、事后检查细致无遗漏；“人性化”，象对待亲人一样，用心用情做好服务工作，要从对方的角度来衡量自己做的工作；“零差错”，是我们努力工作的目标，工作中尽可能不出现影响满意度的问题；“无干扰”，要求员工在服务过程中尽一切可能避开与业主的正常工作时间相冲撞，做到业主看得见工作效果，看不见服务人员；“每天进步百分之一”，是公司不断总结、不断查找不足、不断改进工作的思想方法。这五项内容既具体，又实际，目的就是要求公司员工无休止地追求更新的目标。

（八）工作作风：高、严、细、实、快。

指公司员工的工作精神状态，反映了员工的政治和业务素质。

“高、严、细、实、快”，即：高标准、严要求、重细节、讲实效、快节奏。“高标准”，指的是不管什么岗位，无论什么工作，起点必须高，都要以业内一流标准为指导；“严要求”，做任何事都要严格管理，严格执行公司各项管理规章制度；“重细节”，

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细节决定成败，做事认真、细致、严谨；“求实效”，实事求是，脚踏实地，不图虚名，注重实际效果；“快节奏”，工作、办事讲求高效率，雷厉风行。

（九）企业责任：谋求业主满意、谋求员工成长、谋求企业发展。

“谋求业主满意、谋求员工成长、谋求企业发展”三项责任体现了公司高度的责任意识，同时，在排序上具有鲜明的人性化特点。物业公司的本质是为业主服务，谋求业主满意是第一位的，业主满意是公司发展的基础，也是员工成长的基础；公司把“谋求员工成长”摆在“谋求企业发展”之前，就是为了让员工在致力公司发展的同时得到实惠，哪些德才兼备，爱岗敬业，为公司做出贡献的员工必将随着公司的发展同期成长进步，提升自身价值；只要公司有一批优秀的管理骨干和专业人才做支撑，公司有高度的满意率和良好的信誉度，企业就一定会有长足的发展。

（十）企业风尚：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。 “关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”，是公司在员工中倡导的一种优秀的道德观念，进而自觉形成的一种员工公认、共同尊崇的高尚情操。

公司倡导每一个员工以企业为“家”，像关爱亲人一样关爱“家”里的每个成员，形成相互关爱、和睦相处的团队环境，从自身作起，做一个有理想，有抱负，对社会、企业、他人、家庭和本人都负责任的人。在此基础上，处理好事业、家庭和社会三者之间的关系，构建友爱和谐的社会氛围。

（十一）治企方针：依法办企，从严治企，科技兴企，管理强企。

公司的治企方针是公司为确保自身持续、健康和长远发展而制定的一套科学管理方法。十六个字，高度概括了公司作为国有企业所肩负的责任和使命以及长远发展的目标和方向，既相互独立，又相互联系。一是用法律约束企业的行为；二是在实施上严格按法律章程办事；三是应用先进的科学技术提高企业在市场的竞争力和知名度；四是依靠现代化的管理手段把企业做精做强。

（十二）质量环境职业健康安全方针：追求卓越，用心服务，持续改进，客户满意。

这是公司为达到质量保证、污染预防、从职人员安全操作而制定的过程控制措施。公司以创一流的精神,科学的管理,周到的服务,为客户提供安全、整洁、舒适、优雅的办公和生活环境，采用GB/T9001标准、14001标准及28001标准完善公司的质量环境职业健康安全管理工作；通过持续改进,更好的满足客户的需求。 （十三）xx物业标识：

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公司作为xx公司的下属单位统一使用xx公司标识，在特定场合下使用xx物业标识。

公司标识结构源于xx公司标识外观造型，突出xx物业公司“忠诚、敬业、团队、卓越”的企业精神，表现公司国际化视野，专业化、规模化、统一化的管理模式。

标识绿色对内，既与xx公司标识颜色匹配，又体现xx物业浓厚的环保意识；标识蓝色对外，展示公司成熟化管理企业形象。

三、公司工作思路及要求：

（一）“一强三优”：保障坚强，服务优质，资产优良，业绩优秀。

（二）“双向服务”方针：对内，强化后勤服务保障功能；对外，精心打造xx物业品牌。

（三）“三抓一创”：抓发展，抓管理，抓队伍，创一流。 （四）“四个坚持”：

1、坚持服务为本，以业主为关注焦点，以业主满意为一切工作的出发点和落脚点； 2、坚持安全是前提，安全工作可控、能控、在控；

3、坚持追求经济效益，努力提高管理水平和经营水平，开源节流； 4、坚持以人为本，实现人的全面发展，共建精神文明，构建和谐企业。 （五）“四讲、四不讲”：讲满意、讲效果、讲大局、讲奉献；不讲条件、不讲困难、不讲客观、不讲原因。

（六）“五个提高”：

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1、提高集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设水平； 2、提高后勤服务保障能力； 3、提高服务品质和核心竞争力； 4、提高经营效益； 5、提高员工队伍素质。 （七）“六个维护”： 1、维护公司整体利益； 2、维护员工正当合法； 3、维护各级班子团结；

4、维护上级领导和组织的威信； 5、维护公司政策规定的严肃性； 6、维护员工队伍稳定。 （八）员工服务诚信守则： 1、以客为尊，服务为本；

2、尽职尽责，务实求真； 3、爱岗敬业，廉洁勤奋； 4、团结协助，勇于创新； 5、安全第一，履行责任； 6、关注细节，精益求精； 7、用心服务，持续改进；

8、科学管理，互惠双蠃； 9、事争一流，诚实守信， 10、忠诚企业，荣辱共存。

四、xx物业管理模式：

xx物业管理有限公司于1999年5月18日成立，是在国家电力后勤管理体制改革中，以原电力工业部（国家电力公司）机关事务局为基础，按照社会化、专业化、规范化、标准化的要求改制组建的一个国有全资的有限责任公司。

公司主要承担xx公司总部等大型企业集团总部的后勤保障和物业服务、特约服务，同时从事智能大厦等高端物业的管理及管理咨询、顾问，并提供公务用车、餐饮、

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保健医疗、会议、礼仪、文印、绿化等服务。

（一）公司发展思路

坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的指导思想，贯彻“双向”服务（对内、对外两个市场）方针，对内，强化后勤服务保障功能，满足业主潜在需求，为xx公司总部机关提供更多优质的服务；对外，大力拓展经营业务，精心打造xx物业品牌，把xx物业做强做精。

1、发展战略：走保障型、管理型、高端物业之路，由劳动密集型企业转变为现代管理型企业。

2、战略目标：把xx物业公司建设成为“保障坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀”、“系统标杆、行业一流”的现代公司。

3、经营业务定位：物业高端市场。

4、业务范围定位：直接管理物业项目，物业咨询顾问项目，物业相关项目。 5、市场开发策略：巩固现有市场，占领电力市场，开拓社会市场。

6、市场开发原则：效益为先原则，坚持有所为，有所不为方针，着眼长远效益，考虑近期效益，重视社会效益，培育品牌效益；稳健经营原则，坚持实事求是，稳扎稳打方针，接管一个项目，做成一个精品，成为公司的形象和窗口。

7、服务工作目标：以业主为关注焦点，让业主满意，创xx品牌。 8、项目管理目标：一年创市优，两年达国优标准。 （二）管理体制

公司实行总经理负责制和项目经理负责制。 项目管理分直接管理和咨询、顾问管理。

总经理负责制∶公司为法人实体，统一管理，统一核算，统一标准，是决策中心、责任中心和利润中心。

项目经理负责制∶公司根据服务内容、规模，组建项目管理中心或项目部，实行项目经理负责制。项目管理中心（项目部）为成本控制中心、管理服务中心。

项目管理∶在京项目由公司直接管理；京外项目，成立分公司管理。咨询、顾问项目，实施管理、技术输出。

（三）管理机制 1、用人机制

竞争上岗制∶根据项目实际需要，科学定编、定岗，实行全员双向选择，竞争上

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岗。

管理岗位聘任制∶公布管理岗位、应聘条件，打破干部、工人界限，打破长期工、聘用工界限，择优聘用、定期考核、到期另（续）聘。

全员劳动合同制∶劳动管理法制化，与员工分别签订无固定期、中长期、短期、临时用工合同，明确权利、义务、责任、待遇等，落实各项管理制度。

待岗、转岗、下岗制∶建立动态用人管理办法，根据考核和不同情况，分别实行“末位待岗、转岗培训”、“待岗管理”和“下岗”制度。

持证上岗制∶凡是政府主管部门和行业主管部门有持证上岗要求的岗位，全部实行持证上岗。

辅导员制∶公司为每位新入职员工配备辅导员，辅导员采用面谈和电话方式不定时与新入职员工进行思想和工作情况沟通，及时掌握新员工的思想及工作动态，协调并协助解决工作及生活中存在的问题。

“AB角”制∶推行员工一专多能，一人双岗，相近岗位实行AB角，形成相互替补机制。

内部退养制∶通过提前退养等手段安置长年病号及部分临退员工。 人事代理制∶对招聘的专业技术骨干或公司紧缺人才，实行人事代理制。 全员培训制∶成立公司培训学校，制定公司用人规划和培训计划，建立员工培训档案，全员年度培训率100%。

人才储备制∶建立人才库，与物业各方面专家建立合作关系，公司内部各专业技术人才资源共享。

2、分配机制

绩效工资制∶按岗位定报酬，在什么岗位拿什么钱。公司制订统一的工资、奖金、补助标准，奖金与绩效考核挂钩。

年薪制∶对招聘的高级管理人员试行年薪制，根据本人业绩能力，参照市场行情，确定年薪水平。

谈判工资制∶对招聘员工，根据本人能力和业绩，参照市场价格，实行谈判工资。 3、激励、约束机制

评先选优制∶管理中心（单位）每月组织评选优秀员工，照片上榜，给予物质奖励；公司每年组织评选岗位标兵、优秀员工，进行表彰奖励，并作为进修、晋职晋级的主要依据。

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奖惩兑现制∶对做出突出贡献人员，通报表彰，并给予一定的物质奖励；为公司开发项目做出贡献的人员，按一定比例给予物质奖励。工作失误，造成公司损失，坚持“四不放过”原则，根据责任大小，分别给予通报批评、处分和经济处罚。

谈话诫勉制∶违反公司制度、规定，造成不良后果或影响，年度考核末位员工，公司分级谈话诫勉。

4、经营管理机制

集中财务制∶按照“集中财务、统一管理、分账核算”的原则，明确各级财务管理权限和责任。

预算管理制∶制订年度综合计划，加强预算管理，严格成本支出，实行服务结算全过程控制。

经营承包责任制∶签订年度经营承包责任书，分解公司年度经营责任指标，年终考核兑现。

招标投标制∶各类工程、物资采购、维修保养，一律实行招标；公司每年核定合格分供方名录。

合同评审制∶工程、采购、维保等合同由实施单位谈判，公司评审、批准后执行，并报上级备案。

物资集中采购制∶各单位制订物资采购计划，公司汇总审定，集中采购部采购，各单位领用。

经济活动分析制∶各单位每月对运营情况进行分析，公司每季度召开经济活动分析会，保证公司经营健康正常。

5、服务工作机制

服务体系文件制∶推行质量、环境、职业健康安全体系贯标，优化工作程序，规范工作标准，实施规范化、文件化管理。

对标管理制∶推行创一流对标管理，确定各方面工作外部、内部标杆，组织参观学习、专业技能比武和经验交流，推动工作不断超越。

PDCA工作流程制∶依据业主需求，制定详细的管理服务方案，在实施过程中，贯彻PDCA工作流程。

项目管理服务流程图

xx物业公司

37 信息 述职 授权 考核 服务需求建议

预案管理制∶强化预案式管理方法，制定“节假日服务工作预案” 、“接待服务工作预案”，“紧急情况处置预案”等，定期进行预案和反事故演习。

安全一票否决制∶预防为主，安全第一。各单位（部门）主要负责人为安全第一责任人，层层落实安全责任制，坚持“四不放过”原则，实行“安全一票否决” 。

三级检查制∶对管理服务工作，坚持“三级检查”制度，消除隐患，确保服务质量。

首问（见）负责制∶公司员工对业主的来电、来访、咨询，发现见到的服务中的任何问题负有第一责任，并负责落实。

跟踪反馈制∶主动征求业主意见，关注业主需求，及时反馈，持续改进，不断提高业主满意度。

第四部分 精神文明建设

精神文明是人们在改造客观世界的过程中，在主观世界方面所取得的进步。社会主义精神文明是具有中国特色社会主义现代企业的一个重要特征。社会主义精神文明建设以马克思主义为指导，它的发展需要物质文明提供物质条件和实践经验，同时又为物质文明的发展提供精神动力、智力支持和思想保证。

企业精神文明建设是企业思想政治工作的一个重要组成部分，社会主义精神文明建设，最为根本的是思想道德建设。加强思想道德建设是发展社会主义市场经济的客

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观要求，是促进国有企业高举中国特色社会主义伟大旗帜，推进企业全面、持续、健康发展的根本保证。

xx物业管理有限公司作为一个转制的国有资产全资企业，要在激烈的市场竞争中，求生存，谋发展，必须充分发挥企业党组织的政治核心作用和思想政治工作的政治优势，党政工团齐抓共管，共建精神文明，构建和谐企业。

一、精神文明建设的总体要求： 公司精神文明建设的总体要求是：

（一）党政工团齐抓共管，协调配合，各司其职； （二）工作机制科学健全，制度完善，有章可循； （三）干部员工忠诚敬业，团结进取，奉献创新； （四）经济效益稳步增长，追求卓越，塑造品牌。 二、精神文明建设的具体要求：

（一）健全各类组织机构，建立精神文明建设长效工作机制。公司成立工会委员会、妇女工作委员会、民主监督委员会、团总支部委员会，各单位相应建立分工会、妇女工作小组、民主监督小组和团支部。党支部要加强对各类群工组织的领导，一般由党支部委员担任分工会主席。分工会、团支部的年度工作计划要紧紧围绕公司工作大局和各单位党、政工作主题开展工作。要建立工作机制，完善对公司群众工作的监督、检查和考核措施，精神文明建设与业务和行政工作一起布置，一起检查，一起落实，一起考核。

（二）坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观武装全体员工的头脑，加强员工思想道德建设，坚持“依法治企”和“以德治企”，努力提高员工的思想道德素质，为公司各项工作提供强有力的思想保证，推动公司两个文明建设协调发展。

（三）坚持以人为本，尊重人、理解人、关心人，对待全体员工政治上一视同仁，工作上择优启用，生活上关心体贴，积极倡导平等、互助、和谐的人际关系，引进全新创业理念，营造健康奋进风尚，树立良好企业形象。

（四）广泛开展员工读书成才活动，加强新员工入职培训，同时结合不同岗位特点，定期举办专业培训和学习交流，在公司内部形成尊重人才、尊重知识的浓厚氛围，积极创造条件鼓励职工掌握技能、提高本领，成为一专多能的复合型人才，适应公司发展的需要。

（五）加强诚信教育，强化员工责任意识，把诚信教育列入干部员工培训的重要

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内容；同时，建立员工诚信档案，每年对员工的诚信情况进行综合评价。通过长期、持久的文化理念灌输，使广大员工确立正确的价值取向，树立良好的职业形象，共同营造宽松和谐、奋发向上的健康氛围，增强企业的凝聚力和向心力。

（六）关注员工思想，关心员工生活，解决实际困难，确保队伍稳定。各级工会组织要大力开展“爱心活动”、实施“平安工程”，真正体现员工利益无小事，积极反映员工的呼声和要求，尽力为员工排忧解难送温暖。

三、加强公司精神文明建设的主要措施。

（一）发挥工会组织民主管理和民主监督职能，维护好员工权益。

1、各级领导班子要大力支持工会组织开展各项活动，保证各级工会依法行使各项职权。要鼓励员工参与民主管理，保护职工正确行使民主参政议政的权利；公司重大决策应及时向员工代表通报，重大改革措施及涉及员工切身利益相关政策出台前要广泛征求员工意见；要进一步完善各级工会与党政联席会议制度，通过定期交流沟通，使单位党政领导能及时了解工会对涉及员工利益问题的意见和建议，商讨维护企业正当利益和员工合法权益的双赢之策，从源头上、整体上协调好劳动关系。

2、坚持企务公开，充分发挥公司工会组织和职工代表的民主监督职能。公司在经营活动中的重大决策必须提交工会委员会审议，凡是关系员工切身利益的重要事项必须由工会委员会或职工代表联席会审议决定；各单位民主监督小组应主动督促做好企务公开工作，及时公开本单位生产经营决策、班子建设、党风廉政建设和涉及员工切身利益的重大问题以及员工关心的热点问题，切实维护员工的参与权和知情权；对评优、评先和各项考核有争议和异议的，由单位民主监督组织做出终裁。

（二）加强全方位培训，提高员工综合素质。

1、坚持走出去、请进来，充分利用公司内部资源，有效开拓社会资源，开展形式多样的培训教育活动；开发并建立稳固的合作院校，建立实习基地，引进优秀人才，促进公司人才合理流动。

2、组织经常性评比竞赛，促进员工素质的提高。开展“读书自学、岗位成才”、“岗位练兵、技术比武”、“优秀员工、岗位标兵”评比竞赛活动，激励广大员工争当“岗位标兵”、“技术能手”、“知识模范”，积极营造鼓励进取创新的良好环境，把组织上的关心、政治上的帮助与工作条件的改善、生活待遇的提高有机地结合起来，培养造就高素质的员工队伍，实现员工队伍知识结构和素质结构的大幅度提高。

3、积极开展岗位经验交流、“建功在企业，和谐促发展”演讲、“青年大学生座谈

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